信息创造竞争力-竞争情报解决方案

信息创造竞争力——竞争情报处理方案信息创造竞争力-竞争情报解决方案第1页主要内容为何需要竞争情报为何需要建立竞争情报体系建立竞争情报体系过程竞争情报系统整体模型信息创造竞争力-竞争情报解决方案第2页第一部分为何需要竞争情报信息创造竞争力-竞争情报解决方案第3页市场竞争日益激烈竞争环境日益复杂竞争趋势难于把握竞争对手不停涌现信息创造竞争力-竞争情报解决方案第4页知己知彼，百战不殆作为企业，您需要知道：政策改变趋势市场改变趋势技术发展趋势对手行动意向竞争情报恰好处理以上问题信息创造竞争力-竞争情报解决方案第5页竞争情报概念竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略信息和研究。它既是一个过程，又是一个产品。过程包含对竞争信息搜集和分析；产品包含由此形成情报或谋略。-CompetitiveIntelligence（简称CI）竞争信息竞争谋略企业合作搭档供给商客户现有对手潜在对手替换品企业环境信息创造竞争力-竞争情报解决方案第6页竞争情报主要任务环境监测市场预警技术跟踪对手分析策略制订信息安全信息创造竞争力-竞争情报解决方案第7页第二部分为何需要建立竞争情报体系信息创造竞争力-竞争情报解决方案第8页企业中信息孤岛拥有信息重复冗余信息得不到高效利用遗漏、淹没主要信息决议层市场部质量部采购部销售部分/子企业信息创造竞争力-竞争情报解决方案第9页非正规情报系统失效人员不停扩充经营范围不停扩大技术不停细分信息创造竞争力-竞争情报解决方案第10页企业需要当代企业急需建立一套正规化、制度化、时效性强信息搜集、处理、分析、传输系统，方便：

在最正确决议时间以前把信息转换成情报降低信息冗余提升信息使用效率充分挖掘信息信息创造竞争力-竞争情报解决方案第11页竞争情报系统概念竞争情报系统是以信息资源管理为基础产生和发展起来，帮助企业充分有效地开发信息资源以增强竞争实力、获取竞争优势面向竞争信息管理系统。它将与企业业务流程系统和办公事务系统相结合，成为企业自己“中央情报局”。信息创造竞争力-竞争情报解决方案第12页国外企业竞争情报体系建设情况

财富500强企业中，有90%建立了自己竞争情报系统1986年，美国竞争情报从业者协会（SCIP）成立1990年9月，欧洲由35家企业发起成立了一个竞争情报专业人员协会，称为SCIPEUROPE1992年，日本工商竞争情报教授协会成立1993年2月，澳大利亚正式成立了竞争情报从业者协会1990年底，SCIP会员人数到达7000人。信息创造竞争力-竞争情报解决方案第13页第三部分建立竞争情报体系过程信息创造竞争力-竞争情报解决方案第14页竞争情报体系建设过程信息创造竞争力-竞争情报解决方案第15页过程信息创造竞争力-竞争情报解决方案第16页信息资源管理（IRS）理论融合了管理科学、信息科学和资源科学内容，对信息、设备、组织等多方面实施综合管理．强调信息资源不但局限于信息，必须重视人和社会原因，追求将技术原因和人文原因结合起来处理问题．强调要在战略计划高层次上发挥信息和信息系统作用．它是一个富有活力有机整体，不是僵化东西，很显著地表达出“知识”这个层次应用，人归纳综合智慧作用表达得愈加显著．突出了经过这些知识整合提升竞争力，强调从经济学角度研究信息资源作用，经过这种整合来产生经济效益． ＩＲＭ产生和发展开拓了企业信息管理思绪，使企业形成了新信息管理战略．在这种面向竞争信息管理战略指导下，表达ＩＲＭ思想新一代信息系统——竞争情报系统（ＣＩＳ）就在电子数据处理系统EDPS、管理信息系统MIS、决议支持系统DSS和办公自动化系统OA基础上快速发展起来.信息创造竞争力-竞争情报解决方案第17页建设竞争情报系统指导思想一把手大力支持与企业管理改革相结合以竞争对手分析为关键人机结合快速反应信息创造竞争力-竞争情报解决方案第18页企业竞争情报系统基本框架三大网络组织网络信息网络人际网络三大系统竞争情报搜集子系统竞争情报分析子系统竞争情报服务子系统一个中心 企业CIS控制和运行中心六大功效（竞争情报主要任务）信息创造竞争力-竞争情报解决方案第19页竞争情报系统一个模式决议机构营销部门营销情报中心外部环境信息计划研发物流财务人事…..研发情报子系统计划情报子系统物流情报子系统财务情报子系统人事情报子系统……………企业生产经营活动信息创造竞争力-竞争情报解决方案第20页企业竞争情报中心企业竞争情报中心(CIC),通常亦可称为信息中心,它在CIS中处于关键地位,是企业CIS控制和运行中心.CIOCIC信息搜集人员CIC情报分析人员CIC计算机及网络技术人员CIS各子系统与CIC各类人员对应关系竞争情报搜集子系统竞争情报搜集子系统竞争情报搜集子系统信息创造竞争力-竞争情报解决方案第21页首席信息官(CIO)既是企业竞争情报中心(CIC)主管,同时还要参加到企业整个业务关键层和经营决议之中.CIO是全方面负责信息工作主管,但又不一样于以往只是负责信息系统开发与运行单纯技术型情报部门经理．概言之,CIO既懂信息技术,又懂业务和管理,且身居高级行政管理职位复合型人物职责:１．负责企业CIS建设规划与宏观管理２．参加高层决议活动,为其提供竞争情报支持３．制订企业信息政策与情报活动计划４．管理企业信息流程,规范企业信息管理基础标准５．宣传、咨询与培训６．信息沟通与组织协调信息创造竞争力-竞争情报解决方案第22页第四部分竞争情报系统整体模型信息创造竞争力-竞争情报解决方案第23页竞争情报体系表层结构管理决议生产部研发部人事部供给部市场部财务部质量部销售部供给商合作者协作厂分销商竞争对手用户竞争环境ExtranetInternetIntranetE-marketCIS表层结构(蜘蛛网式神经网络结构)信息创造竞争力-竞争情报解决方案第24页竞争情报系统整体模型

