项目人力资源管理

第十一章项目人力资源管理人力资源人力作为资源能够创造财富，同时也具有稀缺性。是为了设定的目标、把信息、思想和感情在个人或群体间传递的过程能动性再生性智能性社会性 人力资源管理的发展过程科学管理阶段的人事管理行为科学阶段的人事管理从人事管理到人力资源管理人力资源管理的内容项目人力资源规划项目人员的获得和配备项目团队的开发和建设项目团队的管理和控制

人力资源管理的内容项目组织的规划人员获得人员配备团队开发和建设团队管理和控制组织设计工作设计职务分析外部招聘内部招聘团队成员项目团队人员激励人员培训团队精神团队沟通绩效评价问题解决持续改善反馈反馈反馈反馈人力资源管理的特性团队性临时性渐进性目的性

项目和运营的人力资源管理区别项目人力资源管理更强调团队建设项目人力资源管理注重高效快捷项目人力资源管理注重目标导向

人力资源管理规划的依据组织环境因素组织过程资产项目自身的相关信息人力资源管理规划的方法项目组织分解方法一般的组织管理理论一般的人力资源管理方法原型法和平台法人力资源管理规划的结果项目组织结构图表项目组织角色和责任的分派（责任分配矩阵）项目组织人员配备计划（项目组织人员配备规划书）项目组织的规划与设计直线职能组织环境下的项目组织规划设计特点与项目组织设计：内部松散的临时组织项目经理权力有限项目团队受直线型组织强力约束需要安排项目经理权限设计相应的项目协调人负责协调职能部门项目小组的目标、任务活动项目型组织环境下的项目组织规划设计特点与项目组织设计：存在多个相对稳定的项目团队项目组织责、权、利较大给项目经理充分的授权考虑管理人员的配备和职能管理的设计项目管理人员都是专职矩阵型组织环境下的项目组织规划设计特点与项目组织设计：项目团队根据项目任务形成解散项目团队的责、权、利对等有弱矩阵、均衡矩阵和强矩阵考虑设计组织项目办公室项目组织的职务和岗位分析分析项目将需要完成什么样的任务分析项目需要在什么时候完成这些任务分析项目需要什么样的职务或岗位分析这些职务或岗位需要什么样的人职务和岗位分析的过程项目组织的职务与岗位分析对项目人力资源管理起着决定性的作用，为项目团队成员的奖惩、调配、解雇等提供一些客观标准。准备阶段调查阶段分析阶段终结阶段职务和岗位分析的方法问卷调查法文献资料法面谈法现场观察法关键事件法职务和岗位分析的结果各职务或岗位工作说明与描述各职务或岗位的任职条件与要求项目工作设计在职务或岗位分析的基础上，对各个职务岗位的工作内容、方法和关系的设计和确定。工作内容设计工作职务设计工作关系设计工作绩效设计工作者反应设计反馈与修改项目工作设计示意图1.工作内容工作主内容工作多样性工作自主性工作复杂性工作的难度工作完整性

4.工作绩效工作的数量工作的质量工作的效率2.工作职能责任权限信息沟通工作方法协作要求3.工作关系与他人的工作关系建立友谊的机会团队工作机会5.工作者反应满意度缺勤率离职率反馈项目工作设计的方法专业导向的项目工作设计方法职能导向的项目工作设计方法其他的项目工作设计方法团队成员的获得通过招聘获取候选人信息项目招聘计划的制定与审判项目招聘信息的发布应聘者提出申请直接获取相关人员信息内部的信息获取外部的信息获取团队成员的选拔一般项目团队成员的选拔资格审查和与初选系列测试面谈全面评估项目团队成员甄选团队成员的选拔项目经理和核心成员选拔与候选人进行初步沟通对现有候选人进行排序按照优先顺序与候选人再次沟通项目团队成员的录用和评估项目团队成员的录用签订试用合同试用正式录用项目团队成员招聘的评估包括项目人力资源获得工作的成本效益评估、录用团队成员数量质量评估。项目团队成员的配备项目组织团队成员配备的原则项目团队成员配备必须以项目目标为中心项目团队成员配置必须精简、高效、节约项目团队配备应合理安排团队成员比例项目团队成员配备的方法项目人力资源的需求预测项目人力资源的供给预测项目人力资源的综合平衡项目团队成员的培训项目团队成员培训就是个团队成员传授项目工作所需基本技能的工作。提高项目团队综合素质提高项目团队工作技能和绩效提高项目团队成员工作满意度项目团队成员的培训培训形式岗前培训在岗培训项目团队建设与发展目标项目团队成员对项目目标的清晰理解项目团队成员清楚自己的角色和职责项目团队成员要为实现项目目标努力项目团队成员间的高度合作与互助项目团队成员之间的高度相互信任项目团队建设与发展途径与方法制定项目基础行为规范集中办公建立良好的沟通渠道团队精神与文化建设绩效评价对项目团队建设与发展工作效果的考核与评价，从而判断项目团队发展与建设措施是否达到预期效果。项目团队的管理与控制项目团队绩效信息的收集项目团队及成员绩效评价基础发现团队中冲突以便及时解决项目团队管理与控制措施的原始依据信息搜集方法报告与报表收集会议收集现场观察非正式组织沟通项目团队绩效的考评和激励按照一定的标准，通过采用科学的方法检查和评定项目团队成员对职务岗位所规定职责的履行程度，确定其工作成绩。绩效考评的方法和程序制定考评工作计划制定评价标准和评价方法进行数据资料的收集开展分析和评价公告并运用绩效考评的结果评分表法工作标准法排序法描述法项目团队成员激励项目团队成员激励含义管理者通过采用各种满足员工需要的措施和手段，调动员工的能力和创造性项目团队成员激励作用提高团队成员工作效率有助于项目整体目标实现提高项目团队成员素质项目团队成员激励含义目标原则公平原则激励原则因人而异原则项目团队成员激励项目团队成员激励的方法物质激励与荣誉激励参与激励与制度激励目标激励与环境激励榜样激励与感情激励项目团队冲突处理

项目计划方面的冲突项目团队方面的冲突工作意见方面的冲突项目团队成员个体差异造成的冲突项目团队冲突的原因项目预算或成本方面的冲突资源分配方面的冲突项目团队冲突处理的方法项目团队冲突的处理回避和撤退调停或消除妥协与合作正视冲突和解决问题竞争或逼迫项