薪酬体系的构建与管理概述

中国零售超市人力资源经理培训研讨班——薪酬体系的构建与管理1零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：1971冰记忆大考验！奥妙在哪里？零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：19712构建与管理1、为什么要关注薪酬？2、何谓薪酬？3、薪酬体系构建要达到什么目标？4、薪酬体系构建应遵循的原则是什么？5、薪酬体系构建与管理的流程是什么？6、薪酬管理的发展趋势如何？零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197131、为什么要关注薪酬？零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：19714体系现实要求其它人力资源法律、法规3P等人力资源专业技术人力资源管理艺术零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：19715烈的必然选择零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：19716现状：出路？著名零售业人才服务机构调查高管平均留职时间：1.5年离职的三大原因：事业受挫、人际不顺、薪资不满2、何谓薪酬？零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：19717的含义薪酬是工资和奖金吗？零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：19718解释零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：19719

薪，薪水，又称薪金、薪资，即工资，包括奖金。偏重指货币因素。

酬，报酬，报是报答，酬是酬谢。报答是指用实际行动表示感谢；酬谢是指用金钱、礼物等表示谢意。不仅包含货币因素，还包含非货币因素。的概念零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197110

狭义：是指个人获得的工资、奖金及以金钱或实物形式支付的劳动回报。广义：包括经济性的报酬和非经济性的报酬。

经济性的报酬：工资、奖金、福利待遇和假期等，也叫货币薪酬；

非经济性的报酬：指个人对企业及对工作本身在心理上的一种感受，也叫非货币薪酬。酬直接的经济性报酬间接的经济性报酬其他零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197111报酬零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197112工作方面

有兴趣的工作、参与企业管理、挑战性、责任感、成就感，等等企业方面

社会地位、个人成长（升迁）、个人价值的实现，等等其他

友谊及关怀（良好的人际关系）、舒适的工作环境、便利的生活条件（如：企业为员工排忧解难），等等酬

内在薪酬是指由于员工努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等，从而产生的工作的荣誉感、成就感、责任感。零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197113酬

外在薪酬是指员工因劳动付出而获得的各种形式的收入，分为货币薪酬和非货币薪酬两类：

货币薪酬包括工资、奖金、福利、津贴、股票期权等；

非货币薪酬包括及以各种间接货币形式支付的福利等，如医疗保险、带薪休假等。零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：1971143、薪酬体系构建要达到什么目标？零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197115要达成的目标零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197116①企业战略、各项政策、公司目标②企业文化、价值观③吸引人才④激励管理寓言：渔夫、蛇与青蛙⑤保留人才⑥提高满意度华润变革零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197117裁减三千中层管理者强化门店独立运营薪酬体系大调整4、薪酬体系构建应遵循的原则是什么？零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197118遵循的原则公平原则竞争原则激励原则经济原则合法原则简洁原则零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197119原则零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197120外部公平内部公平•

=

？：个体对自己所得到报酬的主观感觉；：个体对自己所作投入的主观感觉；：个体对与之比较的他人所得报酬的主观感觉；：个体对与之比较的他人所作投入的主观感觉。原则外部竞争性与市场价格比与竞争对手比内部竞争性零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197121原则与绩效相挂钩，奖勤罚懒行动=f

（人·环境）绩效=f

（能力·态度）零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197122原则零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197123考虑企业的支付能力薪酬支付水平与业绩匹配人事费用率人力配置以合适为原则原则零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197124法律法规企业制度原则零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197125易于理解劳资共赢有效沟通便于操作5、薪酬体系构建与管理的流程是什么？零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197126管理的流程图公司愿景经营战略人力战略薪酬战略工作分析职位说明工作分析职位说明岗位评价非量化评价量化评价薪酬水平确定薪酬调查人才供求•公司支付能力确定薪资水平薪酬结构设计•确定薪酬结构确定各部比例薪资级别表薪酬制度的 薪资级别表制订、实施 拟订薪酬制度结构薪酬制度要点•及法律问题薪酬调整政策人工成本管理27零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：1971页，共战略零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197128领先跟随低成本现场调查及其分析零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197129工作分析的目的工作分析的方法职位说明书的目的零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197130

