商贸管理信息系统项目实施策划书

文峰商贸管理信息系统

项目实施提议汇报

BusinessConsulting保密©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第1页汇报内容文峰商贸管理信息系统项目实施背景、目标与范围对文峰商贸系统现实状况和要求了解管理信息系统项目实施策略与标准文峰商贸管理信息系统项目实施组织架构和角色定义文峰商贸管理信息系统项目实施时间计划文峰商贸管理信息系统项目实施成功要素文峰商贸管理信息系统项目实施合作标准©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第2页文峰商贸管理信息系统项目实施

背景、目标与范围©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第3页%在GDP中百分比($intrillions)Source:USCensusBureau,BureauofEconomicAnalysis零售业在国民生产总值中显著百分比©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第4页%年平均增加率增加速度Source:USCensusBureau,BureauofEconomicAnalysisRetailCAGR1995-=4.4%GDPCAGR1995-=3.2%©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第5页新规则,零售业中新现实Availablecapital足够资金Channel(segment)convergence渠道集中Multi-channelstrategies多渠道策略Informationtechnologyfacilitation信息技术促进RiseofeBusiness电子商务出现Consolidationandglobalization合并与全球化Warfortalent人才战争Intenseconsumerfocus愈加关注消费者©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第6页零售业趋势对我们影响和启示趋势影响及问题对零售业启示渠道集中--竞争愈加激烈--需要个性独特和恰当地定位或再定位自己--市场份额丢失--需要更清楚和正确地了解客户群--市场形象改变或迷失--需要经过产品分类、提供服务、市场和促销来迎合用户Pr多渠道策略--集中化--经过渠道集中整合业务--增加集中力--需要连续不停品牌经营--依据不一样渠道，需要了解客户群共性与差异，包含客户类型和其购置态度与行为--有拓展新市场机会--有可能利用已经有渠道--Needtounderstandsimilaritiesanddifferenceincustomers--需要最正确运行足够资金--更多投资机会--潜在合并与吞并投资--业务扩展--潜在战略联盟--潜在再投资信息技术促进--对物流、资金流准确控制--需要认识到信息技术对零售业务流程、绩效深切影响--优化业务流程--需要认识到信息技术连续投资与改进--集成和通讯良好信息是零售企业生存和发展基础--连续投资与改进--关系客户服务质量©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第7页趋势影响/问题对零售业启示合并与全球化--对力量集中和优化--新市场进入者--需要经过组织来整合业务(组织架构、流程、系统和品牌)--经过合并带来规模运作效率--需要那些未合并零售业者愈加努力竞争来保持市场分额--需要国际零售业者愈加了解当地需求--税影响人才战争--更小和差人力资源库--重视雇佣和留住人才问题--对高级人才争夺激烈--职业发展道路--客户服务问题愈加关注消费者--客户消费群深入细分，他们将有不一样需求，对信息获取和选择--需要对不一样客户群响应零售业趋势对我们影响和启示--注意不停上升信用风险电子商务出现--市场新切入点--新业务模型--需要连续品牌经营(dynamics,partners,alliances)--新购置行为特点--新地理市场--依据不一样渠道，需要了解客户群共性与差异，包含客户类型和其购置态度与行为--潜在生产企业直销渠道--税影响--需要与业务战略配套电子商务战略©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第8页90年代中后期，许多大型零售企业软件从AS400平台陆续转到Client/Server技术平台，原因是：处理年问题能够支持供给链管理和库存补货建立灵活和图形化用户界面以节约资源和更加好数据录入利用客户/服务机最新软件应用从为客户定制转向集成商用软件系统，这么趋势一直延续至今决议支持系统也成为零售系统处理方案一部分。决议支持系统帮助零售经理和高层管理人员对销售和库存能够作更优化决议。关于零售业软件©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第9页零售软件概述Intrepid是一个过渡阶段产品.它从AS400平台转变到客户服务器结构.它和Peoplesoft软件结合能提供从制造业和金融业企业处理方案

JDA是处于客户服务器结构过渡产品.JDA只有较广泛客户群，JDA也是少数客户服务器商店系统,能提供丰富处理方案.它是属于AS400服务器产品。Richter客户服务器系统在分销和库存管理方面提供较具竞争力产品.它是中型系统所以比较适合衣服和鞋类这么商店.

