2023年研究生类社会工作硕士(MSW)历年高频考题带答案难题附详解

2023年研究生类社会工作硕士(MSW)历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考点试题黑钻版(共50题)1.联系实际，论述青少年的行为特征以及当前面临的社会环境问题。2.简述社会控制的涵义及社会控制体系的构成要素。3.个人行为与社会环境的基本关系。4.联系实际，试论社会工作者的角色。5.某研究团队想从W市7个区，100个街道，500个社区，共1000万人口中抽取1200户居民进行调查。

问：调查适合采用哪种随机抽样方法?试对其具体抽样过程进行描述和分解。6.社区发展7.社会工作督导8.简述弹性社会分层结构的特点。9.怎样理解社会工作专业价值中的“自决”原则?10.人口老龄化11.再社会化12.社会环境13.预估14.试论述社会研究中为什么要进行多变量统计分析。15.人本治疗模式16.请谈谈你对合作与竞争的理解。17.试论社会越轨与社会越轨的控制。18.互动治疗19.社会舆论及其特点。20.社会设置21.阐述合理的社会流动对社会运行的协调作用。22.社会学是如何看待社会越轨的?请列举几种相关的理论视角并结合实例进行分析和说明。23.社会工作的目标及功能。24.如何将社区工作应用到我国当前的社区居委会工作中?25.社会工作助人过程的特征。26.简述合理的社会流动对于社会的协调作用。27.社会越轨28.越轨行为的类型有哪些?29.社会工作的价值观包括哪些内容?30.戏剧论(戈夫曼)31.简述社会工作与社会福利制度的关系。32.代差33.试述老年阶段面临的主要问题?34.埃里克森35.非正式群体36.社会福利的二分法对社会福利是怎样分类的?37.简述关于社会分层现象的功能论与冲突论的不同解释。38.迟发外生型现代化有哪些特点?39.简述小组工作的功能。40.文化由哪些要素构成?41.社会互动42.简述矫正对象的特点。43.影响群体凝聚力的因素有哪些?44.怎样理解文化的功能?45.论述个案社会工作中的叙事治疗模式的含义、过程与技巧。46.市场调查47.个案工作的涵义与主要模式。48.参与观察49.家庭治疗50.实验研究第1卷参考答案一.历年考点试题黑钻版1.参考答案：(1)青少年指的是从儿童向成人的过渡时期。其起始年龄约为12～13岁，即青春期开始来临的时期，而下限的年龄则应止于社会成熟时期。这个年龄界线依不同的时代背景、社会环境而有所差异。我们可以从青少年的涵义来理解其行为特征。

①青少年是一个生理特别发展的时期

生理的快速发展是青少年最明显的特征。个体的身高、体重、骨骼、内脏都有十分显著的发展，性特征的发展尤为突出。青少年生理的发展既是量的增长，也是质的飞跃。应该说，生理的急剧发展是青少年不同于其他人生阶段或其他人群的最重要的特征。

②青少年是一个转折期

青少年是儿童向成人的过渡。从生理上，它是由萌芽发育为成人的过渡；从心理上，是从不成熟的自我向成熟的自我的过渡；从社会上，是从一个生理的人向一个社会的人的关键性过渡。在这一时期，人的生理心理以及社会化方面都有巨大的变化。因此，这一时期发生各种成长问题的几率大大高于其他年龄段的人群。

③青少年是一个关键期

正因为青少年是人生发展的重要转折期，因而这一时期的发展对人的一生具有关键性的作用。尽管有不少研究认为婴幼儿的发育对人的影响十分关键，但其影响是基本性的，如性格、智力发育等，而青少年期对人的影响则是全面的，不仅会影响到个体的生理心理，而且会全面影响其一生，婚姻、家庭甚至下一代。青少年期发生的各种障碍，将直接导致各种心理的、社会的危机。

④青少年是一种社会文化现象

青少年作为一个特殊的代群，因为生长发育的特殊性以及在社会生活中的特殊位置，青少年现象逐渐成为现代社会文化现象的一种。青少年在参与各种社会活动时会表现出区别于其他代群的价值标准、行为规范、思维方式和人格倾向，故形成了独特的“青少年文化”概念。这是根植于时代文化基础上的亚文化，是一种极具特征，既有积极意义又包含不安定因素的文化，其明显的“反叛性”常常令成人社会产生烦恼和不安。

(2)据香港中文大学和中国青年政治学院的一项研究表明，尽管中国青少年面临的问题很多，但占主要的社会环境问题有三项：就业、教育和保护。

①青年就业问题

社会主义市场经济体制的建立，给青年提供了广泛的选择机会和就业条件，但也增加了竞争。加上国有企业受产业结构调整，一些人员下岗，就业机会减少，使得青年在就业过程中出现的心理和社会问题增多。

②青少年教育问题

改革开放带来了蓬勃发展的经济，也带来了意识形态多元化影响，青少年中吸毒、盗窃、暴力事件等犯罪行为有所增加，一些青年的价值观念和道德标准发生了倾斜，绐青年的成长，也给社会带来了不利影响。

③青少年保护问题

未成年人保护法的颁布给青少年健康成长带来了保障，但是社会上仍然存在着危害青少年的种种违法犯罪现象，社会空气还远没有净化。旧的教育体制带来的学习压力、不良家庭教育对青少年带来的影响等还在危害青少年的健康成长，需要全社会特别是社会工作者的努力。

近些年来，随着互联网事业的不断发展，如何引导青少年善用网络资源、发展青少年网络教育、保护青少年不受网上不良信息的影响和毒害等问题也日益突出，成为社会成员和青少年问题研究专家广泛关注的社会问题。2.参考答案：(1)社会控制的涵义

社会控制有广义和狭义之分。广义的社会控制是指社会组织体系运用社会规范以及与之相应的手段和方式，对社会成员(包括社会个体、社会群体及社会组织)的社会行为及价值观念进行指导和约束，对各类社会关系进行调节和制约的过程。狭义的社会控制是指对社会越轨者施以社会惩罚和重新教育的过程。

(2)社会控制体系的构成要素

社会控制体系的构成要素包括社会控制手段、社会控制过程等方面。

①社会控制手段分为三类，即组织控制手段、制度控制手段和文化控制手段。每一类中又包含许多具体的工具性控制手段。

a．组织控制手段

组织控制手段是指某一具体的社会组织运用组织指令、组织规章对该组织内组织成员或构成该组织的各个亚组织的行为进行指导和约束的方式。组织控制的特点是范围小，即控制范围局限于该组织内部；层级控制，即在社会组织体系内部，上一级组织对下一级组织实施控制。组织控制的具体形式是组织指令和组织规章。

b．制度控制手段

制度控制手段是指以全社会的名义颁布行为准则，并对全体社会个体、社会群体和社会组织的社会行为进行调节与制约的方式，其具体形式有政权与法律。

c．文化控制手段

文化控制手段是指人类在长期的共同生活中创造的、为人类共同遵从的行为准则和价值标准对社会成员进行控制的方式，是组织控制手段和制度控制手段的有效补充。主要包括伦理道德、风俗习惯、信仰信念和社会舆论四种形式。

②社会控制过程是指社会控制手段发挥功能的动态运作过程。社会控制过程包括四个具体的环节，即决策环节、实施环节、监控环节和反馈环节。

a．决策环节。决策环节是指处于层级控制顶端的控制者为社会控制的方向和社会控制的度做出具体规定的过程。

b．实施环节。实施环节是指控制手段施加于控制对象、产生控制作用的具体过程，也是一个控制与反控制的过程。其职能不在于消除冲突，而在于将控制手段有效地作用于控制对象，调节和缓解控制对象本身的矛盾与冲突，并将控制对象与控制手段之间的冲突限制在一定范围之内，使之不危害社会的正常运行。

c．监控环节。监控环节是指决策机构对实施过程和控制对象进行监督、核查和调控的过程。实施环节是否严格按照社会规范对控制对象实施控制，控制对象是否严格遵从社会规范，这些都需要进行监督和核查，若有越轨行为则予以相应的惩罚或及时的纠正。

d．反馈环节。反馈环节是指控制过程的输出结果对控制过程产生影响的过程。控制效果如何，决策是否正确，控制过程中产生了哪些问题等等，这些都需要通过反馈环节才能获得有关信息，以便对决策环节、实施环节和监控环节做进一步的调整。因此，反馈过程实际上就是一个信息沟通过程。3.参考答案：个人行为与社会环境的关系是相当复杂的，这种关系常常依具体问题、具体情景的差异而有所不同。大致说来，个人行为与社会环境的关系体现在如下几个方面：

