2019年人力资源管理师四级考试试题及答案

2019年人力资源管理师四级考试试题及答案1、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的维度是（C）结构维度。这个维度包括向下属分派具体任务、规定工作绩效标准、强调工作期限、明确职责和关系以及建立信息沟通的途径等。2、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括（A）设计战略控制程序。包括针对偏差采取纠偏行动、制定战略评价标准以及进行实际成效与标准的对比分析。3、关键事件法是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法，选项（D）是正确答案。4、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（C）多元指标。排队法可以使用单一指标或多元指标，但多元指标的考评可以提高考评质量。5、关于工作岗位调查的方法，选项（C）活动记录法的投入费用通常较低是不正确的。事实上，采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。操作者所使用的“日志”没有固定的格式，而关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容。影响产业购买者购买决定的主要因素包括环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。环境因素指的是企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等。组织因素指的是企业自身的目标、政策、组织结构等。人际因素则是指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响。个人因素则是指各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。关于劳动合同的续订与变更，正确的说法包括提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前30日书面通知对方，提出劳动合同变更的一方应书面通知对方，订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容。而错误的说法是劳动者无权提出订立无固定期限的劳动合同。实际上，劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同。月平均人数的最精确的公式是月平均人数=月内每天实际工作人数之和/月内的日历日数。选项A的公式是月平均人数=(月初人数+月末人数)/2，选项B和C的公式都是月平均人数=月内实际每天工作人数/30或31，而这些公式都没有考虑到每天实际工作人数的变化。如果一个孕妇在工作中严重失误，给企业利益造成重大损害，企业依法不得解除劳动合同。不得解除劳动合同的条件主要是针对用人单位而言的，当同时出现可以解除与不可以解除劳动合同的条件时，用人单位应服从不得解除劳动合同的条件，即后者的法律效力大于前者。不得解除劳动合同的条件包括患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的、患病或者负伤，在规定的医疗期内的、女职工在孕期、产期、哺乳期内的以及法律、法规规定的其他情形。采用硬性分配法可以避免传统考评中大多数良好、至少也是过得去的情况的发生。行为观察量表法和行为定点量表法都是评价员工绩效的方法，而目标管理法则是一种设定目标、制定计划、实施控制、评价结果的管理方法，不是直接用于评价员工绩效的方法。【答案】BE【解析】人力资本是个人和企业共同投资的结果，是指个人通过教育、培训、经验积累等方式所获得的知识、技能、经验和能力等，以及企业通过员工培训、绩效管理、职业发展等方式提升员工的能力和素质所形成的资本。国家和社会团体也可以通过教育、培训等方式投资于人力资本的培养。2019年人力资源管理师四级考试试题及答案投资者可以是国家（中央政府、地方政府）、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。组织结构图绘制的基本图式有以下四种：组织结构图、组织职务图、组织职能图和组织功能图。绩效考评可以分为以下五种形式的考评：上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。劳动力市场的性质有：劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件；劳动力与工资的交换行为是一种等价交换；通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式。选择工资形式的原则包括：工资的发放要及时；计划简明易懂，便于计算；选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合；员工收入与本人的工作效率直接成正比关系；工资实施计划一经制订，就应当比较稳定。D、绩效考评只关注员工的个人表现【答案】C【解析】绩效考评具有层次性，涉及到员工的工作表现、工作贡献、工作态度等多个方面，同时也需要考虑到员工所在的团队和部门的整体表现。因此，A、B、D三个选项都是错误的认识。【解析】招聘申请表的特点包括：①节省时间，方便快捷地获取应聘者的基本信息；②能够准确了解应聘者，包括其个人信息、教育背景、工作经验等；③提供后续选择的参考，申请表中的信息可以作为筛选和面试的参考；④申请表的内容和形式可根据招聘需求进行灵活调整，以满足不同岗位和企业的要求。【解析】岗前培训计划的内容应该是根据实际情况进行设计和调整的，因此选项C中的说法是错误的。岗前培训计划应该包括对公司及部门层次、工作层次主题的划分，需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程，以及由文字和表格两部分内容所组成。22、事业部制组织结构的最大特点是分散经营，即遵循“集中决策，分散经营”的总原则，与集中的直线制结构不同。双道命令系统是矩阵制组织结构的特点，而集权和分权相结合是直线职能制的组织结构形式。