Retek大约是二年客户服务其竞争领导者.已经有四十个安装客户是其成为客户服务器零售行业领导者。母企业

HNCsoftware,能有非常复杂处理方案SAP提供零售全方面处理方案，SAP以其强大开发能力和在零售企业丰富经验使SAP软件能最好满足当代零售企业对系统要求，SAP已经有很大客户群在全球范围内，同时也是增加最快零售软件。同时SAP能提供当代企业管理全线产品。

IslandPacific能提供宽度和广度产品.它是快速实施产品.IslandPacific已经失去了客户服务器结构技术，已放弃了这种结构。现在正在写

基于网络JAVA版©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第10页关于这些零售软件IntrepidSystems1301HarborBayPkwy.,Ste.200Alameda,CA94502-6576510.769.4888Fax:510.769.4886Yearestablished:1991No.ofemployees:90Ownership:PrivatelyheldRetekInformationSystems,Inc.333SouthSeventhStreet,8thFloorMinneapolis,Minnesota55402888.617.3835(tollfree)Fax:612.370.5075Yearestablished:1986No.ofemployees:Ownership:PubliclyheldRichterSystemsInternationalInc.135TreadwickDriveDunwoody,GA3035Tel:212.291.5858Fax:310.545.2878Yearestablished:1967No.ofemployees:280Ownership:PrivatelyheldSAPAmerica,Inc.(divisionofSAPAG)701LeeRd.Wayne,PA19087800-USA-1SAP;610-725-4500FAX:610-521-6290Yearestablished:1972No.ofemployees:8,000Annualsales:$2BillionOwnership:PubliclyheldJDASoftwareGroupInc.11811N.TatumBlvd.,Ste.Phoenix,AZ85028602.404.5000Directsales:602.404.5500Fax:602.404.5520Yearestablished:1985No.ofemployees340Annualsales:$47.8MillionIslandPacificSystemsCorp.19800MacArthurBlvd.,12thF.Irvine,CA92715-2441714.476.2212Fax:714.476.0177Yearestablished:1976No.ofemployees:88Ownership:PrivatelyHeldDataisbasedoninterviewswithsoftwarevendorsandhasnotbeenindependentlyverified.1©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第11页零售业现今需求对扩张支持-伴随企业控制、合并和吞并，系统要能够伴随企业规模改变而改变并使整个企业保持信息集成、数据共享。对库存控制-经过有效库存补充和转移来降低库存成本，系统要能够实时在线地监测整个企业库存情况，赶快地通信来改进低效库存。更加好信息-现今，零售计划员需要准确、及时信息，而且易于读取和了解。系统要更加快、更灵活和易于使用。了解客户-客户今天有更多购置选择，了解客户需求不但仅是对客户友善而是零售企业生存必须，系统要能够提供全方面关于客户特征并提供提议以使零售业者卖更多、更取得更多利润。降低成本-因为零售业利润较低，管理成本较高，故需要零售业者能从其每个业务细节进行挤压出无须要成本，同时还要保持高服务水准。系统要能够是零售业者买得起、用得起并满足其需求。可能不一样零售商对上述要求侧重不尽相同，不过他们都需要供给商/系统对于其整个企业是集成。零售行业竞争愈来愈激烈，业务趋向依靠技术来找寻可运作答案。以下是零售业者希望技术给予帮助处理要求：©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第12页零售业特征技术决议支持系统客户卡电子贸易EDI物流、资金流、信息流集成增值技术©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第13页零售企业业务模型为了更有竞争力和增加利润，零售业者意识到必须从每个部分去争取其回报，新信息技术要能够支持全部这些业务流程并给予优化。供给链运作采购销售配送货源确定客户补货计划监控分析,控制供给链管理工资财务资产人事信息系统

损失预防供给链支持©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第14页零售业管理信息系统数据流示意决议支持系统销售补充/配送采购支持工资人事管理总帐应收应付数据库查询工具人工智能POS补货仓库库存进口国内采购©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第15页实施SAPR/3目标文峰商贸管理信息系统项目实施意义、目标与范围©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第16页建立集成化管理信息系统基础，为文峰商贸战略实施提供一个能够操作和扩展平台借鉴最正确组织架构和业务流程实践，规范企业工作和管理流程，深入节约成本和提升效率提供必要信息控制和流程控制工具，为决议科学化和透明化提供确保逐步适应国际化管理模式和环境SAPR/3真正成为企业运作和管理工具经过管理信息系统实施，借助于管理咨询顾问力量，将为文峰商贸培养适合其久远发展人才文峰商贸信息管理系统项目实施目标©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第17页实施SAPR/3范围文峰商贸管理信息系统项目实施意义、目标与范围©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第18页文峰商贸实施组织范围文峰商贸总部百货业务部超市业务部卖场业务部财务会计管理会计资产管理财务会计管理会计资产管理