(1)人类行为要适应社会环境

处于一定社会环境中的人需要改变自己的行为以符合社会期待，学习社会环境所允可和要求的行为。

(2)社会环境影响个人行为

各年龄段的人所受社会环境的影响不同。儿童和青少年受社会环境的影响较大，而成年人受社会环境的影响较小。研究表明，环境因素所导致的童年期创伤会影响个体健康人格的形成。

(3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约，同样，良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能得以发挥。人的发展是遗传和环境相互影响的产物，其路径取决于遗传力量和外部环境影响之间复杂的相互作用。

(4)人类行为能够改变社会环境

人类行为改变着自然环境，同样也改变着社会环境。如个人的独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式。领袖人物或者大众行为的一致性行为，其对社会环境的影响作用巨大。

(5)人类行为与社会环境是相互影响的人类行为与社会环境是互相作用的，但力度并不是对等的，社会环境对人类行为的影响要多些。

社会工作者要正确把握人类行为和社会环境的关系，不仅要评估服务对象行为方面的情况，还要评估服务对象所处的社会环境，更重要的是评估服务对象与社会环境之间的互动情况。帮助服务对象改变个人、环境，同时也改变个人和其社会环境之间的互动状况，恢复和发展个人的社会功能。4.参考答案：社会工作者角色的概述

社会工作者一词是特指受雇于公、私立社会福利服务机构或设施中、从事社会服务的人，是专业的助人者，即他是以助人为职业生涯的人。社会工作者的角色代表着社会对社会工作专业活动的期望，有别于一般利用公余或业余时间从事社会公益事业或社会服务意义上的志愿工作人员。对于什么样的人才是有资格的社会工作者，不同国家和地区在受教育的程度上有差别，但为国际社会工作界认可的“社会工作者”应符合以下要求：

①具有社会工作执业证照；

②具有社会工作的专业教育背景；

③受社会工作伦理的制约；

④是社会工作专业组织的成员；

⑤以社会工作为一种职业生涯。

(2)社会工作者担当的角色

(1)直接服务角色

直接服务角色是指实务工作者面对面接触处在需要情境中的案主，提供直接服务，以帮助案主解决困难和问题的社会工作服务的方式。

①支持者。当案主遇到困难时，经常会寻求社会工作者的帮助，这时，社会工作者就扮演一个支持者的角色。能否给处于困境中的案主以心理上的支持，就在于工作者能否以一种恰当的方式表达你的理解与支持。

②指导者。给予案主指导或忠告，是社会工作者一个经常性的角色。忠告只是一种建议，一种提议，给案主提示思考与解决问题的方向与思路，而不是代替案主做决定与行动。

③治疗者。社会工作者作为治疗者或辅导员的角色有很长的历史，甚至某些时期还是社会工作者的主要角色，它是回应某一时期社会问题的主要表现形式。

④照顾者。社会工作者对因生理或社会原因而处于特殊情境中的人经常给予照顾。照顾的角色有两方面：一是提供关怀和保护易受伤害的个人与团体；二是变成社会控制的力量。

(2)间接服务角色

间接服务角色是社会工作者作为案主的代表去争取资源，改进服务的输送方式，或创造新的服务，以满足案主的社会需要。

①行政者。社会工作者在服务于社会时，经常以行政者的身份出现，目的在于在一个人群服务项目内计划、发展与执行政策、制定服务和工作方案。

②研究者。在努力使自己成为一个专业的过程中，社会工作越来越重视与强调研究的作用。

③中间经纪人。中间经纪人的角色是认为案主的需要可以通过社会服务机构、制度、资源与机会的分配更有效地得到满足。

④调解者。调解者的角色就是以最具建设性的方法和途径去化解纷争，目的是帮助处于冲突中的案主，对于冲突的问题达成共识。

⑤管理与协调者。管理与协调的角色就是通过将案主与适当的服务不断连结的过程，达到为个人或家庭提供持续性的服务，协调这些服务，以确保案主获得所需服务的目的。

⑥倡导者。倡导者的角色就是社会工作者与案主一起或作为他们的代表抵制或增进一个有目的的行为，为有需要的个人与群体争取权益和尊严，通过改进社会制度、社会规范来保护和促进这些新的权利。

⑦教育者。教育者的角色是提供机会，让案主学习特定的社会技能；供给信息，使其更有效地扮演与发挥角色功能，并预防问题与困难生活情境的发生。

(3)通才社会工作者在面对不同的问题和处境时，会扮演不同的角色，有时要同时扮演多个角色。事实上，社会工作者的角色是丰富多样的，每个社会工作者都有责任去扩充它，以增强角色扮演的能力；努力提高知识与技术水平，以便更好发挥角色功能；努力将科学艺术化并运用这些技术为案主服务；坚持在实务工作中运用社会工作的价值与原则。5.参考答案：(1)调查适合采用简单随机抽样法。

(2)每个社区的人口/1000=每个社区抽取的人数/1200，这样就可以计算出每个社区应该抽取的人数。

以每个社区为独立的整体，接着从这些基本整体中随机抽出子样本，即可以将社区的人的名字写在卡片上，接着混合至保证使每个单元都能有相同的被抽样的机会，然后进行抽签，抽出的人便成为样本，子样本的数量等于计算以后的数量。再将每个社区抽出的样本数进行累加，这样就得出了总体的样本数。6.参考答案：社区发展是指经由居民的努力，联合政府当局一起，来改善社区的经济、社会和文化条件，把社区整合到国家生活当中，使他们对国家的进步作出最大的贡献。既表示一种地区为基础的经济、社会、文化等实质内容的发展，也表示为一种发展理念，强调要从当地居民的需求和当地的资源、环境和人口等协调、可持续发展，还表示为一种社会工作的介入手法，即强调居民的参与、合作，集体组织起来控制、利用社区资源、解决社区问题、满足社区福利需求，增强社区凝聚力和归属感的社会工作手法。7.参考答案：社会工作督导是专业训练的一种方法，是指由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。8.参考答案：弹性结构是指社会成员在社会空间的分布状态中各地位之间的相关性很弱，形象地说，社会成员在多元分层空间中的分布呈现弥漫状态。一个弹性结构社会，其社会不平等被称为扩散性不平等。

弹性社会分层结构具有不同于刚性结构的特点，主要包括：

(1)各个分层地位之间的低度相关，意味着它们是各自独立的，即它们之间不存在因果决定关系。因此弹性结构的社会通常不存在明显的分层中轴。

(2)在弹性结构中，由于各分层属性处于不相关状态，因此用不同标准对社会成员进行分层，所得到的结果是各不相同的。

(3)在弹性结构中，缺少某种社会资源的人可以通过获取其他资源而得到补偿，即社会成员在某种地位层面上所处的劣势可以由其他层面的优势加以弥补，因而只能算做相对劣势。

(4)弹性结构对社会成员的层间交往起着促进作用。在弹性结构中，尽管人们倾向于同那些地位相同的人打交道，但是在某一社会地位上相同的交往群体，很可能在其他社会地位上分属不同层次，因此在一个分层层面上的层次内部交往，在其他分层层面看又是一种层间交往，即弹性结构赋予各种社会交往以广泛的层间交往性质。

