工程师职业素养（第二版）现代工程意识素养

现代工程意识素养2.1质量意识2.2安全意识2.3效益意识2.4环境意识2.5职业健康意识2.6服务意识2.7创新意识2.8精细化工作意识2.9保密意识本章小结

根据通用标准以及社会发展的需求,现代工程人员应具有良好的质量意识、安全意识、效益意识、环境意识、职业健康意识、服务意识、创新意识、精细化工作意识以及保密意识,如图2-1所示。

图2-1现代工程意识

2.1质量意识

2007年8月13日下午,北京时间16时45分许,位于中国湖南省凤凰县的在建沱江大桥突然坍塌。此次事故中,64人遇难。垮塌的凤凰县沱江大桥如图2-2所示。

图2-2-垮塌的凤凰县沱江大桥

2.1.1树立正确的质量意识

例如,1986年1月28日,美国“挑战者”号航天飞机发射升空约73秒后突然发生爆炸,七名航天员全部遇难,如图2-3所示。这次事故堪称航天史上最大的惨剧,直接经济损失达14亿美元,而航天员的生命更是无价。经查明事故原因,“挑战者”号发射升空后,挂在外燃料箱上的一枚助推火箭的密封装置破裂并喷出火焰,把液态氢燃料箱烧出一个洞并引起其猛烈爆炸,酿成了这次航天灾难。在我国,曾经获中国建筑大奖———特别鲁班奖的中国体育博物馆,在使用了仅仅15年后就成了危房,如图2-4所示。

图2-3“挑战者”号航天飞机灾难

图2-4中国体育博物馆

质量是产品的生命和灵魂,国际畅销的世界名牌拥有高出普通品牌几十倍,甚至上百倍的市场占有率和销售额。我国现有170万个品牌,数量上与美国差不多,但在《全球竞争力报告》列举的全球100个世界名牌中,美国占了62个,我国还是空白。工程的最终成果也是产品,当前我国的工程产品数量居世界前列,但工程质量却不容乐观。劳民伤财的豆腐渣工程、腐败工程和政绩工程比比皆是,工程事故频繁发生。

产品质量责任是与工程师关系最密切的责任之一,为此我国政府还专门出台了相关法律规定。

2.1.2-树立正确质量意识的方法

1.通过培训,让员工认识质量的重要性

(1)培训要有针对性。

(2)采用80/20原则培训员工。

(3)培训要以真实的案例触动员工的内心。

2.建立品质控制(QualityControl,QC)小组

QC小组被许多企业视为质量改进的秘密武器,它可以让基层员工积极参与质量管理,并在现场解决很多问题,还可以大大减少不良品的产生和质量检验员的工作负荷,使企业在质量改进过程中不断积累经验,达到PDCA(Plan,计划;Do,执行;Check,检查;Action,行动)的良性循环效果。

3.建立健全质量管理制度,进一步强化员工的质量意识

“没有规矩不成方圆”,建立健全质量管理制度是搞好质量管理的基础,是提高职工质量意识的重要条件。各企业内部应建立健全的约束机制和有效的激励机制,并使其有效运作。

总之,拥有良好的质量意识是工程技术人员追求卓越的前提,需贯穿于工程技术人员的整个职业生涯。

2.2-安全意识

2.2.1树立正确的安全意识工程技术直接关系到人们的生命财产安全,早在古代社会就已经涉及技术与安全责任的关系问题。

《中华人民共和国安全生产法》明确规定,我国的安全生产管理工作必须贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,各个企业制定大量相关的规章制度,强化企业的安全管

理,提高员工的安全意识。随着工程活动的规模逐渐扩大,技术水平不断提高,制造产品的技术也变得更为复杂,一般用户很难轻易判别出机器和产品的性能及安全性究竟如何,所以作为现代工程人员就要主动承担起安全责任,也就是说要树立正确的安全意识。那么,到底什么是安全意识呢?