明确每一个职位所需的知识、能力、经验及性格特征、身体状况、使用设备、体能要求、环境条件等要素为职位说明书的编写提供依据为岗位评估提供依据的方法零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197131工作观察法标准问卷法访谈法综合法明书零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197132要素范例评价零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197133岗位评价的目的制订岗位级别表为薪资级别表的制订奠定基础岗位评价的方法1.非量化评价方法2.量化评价方法提醒：岗位评价评估的是岗位，不是岗位上的人！价方法两两比较法岗位HR主管程序员会计总分HR主管-----235程序员2-----35会计11-----2零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197134评价方法元素评分法（点因素法）、的、（国际资源管理咨询集团）等解决问题难度零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197135任职资格沟通技巧环镜条件对企业的影响监督管理责任范围简介零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197136评分的三个因素技能水平（投入）专业理论知识管理诀窍人际技能解决问题的能力（过程）思维环境思维难度承担的职务责任（产出）行动的自由度职务对结果的形成所起的作用职务责任海氏（）岗位评估指导图表实做演练：元素评分法零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197137等级找出不同岗位

评分的最大差距().....................

...........评分接近的岗位

同一等级。大业职级多达17级以上，中小企业多采用11-15级。零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197138水平确定零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197139影响公司薪酬水平因素影响个人薪酬水平因素公司薪酬水平的确定原则调查零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197140薪酬调查范围薪酬调查方法薪酬调查两大“盲点”薪酬调查结果运用法比较人工成本>著者李晶：197141信息来源信息性质可信度评级1顾问机构有偿2政府相关单位无偿B3行业协会内部调查无偿4人力资源部门自行访查行政费用5应聘人员提供无偿6在职员工提供意见无偿7离职员工提供意见无偿8相关社会渠道零售业专家，<零售企业如无何控偿制确定示意Q1人工成本>著者李晶：197142Q3平均公司Q3均

资场

工工资零售业专等家级，/<岗零售位企评业分如何控制市场平均薪资线Y

=

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n（X²）Y：每个职位的市场平均工资X：每个职位的评价点数n：职位的数量市场平均薪资线计算数据答案：Y=4323.87+177.49X零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197143构设计零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197144薪酬结构的要素各要素所占比例奖金的设计福利的设计长期激励的设计的要素零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197145一般员工基本工资+奖金+福利/底薪+岗位工资+绩效工资高级管理人员基本工资+奖金+福利+股权/股票期权/虚拟股权年薪制销售人员保底工资+福利+提成员工的影响对员工的影响组成薪资的要素吸引保留激励基本工资高高中员工福利低中低特殊津贴低中低短期薪酬高中高长期薪酬中高中零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197146占比例基本工资/奖金/福利零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197147的设计月度奖金（绩效工资）年终奖金单项奖金零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197148的设计零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197149“五险一金”补充保险（年金04年5月1日、补充医疗保险01年4月1日）和商业保险经济性福利非经济性福利计（略）零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197150股票期权计划沃尔玛的“利润分享计划”“雇员购股计划”年薪制计划零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197151股票期权（ ）的概念股票期权是指企业向主要经营者提供的一种在一定期限内按照某一既定价格购买的一定数量本公司股份的权利。 《财富》500强中，89%的公司已在其高级管理人员中实行了这种制度。股票期权计划的一些重要规定在股票期权计划中，包含受益人、股票期权的有效期、行权价、行权的有效期和购买额等几个基本要素。美国和香港的规定有所不同收益模式零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197152某公司1999年1月1日推出股票期权计划：允许本公司总经理或副总经理在今后10年中的任何时候均可按1999年1月1日的股票市场价格5元/股购买

20万股本公司股份。6年后，即2005年1月1日，由于经营有方，公司股票由当初5元/股涨到50元/股，此时，总经理可按

1999年1月1日的5元/股购进，再按2005年1月1日50元/股的价格出售，获利？万元。如果预计经营状况良好，股票可进一步升值，他也可以暂时不出售，等到更高价格再转让。制概念