(5)弹性结构社会具有高于刚性结构社会的整合度。首先，在弹性结构中，各分层地位间没有必然联系。某一分层地位的利益不会转化为其他地位的利益，因而不大可能形成各方面利益高度一致的社会集团板块。其次，存在着利益补偿的可能。这就大大缓解和分散了社会冲突的能量和方向，使利益冲突多以个人性的、片面的、局部的形式出现。最后，从交往角度看，由于各层面之间的关系是交错式的，层内交往同时具有层间交往性质，从而加强了各层之间的接触和了解，缓解了相互敌视、互不信任的心理，从而降低了社会冲突的发生频率。9.参考答案：自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。“指导助人过程，而不是指导案主”是对这一原则的经常性诠释。它要求社会工作者帮助案主探索可能的决定及意义，而不是描述其最终的选择。

(1)案主自决原则

①案主有自由作出他自己的决定和选择的权利与需要。

②这种自由的权利受到案主的能力、法律和权威、成文的社区条例及机构功能等的限制。

③个案工作者有责任在理论和实务上尊重这种权利，防止任何直接与间接地与其冲突，并积极地帮助案主实现这种权利。

(2)案主自决的前提条件

①当事人绝对清醒，有自决的意志和能力；

②自决的方向和后果对当事人绝对无害。

在这两个前提下，尊重当事人的自决权，就是尊重当事人的自由人权。不具备上述两个前提条件，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。

(3)社会工作者的做法

社会工作者应当秉持案主自决的原则，即每个人都有自我决定的能力，即便社会脆弱群体的人员也不例外。即使案主有逃避、放弃或推卸“自我决定”的趋向(这种情况往往会发生)，社会工作者亦应以容忍的态度鼓励他产生自决的能力，引导案主参与对问题的剖析以致改善的整个过程，工作者只是从旁提示、劝导与协助。坚持这一原则，可以培养案主的独立性，不致养成案主的依赖心理。

社会工作者应帮助案主学习自我指引、自我决定的技巧。案主受专业助人者的帮助而实现的社会功能的改变也会消退，除非他为一直保持这种改变作好了准备。从可能性上来讲，案主可以作好准备，成功地处理将来不可避免的问题与困难，投身到自我指引的解决问题的过程中去，而无需回到社会工作者或机构那里寻求其他的帮助。

从理想的状态来说，案主在同社会工作者互动期间学到的东西可以应用到日常生活中及将来的其他情境中去。也就是说，案主同社会工作者的互动可以为其将来作好准备。而这种准备的一个重要方面就是教会案主去辨认和利用其周围环境中存在的非正式资源和自然的助人者。这些包括家庭成员、亲戚、朋友、同事、单位、联谊组织等。10.参考答案：人口老龄化是指总人口中60岁或65岁以上的老年人所占比例升高，而其他年龄组人口比例相应降低的过程。人口老龄化反映的是人口年龄结构的一种动态变迁过程。现代人口的新转变客观上带来人口年龄构成的变化，必然伴随着人口老龄化过程，即总人口中老龄人口的比重，相对于年轻人口所占比重而言，呈现出持续增长的过程。老龄人口绝对数量的增加是老龄化的一种结果，但是并不等于老龄化。与此同时，人口老龄化发展到一定阶段，会导致人口总体的年龄结构呈现老年型，但是作为结果的老年型人口不等于人口老龄化过程。中国人口老龄化问题的特点不同于发达国家，最为突出的特点是：①速度快；②绝对数大。由于中国人口转变快，在人口数量问题还没有得到完全控制之前，就要面临年龄结构的老化，而且中国人口老龄化不光是比例问题，同时还包括数量问题，即中国将成为世界上老年人最多的国家。11.参考答案：再社会化(resocialization)是指全面放弃原已习得的价值标准和行为规范，重新确立新的价值标准和行为规范。再社会化与发展社会化有本质的不同：①发展社会化着眼于人的完善，而再社会化着眼于人的改造；②再社会化的形式一般要比发展社会化剧烈。再社会化虽然着眼于人的改造，但它并不一定是负面的和强制性的。改造罪犯，让罪犯洗心革面，重新做人，这是再社会化，是负面的，强制性的。而其他某些形式的再社会化，比如新兵入伍后要全盘放弃原来的生活方式，接受新的生活方式，这虽然是强制性的，但却不是负面的。一个人移民到了新的国家和文化环境以后，可能也要全盘放弃原来的文化，接受新的文化。这种再社会化既不是强制性的，也不是负面的，反而可能是主动的、正面的。12.参考答案：社会环境是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。社会环境是一个极其复杂庞大的系统，它关注把不同的人联结在相同地点的系统关系，既包括日常活动的互动系统，也包括影响社会功能的环境系统。主要构成要素包括：家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。13.参考答案：预估是指收集与服务对象有关的详细数据、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估就是收集数据和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的数据组织起来并使其具有意义的专业实践活动。预估的特点：①持续性；②社会工作者和服务对象共同参与；③行动取向；④有可识别的步骤；⑤渗透了专业判断；⑥有局限。预估的原则是：①个别化；②合作；③避免片面；④避免简单归因；⑤兼顾服务对象的弱点与长处。预估要采用“优势和能力”视角，既要找出服务对象的弱点，也要发掘其长处。发现弱点能够帮助社会工作者认识和知道服务对象的问题所在，而发掘优点和长处则可以为社会工作者提供解决问题和满足需要的资源。兼顾弱点和长处的预估才是全面的。14.参考答案：社会研究中要进行多变量统计分析，主要原因包括：

(1)具有一定学科的权威性

多变量统计分析方法是运用数理统计的方法来研究多变量问题的理论和方法，它是单变量统计方法的推广，是研究多个随机变量之间相互依赖关系以及内在统计规律性的一门统计学分支学科。

(2)现实的客观需要

在现实社会中，存在着许许多多相互之间有关系的现象，或者说，许多社会现象之间往往都是相互联系、相互影响、相互依存的。简单的单变量统计分析和双变量统计分析不足以满足对事物之间错综复杂的关系统计分析的需要。所以探索和分析这种关系，正是社会研究人员的进行多变量统计分析分析的现实因素。

(3)具有应用的可能性

多变量统计的理论基础和工具是数学中的概率论和矩阵。但对于实际应用者而言，只要有合适的计算机和软件包以及掌握一些初步的多变量统计知识就可以使用它来解决实际问题。多变量统计的内容很多，但从实际应用角度看，主要包括回归分析、判别分析、因子分析、主成分分析、聚类分析、生存分析等六个大的分支。具备其他统计分析所不可比拟的优越性

(4)现实生活中的意义重大

1970年代以来由于计算机的蓬勃发展和普及，多变量统计分析已渗入到几乎所有的学科。到80年代后期，计算机软件包已很普遍，使用也方便，因此多变量分析方法也更为普及。近年来，多变量统计方法已广泛应用到医学研究的各个领域。医学现象涉及到的变量不止一个，而是多个变量，且这些变量间又存在一定的联系，需要处理多个变量的观测数据。对于多变量医学问题，如果用单变量统计方法就要对多方面分别进行分析，而一次分析一个方面，同时忽视了各方面之间存在的相关性，这样会丢失很多信息，分析的结果不能客观全面地反映情况。15.参考答案：人本治疗模式是由美国心理学家卡尔。罗杰斯创立的，来源主要是人本主义心理学，它是指不注重工作者的具体辅导技巧，而是以创造和谐、接纳和真诚的合作辅导关系为中心的独特的个案治疗模式。人本治疗模式与以往的个案工作理论分析模式不同。其理论分，析模式的发展大致可划分为四个阶段：非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和以人为中心治疗阶段。16.参考答案：(1)合作

合作是指社会互动主体之间为达到对各方都有某种益处的共同目标而相互配合的互动形式。合作性互动也是群体和社会形成和维持的基础。一般来说，成功的合作应具备以下条件：①合作各方有某种共同目标，否则就无合作的必要；②对于如何达成目标有基本共识；③合作各方的行动相互配合；④合作各方要讲信用。此外，能否顺利合作还受到互动各方个性特征和社交技能的影响。具有良好的合作意识与团队精神以及学会合作，已成为现代社会对人才的一个基本要求。