物料管理库存管理采购管理配送管理本部＋7个百货＋3个卖场＋1个超市FI：总帐管理CO：成本管理AM：固定资产管理MM：物资管理SD：销售管理©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第19页SAP产品结构R/3客户/服务器ABAP/4FI财务会计CO财务控制TR资金管理PS项目管理WF工作流程管理IS行业方案MM物料管理HR人事管理SD销售与分销PP生产计划QM质量管理PM工厂维护商贸管理信息系统项目实施策划书第20页对文峰商贸系统现实状况和要求了解©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第21页文峰商贸咨询需要-管理问题组织机构设置沿用旧机制，难以适应当代企业管理要求(垂直型机构)管理层及各部门对管理信息进行了重复建设，报表整合和数据共享水平较低一些业务流程比较复杂，工作欠缺效率经过调研发觉文峰管理层存在问题初步提议以科学方法考量组织机构并提出重组计划寻找当前流程瓶颈，重整主要业务流程，以提升工作效率分析存在系统问题，研究数据共享格式要求，利用SAP系统做到管理信息系统统一©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第22页文峰商贸咨询需要－流程问题配送周期长，不能及时供货超市和百货系统不兼容，不能相互配送基本上不能做到供给商系统科学地评定和考评体系建立配送中心，仓库管理不完善经过调研发觉文峰配送供货及采购存在问题初步提议SAPR/3MRP采购行为是由计划和需求引发，能及时反应各商场供货需求，快速统一安排供货SAPR/3物料管理系统和仓库管理系统能提供最准确库存信息和最当代物流配送管理方法SAPR/3采取统一数据库，统一后台管理信息，统一物料管理信息和配送，把全部商业业务包含其中。安达信会帮助文峰商贸定义有效评定标准，并利用SAPR/3系统来作供给商管理©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第23页文峰商贸咨询需要－流程问题成本核实、供给商结算在准确性方面存在问题库存帐和财务帐存在差异当前部分财务数据(销售)不能及时在系统中反应信息不能共享，对财务决议支持不够经过调研发觉文峰财务管理存在问题初步提议SAPR/3成本控制模块能提供最准确销售和内部管理成本数据

SAPR/3提供非常强大信息管理，能够快速得到各类财务报表，反应当前企业财务情况，为企业决议提供第一手资料。

SAPR/3是高度集成系统，全部数据都集成在一个系统中，不存在数据差异SAPR/3财务模块和销售、物料管理都连接在一起，全部数据都及时更新©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第24页文峰商贸咨询需要－流程问题缺乏对商品销售准确分析缺乏科学系统新品跟踪不一样供给商结算难度大对代销商品管理难度较大经过调研发觉文峰销售管理存在问题初步提议SAPR/3销售模块和销售信息管理能更加好提供科学管理和详尽报表

SAPR/3把全部类型销售统一在销售模块中，减低代销管理难度。

SAPR/3能方便对新品销售情况进行跟踪SAPR/3销售模块能简单对不一样类型供给商进行结算©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第25页文峰商贸咨询需要－系统问题MIS系统是自己开发系统，对于与外部系统连接缺乏考虑这些系统有一定实用性，不过从根本上无法配合文峰商贸企业战略发展要求大多数现有系统因为功效局限，存在很多二次开发，系统无法升级以满足不停企业发展需要经过调研发觉文峰计算机管理系统存在问题初步提议因为SAPR/3一致数据格式，将会确保系统内数据和业务协调，并提供标准开放接口，方便与其它系统集成使用SAPR/3二次开发因为遵照严格定义和SAP指导，二次开发程序将能够自动升级SAPR/3最先进企业管理软件并结合安达信丰富管理咨询经验能帮助文峰商贸长久发展需要现有系统不能断网销售SAPR/3是强大后台信息平台，利用系统开放接口，建立与现有前台POS系统合理连接，实现断网销售©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第26页文峰商贸作为国企改革排头兵，充分认识到思想创新、企业变革历史责任文峰商贸管理基础比较成熟，高层领导重视，中层干部对新事物认识和接收很主动计算机应用比较普及，基础建设良好管理人员素质较高即使实施难度与风险较大，但在SAP和安达信多年实践经验、优良咨询人员引导下，是能够成功文峰商贸成功实施SAPR/3所具备条件©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第27页文峰商贸管理信息系统项目实施策略与标准©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第28页