——竞争情报搜集子系统信息搜集系统信息搜集系统竞争情报数据仓库企业Intranet平台企业内部各种信息系统,如MIS系统等数据形式信息资源.企业内部各种电子文档资料库(如法律法规)及OA系统文档格式信息资源企业WEB站点和企业外部Intranet上各种竞争情报资源信息创造竞争力-竞争情报解决方案第25页竞争情报系统整体模型

——竞争情报搜集子系统大型企业竞争情报需求特点以提升企业经济效益为出发点以产品开发为轴心需要全方位综合性情报情报需求内容广泛需要情报源多样性获取情报多渠道性需要各种形式情报服务需要较高层次情报大量需要技术和市场情报需要见效快情报信息创造竞争力-竞争情报解决方案第26页竞争情报系统整体模型

——竞争情报搜集子系统最高决议者需求政策法规情报企业内部情报市场情报行业动态情报职能部门决议者需求销售部门详细销售数据市场调查分析汇报网络营销采购部门常规产品价格新产品动态信息产品采购计划财务部门企业资产历史及现实状况竞争对手财政年度汇报人力资源部门员工基本情况查询人员调动招聘方案竞争对手人力资源结构分析员工业绩评定方案企业其它员工需求信息创造竞争力-竞争情报解决方案第27页竞争情报系统整体模型

——竞争情报搜集子系统销售管理采购管理物流管理人力资源…..文档管理报刊和专业杂志行业协会出版物政府出版物工商企业名目…….人际网络内部出版物内部研究汇报灰色文件机密文件……..网络数据库竞争对手站点……..商业数据库专利数据库法律法规数据库……..企业各部门信息企业Library非公开情报源企业Web站点联机数据库Internet资源企业intranet竞争情报源数据库(目标数据库)CIO各级决议层数据库/数据仓库图书资料管理系统(书目&全文检索系统指导库数据抽取设计与维护需求表示帮助设计维护信息创造竞争力-竞争情报解决方案第28页竞争情报系统整体模型

——竞争情报分析子系统情报分析人员INTRANET辅助分析软件工具分类和组织系统判别和认证系统竞争情报数据仓库信息创造竞争力-竞争情报解决方案第29页竞争情报系统整体模型

——竞争情报分析子系统针对竞争环境分析方法政治及国家风险分析产业情景预测五种力量产业模型BCG产业矩阵产业细分化技术评价战略联盟衡量工业吸引力《经济学家》模型ＳＷＯＴ分析事件分析市场信号分析战略组分析针对竞争对手分析方法定标比超ＰＩＭＳ数据库分析多点竞争分析关键成功原因分析优势及弱势分析共同利益分析财务报表分析管理人员跟踪反求工程竞争对手跟踪关键竞争力分析吞并与收购分析专利情报分析针对企业本身分析方法价值链分析和区域图经验曲线利益相关者分析及基本假设评测基于价值规划业务流程重整客户满意度调查多元化业务分析战略地位和行动评价模型－－ＳＰＡＣＥ分析信息创造竞争力-竞争情报解决方案第30页竞争情报系统整体模型

——竞争情报分析子系统分析方法评价指标时间成本管理技能起源可取得性时间性准确性更新要求优势和不足信息创造竞争力-竞争情报解决方案第31页竞争情报系统整体模型

——竞争情报服务子系统培训系统职能部门情报支持系统竞争情报论坛竞争情报共亨系统INTRANET分类浏览分类浏览分类浏览竞争情报数据仓库文档及其它分析性资料信息创造竞争力-竞争情报解决方案第32页竞争情报系统整体模型

——竞争情报服务子系统情报服务参加多功效研究梯队最正确实践调查竞争情报论坛对零售商和中间商资格和质量进行认定建立人际网络信息服务职员培训信息创造竞争力-竞争情报解决方案第33页竞争情报系统整体模型

——竞争情报服务子系统情报时间性数据层次时间性半衰期最少最多微观历史２个月１２个月当前１天３个月预测１天２个月宏观历史３个月２４个月当前１个月６个月预测１个月４个月信息创造竞争力-竞争情报解决方案第34页竞争情报系统整体模型

——竞争情报服务子系统情报传输书面或为用户专门订制汇报简报个人交往或联络计算机化数据库企业内部网定时会议电子邮件为用户汇报演讲互联网主页信息窗／广告栏在企业外地点召开专门会议竞争情报培训讲座尤其备忘录信息创造竞争力-竞争情报解决方案第35页竞争情报系统整体模型

——竞争情报服务子系统情报结果体系及情报写作汇报类型内容战略价值含量目标群汇报频率数据库企业情报数据库最低企业情报用户直接访问每个月信息简报包含来自企业内部及外部情报源战略性和战术性信息，包含出版和非出版信息低地域销售人员营销／销售管理部门其它管理部门／人员每个月或每七天竞争对手档案包含某个竞争对手总体情况，通常放在活页夹中并应在连续基础上给予更新低营销／销售管理部门地域销售人员其它管理部门／人员依据需求战略影响报表类似每个月信息简报，但对信息是否含有战