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文档简介

如何当好班组长班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。2023/10/112班组长的作用降低生产成本——降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理——安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等——人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训——设备保养——生产现场的卫生、班组的建设等2023/10/113班组长的基本职能2机能管理管理技巧合理化建议与小组活动自我成长与前途规划质量管理成本管理交期管理安全管理士气管理发掘问题分析问题改善问题团队沟通员工问题处理人际关系2023/10/114管理风格管理者决策员工决策命令式授权式吩咐吩咐/说服参考参与委托2023/10/115自我认识在转折中的变化自我认识转折开始最小化无法行动抑郁接受现实检验寻找解释内部化2023/10/116班组长如何做好班组工作对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；了解领导的期望值

准确理解领导的指示了解领导的风格让领导了解你2023/10/117班组长工作的意识自觉工作的意识客户意识团队与合作意识竞争意识学习意识创造性开展工作的目标意识2023/10/118如何开展工作？P--计划D--执行C--检查A--改正2023/10/119如何接受任务？正确理解命令不清楚就问清楚，但切忌使用反问句尽量具体化地向主管确认让主管把话说完后，再提意见和疑问使用6W、2H来理解什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）什么是2H？-------------------------1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）2023/10/1110如何报告?口头报告先说结论简洁、正确要事实不要臆测，误导是要负责的不要遗漏重点成功、失败要明言2023/10/1111如何报告?书面报告谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字说明报告顺序要合逻辑利用添附资料说明2023/10/1112如何解决问题十小步骤1问题定义2问题检讨3问题深化4问题界定5原因分析6对策拟定7对策分析8实施追踪9效果确认10再发防止2023/10/1113如何解决问题问题定义问题内容是什么（WHAT）？是谁发现或发生在谁（WHO）？何时发现/发生（WHEN）？何处发现/发生（WHERE）？如何发现（HOW）？问题检讨为什

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