广告公司经营与管理(精华版)

广告公司经营与管理第一个关键词广告公司组织结构一、组织结构的概念组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系，主要的组织结构类型有直线制、职能制和事业部制。广告公司的组织结构就是指在广告公司的组织中，对构成组织的各要素进行排列组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，为顺利实现战略目标提供保证。二、组织结构设计的原则1、应服从公司战略发展需要2、应与广告行业特点密切相关3、必须与内、外部环境相适应三、组织结构设计的步骤1、确定组织目标2、确定业务流程3、确定组织结构4、配备职位人员5、规定职责权限 6、确定沟通关系四、广告公司组织结构的常见类型团队式组织结构四、广告公司组织结构的常见类型团队式组织结构职能制组织结构四、广告公司组织结构的常见类型以产品或服务为中心的组织结构四、广告公司组织结构的常见类型矩阵式组织结构四、广告公司组织结构的常见类型典型广告公司组织结构五、广告公司各部门组织结构客户部组织结构图五、广告公司各部门组织结构创意制作部组织结构图媒介部组织结构图五、广告公司各部门组织结构五、广告公司各部门组织结构市场调研部组织结构图第二个关键词职能分解与职位设置一、职能分解的相关概念1、组织职能2、职能设计3、职能分解二、职能分解的要点1、明确职能分解的工作对象2、遵循职能分解的基本要求3、依据流程进行职能分解三、广告公司职能分解的注意事项1、保持灵活性2、建立沟通渠道四、职能分解的过程1、职能调查2、职能识别3、职能总汇4、编制职能分解表五、广告公司职能分解表的编制客户部职能分解创作部职能分解五、广告公司职能分解表的编制媒介部职能分解五、广告公司职能分解表的编制流程部职能分解五、广告公司职能分解表的编制市场调研部职能分解五、广告公司职能分解表的编制六、广告公司的职位设置（一）职位设置的相关概念

1、职位的概念

2、职位设置的概念（二）职位设置的原则

1、相符原则

2、能级原则

3、协调原则

4、因事择人原则（三）进行职位设置

1、职能分解

2、工作组合

3、确定职位屋次

4、确定职位数量

5、确定职位名称

6、广告公司的职位列表

职位设置工作步骤职位基本层次图七、广告公司的职位说明书第三个关键词工作流程一、关于工作流程的基本概念（一）什么是流程

1、流程的定义

2、流程与程序的差异

3、广告公司的流程（二）流程图的绘制方法

1、流程图分级

2、流程图的纵向坐标和横向坐标

3、流程图的符号

4、流程图的绘制管理流程设计符号二、流程的基本原则1、以客户为导向2、以流程为中心3、以人为本的团队式管理三、广告公司的工作流程介绍广告项目产品的流程广告公司标准流程1、客户说明会2、代理公司第一次提案会议3、策略发展过程4、广告策略形成5、策略委员会审核6、策略提案与决定7、创意发展8、正式提案9、调查与修订10、执行制作与品质四、各部门之间以及部门常规工作流程1、流程员（Traffic)客户部与创作部的对接是通过流程员达成的。2、工作袋（JobBag)工作袋是每一项工作的资料库，是工作过程的档案。客户部与创意部沟通流程制作执行流程第四个关键词客户管理

一、什么是客户关系1、客户关系与成功的客户关系客户关系就是我们维护、保持与客户良好的沟通关系，不单只是单一的企划活动，成功的客户关系就是这种状态的长期持续。2、成功客户关系的意义决定维护客户关系成败的关键，是依赖客户对广告公司的“产品”、“广告”以及“营销点子”和执行者的认知，决定于广告公司竞争优势的强弱。二、广告公司如何处理与客户的关系（一）管理层的接触1、明确与客户接触的具体人选2、要使更多的公司管理层保持与客户的接触3、保留和记录与客户接触的记录（二）对广告公司的评估1、客户的看法往往反映了公司广告业务的好坏2、评估的目的3、客户对公司评估表（三）现有客户业务的发展报告1、报告包涵的内容三、广告对客户的管理（一）精简客户管理层级1、广告公司建议客户精简管理层级2、广告公司使客户高层管理提前介入广告策划（二）客户管理的方式1、准确的战略决策2、建议客户分析、利用调查应用3、经常提示客户关注其真正的需求，增进对广告的重视4、鼓励客户对广告公司的工作快速做出反应5、坚持财务开放6、鼓励客户以经营者的角色参与广告运作7、潜移默化地给客户灌输广告知识

四、如何与问题客户相处（一）客户组织内部本身的问题

1．客户本身的历史和文化

2．客户业务性质或广告活动不重要

3．客户复杂的组织机构

4．客户经常变换企业的历史

5．公司不能从为客户的服务中盈利（二）对于问题客户的解决对策

1．强调危害和提出积极的建议

2．建议客户一种选择性的组织结构

3．提供可选择的对双方都有利的支付方式五、广告公司与客户之间存在问题的原因（一）客户的业务经营状况不佳（二）客户组织管理层的变动较大1、客户人事变动会直接影响发展计划的推行2、人事变动越大对广告公司影响越大3、打破已经建立的默契合作（三）广告公司的运作1、广告公司的运作问题可能是真实存在的，也可能仅仅是由于客户的想象2、广告公司运作问题会出现在整个广告业务中六、解决/避免问题