简言之,安全意识就是工程技术人员在从事生产活动中对安全现状的认识,以及对自身和他人安全的重视程度。良好的安全意识关系到人民群众的人身安全和切身利益、国家

和企业财产的安全,以及经济社会的健康稳定发展。安全既是工程技术人员从事工程实践的前提和保障,也是企业快速发展、创造利益的需要。可以说,安全是企业生产发展的命

脉,安全意识也是员工应具备的核心意识。

工程是人类物质文明进步的阶梯,工程创新具有内在的不确定性,它可能成功,也可能失败。任何工程都具有风险性,尤其是核电、载人航天等工程的风险性更高。工程风险关

系到广大群众的生命和财产安全,影响到人类的生存和长远发展。要避免安全事故的发生,工程技术人员必须首先树立强烈的安全风险意识。

例如,载人航天是当今世界最具风险的工程实践活动,我国载人航天工程始终坚持“安全第一,质量第一”的原则,始终坚持“组织指挥零失误,技术操作零差错,产品质量零隐患,设备设施零故障”的高标准,始终坚持把风险控制和质量建设作为工程的生命,建立了科学有效的风险防控机制,为胜利完成飞天航行任务奠定了坚实的基础,其中载人航天工程的图片如图2-5所示。

图2-5载人航天工程

人要有安全的意识,才会有安全的行为;有了安全的行为,才能保证安全。对企业来讲,职工是否具有强烈的安全意识显得更为重要。因此,提高职工的安全意识是安全管理的重要内容。

2.2.2-提高安全意识的方法

1.视安全为需要,提高自我安全意识

2.学习规程和安全技术,增加安全意识

3.认真开展安全活动,不断强化安全意识

4.“班前会”不容忽视,潜意识能为安全行为护航

5.严肃考核习惯性违章,消除安全经验意识

安全是工程建设中永恒的主题,安全意识是工程技术人员应具备的最重要的工程意识之一。在工程建设中,工程人员必须牢记“以人为本,安全第一,预防为主”的安全生产理

念,尊重科学规律,严守规章制度和劳动纪律,杜绝麻痹大意和违章操作,以确保人身、设备和产品安全,维护社会和谐稳定。

2.3效益意识

2.3.1树立正确的效益意识降低工程造价和生产成本具体表现为以下几种情形。

1.偷工减料、降低成本,致使出现工程质量问题

近年来,在桥梁工程建筑方面,由于偷工减料、降低成本造成的质量问题比比皆是。例如,浙江杭州钱江三桥突然垮塌(如图2-6(a)所示),江苏盐城328省道通榆河桥瞬间垮塌(如图2-6(b)所示),福建武夷山公馆大桥轰然倒塌(如图2-6(c)所示)等。都是因为偷工减料、降低成本导致的桥梁工程建筑事故。

图2-6近年桥梁工程建筑事故案例图

2.赶时间、赶进度,随意缩减或省略流程,致使出现工程质量问题

3.为追求利润,不顾工人的劳动条件和施工安全,给工程和工程人员带来极大的伤害

在第八届中日韩(东)工程院圆桌会议上,东南亚三国工程院院长联合发出了“关于工程问题的倡议”,倡导“工程师们需要在涉及公众安全、健康和福祉方面,在各自的业务活

动中凭良心行事”。因此,凭良心行事的工程师就应具有良好的效益意识,这样才能为社会做出贡献。

2.3.2-树立正确效益意识的方法

1.牢固树立质量就是效益的思想

2.牢固树立安全就是效益的思想

3.牢固树立为人类社会谋福利的效益思想

2.4环境意识

2.4.1树立正确的环境意识我们这个世界面临的两大变革,即人同自然的和解以及人同本身的和解。———《马克思恩格斯全集》

1.环境污染发生期

18世纪末到20世纪初是环境污染的发生期。首先在英国,随后在西欧、北美、日本相继进行的工业革命使得资本主义国家的生产力以几十倍、上百倍的速度增长。但与此同时,

工业化所产生的废气、废水、废渣也排放到大自然中,主要是煤烟尘、二氧化硫造成的大气污染和冶铁、制碱造成的水质污染,如1930年比利时的马斯河谷烟雾事件。

2.环境污染加剧期

20世纪初到20世纪40年代是环境污染的加剧期。随着内燃机的问世,石油作为新型燃料成为工业发展的助推剂。随着工业化的加速发展,环境污染也进一步加深。例如,20世纪40年代初期发生的美国洛杉矶光化学烟雾事件就是因石油大量燃烧产生的过量汽车尾气造成环境污染的典型实例。