(2)竞争

竞争是不同的个体之间或群体之间争夺一个共同目标的过程。竞争目标一般具有稀缺性，竞争过程具有排他性，竞争的目的主要在于获得目标物，而不在于反对其他竞争者。

(3)合作与竞争之间的关系

在传统观念中，合作与竞争是不能并存的；但在现代观念中，竞争不一定是零和的，竞争也会带来共赢的结果。而且，规则公平基础上的竞争可以激发社会活力，促进良性社会互动。合作与竞争是相辅相成的，形成了一个矛盾体的对立面，没有合作，也就无所谓竞争，反之亦然。17.参考答案：(1)社会越轨的含义

社会越轨又称越轨行为、离轨行为或偏离行为，是指社会成员(包括社会个体、社会群体和社会组织)偏离或违反现存社会规范的行为。在实际的社会生活中，偏离或违反社会规范的越轨行为在任何社会都是不可避免的社会现象。社会越轨是社会控制的主要对象。

(2)对社会越轨的控制

社会越轨，作为一种违反社会规范的社会行为，是社会控制的主要对象。但是，社会越轨有消极性、积极性和中性三种不同的性质，对这三种性质的社会越轨要做具体分析，做不同程度的控制。

①消极性社会越轨是一种对社会共同生活和社会发展起消极阻碍作用的越轨行为，这种社会越轨破坏社会运行的正常秩序，侵害社会有机体，是要严格加以控制的，要将这类社会越轨限制在不足以危害社会良性运行的范围内。

②积极性社会越轨是一种对社会发展起积极进步作用的越轨行为，这种社会越轨是打破因循守旧、推动社会发展的动力之一。虽然社会控制对这类社会越轨也有制约作用，但社会可以通过社会宣传、舆论导向等手段，倡导这类社会越轨，如鼓励破除阻滞社会发展的陈规陋习等等。这类社会越轨较多地出现在社会转型或社会革命时期。

③中性社会越轨是一种对社会共同生活和社会发展的影响不十分明显的、介于消极与积极之间的越轨行为，这类社会越轨多出现于日常社会生活之中，如赶时髦、追求新潮等等。

由此可见，对不同性质的社会越轨要具体分析、区别对待，这样才能充分发挥社会控制维系社会秩序、推动社会发展的功能。18.参考答案：互动治疗来源于社会符号互动理论，是指将小组视为一种治疗的环境或工具，强调通过小组互动来治疗个人心理问题，或预防某些因素对个人造成的不良影响，或矫正个人的偏差行为的小组工作模式。19.参考答案：(1)社会舆论的概念

社会舆论是指多数人对社会生活中有争议的事件发表的有一定倾向的议论、意见及看法，简称舆论。

(2)社会舆论的特点

①社会舆论是蕴藏在人们思想深处的共同心理倾向，无形无体，但却是一种巨大的精神力量，对社会成员的价值取向和行为方式产生很大的影响。

②社会舆论的社会控制作用机制是通过广为传播的舆论，造成一种社会氛围，处在这种氛围中的社会成员自觉或不自觉地服从舆论的导向与制约。

③其具体作用方式是带有价值判断的社会评价，对某种具体的价值观或行为方向进行褒扬、赞赏，或进行批评、谴责。

④社会舆论可以是社会公众自发形成的，也可以是由政府部门或某一社会团体、社会组织，有意识、有目的地通过大众传播媒介(如报刊、电台、电视等)广为宣传而形成的。20.参考答案：社会设置是指在特定的社会活动领域中所创设和形成的一整套持续而稳定的规范体系，它是制约社会行动的重要结构框架。结构功能主义认为，社会设置是用来安排人们的活动，满足诸如秩序、信仰、生产等社会需要而设立的一套习俗、民俗、行为模式。也就是说，设置是满足社会有机体的功能需要的。社会设置的构成要素包括：①社会价值观，是指人们对事物的好与坏、幸福与痛苦、美与丑、善良与邪恶、值得与不值得等主观判断；②社会规范体系，包括社会规范和社会习俗；③权威与地位结构；④社会机构与设施。社会设置的运转必须凭借一定的条件与媒介，必须有一定的辅助物。21.参考答案：具体地说，合理的社会流动促进社会良性运行的协调作用表现在下述方面：

(1)形成开放、动态的分层结构取代封闭、固定式分层结构，有助于消除人与人之间的不平等。在分层社会中，存在着两类垂直差异：①由不同的地位规范(权利、义务)体现的分层地位之间的垂直差异；②由各层成员的社会表现和内在素质所体现的人与人之间的垂直差异。尽管后者是从前者转化而来的，但这种转化是有条件的，这一条件就是社会成员长期固定于某一社会地位，即地位与成员之间存在着长期固定的联系。社会流动的功能恰恰是弱化了地位与人之间的联系，赋予这种联系以短暂性特点，促使占据各层次社会地位的群体成员处于不断更新轮换的过程中，变分层集团间的隔阂与冲突为个人间的竞争，从而破坏了地位差异与人的差异之间相互强化的中介条件，使两种差异得以分离。

因此，合理流动有可能在无法消除分层地位差异的情况下，缩小人与人之间的实际差异。合理流动由于缩小了人与人之间的差异，缓解了由地位差异而产生的隔阂和冲突，从而发挥着稳定社会的功能。

(2)合理流动能够拓宽社会各层次之间的接触界面，有助于各层之间的相互了解和相互联系，加强社会整合。社会运行状态与社会整合程度有密切的关系，而整合程度的高低取决于各个社会层次之间的关系和各层次之间接触界面的宽窄。一般认为，社会分层现象有降低社会整合度、引发社会冲突、妨碍社会良性运行的消极作用。

社会流动可以分为一生中的流动和代际流动，这两种流动都能有效地拓宽社会各层次之间的接触界面：

①一生中的流动意味着个人同原有社会地位相分离并同新的社会地位相结合。地位变化只是个人的一部分而非全部社会关系的变化。就个人来说，这种流动往往意味着个人人际接触界面的拓宽、人际关系网络的扩大。其社会意义在于：由于个人人际关系网络跨越了分层界线，使得参与流动的个人作为不同层次之间人际关系的交汇点而起到连接各层的纽带作用，使得他的个人交往具有各层之间交往的性质，从而拓宽了社会各层次之间的接触界面。

②代际流动意味着家庭中相邻的异代成员处于不同社会层次，使家庭内部的血缘关系变为社会层次之间的联结纽带，可以充分利用家庭所特具的凝聚力和整合性来弥合社会层次间的隔阂。此外，大范围的异向代际流动有可能促进各家庭之间相对平等的实现，进一步消除个人之间垂直差异带来的消极影响。

总之，社会流动所带来的具有新质的广泛接触无疑是更深层次间相互理解、消除心理隔阂、加强层间联系、提高社会整合程度的催化剂。

(3)合理流动能有效地激发人的枳极性和开拓进取精神，给社会系统注入活力，从而推动实现高水平的社会良性运行。降低社会冲突所产生的内耗以及通过社会成员的广泛接触来提高社会整合程度是社会良性运行的必要条件，但还不是充分条件。社会良性运行意味着社会系统整体功能的不断提高，因此不仅需要各个组成要素的协调配合，同时还要求各要素具有充分的积极性和能动性，而这种积极性取决于系统总目标与各要素切身利益的相关程度。

合理社会流动使得人们有可能通过改变自身地位来改善切身利益同社会总目标的相关关系，在一定程度上抵消了封闭式分层社会中地位差异抑制人的积极性这一弊端。在提供平等流动机会的社会中，分层地位的差异不仅不足为害，反而能有效地激发人们的内在潜能，能促使人们充分发挥自己的兴趣和才智，发展自己的个性。合理流动所带来的社会成员积极性的普遍高涨，对于实现以系统整体功能不断提高为特征的社会良性运行，无疑是必要的。22.参考答案：从社会学的角度解释社会越轨产生原因的理论主要有文化冲突理论、社会失范理论、亚文化群理论等。这些理论的共同特征是不赞成从生物学因素和心理学因素去寻求社会越轨产生的原因，而主张从社会环境、社会关系和社会结构中研究社会越轨产生的社会原因。