ASAP实施方法论与工具包转变促成培训与知识转移文峰商贸企业资源计划系统实施策略©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第29页ASAP实施方法论与工具包安达信企业资源计划系统实施策略©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第30页ASAP方法论与工具包

第一阶段:项目准备1Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第31页ASAP方法论与工具包

项目准备目标:为您SAP项目提供初步计划内容:制订项目目标及方向明确实施范围明确实施战略制订项目整体计划和实施步骤建立项目组织和委员会分配资源1Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第32页ASAP方法论与工具包

工作程序初始项目计划项目进程项目开启技术需求准备质量检验1Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第33页项目组和项目任务定义高水准项目计划技术需求准备执行开启ASAP方法论与工具包

关键交付结果1Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第34页ASAP方法论与工具包

主要加速器项目计划清单

项目章程白皮书

R/3系统蓝图

项目计划

(MSProject)1项目开启会议

(MSWord)开启说明

(PowerPoint)项目同意表

(MSWord)Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第35页ASAP方法论与工具包

第二章:业务蓝图2Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第36页ASAP方法论与工具包

业务蓝图目标:建立业务流程要求明细文件2内容：优化初始项目目标和方向制订基本范围优化项目整体计划和实施步骤最正确业务模型和问题Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第37页ASAP方法论与工具包

工作程序2业务蓝图阶段项目小组培训建立系统环境业务组织架构业务流程定义质量检验业务范围Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第38页组织架构同意业务蓝图生成业务流程主清单企业范围文件安装R/3系统优化项目计划ASAP方法论与工具包

关键交付结果2Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第39页ASAP方法论与工具包

主要加速器企业范围文件

(MSExcel)第三方处理方案和界面

(HTML-File)完整业务蓝图范例

(MSWord)2业务流程主清单范例

(MSExcel)组织架构描述

(PowerPoint)Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第40页ASAP方法论与工具包

第三阶段:实现3Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第41页ASAP方法论与工具包

实现目标:实现基于业务蓝图业务和流程要求3内容:整体测试安装生产环境准备系统环境Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第42页ASAP方法论与工具包

工作程序3加强功效制订汇报创建格式集建立归档管理最终综合测试最终用户培训材料质量检验实施阶段项目管理实施阶段项目小组培训实施阶段基准配置和确认系统管理最终配置和确认开发转换程序开发应用界面程序Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第43页界面,汇报和转变开发完成业务流程回溯和确认关键业务流程快速配置和测试设置权限建立生产环境ASAP方法论与工具包

关键交付结果3Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第44页ASAP方法论与工具包

主要加速器业务流程主清单

(MSExcel)切换流程清单(MSExcel)基本测试计划范例

(MSExcel)测试检验清单

(MSWord)3建立主数据

(MSWord)综合程序范例

(PowerPoint)...Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第45页ASAP方法论与工具包

第四阶段-最终准备4Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第46页ASAP方法论与工具包

第四阶段:最终准备目标:结束最终准备考虑要点:测试最终用户培训系统管理结束切换活动解决全部关键未解决问题4Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第47页ASAP方法论与工具包

第四阶段:最终准备4项目管理最终准备阶段最终用户培训系统管理详细项目计划结束切换质量检验最终准备阶段Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第48页上线计划建成内部帮助系统初始化可用于生产R/3环境ASAP方法论与工具包

关键结果4Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第49页ASAP方法论与工具包

主要加速器4帮助系统流程图

(PowerPoint)小组组员每七天进展汇报

(MSWord)项目工作计划汇报

(MSWord)结束切换：超级/最终用户

(MSExcel)Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第50页ASAP方法论与工具包

第五阶段-上线和支持5Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第51页ASAP方法论与工具包

第五阶段:上线和支持目标:从项目标，非生产性环境转到成功上线，可用于生产操作系统考虑关键点:建立支持组织评价和监控不一样系统交易系统运行情况优化(系统培训)5Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第52页ASAP方法论与工具包

