美国企业文化与管理模式

美国企业文化与管理模式

现在，世界经济地区的一体化趋势明显加强。欧洲拥有统一的市场、北美自由贸易区和亚太地区经济合作区形成了。中国、美国、日本、欧洲将成为这些经济区域集团的核心国家和地区。这些国家和地区在企业管理方面各具特色,由于他们的社会民族文化不同,所以从属于社会民族文化的企业文化也不相同,在不同的社会民族文化与企业文化的基础上,形成了富有特色的各国企业管理模式。研究比较中、美、日、欧的企业文化和企业管理模式,将有助于跨国企业更深刻地认识国际经济文化环境,从而有效地进行跨文化管理。一、企业文化的特征美国主要由移民组成国家,而各国移民所带来的民族文化又以个体方式进入美国社会,很难形成统一的美国文化,只能是多样化共存并蓄。富有冒险精神的移民背井离乡,有着强烈的创业致富的要求,所以不断开拓新的领域,为寻求更好的工作、更大的机会而流动。又由于人们相互之间很少存在血缘家族关系,往往缺少可以依靠的集体力量,因而提倡并信仰个人至上、个人奋斗。在历史上较为彻底地实行了资产阶级民主革命,重视法治,承认平等的权力和充分竞争的机会。这一切沿袭至今,深刻地影响着美国企业,使美国企业文化具有西方文化的典型特征:(1)以追求利润最大化为企业终极价值目标。美国企业是独立自主的经济组织,组织的一切活动都可归结为经济活动。因此,组织活动的终极价值目标就是利润最大化。企业获利多少不仅决定着企业的前途和命运,而且决定企业与企业家在社会中的地位和形象。美国企业还存在着一种重视短期利润的急功近利的企业文化倾向。(2)奉行个人主义及能力主义。这里的“个人主义”不同于一般意义上的自私,其核心内容是“每一个人都是自己前途的主人”。个人主义又与“能力主义”相联系,强调在个人自由、机会均等的基础上进行充分竞争。(3)重视法律与契约。美国企业法治意识浓。美国人认为:如果没有正当的法律过程,就不可能有正义。美国企业在法治氛围中形成的与其职工的关系,就是由合同契约形式确定的利益关系。(4)推崇英雄主义和权威主义。美国企业往往把创业者以及对公司做出巨大贡献的人物推崇为英雄,经营成功的企业大都具有这样一些英雄。这些英雄人物作为人们最佳行为的体现,是企业文化的支柱和希望。美国企业对英雄的推崇,必然造成权威主义,即企业领导人喜欢运用权力影响而造就职工对其崇敬、顺从心理。(5)倾向于硬性管理。美国企业特别重视生产经营目标、组织结构和规章制度。这三个方面正是Z理论的创立者和传播者称之为“硬管理”的三个要素。与硬管理相对应的“软管理”有四个要素,即人、价值观、作风与技能。美国企业的硬性管理主要表现在对职工的控制和激励上,即依靠严密的组织结构和严格的奖惩制度,对职工行为进行规范。欧洲今天的文化是犹太教、基督教、希腊和拉丁文化相对抗的产物。正是犹太、基督教、希腊、拉丁文化的对抗以至结合,才形成了欧洲文化特有的基质,也就是欧洲共同的文化分母。在此基础上,欧洲企业才形成了带有精神性、人文主义、理性和民主特点的同质的欧洲企业文化。(1)精神性与人文主义色彩。欧洲企业文化的精神性来源于基督教。基督教的信仰是相信神即上帝的存在,上帝是仁慈的,把“仁爱”的命令颁布到人间,让世人互爱。在此基础上,欧洲许多国家的企业强调职员互爱、劳资和谐,实施雇员参与制与福利制度。这里,个人主义有两个层次的表现:第一层次指培养、实现个性,强调个人较高层次的需要;第二层次是利己主义,反对自我牺牲。这种富有个人主义色彩的人文主义思想影响着欧洲许多国家的企业制度与企业文化。(2)理性与民主性。德国的日尔曼民族是欧洲最富有理性的民族。德国企业的运行机制基本上是建立在理性基础之上的。企业管理工作力求做到程序化、制度化,以此作为高效率的保证。要求民主是人文主义观点发展的必然结果。至20世纪的今天,民主的观念已深入到每一个欧洲人的心灵深处。例如,英法两国强大的工会力量就是这一精神的体现。在英国,工会具有很大的实力,与政府、雇主联盟并称为英国经济中的三架马车。日本千百年来以种稻为主进行农业耕作,这种劳作方式从播种到收获都需要整个家庭及邻人的相互协作,从而倾向于发挥集体智慧,又因为日本国小资源少,民众有危机感,外国人很难移居日本进入日本,这进一步促进了日本单一民族的发展及在文化上趋于统一。