(1)默顿的社会失范论

①失范是指这样一种社会状态：社会所规定的目标同决定着达到这些目标的规范不一致。

a．默顿从价值上将社会结构划分为两大类：一类是目标，一类是达到目标的手段。他认为，人们在社会中分享共同的价值，文化价值为社会树立起发展的目标，同时社会也为人们提供制度化的合法手段。默顿所指的文化目标是社会依据它的规范体系认为是值得有、值得存在的东西；制度化手段是社会认为是合法地获得文化目标的方式。

b．默顿认为，所谓失范，就是在人们用社会认为合法的手段不能实现自己的文化目标的时候发生的，而对于这种情形的一个共同的反应，就是越轨行为(当触犯刑律时即为犯罪行为)，即用不符合社会规范的手段来实现自己的文化目标。

②默顿根据文化目标和制度化手段对这两个社会因素的相互关系，提出了五种适应模式。

a．附合。既接受社会的文化目标，又遵循社会认为是合法的制度化手段。

b．创新，是指人们认为社会的文化目标是正当的，是应当努力去获得的，但他们又不情愿或不能够用被社会所认可的制度化手段来实现这些目标，因此，只得用那些为社会所不允许的手段来实现这些目标。这样，他们就常违反规范或触犯法律。

c．形式主义，是指那种已经失去了社会中的文化目标，而盲目地坚持那些制度化手段的现象。

d．隐退主义。既反对文化目标，也反对达到这些目标的制度化的手段。这些人多是放荡不羁的人，如嬉皮士、酗酒者、吸毒者，是一些社会的弃儿。

e．反抗。既反对惯常的目标，也反对社会倡导的手段，他们期望在变革之后有一种新的目标和新的手段。

(2)塞林的文化冲突理论

①文化冲突理论将引起社会越轨的原因归结为不同文化之间的冲突，因而将注意力集中到民族、宗教、职业等方面的文化差异，认为不同的民族、阶层、地域的人的信仰、价值观念、行为模式各不相同，当不同集团的利益和目标发生矛盾时，往往引起冲突，导致越轨。

②文化冲突理论的主要代表人物是美国社会学家塞林。塞林首先区分了两种文化冲突：纵向文化冲突和横向文化冲突。

a．纵向文化冲突是指随着文明的发展而发展的、不同时期的文化互相冲突时产生的法律规范的冲突；

b．横向文化冲突是在同一时期内由于两种文化准则对立而产生的法律规范的冲突。塞林认为，文化准则的冲突必然导致行为的冲突，而犯罪就是行为规范之间的冲突。

③塞林认为容易产生文化冲突的情形有这样四种：

a．当某个文化集团的文化法律规范被扩展至另一个文化集团的领域之时；

b．当某个文化集团的成员迁移到另一个不同文化的区域时；

c．在相邻两种文化领域的边界接合处；

d．当社会结构由简单趋于复杂化、文化价值由单一趋于多元化之时。

④现代社会是一个各种文化交流、融合都很迅速的时代，社会结构日益复杂化，社会价值观日趋多元化，这时，文化冲突日益激烈，人们从心理到行为都难以适应快速变化的社会文化，难以承受外来文化的冲击，犯罪率上升就是这种变化的副产品之一。

例如：一个原籍西西里的黑人在美国新泽西州居住的时候，把一个勾引他16岁女儿的男子杀死了，因而被警方逮捕，他对自己因此被捕感到迷惑不解，因为在西西里这是一种保护家庭名誉的行为，是正义的。塞林指出，这显然是两种不同文化规范之间的冲突。

(3)科恩的亚文化群理论

①亚文化，又称副文化，是与主文化相对应的一个概念。主文化是指在一个社会里占主导地位的文化，它被社会认可，以社会力量推行并维护。在阶级社会里，主文化就是统治阶级的文化。与主文化相比，亚文化生存的空间要小得多，它是因各种社会因素和自然因素的差异造成的一种区域性文化或群体性文化的统称。在一个社会里，主文化是唯一的，亚文化则是多种多样的，如社区文化、职业文化、小群体文化、企业文化、民族文化等等。

②亚文化群理论认为，一个人可能在这样一个集团或群体内生活，这个群体有一种稳定的，但与主文化的价值体系不同的价值体系，这样的群体称为哑文化群。个体如果长期生活在亚文化群体里，受其价值体系的影响，就可能产生犯罪。

例如：美国社会的民主性支持下层阶级青少年有权去追求与中产阶级青少年相同的目标，但事实上，社会并没有为每个人提供达到这种目标的相同手段。当下层阶级青少年最终感到失望时，就会发展出一种与社会文化相背离的文化，这就是青少年犯罪亚文化。他认为，少年亚文化群通常是在社会下层阶级的居住区形成的，因而犯罪团伙基本上是由下层阶级青少年组成的。23.参考答案：(1)社会工作的目标

社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。虽然各国政府与民间组织推动、发展社会工作的出发点会有一些差异，但是社会工作还是有其共同的目标。以下从服务对象和社会两个层面来说明社会工作的目标。

①服务对象层面的目标

a．解救危难

社会工作的基本目标就是寻找资源，支持他们，帮助他们走出危难。社会工作者在解救危难中的角色是多方面的：在受助者生命处于危机时社会工作者要施以援手为其提供物质支持，包括衣、食、住条件；社会工作者要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持。

b．缓解困难

社会工作的基本目标之一就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难，恢复正常生活。当前在我国，社会的快速转型引发了许多社会问题，社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难，帮助他们恢复正常生活。

e．促进发展

社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。

②社会层面的目标

a．解决社会问题

社会工作者秉持专业价值观，用自己的专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、社区方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。

b．促进社会公正

为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。

(2)社会工作的功能

①社会工作的助人功能

a．救难。危难是一个人因身体受损、经济破产等原因而危及自身生存的状态。危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，社会工作者首先应该把这项任务放在自己的肩上。

b．解困。当受助者遇到困难但尚未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供的帮助，可视为解困。解困是社会工作最重要的功能之一。

c．助人。助人是社会工作的基本功能。人们的需要是多种多样的，主要包括生存、参与社会和发展几个方面。当他们不能依靠自己的力量去满足这些需要时，社会工作应该把它们纳入自己的工作领域。

d．发展。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。发展不但发生于人们尚未遇到困难而进行预防性增能之时，也发生于遇到困难但靠自身能力的增强而难以克服之时。帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的广阔活动空间。

②社会工作的治疗功能

治疗就是针对社会病态采取措施，使之恢复和重建其良好的社会功能。治疗在微观层面上是指对个人、团体的直接服务，帮助它们恢复受创的社会功能。社会工作的治疗功能就是消除那些导致问题产生和使社会功能丧失的个人或环境因素，对失去的社会功能予以恢复和重建，获得原有的社会调适模式，或产生新的替代模式，从而得到常态的社会功能

③社会工作的预防功能

预防就是指先期对有害于个人或系统、组织的任何因素的发现与消除，前提是要有准确的预测。要预测个人或团体社会生活所可能发生的障碍，预测对整体社会制度可能产生伤害或阻碍社会进步的任何潜在因素，以便对症下药，不使其成为现实或继续生长而对社会构成危害。预防可以从两方面进行：a．采取措施，使问题不致发生。这是初级预防，是预防的最高境界；b．在问题刚出现时就采取措施，不使其生长，这是二级预防，是亡羊补牢，犹为未晚。

④社会工作维持社会秩序功能

社会工作对维持社会秩序有重大的意义，其主要方式有：a．通过解决社会问题维持社会秩序；b．通过预防问题保持社会秩序；c．通过实施和修订社会政策维持社会稳定。24.参考答案：社区工作应用到社区居民委员会中的方式：

(1)社区服务

①面对各类弱势人群的福利服务：a．为老年人提供福利服务；b．为残疾人提供福利服务；c．为优抚对象提供福利服务；d．为青少年提供福利服务；e．为贫困者提供福利服务；f．为外来经商务工人员提供福利服务。