第五阶段:工作计划5生产支持上线后活动Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第53页系统运行情况ASAP方法论与工具包

关键结果5Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第54页ASAP方法论与工具包

主要加速器5新建企业办法，模式

(MSExcel)生产系统升级概要

(HTML)远程升级服务

(MSWord)早期观察/文件归档/转换服务

(MSWord)Knowledge-BasedSAPImplementation商贸管理信息系统项目实施策划书第55页转变促成文峰商贸企业资源计划系统实施策略©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第56页“管理信息系统实施最大问题往往不是在技术方面，即使你处理了技术方面全部问题，可能最终结局还是失败。”“最大问题在于是否人人接收企业资源规划转变方案，失败主要原因在于不重视投资于转变。”

MichaelHammer转变技术原因为何转变会失败转变人员原因©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第57页思想观念抵制20%40%60%80%100%Source:InformationWeek,June20,1994现存体制限制缺乏使命感缺乏领导不现实预期缺乏优异团体组织人员素质有待提升缺乏技术支持项目授权有限人员观念转变障碍©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第58页转变障碍分析

不知不能不愿不了解商务现实环境需要采取新技术不认为新技术能令工作简化没有在新环境工作技能新技术将使他们失业害怕被人认为“愚蠢”害怕转变曾经经历低效率实施©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第59页不知不愿不持久

转变要素连续转变没有行动支持组织架构和流程转变需求清楚共同愿景管理层承诺和行动人员参加绩效评定没有方向没有榜样没有全部感没有系统处理方案没有结果连续转变©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第60页企业管理系统实施成功关键之一是促成企业员工观念变。安达信企业将用促成企业转变独特模式，在促成转变方面帮助企业到达以下目标：www.ZQZL.cn中国最大资料库下载

为管理层和员工参加提供指导在管理层碰到或将要碰到困难时，帮助管理层以确保项目标顺利进行共享其它企业转变过程实践经验经过培训和对过程支持传授经验和知识安达信企业在促成观念转变方面独特经验©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第61页未来情况当前情况设计实现探讨领导能力个人和团体能力改进流程沟通与交流绩效管理企业文化实现-进行所期望转变，评定结果并确定转变计划调整设计-制订转变计划来缩短差距。确定在转变过程中主要任务和活动。决定所需架构和管理机制导入-设计和推行明确、符合企业愿景结果结束-了解转变对个人造成影响，总结过去经验，为潜在损失作好准备探索-克服恐惧和抗拒心理，尝试转变并确认新角色开始-建立新价值观，态度和识别标志，并了解转变实施所带来切实益处织组转变人个转变结束入导开始安达信转变促成架构©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第62页评定组织人员对转变适应程度建立明确转变观念组成适当转变架构推广双向交流方式领导才能和整体支持凝聚各方面支持形成一致企业文化和价值观确保公正业绩管理和人事安排转变促成最正确经验©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第63页培训及知识转移文峰商贸企业资源计划系统实施策略©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第64页培训策略采取“Train-the-trainer”策略，尽最大努力帮助文峰实施人员和用户掌握系统，并能够做到一定程度维护和开发；在测试过程中，文峰人员要充分利用顾问引导和辅导机会，全方面地了解和掌握©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第65页培训

培训主要不但仅是为了项目标实施，也是为了在实施完成后项目标延续。成功SAPR/3项目实施一个标志则是有一批训练有素用户，他们不但了解软件系统内容，也了解软件对文峰商贸日常业务影响和各部门之间协作流程。

SAPR/3概要培训(LevelI)

项目早期给文峰商贸领导和小组组员作培训，以使他们了解SAP模块功效和各模块之间关联，未来他们能够据此参加一些讨论和作出适当决定。这个培训将以概念方式传授，而不需要进行系统上操作。

讲课方:安达信资深顾问

时间:1天©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第66页培训

标准模块培训(LevelII)

安达信顾问将会依据SAP标准课程和文峰商贸需求作适当调整，这一培训将会详细介绍每个模块概念、流程和功效，并使用户能够在系统中做出SAP标准流程。

讲课方:安达信

时间: FI/CO 6days MM 6days SD 4days

最终用户培训

这么培训将教会最终用户怎样在系统中进行日程工作。关键用户在掌握SAPR/3知识和确定流程后，将作为教师，并在顾问帮助、指导下完成此一培训。讲课方：文峰商贸关键用户

