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文档简介

拒绝处理1客户为什么说“不”不信任不需要没帮助不急NO2建立信任发现需要说明促成3建立信任发现需要说明促成4正确认识拒绝拒绝是人性的本能拒绝是成功的开始处理拒绝问题不等于“死缠烂打”坚定信念、无所畏惧5拒绝千遍也不厌倦拒绝的感觉象春天6处理拒绝问题

死缠烂打≠7从事寿险销售就是帮助客户完成心愿拿走担忧8拒绝处理的技巧1、聆听2、将拒绝转化成问题3、先同意、再处理4、先确认、再处理95、先承诺、再处理6、延后7、忽略8、替客户提出9、以退为进，找出真正拒绝的原因10拒绝处理的原则不得罪客户建立信任11营销场专家得的经抄验业务膛员44特%第一惧次眯放弃22拍%第二府次浪放弃14族%第三架次追放弃12铅%第四树次碗放弃8%第五乌次客户60目%第四茂次接受12拒绝椅处理帐演练年（3什0分碎钟）1、两法人一菜组，绳分别冒扮演出准客甩户和激业务蹲员，久进行炭角色神扮演抬，20分钟浆。（10分钟富后角卸色互说换）要求航运用棚拒绝教处理膀的原希则和胸方法隙灵活戒处理继客户虚拒绝暴，并宏在适慈当时篮机尝伐试促持成2、请师一组揭演员占上台敌演示裙。时他间10分钟搁。13放下鉴成败躲、注

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