3.环境污染泛滥期

20世纪50年代之后是环境污染的泛滥期。在传统污染泛滥的同时,又产生了两种新污染源,一种是由原子能与核发展带来的放射性污染,如苏联切尔诺贝利核泄漏事件;另一种是由农药等化学物的生产和使用产生的有机氯化物污染,如印度博帕尔事件。

人类历史上的这些环境污染问题毫无疑问暴露出了相关工程技术人员(或工程管理者)缺乏环境意识,其原因大致有如下三点。

(1)少部分工程技术人员以破坏生态环境为代价谋一己私利或小团体利益。

(2)由于相关工程技术人员自身理论知识水平不够和认识不足而带来的环境污染。

(3)最不可原谅的是因为工程技术人员的失误而造成的环境破坏。

2.4.2-现代工程师应树立的环境意识

1.基本的环境素养

保护好生态环境是全人类的共识。

基本的环境素养包括如下几个方面:

(1)对环境的感知与敏感性。

(2)具有尊敬自然环境的态度,关心人类对自然的影响。

(3)了解自然系统如何运行的知识,以及社会系统如何干扰自然系统。

(4)了解各种(地方的、地区的、国家的、国际的和全球的)环境相关问题。

(5)能使用第一手或第二手的信息来源,通过分析、合成和评价环境问题信息,并根据事实或个人价值观评价环境问题。

(6)全力投入,主动地、负责地解决环境问题。

(7)具有解决环境问题的策略知识。

(8)具有发展实施相关策略和制定计划以补救环境问题的技能。

(9)主动参与各阶层的工作以解决环境问题。

2.可持续发展观

坚持可持续发展是科学发展观的要义。换言之,树立良好的环境意识同样要坚持可持续发展观。

总之,在人类改造自然的各种工程活动中,创造美好生活的同时,要记得爱护和保护好自然生态环境。毋庸置疑,与大自然关系最为密切的现代工程技术人员更应该正确认识和树立起良好的环境意识。

2.5职业健康意识

2.5.1树立正确的职业健康意识如果有人问这样一个问题:在人的一生中,什么东西最珍贵?我想答案肯定千奇百怪,各有不同。因为每个人的追求不同,也许有人说是快乐,有人说是金钱,有人说是家庭、事业、地位、权利、爱情、房子……形形色色的答案中反映出了每个人的追求。

1.健康的定义

所谓职业健康意识,是指在职业活动过程中,人们注重个体身心健康和社会适应能力。良好的职业健康意识是有效预防职业病,保持身心健康、乐观向上和能在各种环境下顺利

开展工作的主观条件。尤其作为现代工程技术人员,面对的工作环境往往具有一定复杂性和危害性,更应该树立良好的职业健康意识。而很多劳动者由于缺乏良好的职业健康意识,

导致其在所从事的职业过程中患上了职业病而危害到自己的身心健康。

2.职业病的定义以及我国法定职业病

职业病是指各行业的劳动者在职业活动中,因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。我国法定职业病共10大类132种,包括职业性尘肺病及其他呼吸系统疾病、职业性皮肤病、职业性眼病以及职业性肿瘤等,如图2-7所示。