接受了儒教等级观念、忠孝思想、宗法观念等的日本文化,二次世界大战以后,又从西方引进了先进的管理方法,形成了富有东方特色的日本企业文化。(1)具有追求经济效益和报效国家的双重价值目标。同欧美国家比较,日本人和日本企业形成了较强的国家观念。因为日本资源短缺,企业必须依靠国家,这就使日本企业的价值目标有明显的双重趋向:一是追求经济效益,二是追求社会效益,并经由企业文化把二者有机结合起来。(2)信奉家族主义和资历主义。这种家族主义思想在形式上把企业看成一个大家庭,其中最高经营者被视为家长,职工被视为家庭成员,全体职工在家庭似的企业中互敬互爱,共同创造事业生活。(3)富有集体主义精神。集体主义这一概念在日本有着广泛的含义。从班组、工厂、事业部到企业以至企业外部的无数个单位构成日本民族的总集体。日本企业集体主义并不完全排斥个人主义,只是日本人比西方人更多地把他的个人主义从属于集体。日本企业受中国儒家文化的影响,在团体内部倡导员工和睦相处,合作共事,而反对彼此倾轧、内耗外损。改革开放以后,受国际企业文化思潮的影响,中国企业开始以多种形式建设具有中国特色的企业文化。与美国、日本比较成熟的企业文化比较,我国处于社会主义初级阶段的企业文化,有自己鲜明的特征。(1)讲究伦理道德。在我国,尽管企业文化的表现形态多种多样,但伦理道德问题始终是企业文化的中心内容。在企业日常活动中,干部的优劣、职工的好差、企业的决策与行为合理与否,往往以道德是非和伦理标准作为衡量的标准。(2)政治经济结合型。美国、日本等国家的企业,是一种与政治组织截然不同的经济组织,它以追求企业利润为主要目标,企业文化具有明显的经济文化特征。而我国的企业在传统计划体制下,附属于各级行政管理部门,其行为带有很强的行政性,不适当地强化了企业文化的政治色彩。(3)“人治”、“情治”与“法治”相结合。在我国目前的企业中,“人治”观念、“情治”观念、“法治”观念三者并存。从整体上说,在较长时间内,我国还是一种“法治”、“情治”和“人治”结合型的企亚文化。但是,“人治”的成份会逐渐减少,“法治”和“情治”的成份会不断增大。此外,企业正处在经济体制和政治体制改革的环境中,新旧体制都会对企业以及企业文化产生影响,因而企业有“两只眼睛”,一只眼睛盯着市场,另一只眼睛盯着上级,同时具有市场观念和计划观念。我国的企业家在塑造企业文化方面的作用也没有一些发达国家的企业家大。二、国有企业的文化管理1.经营目标的矛盾由于各个国家的社会民族文化不同,从属于社会民族文化的各国企业文化也不相同,这必然导致跨国企业的相关文化群体采取不同的行为方式,从而导致了文化冲突。这具体表现在跨国企业的内部管理和外部经营两个方面。在内部管理方面,由于人们之间不同的价值观、生活方式和行为规范,必然导致管理成本的增大。以战后美国管理者接管日本工厂为例,美国人按照能力主义的用人方式,选拔年轻的、有能力的人担任企业领导,这与日本企业重视年龄、资历和经验的任人方式发生严重冲突,结果引起日方人员的不满,导致工厂罢工。在母公司与子公司之间,由于管理文化不一致导致经营目标相矛盾,也往往带来跨国经营的失败。在外部经营方面,由于语言、习惯、价值等文化差异使得国际经济文化环境更加复杂,从而加大市场经营的难度。随着许多国家民族文化的觉醒和国际文化的多元化,跨国企业的全球经营由于文化冲突将会遇到更大的障碍。2.加强跨国经营人才的教育和培训,选用中强、专业人才随着改革开放的深入发展,我国越来越多的企业跨出国门,走向世界。实践证明,成功的跨国经营,关键之一是要进行有效的跨文化管理。(1)大力开发跨国经营人才。要发展我国的跨国企业,目前迫切需要一批通晓各国社会文化背景、精通国际经营业务的国际型人才。首先,我们既要向国内发掘人才,也要面向国际人才市场招贤纳士。尤其是在海外经营企业,我们要充分利用国外高级人才,特别是要敢于启用当地的高级管理人才,使经营管理当地化。其次,要多形式地培养跨国经营人才。教育是人才开发事业的基础。要充分发挥高校的作用,也可采取短期培训、委托代培、联合培养等办法。此外,有条件的企业可根据自己跨国经营的需要,与高校联合,建立各种不同门类不同特点的培训基地。(2)重视我国民族文化的宣传。中国是文明古国,中国文化对世界文化的影响源远流长。加强民族优秀文化的宣传,使国外人民了解我国社会文化和企业文