国开大学2022年07月3962《金融营销基础》期末考试参考答案_第1页
国开大学2022年07月3962《金融营销基础》期末考试参考答案_第2页
国开大学2022年07月3962《金融营销基础》期末考试参考答案_第3页
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分校(工作站)试卷代号：3962座位号国家开放大学2022年春季学期期末统一考试金融营销基础试题(开卷)2022年7月题号 二三四五分数题3分，共30分)A.金融营销属于服务营销B.金融营销是具有很强的专业性C.金融营销不容易模仿D.金融营销具有持续性B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论C.4Cs理论强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位D.4Cs理论强调在营销过程中应该注重与客户的沟通A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年(3962号)金融营销基础试题第1页(共6页)A.市场营销B.市场细分C.问题型金融产品D.瘦狗型金融产品A.直接营销渠道适用于价值较高的金融产品B.直接营销渠道适用于技术含量低的金融产品C.直接营销渠道适用于服务成分较多的金融产品D.直接营销渠道适用于自身网点众多的金融产品9.金融企业以赞助为主的公共关系迅速发展的原因主要在于()。B.与股东之间有效的信息沟通是维护公司股票价值最大化的必要条件C.消费意识的提高和人们对福利事业的关注D.金融行业受到政府的严格监管10.以下哪种途径适用于金融企业对地方政府和社会公众的关系营销?()B.参与公益活动C.公开业务关系D.出让部分产品冠名权每题4分，共20分)C.适应客户行为变化的需要D.应对金融业竞争加剧的需要(3962号)金融营销基础试题第2页(共6页)四、名词解释(每题5分，共20分)A.社区营销是金融企业扎根基层的表现C.社区营销有利于培养金融服务人员与客户的感情A.强烈的敬业精神和服务意识B.良好的沟通能力C.人际交往能力D.抗压的能力A.客户信任度不高B.存在网络安全问题C.法律法规不完善D.存在客户流失较高的问题16.互联网金融营销能够拓宽客户的广度和厚度，便于开发新客户，也便于培养忠实客17.在我国由于金融牌照的稀缺，各类金融企业经常被老百姓视作有政府隐性担保的企力。()(3962号)金融营销基础试题第3页(共6页)21.客户开发缘故法22.金融产品生命周期23.目标收益定价法24.金融服务营销(3962号)金融营销基础试题第4页(共6页)

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