安达信将提供指导

©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第67页SAPR/3项目实施标准文峰商贸实施SAPR/3成功标准©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第68页我们坚持时间－Time质量－Quality成本－Cost©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第69页文峰商贸管理信息系统项目实施

组织架构和角色定义©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第70页项目组织架构项目指导委员会文峰商贸：安达信:施能自应用小组FI/CO:安达信/国通

x2,文峰商贸

x4AM:安达信x1,文峰商贸x2MM:安达信/国通x2,文峰商贸x4SD:安达信

x2,文峰商贸

x3

项目经理文峰商贸:安达信:冯国华质量总监安达信：余瑞雄技术小组BASIS:安达信x1SAPx1文峰商贸x2转变促成组安达信

x2文峰商贸x2

二次开发组安达信

x1文峰商贸/国通x5

©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第71页指导委员会由合作双方高级经理组成指明战略方向了解项目自始至终进展情况同意资源使用确定项目交付结果可接收标准

接收交付结果签署全部合约同意并监控项目标计划和成本在企业内支持项目实施©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第72页质量总监在每一阶段结束日或项目标转折点评定项目标进展检验是否坚持项目实施战略并有效利用了

AcceleratedSAP方法和工具比较项目标进展和项目标计划核实项目转折点成绩检验项目结果质量及其是否符合统计同意程序。项目小组，指导委员会统计全部发觉和提议；向指导委员会和项目小组汇报。©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第73页来自文峰商贸R/3项目经理在指导委员会、咨询企业和SAP企业之间协调。掌握项目交付结果负责日常项目管理制订实施战略执行项目计划，监控项目预算，遵照工作计划管理和协调文峰商贸内部资源处理问题、改进过程检验并同意安达信提交结果向指导委员会汇报项目标进展、问题和现实状况可能参加变革管理©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第74页来自AAR/3项目经理负责项目标成功实施负责全部项目文档标准和质量制订实施小组培训计划指导模块顾问工作

负责和客户交流和模块领导一起制订项目实施和任务分配整体计划监控项目进展(时间、成本、资源等等)和在必要时候采取尤其行动向指导委员会汇报负责项目小组信息交流帮助寻找适当顾问©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第75页来自文峰商贸R/3技术开发责任人负责系统技术开发协调和规划深入研究中国商业企业管理需求负责建立和维护技术开发小组负责与咨询方技术开发方面协调和沟通监督程序开发质量与完成进度控制技术开发时间与成本©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第76页模块顾问分析并确认需求

定义概念制订R/3流程功效客户化和测试培训关键用户和当地业务分析员功效客户化（关键用户和最终用户一起)文档统计

指标格式/汇报/界面和关键用户一起定义主数据培训关键用户并帮助编写用户使用手册©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第77页技术顾问安装SAP软件(包含同意管理)培训技术系统管理员向文峰商贸提供提议来建立和维持开发和生产技术环境了解R/3系统管理(包含用户授权,备份程序,数据库维护,监督系统情况，安排批处理工作,管理SAP缓冲(打印机)系统,等等。)统计和传输SAP问题到SAP支持中心拷贝客户和/或数据表支持用户处理程序错误©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第78页关键用户是项目各部门间沟通主要渠道必须有详细业务知识必须有利于描述和定义业务流程由管理层决定和指派

(与模块顾问一起)对负责主数据定义和质量（与顾问一起）负责最终用户档案和培训关键用户分别来自不一样部门(比如会计部、采购部等)最少有60%时间参加

R/3项目(要求时间安排,在项目标不一样阶段会略有改变)©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第79页文峰商贸管理信息系统项目实施时间计划©ArthurAndersen.Allrightsreserved.商贸管理信息系统项目实施策划书第80页项目计划12345任务项目计划-24周业务蓝图-7周实现-6周

最终准备-8周上线及支持-4周起始日期结束日期二月三月五月六月七月八月年延续时间项目管理与准备初始计划项目规程制订项目开启会技术要求准备质量检验项目管理项目小组人员培训开发系统环境业务组织架构业务流程定义质量检验项目管理人员培训基本系统客户化系统管理最终系统客户化和确认开发转换程序开发应用程序接口开发增强功效报表开发打印格式开发授权定义建立档案管理最终集成测试t质量最终用户培训资料准备质量检验项目管理最终用户培训系统管理切换计划切换质量检验项目管理生产支持