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文档简介

OJT-OnTheJobTraining基础知识2019年9月1.01、什么是OJT训练三大体系OJT在岗训练OFFJT脱产训练SelfDevelopment自我提升意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。OJT-OnTheJobTraining2、理论指导实践，态度影响结果观念想法理论实践结果态度2.1诺尔斯六个培训前问题假设1我为什么要知道这个，为什么要学这些？3能教会我些什么？5我想学这些吗？它将如何帮助我？4学会这些如何能让我的工作更容易？2我能自己选择学习内容和方式么？6我能学会这些内容么？马尔科姆·诺尔斯(Malcolm．S．Knowles，1913—1997)是美国成人教育界著名的理论家和实践者，深受国际成人教育界推崇，并有“成人教育之父”的美誉。2.2成人学习的特征成人学习123456很顾面子需要得到尊重学习前需要明确目标自我激励与自我指导会把过往的经验带入学习与己相关的东西更爱学学以致用的要求很强烈2.3学习金字塔美国缅因州的国家训练实验室研究成果两周之后记忆留存比率主动学习3.态度：培训新员工的心理障碍51234没有时间自己做比较快教会徒弟饿死师傅与其流失，不如罢手死活都教不会4、OJT培训四个阶段1324学习准备转授工作试做考核OJT四步法1做好学习前的准备2操作示范与说明3让学习者边操作边说明4指导之后认真观察与考核4.1OJT培训四个阶段让学习者知道需要学习的内容，为什么学这些。营造良性氛围。1、创造轻松的学习环境；接下来学习的东西很简单表扬几句，产生自信说一些幽默的话；2、告知接下来要学习的内容及目的；3、了解下属的理解程度；第一阶段：学习准备4.2OJT培训四个阶段第二阶段：转授工作1、主要步骤详细说明、示范；2、强调各步骤要点；3、指导过程要有耐心；4、不能超越学习者的理解程度；按步骤示范，强调要点与技巧，说明重点步骤的作用与特性。4.3OJT培训四个阶段第三阶段：实践试做1、让学习者一边操作一边说明；2、操作有误及时纠正；3、做得好的时候给予表扬；4、直到熟悉操作为止；错误及时纠正，说明原因，避免攻击性言语。多鼓励与赞美。4.4OJT培训四个阶段第四阶段：观察考核1、指定不懂时可询问的人；2、经常确认；3、造就乐于提问的氛围；4、逐步减少确认的次数；5、考核；确认与考核，减少与避免问题产生。4.5员工为什么不做？42131234不知道自己应该做些什么不知道自己如何去做不知道为什么要这样做担心做了后的不良后果5案例：如何教请教会一个4岁小孩（幼儿园中班）如何区分月份与春夏秋冬的对应关系。一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月春

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