图2-7我国法定职业病

2.5.2-工程技术人员在生产工作中存在的潜在职业健康危害因素

职业性危害因素主要来源于如下三类。

1.生产过程中产生的有害因素

(1)化学因素,如铅、汞、氯等有毒物质以及矽尘、石棉尘、煤尘等生产性粉尘。

(2)物理因素,如高温、高湿、高气压、低气压、噪声、振动、射频、紫外线、X射线、γ射线等。

(3)生物因素,如附着在皮肤上的炭疽杆菌、布氏杆菌等。

2.劳动过程中的有害因素

(1)劳动制度不人性化,例如有的工人一天工作10~12小时,连续工作10天、半个月,甚至更长时间,如果组织不当,则不利于员工的健康。

(2)劳动中精神压力过度紧张,多见于新工人或新装置投产试运行,或生产不正常时。

(3)劳动强度过大或劳动安排不当,如安排的作业与劳动者生理状况不相适应,或生产额过高、超负荷加班加点等。

(4)身体个别器官紧张过度,如光线不足而引起的视力紧张等。

(5)长时间处于某种不良体位或使用不合理的工具等。

3.生产环境中的有害因素

(1)生产场所设计不符合卫生标准或要求,如厂房低矮、狭窄,布局不合理,有毒和无毒的工段安排在一起等。

(2)缺乏必要的卫生技术设施,如没有通气换风、照明、防尘、防毒、防噪声、防振动设备,或效果不好。

(3)安全防护设备和个人防护用品装备不全。

所谓的“知己”,就是现代工程技术人员应在从业前熟知个人身体状况,是否有职业禁忌证。

所谓的“知彼”,就是工程技术人员作为劳动者同时享有知情权。

现代工程技术人员需要树立的职业健康意识有以下几个方面。

(1)从自我做起,主动参与岗前或在岗期间的培训。

(2)遵守职业安全卫生规程,培养良好的操作行为,杜绝违章操作。

(3)主动创建清洁的作业场所,做到物品有毒和无毒分开,有用与无用分开,有用物品分类存放,无用物品及时处理。

(4)熟知作业场所、设备、产品包装、贮存场所、职业病危害事故现场等醒目位置设置的安全卫生警示标识的含义,并遵守警示标识的规定。

(5)经常检查、维护职业卫生安全装置和防护设施,使其保持正常工作状态,不得随意停止使用或拆除。

(6)正确使用个人防护用品,劳动者应当掌握防护用品的正确使用和维护方法,提高自身保护意识。

(7)主动接受职业健康检查,劳动者在上岗前、在岗期间、离岗时都要进行职业健康检查,费用由用人单位承担。

作为现代工程技术人员,我们要时刻将“健康第一”牢记心底,也就是要树立职业健康意识。健康是头等幸福,也是人生基础,但如果不加倍注意,“本钱”将花尽,“基础”将毁

掉,那么即使你富甲天下,也只是明日黄花。健康的身心是成就一切宏图伟业的基石,只有不断地为健康进行储蓄,人生的梦想才会成为现实。

2.6服务意识

图2-8庞蒂亚克汽车

2.6.1树立正确的服务意识

“服务是企业参与市场竞争的有效手段,也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展,也带来了企业竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新理念,把服务问题提高到

战略高度来认识,在服务上不断追求高标准,提升服务品位,创造服务特色,打造服务品牌。”

———美国著名管理学家罗伯特·奥特曼

2.6.2-现代工程师应树立的服务意识

1.坚持质量第一的服务

2.坚持“客户第一,服务至上”的理念

3.企业必须服务于社会

总而言之,任何卓越企业的最终飞跃发展,靠的不是市场,不是技术,不是竞争,也不是产品。有一件比其他任何事都举足轻重的事,那就是服务。服务优良的企业,更容易获得社会的支持和认可,自然有利于企业的长远发展。服务不周的企业也许会存在短暂盈利,但长此以往,必将失去更多的客户资源,这并不利于企业的发展。因此,作为现代工程技术人员,只有具有良好的服务意识,才能创造出好的工程作品,才能为企业、为社会做出更大的贡献。

2.7创新意识

事实上,自新中国成立以来,我国在工程领域取得了众多令人鼓舞的成绩。例如,著名的载人航天工程(如图2-9(a)所示)、青藏铁路工程(如图2-9(b)所示)、苏通大桥工程(如图2-9(c)所示)、三峡水利枢纽工程(如图2-9(d)所示)等无不闪耀着多要素集成创新和自主创新的光辉。

(a)载人航天工程

(b)青藏铁路工程

(c)苏通大桥

(d)三峡水利枢纽工程

2.7.2-现代工程师应树立的创新意识

1.创造动机

创造动机是创造活动的动力因素,它能推动和激励人们发动和持续进行创造性活动。动机是在需要的基础上产生的,创造动机是指创新主体对某种创新目标的渴求或欲望。根据马斯洛的需求层次理论,人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五个层次。

