职场礼仪培训课件

职场礼仪第1页一辆汽车，驶进了加油站，他想做什么？第2页是为了驶出加油站，驶向更远未来第3页想跑得更加快更远第4页要赢，就赢在起跑线！第5页课程纲领第一部分：认知礼仪第二部分：仪表礼仪第三部分：仪态礼仪第四部分：商务见面礼仪第6页什么是职场礼仪？第7页

礼仪是人们在社会交往活动中所形成行为规范与准则。礼：仪：礼貌、礼节（微笑、握手）仪表（着装整齐大方）仪容（精神焕发）第8页课程纲领第一部分：认知礼仪第二部分：仪表礼仪第三部分：仪态礼仪第四部分：商务见面礼仪第9页7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。第10页仪容礼仪头发：整齐、无头屑眼睛：清洁、无分泌物、防止眼睛充满血丝口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁手：保持清洁、不留长指甲及涂艳色指甲油身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味整齐、大方、适宜第11页仪容仪表基本标准：TPOPlaceTimeOccasion与时间相适应与地点相适应与场所相适应第12页西装、套裙是我们职场中最好搭档第13页男士篇第14页发型洁净整齐，不宜过长，最短标准不得剃光头前部头发不遮住自己眉毛侧部头发不盖住自己耳朵不留过长、过厚鬓角后面头发不超出衬衣领子上部面部剃须修面，保持清洁商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味物品，要保持口气清新。第15页着西装需恪守标准三色标准男士在正规场所穿西装时，全身颜色（色系）不得多过三种；三一定律即鞋子、腰带、公文包这三个地方颜色应该一致；首选黑色第16页

穿西装时，左边袖子上商标没有拆；

在正规场所，尼龙袜、白袜子不能穿。

相关领带选择问题：质地、颜色、图案。三大禁忌：第17页西装上衣：西装上衣长度应与虎口处齐平，西装袖子长度到达手腕为宜。衬衫以淡色为多，最正确选择是白色，可配全部西装。衬衫领子一定要硬挺平整。软领是不适合配西装。西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1-2厘米.西装衣袋作用十分主要，上衣两侧衣袋不能够装东西，只作为装饰用，不然会使西装上衣变型。西装上衣为双排扣，要把扣子全系上，否侧不雅。假如是单排扣，在正式场所，单粒西装应扣上纽扣，双粒扣西装应扣上上面一粒，三粒扣应扣上中间一粒，在非正式场所也可不系扣子。第18页西装领带：领带是男装不可缺乏配件，尤其是穿西装时，领带被称为西装灵魂。选择领带基本标准是：衬衫、西装与领带之间颜色要友好。打领带，以尖端恰好触及皮带上端为适当。在正式场所西装必须打领带。穿夹克时也可打领带，但衬衫下摆一定要扎进裤腰里。西裤：西裤穿着也有考究。西裤作为套装整体一部分，要求与上装相协调。西裤裤腰尺寸必须适当，以裤腰间插进一手掌为宜。裤长以裤脚接触脚背为妥，忌裤长超出鞋跟接触地面。第19页第20页图一图二第21页女士篇第22页仪容修饰（一）化装：（二）发型：宜淡不宜浓，依据个人整体修饰依据脸型、体型、发质不一样，扬长避短第23页能够着以下服装：西服套装西服套裙女士着装整体格调

简单大方，不可过于张扬个性配戴首饰不超出三件无浓妆艳抹，忌紧、短、露第24页女士西装套裙高水准“三个三”

三色标准：全身服装和配饰颜色在三种颜色之内三一定律：鞋子、腰带、公文包应为同一色系。普通以深色为主三大禁忌：过于暴露、过于短小、过于紧身第25页耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？第26页课程纲领第一部分：认知礼仪第二部分：仪表礼仪第三部分：仪态礼仪第四部分：商务见面礼仪第27页举止仪态站姿、坐姿、蹲姿微笑、眼神第28页正确站姿要求：端正、挺拔、舒展、俊美。所以，正确站姿，从整体上给人以挺、直、高感觉。

站姿要领：

一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。

二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。

三是高，即重心上拔，看起来显得高。

第29页正确坐姿要求：古人主张“坐如钟”，即坐相要像钟一样端正。正确优雅坐姿是一个文明行为，它既能表达出一个人形态美，又能表达出一个人行为美。第30页蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。第三部分：仪态礼仪第31页记得微笑仪态

表情自然和悦区分场所、对象适度得体，落落大方第32页眼神表情注视部位注视角度注视时间第33页距离产生美，保持一定磁场90CM距离表情第34页仪态礼仪

距离代表亲疏

密友：0.5M以下; 普通：0.5_1.2M;

商务：1.2_2.4M; 公开演讲：3.6M以上;假如距离是等于0，那么。。。第35页不雅行为搔痒或抓痒猛扯或玩弄头发当众梳头手指不停地敲玩弄、挑或咬指甲脚不停地抖动当众化装或指甲油剔牙舌头在嘴里乱动坐立不安打呵欠第36页课程纲领第一部分：认知礼仪第二部分：仪表礼仪第三部分：仪态礼仪第四部分：商务见面礼仪第37页女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。对方伸手后，我方应快速迎上去，用适当力度握住对方手，防止上下过分地摇动。不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。123不要在与人握手时递给对方冷冰冰指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰、过分热情。4第38页名片准备--要保持名片或名片夹清洁、平整递名片次序--下级先递

递接名片动作--双手递、文字方向、认真看名片索取--名示法、交易法、谦恭法第39页介绍手势：掌心向上、手势方向指向被介绍者听人介绍时，应起立示意，目视对方，面带微笑，全神贯注，切勿心不在焉。第40页A企业是B企业主要客户，现A