所谓年薪制，是以经营者为实施对象，以年度为考核周期，根据经营者的经营业绩、经营难度和

风险，合理确定其年度收入的一种工资分配制度。意义

促进企业建立现代企业制度（所有权、经营权分离，经营者责、权、利统一）；

有利于激发经营者的工作热情（不仅仅是一种经济回报，而且是一种素质奖励和能力肯定）；有利于促进企业家市场的形成，造就企业家队伍；有利于制约经营者的贪污腐败行为；可以进一步强化约束机制；有利于保护出资者利益。零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197153基本条件零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197154①建立现代企业制度；②建立公开招聘、优胜劣汰的用人机制；③以契约的形式规范经营者的责、权、利，管理、监督机制科学、严谨；④有一套全面反映企业状况的指标体系以及社会评估机构的介入；⑤完善的企业家人才市场；⑥健全的股市和股权制度。要模式零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197155基本工资

+ 风险收入（奖金、股票、股票期权）+ 福利、津贴（职务补贴）基本年薪+效益年薪基本年薪

+ 效益年薪（其中一部分用于购买本企业股份）基本年薪

+

股票期权（上市公司）别表拟订零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197156薪资级别图例释义薪资级别表拟订技术薪资级别表样表例释义薪资(货币价值)等级(相对岗位价值)acbdfeg政策线或薪资线:a:::某等级封顶薪b: 某等级起薪带宽相邻等级的重叠某等级中位值相邻等级中位值级差：行政人员5-10%；专业技术或管理人员8-15%；高级管理人员30-35%。:零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197157拟订技术零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197158以政策线或薪资线与薪资等级对应的数值为中位值工资范围

工资范围=（封顶薪—起薪）/起薪起薪=中点工资/（1+1/2*工资范围）封顶薪=起薪*（1+工资范围）实做演练一

如果某一工资等级的中点工资为8,000元，工资范围为30%，那么这一工资等级的起薪为多少元？

封顶薪为多少元？实做演练二薪资级别表的编制的编制人工成本>著者李晶：19715925%30%35%40%某公司经过岗位评估及薪资调查得到如下数据该公司的薪资政策如下：采用级数法，每隔15%来区分职级市场平均薪资线方程式经线性回归法计算后为Y

=

2143

+

160X以高于市场平均薪资5%为公司的薪资政策线各等级的薪资范围为1-2级3-4级5-6级7-8级9级及以上

50%编制薪资级别表（计零售算业专过家程，<零）售企业如何控制别表样表零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197160制订、实施零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197161薪酬制度的基本结构薪酬制度要点及法律问题人工成本管理薪酬体系评估的基本结构零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197162目的原则适用范围支付办法工资结构工资的扣除项目工资标准工资的计发非正常情况下工资薪资调整小时工工资促销员工资其它事宜执行日期及解释权限点及法律问题零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197163“工资结构”中的“独生子女费”试用期工资最低工资标准点及法律问题零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197164病假工资产假工资点及法律问题零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197165（6）加班工资规避（劳动部《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》）不定时工时制综合工时制（麦当劳天津公司）案例：应支付加班工资吗？点及法律问题零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197166薪资调整小时工工资促销员工资个人所得税管理零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197167的成功之道①敬业②与所有同事分享你的利润；把他们视为合伙人③交流沟通④感激你的同事为公司所做的每一件事⑤成功要大肆庆贺，失败则不必耿耿于怀⑥倾听每一位员工的意见，广开言路⑦要做的比顾客期望的更好⑧比对手更好地控制费用（竞争优势）⑨逆流而上，另辟蹊径，藐视传统观念系评估对公司业绩的影响对公司财务的影响对员工的影响零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：1971686、薪酬管理的发展趋势如何？零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197169展趋势零售业专家，<零售企业如何控制人工成本>著者李晶：197170①更强调外部竞争而非内部公平