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年度软件部质量工作小结年度软件部质量工作小结年度软件部质量工作小结20xx年度软件部质量工作小结软件开发部20xx年度的质量目标是：项目一次经过率98%以上最后项目查收经过率100%客户建议办理率100%顾客满意度96%以上软件开发部依照公司安排，依照ISO质量系统的要求，进行项目开发和管理工作，获取了必然的见效。现将软件部过去一年的工作进行以下总结。1、

工作内容软件开发的一个特点就是文档特别多，而旦更新频频。ISO9001不仅对质量系统文件进行严格控制，更重要的是要对开发过程的源代码和各种开发文档进行严格的版本控制，保证只有最新版本是有效的。软件部开发和管理可否规范、可否吻合质量认证系统要求，将决定项目可否能准时、按质完成项目开发的前提。依照项目管理的要求和质量管理系统的要求拟定了《软件项目推行方法指南》。该指南为铜冠信息科技公司主体业务之一软件研发服务过程供应系统支撑，为项目推行供应通用过程模型，对软件项目推行的项目管理过程及开发过程两条主线进行阶段化、标准化、文档化管理，指导并规范公司软件项目推行，明确项目管理人员和软件开发人员在项目推行过程中在什么阶段按什么规范执行什么任务，在什么阶段需要交付什么样的工作成就，进一步提升软件项目的推行质量、压缩项目推行工期，实现公司软件项目快速组织按质、按期实现查收交付，提升客户满意度。2、存在的问题主要的问题有A、过程记录不足在项目开发和管理过程，诚然详细记录一些文档。但过程确认记录并没有完满记录下来，对于需要签字确认的文档，没有做到位，存在怕麻烦的思想。B、质量管理系统的培训力度不够作为生产部门的员工，必定认识基本的质量管理系统知识。但在实质工作过程中，部门安排的相关培训较少，没有起到很好的宣传作用。3、下一步工作安排针对不足，我们部门打算从以下几个方面做起A、加强过程文档的记录依照质量管理系统，进行过程管理，对于项目需要的签字确认的文档，必定进行签字确认。B、加强学习经过部门安排，组织部门员工按期、有效的进行质量管理系统知识的学习。使员工认识质量管理系统相关知识，理解平常工作与质量管理系统的关系，从而更好的提升产质量量，提升顾客满意度。经过总结，让我们理解质量管理系统对公司发展的意义何在。也使我们认识部门的诸多不足。针对这些不足，我们将使用PDCA方法进行改进和提升，从而供应我们供应产品的质量和能力。软件开发部20xx-4-12内容总结

（1）20xx年度软件部质量工作小结

软件开发部20xx年度的质量目标是：

项目一次经过率98%以上

最后项目查收经过率100%

客户建议办理率100%

顾

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