2.创造兴趣

创造兴趣能促进创造活动的成功,是促使人们积极探求新奇事物的一种心理倾向。

3.创造情感

创造情感是引起、推进,乃至完成创造的心理因素,只有具有正确的创造情感才能使创造成功。尤其作为现代工程师,更要有正确的创造情感。

4.创造意志

创造意志是在创造中克服困难,冲破阻碍的心理因素。创造意志具有目的性、顽强性和自制性。

2.8精细化工作意识

“精细”是一种意识,一种认真的态度,一种理念,一种精益求精的文化。精细化是“精细”的系统化,精细化作为一种管理理念、技术和方法,是在追求从“管”到“理”的转变。“管”是靠人来负责监督,“理”则是靠规则来自动运行。简而言之,精细化工作意识是指工作人员在各种工作中对小事和工作细节的态度、认知、理解和重视程度。

所谓“润物细无声”,商业竞争的成败归根于细节的较量,关注客户的细节需求,将看似微不足道的工作做得完美无瑕,将会在不知不觉中赢得客户与市场。

精细化的核心就是工作中各个环节的细化、标准化、量化,它强调的不是某个单一要素的精细化,而是众多环节共同作用的结果。依照“木桶理论”来分析,任何一个要素的短

缺都可能使整个产品失去优势,只有每个环节、每个流程在精细化水平达到一种均好,精细化才能发挥其最佳效应。

2.8.2-现代工程师应树立的精细化工作意识

1.“大处着眼,小处着手”,养成注重细节的习惯

精细化经常会被看成是“吹毛求疵”,其实不然,细节并不是小事。

2.把简单的事做对,而且持续做对

许多人遇事确实有大而化之、马马虎虎的毛病,工作中的“大概”“差不多”先生比比皆是。与“差不多”的观念相对应的是人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事。

3.把执行力量化

执行力的量化就是在管理中将工作内容及制度以具体可量化的形式提出要求,并使之涵盖工作的全过程。很多企业虽然制定了规章制度、工作流程、工作手册,但却经常忽略细节的量化。

总而言之,作为一名工程师,不仅要掌握基本的知识,更重要的是担负起社会责任。工程的可靠性直接关系到国家和人民的生命财产安全,只有保持精细化的工作意识,科学运用所学知识才能真正造福于民。

2.9保密意识

2.9.1树立正确的保密意识1.保密和保密工作顾名思义,保密就是保守秘密。从广义上讲,保密是一种社会行为,是人或社会组织在意识到关系自身利益的事项如果被他人知悉或对外公开,可能会对自己造成某种伤害时,对该事项所采取的一种保护行为。

从狭义上讲,保密就是保护好国家秘密,保密工作就是围绕保护好国家秘密而进行的组织、管理、协调、服务等职能活动,通过法律手段、行政手段、技术手段和必要的经济手段来约束和规范组织和个人的涉密行为,使他们的行为能够

符合保密要求。

2.秘密的分类

秘密分类主要分为国家秘密、商业秘密、工作秘密等。

国家秘密由以下三个基本要素构成。

(1)关系国家安全和利益。

(2)依照法定程序确定。

(3)在一定时间内只限一定范围的人员知悉。

国家秘密的三个基本要素互相联系,缺一不可。

下列涉及国家安全和利益的事项,泄露后可能损害国

家在政治、经济、国防、外交等领域的安全和利益,应确定为国家秘密,具体如下:

①国家事务重大决策的秘密事项;

②国防建设和武装力量活动中的秘密事项;

③外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的秘密事项;

④国民经济和社会发展中的秘密事项;

⑤科学技术中的秘密事项;

⑥维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项;

⑦经国家保密行政管理部门确定的其他秘密事项。

作为制定或调整保密事项范围的依据,其中7大类具体如下:

①危害国家防御能力;

②危害国家政权的巩固和使国家机关依法行使职权失去保障;

③影响国家统一、民族团结和社会安定;

④妨碍国家外交、外事活动正常进行;

⑤损害国家经济利益和科技优势;

⑥妨碍国家重要保卫对象和保卫目标安全;