②面对小区普通居民群众的便民利民服务：a．居民生活服务；b．家务劳动服务；c．文化生活服务。

(2)社区就业

①开发社区就业岗位；

②鼓励多种形式就业；

③宣传和执行落实再就业优惠政策；

④开展社区就业服务和就业培训；

⑤解决社区下岗和失业人员的社会保险接纳等实际困难。

(3)社区治安

①宣传教育工作，包括法律政策的宣传和社会治安防范知识的宣传；

②协助公安机关开展工作，包括群防群治的工作，保护案发现场，提供破案线索以及依法对被管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行、保外就医的刑事处罚人员和监视居住的被告人进行监督和管理，对有违法犯罪行为的人进行帮助教育；

③协助有关部门加强对外来人口的管理；

④向政府及公安机关反映社区治安动态以及对社区治安管理工作的意见、要求和建议。

(4)人民调解

针对邻里关系恶劣问题，可以以团结邻里为工作重点，开展一系列的社区互助活动。

(5)社区卫生

①社区疾病预防与康复工作，包括疾病的社区预防工作，社区康复工作；

②社区精神健康工作，包括为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识，开展社区康复治疗，促使其早日回归社会，维护精神残疾者的合法权益，争取社会支持，广泛开展健康宣传活动，减少社会歧视；

③社区环境卫生，包括社区环境改造，社区环境卫生，宣传教育工作。

(6)社区教育

包括家庭生活教育，公民教育，成人教育，健康教育。例如举办展览、讲座、训练班、问题研讨会、个别教育等。

在进行社区工作时，居民委员会应进行社区问题分析，社区需求分析，政策分析以及社区服务(活动)方案策划，社区服务方案的执行以及社区服务方案的评估。采用的方法包括资源连接，推动居民参与，建立社区支持网络等。25.参考答案：社会工作助人过程特征主要包括：

(1)助人过程是帮助受助者获利的过程

社会工作是以帮助有困难、有需要的人为出发点的，是利他的而非出于利己动机的，是帮助困难人士和群体满足其基本需要的过程。虽然通过提供服务社会工作者也会得到社会所认可的报酬。

(2)助人过程是社会工作者同受助者的合作过程

受助者的需要表达和有力配合与社会工作者的助人行为相结合，形成有效的助人过程。社会工作特别强调“与服务对象一同工作”。助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

(3)助人过程是不对称互动

不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等，是双方在质和量上的差距。助人过程的不对称表现为：①双方在信息占有方面的差异。社会工作者具有较多知识，了解获取受助者所需对象的方式和手段，而受助者则缺乏信息；②互动效果上的不对称。社会工作者的助人过程是为了受助者获利，他不求回报，而只有使命感或实现感；③合作促成力量的不对称。虽然社会工作过程强调受助者的主动参与，但由于诸多原因，受助者常显得被动，而社会工作者则处于主动地位，他要积极地去推动合作过程。26.参考答案：合理的社会流动促进社会良性运行的协调作用主要表现以下几个方面：

(1)形成开放、动态的分层结构取代封闭、固定式分层结构，有助于消除人与人之间的不平等。

①在分层社会中，存在着两类垂直差异：一种是由不同的地位规范(权利、义务)体现的分层地位之间的垂直差异；另一种是由各层成员的社会表现和内在素质所体现的人与人之间的垂直差异。

②尽管后者是从前者转化而来的，但这种转化是有条件的，这一条件就是社会成员长期固定于某一社会地位，即地位与成员之间存在着长期固定的联系。

(2)合理流动能够拓宽社会各层次之间的接触界面，有助于各层之间的相互了解和相互联系，加强了社会整合程度。

①社会运行状态与社会整合程度有密切关系，而整合程度的高低取决于各个社会层次之间的关系和反映这类关系的层次之间接触界面的宽窄。衡量层次间接触界面宽窄的尺度是现实社会中各层次成员之间的人际交往频率和人际关系性质。

②社会流动可以分为一生中的流动和代际流动，这两种流动都能有效地拓宽社会各层次之间的接触界面。

a．一生中的流动意味着个人同原有社会地位相分离并同新的社会地位相结合。

b．代际流动意味着家庭中相邻的异代成员处于不同社会层次，使家庭内部的血缘关系变为社会层次之间的联结纽带，可以充分利用家庭所特具的凝聚力和整合性来弥合社会层次间的隔阂。此外，大范围的异向代际流动有可能促进各家庭之间相对平等的实现，进一步消除个人之间垂直差异带来的消极影响。

(3)合理流动能有效地激发人的积极性和开拓进取精神，给社会系统注入活力，从而推动实现高水平的社会良性运行。

①降低社会冲突所产生的内耗以及通过社会成员的广泛接触来提高社会整合程度是社会良性运行的必要条件，但还不是充分条件，也就是说，仅仅具备上述条件的社会还未必处于真正高水平的良性运行状态。

②社会良性运行意味着社会系统整体功能的不断提高，因此不仅需要各个组成要素的协调配合，同时还要求各要素具有充分的积极性和能动性，而这种积极性取决于系统总目标与各要素切身利益的相关程度。27.参考答案：社会越轨，又称越轨行为、离轨行为或偏离行为，是指社会成员(包括社会个体、社会群体和社会组织)偏离或违反现存社会规范的行为。其类型主要有：违法行为、违警行为和违规行为。社会规范的功能是制约社会行为、调节社会关系和规定社会活动空间，它本身具有历史性和阶级性。由于人们社会行为的复杂性，社会成员自身素质及阶级地位的差异性，因此在实际的社会生活中，偏离或违反社会规范的越轨行为在任何社会都是不可避免的社会现象。28.参考答案：越轨行为的类型主要包括以下几方面的内容：

(1)违法行为

违法行为是指违犯法律规定的行为，犯罪行为是违法行为中的一种特殊类型，它是指触犯刑律而应受到刑法处罚的行为。

(2)违警行为

违警行为是指违反有关维护社会治安和公安秩序的规则、规定、条例的行为，严重的违警行为有可能转化为违法行为。

(3)违规行为

违规行为是指一切不按常规办事的行为，这是最常见的一种社会越轨。年轻人的标新立异、奇装异服以及不随俗等均属于此类行为。29.参考答案：社会工作的价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念和判断，也是社会工作实践的基本前提和操作指南。社会工作者的价值观的内容主要包括：

(1)社会工作者对服务对象的看法

对服务对象，要尊重其隐私，要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的声音，要接纳、自决、个别化和尊敬他们。将他们视为合作伙伴，确立与服务对象的民主工作关系。

(2)社会工作者对专业实践的看法

社会工作者要敬业并坚持专业的立场，在实践中努力提高专业服务的质量，不断学习和充实专业理论、技巧和知识。作为专业共同体的一分子，社会工作者要积极促进专业的发展，并坚信社会工作专业实践在社会发展中的作用。

(3)社会工作者对服务机构的看法

社会工作者应维护服务机构的政策、立场和管理规则，在社会服务过程中尽力做到公正合理地处理个人与机构的关系，尽量避免在外部对服务机构进行批评。在机构管理实践中，社会工作者有权对服务机构的运作、服务模式、人员管理等提出自己的意见或建议。同时，社会工作者也有义务帮助服务机构的管理者不断提高机构的管理与服务水平。

(4)社会工作者对公共福利发展的看法

在实践中，社会工作者应不断改进专业实践，提高专业服务水平，增进总的社会福利水平。在社会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平正义原则，对最不利的弱势人群的需要给予优先满足。社会工作者在推行社会政策和提供社会服务过程时，要坚持效率与平等兼顾，减少资源浪费，提高服务的质量，最大程度地满足服务对象的需要。