23、以改善绩效为目的的培训的特点包括以一对一为主要指导方法，以客观、公正的绩效考核为依据，不是任职前培训的延续。唯一不包括的特点是培训时间长内容广。24、对销售人员的绩效考评，以产品销售额为基础，包括销售数量和销售收入。其他选项，如日常出勤率、工作协作性、工作责任感等，都不是销售人员绩效考评的主要衡量标准。25、劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。其他选项，如劳动法律法规制度、企业内部劳动规则、劳动争议处理制度，虽然都是劳动法体系的重要组成部分，但不具备保证全面实施的功能。26、劳动力是存在于人体之中的，但不是劳动权利与劳动义务的主体，而是劳动者的一种资源。同时，劳动力的形成具有长期性，是一种长期积累的财富。27、一个企业的绩效考评方案，应具有实用性，即适合不同绩效管理的目的和要求，采用简便可行的方式方法，并且适合企业的不同部门和岗位的人员素质、特点和要求。具体性、完整性和可行性也是绩效管理的重要特点。28、收入差距的衡量指标包括洛伦茨曲线、基尼系数和帕累托定律，而人均GDP不是收入差距的衡量指标。洛伦茨曲线和基尼系数都是衡量收入分配不平等程度的指标，帕累托定律则指出少数因素对于整体结果的影响非常大。【解析】培训成本是指企业为了提高员工绩效而投入的各种费用。包括培训师的工资、培训场地的租金、培训材料的费用、员工参与培训所需的交通和住宿费用等。构成培训成本的因素主要包括培训师薪水、培训设备和材料、场地租金、员工出差费用等。【解析】(1)培训成本的含义是指企业在员工培训过程中所发生的费用，包括培训前的准备工作、培训过程中的直接费用和培训后的间接费用。直接费用包括培训师和受训者的费用，以及其他培训过程中的花费；间接费用包括培训项目设计、受训期间的工资福利和培训项目评估等。(2)人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，主要包括员工定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。员工定向成本是指企业在员工上岗前对其进行的教育培训，包括培训师和受训者的费用、教育管理费、学习资料费和教育设备折旧费等。在职培训成本是指在不脱离工作岗位的情况下对在职人员进行培训的费用，包括培训人员和受训人员的工资、培训材料费、业余学习的图书资料费和学费等。脱产培训成本是企业为满足生产需要对在职员工进行的脱产培训，可以采取委托其他单位、委托教育部门或企业自己组织培训等多种形式，包括内部脱产培训成本和外部脱产培训成本。内部脱产培训成本包括培训师和受训者的工资、培训资料费和专设培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费、学员的工资、差旅费、补贴、住宿费和资料费等。培训成本与参与培训的人员的职务、培训层次和培训单位等有关。(3)奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励，具有单一性、灵活性、及时性和政治荣誉性等特点。确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原则。【计算题未提供】【解析】根据题目所给的数据，我们可以计算出企业和个人在各项保险上的缴费金额。基本养老保险：企业缴费=50*5000*20%=50000元，个人缴费=50*5000*8%=20000元。医疗保险：企业缴费=50*5000*9%=22500元，个人缴费=50*(2%*5000+3元)=5500元。失业保险：企业缴费=50*5000*1.5%=3750元，个人缴费=50*5000*0.5%=1250元。所以，企业需要缴纳的保险费用总计为50000+22500+3750=76250元，个人需要缴纳的保险费用总计为20000+5500+1250=26750元。改写：根据题目所给的数据，我们可以计算出该企业在基本养老保险、医疗保险和失业保险上的企业和个人的缴费金额。基本养老保险方面，企业需要缴纳50000元，个人需要缴纳20000元。医疗保险方面，企业需要缴纳22500元，个人需要缴纳5500元。失业保险方面，企业需要缴纳3750元，个人需要缴纳1250元。因此，企业需要缴纳的保险费用总计为76250元，个人需要缴纳的保险费用总计为26750元。【解析】该公司的绩效考评方式存在以下问题：一是采用硬性分配法，不考虑员工个体差异和工作任务的不同，导致评价结果不公平；二是惩罚机制过于严厉，员工一次表现不佳就会受到工资降级的惩罚，容易造成员工的压力和不满；三是对于连续两次被排在最后一级的员工进行下岗培训，会增加公司的人力成本和培训成本，同时也会影响员工的工作积极性和工作稳定性。【改写】该公司的绩效考评方式存在问题。首先，采用硬性分配法，没有考虑员工个体差异和工作任务的不同，导致评价结果不公平。其次，惩罚机制过于严厉，员工一次表现不佳就会受到工资降级的惩罚，容易造成员工的压力和不满。最后，对于连续两次被排在最后一级的员工进行下岗培训，会增加公司的人力成本和培训成本，同时也会影响员工的工作积极性和工作稳定性。【解析】在组织课堂培训时，应做好以下准备工作：一是做好培训需求调查与分析，了解学员的培训需求和实际情况，为后续的教学设计提供依据；二是制订培训计划，根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲和教材，明确培训目标和教学方法；三是选择和培养培训教师，确保教师具备专业知识和教学能力；四是准备培训场所和设备，保证教学环境和设施的质量；五是准备必要的资料，如培训记录、考勤表等，便于后续的评估和反馈。【改写】在组织课堂培训时，应做好以下准备工作。首先，做好培训需求调查与分析，了解学员的培训需求和实际情况。其次，制订培训计划，根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲和教材，明确培训目标和教学方法。再次，选择和培养培训教师，确保教师具备专业知识和教学能力。然后，准备培训场所和设备，保证教学环境和设施的质量。最后，准备必要的资料，如培训记录、考勤表等，便于后续的评估和反馈。主管人员和员工对该公司的绩效考评方法都有意见。财务部主管老高每年都为此费尽心思，但