⑦妨碍国家秘密情报的获取和削弱保密措施有效性。

2)商业秘密

商业秘密是指不为公众所知悉具有商业价值,并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

所谓技术信息,是指经权利人采取了保密措施不为公众所知晓的,具有经济价值的技术知识(包括产品工艺、产品设计、工艺流程等)。

所谓经营信息,是指经权利人采取了保密措施不为公众所知晓的,具有经济价值的有关商业、管理等方面的经验、方式或其他信息,包括企业规划、发展、营销方式、客户名

单等。

根据商业秘密的定义,商业秘密应具有以下4个法律特征。

(1)不为公众所知悉。

(2)能为权利人带来经济利益。

(3)具有实用性。

(4)采取了保密措施。

3)工作秘密

工作秘密的概念最早在《国家公务员暂行条例》中提出。工作秘密是指各级国家机关在其公务活动和内部管理中产生的不属于国家秘密而又不宜对外公开的事项。也就是说,工

作秘密是指除国家秘密以外的,在国家机关公务活动中不得公开扩散的,一旦泄露会给本机关、本单位的工作带来被动和损害的信息或事项。

4)国家秘密、商业秘密和工作秘密的区别

国家秘密与商业秘密、工作秘密的区别主要表现在以下几个方面。

(1)三个“秘密”立法意图不同。

(2)三个“秘密”的法律特征不同。

“国家秘密”的法律特征有三点:

①关系国家的安全和利益的事项;

②依照法定程序确定;

③在一定时间内只限一定范围的人员知悉。

“商业秘密”的法律特征有四点:

①不为公众所知悉;

②能为权利人带来经济利益;

③具有实用性;

④权利人采取了保密措施。

“工作秘密”其含义包括两点:

①除国家秘密以外的,在公务活动中不得公开扩散的事项;

②一旦泄露会给本机关、单位的工作带来被动和损害。

(3)三个“秘密”的权利主体不同。

(4)三个“秘密”的确定程序不同。

(5)三个“秘密”的标志不同。

(6)三个“秘密”一旦泄露危害的对象不同。

(7)三个“秘密”一旦泄露所承担的法律责任不同。

3.秘密的等级

我国的国家秘密分为“绝密”“机密”和“秘密”三个等级,划分三个等级就需要定密。所谓定密,就是把关系国家安全和利益,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的每一具体秘密事项,按照国家划定的“绝密”“机密”“秘密”三个等级,依照法定程序确定下来,并通过相应的法规制度予以保护,从而达到维护国家安全和利益的目的。

确定国家秘密事项的密级依据主要是《中华人民共和国保守国家秘密法》和《保密法实施条例》,以及《国家秘密及其密集具体范围的规定》等有关规定,主要有三种情况。

(1)对号入座。

(2)无号可对。

(3)国家科学技术秘密及其密级的确定。

2.9.2-现代工程师应树立的保密意识

这些保密守则可以归结为以下这些方面。

(1)不泄露党和国家秘密、工作秘密、商业秘密。

(2)不在无保密保障的场所阅办秘密文件、资料。

(3)不使用无保密保障的通信设备传输秘密。

(4)不使用未经技术检查的进口通信设备。

(5)不在家属、亲友、熟人和其他无关人员明前谈论秘密。

(6)不在公共场所谈论秘密事项。

(7)不在私人通信及公开发表的文章、论述中涉及核心秘密。

(8)不在社交活动中携带秘密文件、资料,特殊情况确需携带的,应由本人或指定专人严格保管。

(9)不在出国访问、考察等外事活动中携带秘密文件、资料等;确因工作情况需要携带的,应按照国家保密局、海关总署《关于国家秘密文件、资料和其他物品出境的管理规定》,办理有关审批手续,并采取严密的防范措施。

(10)不在接受记者采访以及同境外人员会谈、交往中涉及秘密。

(11)及时将阅办完毕的秘密文件、资料清退、归档;离开办公室时,应将阅办的秘密文件放入文件柜内,或交有关部门保管。

(12)不得擅自复制或销毁秘密文件、资料。

(13)严禁使用手机发送、按收、存储包括语音、文字、图像等形式