(5)社会工作者对社会发展与社会进步的看法

在实践中，社会工作者对社会前途和远景始终持积极乐观的态度，他们相信社会发展的美好未来，愿意付出持续不断的努力，通过专业实践和服务推动社会进步的进程。社会工作者积极投身于为满足社会人认可的需求改变中，同时，也在实现其对社会的价值。30.参考答案：戏剧论是指美国社会学家戈夫曼从符号互动论中发展出来的分析日常生活中人与人之间互动的理论与方法。戏剧论认为，世界是一个大舞台，社会生活就像是一出戏剧，我们出生进入日常生活舞台后主要的任务就是学习和表演剧中的角色。在这种表演过程中，表演者通过印象管理或印象整饰来管理别人对自己的印象，通过使用一些表演技巧来展示自己的形象，从而控制对方的行为。日常生活中有很多这样的事例，例如：人们在开始谈恋爱时会尽量表现自己优秀的一面；在求职面试时，会很注意自己的衣着与言行，希望给对方一个好的“第一印象”。印象管理并不仅限于个人，家庭、公司、大学、体育团队、政府等几乎所有的群体都会在社会互动中进行印象管理。戏剧论极大地推动了社会心理学和微观社会学对社会互动的研究，但也有批评者认为，这一理论过于夸大了人类日常互动行为的表演性。事实上，印象整饰并非互动行为的全部，不少时候人们会表现真实的自我。31.参考答案：社会工作是现代工业社会发展的产物，也是人类文明与社会进步的成果之一。社会工作是社会福利体系的一个重要组成部分，是社会福利制度中的服务发送或传递体系。对一个国家或地区来说，社会工作专业的发展水平在很大程度上体现了其社会福利制度完善或成熟的程度。社会工作与社会福利制度的关系具体表现为：

(1)社会福利作为人—资源—行动的综合系统

①社会福利制度中最基本的是人的系统，包括一般的公民、社会福利工作者与社会福利对象。在这一系统中，人及其需要的满足是核心问题。为满足一般公民与社会中弱势群体的社会需要，需要通过社会行政人员和社会工作者来策划并传递社会服务。

②社会福利制度功能的正常运行还必须依赖必要的资源，这些资源包括金钱、物质、津贴、服务、相关的理念及政策。经济资源是社会福利发挥效力的前提，而理念与政策则是保证社会福利制度效率的重要基础。

③社会福利制度作为一个解决社会问题和满足社会需要的过程，必然要通过具体的社会行动来完成社会服务的规划与传递。社会工作和社会政策作为专业的行动，是解决个人、家庭和社区等问题与满足公民社会需要的保障。

(2)社会工作是社会福利服务的传递体系

社会工作作为社会福利服务的传递体系，其作用与意义主要体现在以下几方面：

①社会福利资源分配和政策实施需要通过一定的组织过程，而在这一过程中社会工作扮演着核心的角色。

②社会工作服务的基本对象包括儿童、青少年、妇女、老年人、残疾人等弱势群体，社会工作的实施可以使服务更有效地惠及服务对象。

③社会福利制度要实现既定的社会目标，必须通过社会行动来完成，而这一行动必须以专业实践来达到，社会工作是这一行动的内容。

④社会是不断变迁与发展的，社会福利制度必须对上述过程做出反应，而社会工作的介入是应对社会变迁与促进社会发展的重要动力。

(3)社会福利模式对社会工作专业化服务发展的影响

社会工作是在特定的社会福利模式下运作的一门助人专业，它深受社会福利制度理念、政策和组织框架等因素的影响和制约。

①普惠主义的福利模式下社会工作专业服务并不发达，政府在社会服务中承担着重要责任，社会政策的实施为在社会风险中的公民提供了基本的社会救助与社会保障；

②剩余主义福利模式下，国家只为公民承担最低限度的社会福利和相关社会服务，市场、非政府组织和就业者个人等则承担了主要的社会福利责任；

③混合型的社会福利模式强调的是政府和市场在实施社会政策中的双重作用，一是保证社会公平，二是保证经济本身的效率，并试图在经济发展与社会治理两者之间保持适当的平衡。32.参考答案：代差是指社会的不同世代之间在价值观念和行为选择方面出现的差异、隔阂甚至冲突。从社会学角度来看，代差实际上反映的是社会结构、社会生活变化的速度和程度。因此，社会变化越迅速、越深刻，世代之间的代差也就越深、越宽。从这个意义上说，代差的存在是客观的，代差的出现是不可避免的，因为社会的变迁是客观的、不可避免的。但是，这并不意味着可以对代差问题听之任之。如果对代差问题没有一个正确的认识，不有意识地加以调适，势必造成亲子之间、家庭成员之间、世代之间的矛盾和冲突，引发种种社会问题。对代差问题，可以从两方面去理解：①代差是社会发展过程中的正常现象。代差是社会文化在“遗传”过程中的“变异”，是下一代对上一代文化的扬弃。②对代差的性质要做具体分析。不能简单地否定或肯定代差两方中的任何一方，而要具体问题具体分析。33.参考答案：老年阶段面临的主要问题：

(1)慢性病问题与医疗问题

社会经济的发展，一方面使得人均国民收入增加，包括老年人在内的居民可支配收入水平上升，生活质量的提高使国民死亡率下降，人均寿命延长。但是，另一方面，高龄老年人发生难以治愈的疑难杂症的几率也大大增加，老年人尤其是高龄老年人往往要受慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。因此，高昂的医疗费用也成为困扰老年人的一大问题。现代医学高度发展，高技术含量的医学检测仪器和手段层出不穷，更高疗效的新药品的研制和开发使许多曾经危害人类的疾病有了新的医治前景。这些变化给人类尤其给老年人带来了福音，但同时也增加了老年人医治疾病的花费，并给社会医疗保险制度带来了风险。

(2)家庭照顾问题

目前，家庭结构发生改变，无人照顾的老人增加。老龄化、城市化、少子化、妇女职业化、家庭残缺使得家庭照顾老年人的功能严重受损，空巢老人、独居老人比例大大增加，许多丧失自理能力的老年人无家人照顾，晚年生活景况凄凉。

(3)宜居环境问题

工业化都市的迅速发展使老年人的生活环境恶化。城市的扩大与繁荣，使得城市生活充满刺激和诱惑，这对喜欢新鲜刺激的年轻人具有吸引力。老年人由于生理、心理的变化，大多喜欢安静、自然的环境，喜欢与邻里亲友密切交往，而城市生活的繁杂、喧闹、快节奏、多污染，以及城市居住的楼宇化、单元化和封闭性，使得老年人的生活环境日益恶化。

(4)代际隔阂问题

在教育落后、知识更新缓慢的传统社会中，老年人因为拥有长年积累下来的知识和经验而受到年轻人的崇敬和尊重。而现代社会是全球化、信息化和知识爆炸的社会，教育文化的进步使得知识的更新和增加超过以往的任何时代，老年人长年积累的知识和经验大多已经过时，而学习和再学习能力的下降，使其无法掌握现代的知识和信息，因此与年轻人的共同兴趣越来越少，沟通越来越困难，代际隔阂越来越深。

(5)社会隔离问题

老年人闲暇时间的增多与社会交往的减少。老年人退出工作岗位回到家中，可自由支配的闲暇时间大大增加。但是因为职业生涯的结束，社会交往的圈子也大大缩小，老年人的晚年生活往往与孤独、寂寞相伴。34.参考答案：埃里克森是美国的心理学家，他对弗洛伊德的理论做了修正，认为社会文化对于人格发展也有重要影响，并且人格的发展贯穿人的一生。他认为，人在成长的每个阶段，都会遇到某种心理问题，都要对周围环境所提出的特定社会要求做出反应。如果个人能成功地解决这些问题，就会在心理和行为上表现出积极的反应；如果个人不能很好地解决这些问题，就会出现“认同危机”，给以后的社会化过程留下隐患。根据个体在各个时期的典型心理反应，埃里克森将社会化过程划分为八个阶段：①信任与不信任(婴儿时期，0～1岁)；②自主与羞怯、怀疑(幼儿时期，2～3岁)；③主动与内疚(学前时期，4～5岁)；④勤奋与自卑感(学龄时期，6～11岁)；⑤认同与角色混淆(青少年期)；⑥亲密与孤独感(青年期或成年早期)；⑦关注后代与关注自我(中年期或成年期)；⑧完善与绝望(成熟期或老年期)。35.参考答案：非正式群体是指正规化程度低，群体成员间的互动采取随意的、常规的方式，成员的权利、义务及彼此间的关系并没有明确的规定，尤其是成文规定的群体。在非正式群体中，成员间通过经常性的自由交往，形成了一些不言而喻的规范和角色期望，大家自然地结合在一起。36.参考答案：社会福利的二分法对社会福利的分类为：

