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文档简介

2021年责任制整体护理实施方案金城内一科欧阳光明（2021.03.07）责任制整体护理实施方案为了加强内涵建设，提高整体护理工作质量，扎实推进优质护理服务，我们特制定了整体护理实施方案，以“以患者为中心”的整体护理工作模式为基础，结合医院护理工作要求和我们科室的具体情况。责任制整体护理工作目标我们的目标是通过实施责任制整体护理，切实落实基础护理，改善护理服务，密切护患关系，为患者提供满意的护理服务。工作任务我们的工作任务是以持续改进护理质量，提高病人满意度为目标，落实以下措施：1.实施护士岗位管理和层级培训。根据护理人员的工作年限、职称、学历、业务能力和技术水平，将我们科室的护士分为NO、N1、N2、N3、N4五个级别，并根据层级落实各级护理岗位工作职责。我们还会拟订护士分层培训计划，按计划落实护士分层级培训，以确保护士能够为病人提供优质服务。2.合理调配人力，实行APN连续性排班。我们会由办公班处理科室医嘱及协调工作，科室遇急危重症抢救或人员紧急情况等情况时，会实行弹性排班。我们还会依据护理工作量和患者病情调配护士，最大限度保证护士24小时连续不间断管理患者。3.实行分组责任制整体护理。我们会将护士分为两组，由专业组长各负责一组，并加个人分管床位的责任制整体护理。每名护士均负责一定数量患者，由责任护士完成所分管床位病人基础护理、病情观察、治疗处置、沟通和健康教育等护理工作，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。责任组长则负责管理一定数量的危重症患者，并为本组护理人员提供技术指导和质量监控。4.做好详细的出院指导。责任护士会介绍出院后的注意事项、复诊的时间、药物服用的剂量、时间及注意事项，以提高病人对健康教育的知晓度。5.延伸护理服务。在患者出院三天后或一周内及时进行随访，跟踪患者服药、生活起居、康复、复诊等情况，并做好相关记录，体现全程连续性服务。这些措施将确保责任制整体护理持续健康发展，并使之成为护理工作的一种长效机制。为了充分调动各级护理人员的工作积极性，促进护士全面履行护理工作职责，提高服务质量，我们将绩效考核细化为以下几个方面：护理人员职称、岗

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