(1)剩余性社会福利与制度性社会福利

在一个社会里，个体的需要主要通过家庭、市场和国家这三种主要渠道来满足。然而，在不同的社会里，满足个人需要的机制构成是不同的。威伦斯基和李宾士在《工业社会与社会福利》一书里，对社会福利的概念做出了如下的解释：社会福利包括两种：

①剩余性的社会福利(或残补性的社会福利)

剩余性的社会福利又称残补性的社会福利，是指当家庭和市场等常规机制瘫痪时，国家的干预必不可少，从而满足公民的社会需要，解决社会问题。这种福利带有明显的针对性和排他性，同时多数福利项目也需要通过统计调查的监督与评估手段来完成。就剩余性社会福利而言，政府在福利方面扮演的角色是边缘性的。

②制度性的社会福利

制度性的社会福利是指为所有公民提供的福利津贴或服务，这种福利不需要通过家计调查来完成，它有利于公民之间实现社会平等，并消除社会差异。

上述社会福利的两种分类法不仅表明社会福利的结构，也体现出了政府在社会福利方面承担的责任与干预范围的大小。就剩余性社会福利而言，政府在福利方面扮演的角色是边缘性的；但就制度性社会福利来说，政府扮演了全面的角色。

(2)积极的(社会)福利与消极的(社会)福利

根据福利的目标(或功能)、影响与后果，社会福利还可以分为积极的福利与消极的福利。英国社会学家吉登斯认为，20世纪40年代贝弗里奇式的福利国家其主要目标是根除英国社会中的贪婪、疾病、无知与肮脏四大社会问题，其关注更多的是社会层面而较少关注个人的福祉与发展。

①消极的福利还意味着福利的给予须附带辱化条件，通常接受者要付出一定的代价，如标签作用给福利接受者产生不同程度的负面影响。

②积极的福利是指福利本身不是单纯为了经济的目标，而是在满足经济利益的基础上促进个人的人格发展。辅导服务就是一种典型的积极福利，其目标并不是直接的经济利益，而是增进人力资本的一种投资。

在福利国家转型与改革的前提下，福利的目标要朝着促进社会发展的方向迈进。在当代西方新自由主义思潮的背景下，第三条道路的哲学也深刻影响了社会福利的政策与改革方向。从各国当代社会福利改革的经验来看，其中一个明显特征就是将过去为边缘人群提供的消极福利改变为积极的福利，将福利与个人就业和价值等充分联系在一起，减少因接受福利带来的负面的心理影响，努力促进福利接受者的社会融合。

(3)公共福利与私人福利

根据福利提供者的区别，还可以将社会福利区分为公共福利与私人福利。

①公共福利主要是指由国家提供的、用于满足公民的社会需要的资源和相关社会服务，其目的是解决社会问题，促进社会进步与社会整合。因此，在某种程度上，公共福利又可以被称为国家福利，在这里国家是生产并分配福利的主要行动者。

②私人福利主要是指由市场与家庭提供的用来解决公民个人需要、改进个人物质与精神状况的物质资源与相关的社会服务。

在现代社会中，公共福利与私人福利的关系不仅是国家治理社会问题的一个重要考虑点，也是社会政策发展过程中的一个核心问题。如何处理二者之间的关系，平衡国家与私人部门在社会福利上的责任和义务，对促进社会经济发展，建立和谐的社会关系有着重要的意义。37.参考答案：社会学对社会分层的研究有两大理论传统。一个是以马克思阶级理论为渊源的冲突论，一个是以韦伯三位一体分层理论为渊源的功能论。

(1)冲突论——马克思主义阶级理论

①马克思的阶级理论认为阶级是由人们在所有制中所处的地位决定的，是基于社会差别的不平等，而且阶级关系是一种稳定的不平等，个别社会成员的社会流动不足以从总体上改变稳定的阶级格局。在资本主义的社会条件下，个人的努力很难弥补人们在竞争起点上的不足，各个阶级业已存在的壁垒构成了它们互相流动的障碍。

②马克思主义阶级理论的基本内容，参见本章复习笔记相关内容。

(2)功能论——西方社会学的分层理论

西方分层理论是以维护资本主义社会的正常运行为目的的，因此称为功能理论。主要有：

①韦伯的三位一体的分层模式

韦伯承认，在研究社会不平等时，把经济作为分层标准是必要的。但社会的分层结构是个多层面的统一体，除了经济地位之外，至少还有两种同样重要的分层属性，在造成社会不平等方面具有突出影响力，这就是声誉和权力。由此韦伯主张从经济、声誉、权力三个角度综合考察一个社会的经济、文化和政治三大领域中的不平等。

韦伯认为社会分层结构是一个多面的统一体，因此主张从经济、声誉、权力三个角度综合考察一个社会的经济文化和政治的不平等。这种模式的特点是采取了多元的分层标准，采用了具有连续性的定量标准，引进了主观分层标准。

②帕累托的精英循环理论

精英是指那些具有特殊才能、在某一方面或某一活动领域具有杰出能力的成员。帕累托用精英及精英循环概念说明社会系统维持平衡和稳定的基本机制，指出社会平衡的基本条件就是保持循环路线的畅通，以使执政阶层中总能保持一定数量的精英。一旦流动缓慢，就会造成执政阶级中蜕化分子激增，同时非执政阶级中的精英不断增长，社会将随之失去平衡和稳定，而征服或革命将使新的精英掌权并建立起新的平衡。

帕累托的精英是以先赋的自然差别为基础的。开创了社会流动研究的先例，提供了新的研究领域和视角；关于社会流动可以将稳定性不平等变为暂时性不平等，从而构成社会稳定的平衡机制的观点。剔除其特定社会内容，不失为极有借鉴价值的研究思路。38.参考答案：(1)依据一个国家现代化起始的时间以及现代化的最初启动因素，将目前所有卷入现代化浪潮的国家分为两大类型，即早发内生型现代化和迟发外生型现代化。

①早发内生型现代化以英国、法国、部分西欧国家和美国为代表，这些国家的现代化有两个明显的特点：现代化开始的时间都比较早；现代化带有明显的内生性。

②与早发内生型现代化相比，迟发外生型现代化具有明显的人为色彩。许多迟发外生型国家的现代化实际上是对来自外部挑战的一种积极回应。

(2)如果说早发内生型现代化的主要手段是创新，那么，迟发外生型现代化，特别是在其初期阶段上，主要的手段是采借。在迟发外生型现代化开始启动的时候，现代化已不是一块未被开垦的处女地。

①首先，迟发国家可以在早发现代化国家的现状中间接看到自己现代化的前景。

②其次，在早发内生型国家那里，现代性因素已有了可观的积累，特别是在技术层次上，这些成果可以通过采借而得到。采借的过程当然会充满风险。

③尽管如此，迟发外生型国家不可能也没有必要重复同样的创造过程，有选择的采借并附之以创新是迟发外生型现代化国家在现代化中(特别是初期)普遍采用的一种手段。

(3)现代化在时间上起步晚和最初现代化动力的外生性这两个因素会使迟发外生型国家具有一些与早发内生型国家根本不同的优势与劣势。按列维的看法，这些优势主要包括：

①当后来者开始自己现代化的进程时，早发展国家的现代化已经有了相当长一段时间的历史。后来者在现代化开始时对现代化的认识无疑要比早发展国家在自己现代化开始时对现代化的认识要丰富得多。

②当后来者开始现代化的时候，早发型国家已经形成了较为成熟的技术、计划、设备以及与此相适应的组织结构，对这一切，后来者都可以进行采借和仿效。

③后来者可以跳越过某些早发型国家必须经历的阶段，特别是在技术上更是如此。

④由于后来者在启动现代化时，早发型国家的现代化已经达到了较高的程度，这就使后来者可以在先行者那里看到自己现代化的前景，这至少有利于动员整个社会的力量投入现代化的事业。

⑤早发型国家可以在资金和技术上对后来者的现代化给予帮助。

(4)迟发外生型国家