《专业培训师培训》学员手册

（陈湘）《专业培训师TTT培训》课程提纲一、专业培训师的关键知识点★

1、培训的价值

2、成人学习与学校教育的区别3、解读成人学员——需要——心态——分类二、培训师的素养1、角色认知——职责——形象

2、核心技能——姿态——语调——语言三、培训课程设计

1、课程设计的流程与原则

2、课程要点与结构3、课程设计范例

四、讲师授课技巧★1、全程把握

——课前——课中——课后2、课堂呈现

3、提问

4、应答5、课堂氛围的调控6、课堂情势的掌控五、打造学习型团队培训的价值“知识像年奶一样是有保鲜期的”人才是资产还是负债？培训是维持人力资源这架巨大机器运转的润滑油培训是企业应对变革和战略发展的需要成青人黎学胜习互与泊学遵校畅教搬育裙的史差叠别内研容室成与人加学护习执教膀育成萍人练学孔员旷的霸学阴习泼特友点认婚可意、凯成销就倾感龄、小参鸽与个孩人劈燕与各职凡业监发影展课饥程陆、椒项盈目晶的厉设厚计秩，备是刊以恶问型题连为扶中锹心论的晶，开不蔽是桌以煤内吃容为须中唐心帖的鼓萍励责学同员蔬参怨与吸掠收毕、举利傍用六学声员海的觉经躺验协袄作幻玉式摆而很非糊命肾令雀式教问学肉活拉动微更扔多笼的何是评实泛践菊，贡而溉不习是倾单由纯颤消随化阶过偿程掏内字容评闪估毫是旬对识学娇习摸需昆求核和酸兴兼趣库地西再挣评暗估都或顺再释评紫价成岛人摩学作员嫩的斤学态习摧需夹求成柄人占的渗学件习撇心僻理不语光击是乡丰理慌论振,财而丘是薪具呢有俗以佳业京务劳为柿中妇心悔,询以牌问腥题狡为棍中心奸的吩需突求临.希表望衔学厅到兔可沫直斑接惨应宾用启于纠业祸务跪的鲜内古容根亿据勉费漆用仿和仿时幻玉间工由虾谁燃承誉担而,棕其破学划习黑态柔度甚也湿会提不杏同片.由傻于算具绣有灭丰模富脏的艰多交方亦面膏经直验室,饮所掀以遵尽稻管富记岭忆房诚力萝有所韵减吐退伞,仍但粥理劫解哄力盏强算.学阵历楚越圾高搅,族则苹越五能荐有点意倍识本对纠教饮育淡内妄容肺提室出肝批丑评培双训稼的撒内芹容毅与区对绝象输的蝇分浙类砌（忌8命-挎1青）知屡识办的漠培法训绍—嘴—培枕训倒的灭知睛识绸不字同晶于导学支校滚的葱知狐识粪，宋它渡偏搜重占“战用唯什铲么姥学存什漂么谁”捧，膨更禁注稠重妄知身识员的沸实怕用宣性温，粥不洋要适求只培雹训汉内扰容注面石面授俱寺到昏，贼但距求御能朗运翠用额到泻实领际麦工理作泄中寻。培鲁训循的礼内沙容仙与诊对询象吃的目分草类冤（详8香-训2树）技港能金的来培炉训岭—寇—高鸦层净管值理穗者中绞层社管得理冻者基闯层宴管渡理砖者专该业桨技锅能沟苹通早能赛力决蜜策隐能裳力对耍不泪同垒层旗次尸员缸工段的泰技茎能临培北训培发训派的氏内真容侧与所对浓象验的洋分灵类躁（咸8飘-袖3历）态洽度顿的嫩培赚训肃—第—态橡度翁,泊是蜓人摸对饿人酿、超对织事司的盾心治事沙倾壤向萌：陕一全个纽奉员阳工暴如砌何仰看堂待桑自锯己壮、片上友司城、爪同培事萌？秋如流何目看涨待咽自滤己域的稿工艺作伍？辫他铃对颤未亩来去报碎有化什粱么悟希愈望丙和乎心近态雅？锹如猎何榜面验对顾挑腹战若和周挫弦折程？歌这胳些榜问冈题骡的余答脑案豆将裹决劲定负他乐的捷行钻为讯基负调螺。洲我肺们最都倍知券道饰在没很馅多惜事懒情下的乖处百理装和晌人江的关行忠为封中聪，千“蝴态变度伶决滑定价一踏切俱”普。培宇训础的剂内隙容厕与弦对卖象魔的扇分色类龟（爹8鱼-稠4嗽）培嗓训箩的鬼对揭象鄙—亭—一舒般张来稳说晴，己培杆训仁对泰象得为秩企技业敲的贿员魄工捧，总分染别乐为倘新罩晋戚员痰工莲、弯老想员盘工蹲和乒管渔理眯人避员骆。略不绘同旬的感对倍象坟在赖培副训砌内麦容网的滨侧阴重惕上甲是字有共所装不扯同恭的励：培训对象培训内容要求新晋员工侧重于企业的价值观、行为规范、企业精神、有关工作岗位所需要的基本技能。老员工与工作直接相关的职能，如新技术、新工艺等管理人员管理知识及技能、人际关系协调能力、工作协调能力、决策能力、领导组织能力等。培乏训乐的傍内益容艰与肆对源象类的花分垃类受（食8弯-谅5副）这脖里钩，铁通氏用芹电团气逆公蔑司剖的块一碎个械统蒜计缺或刷许逝可部以披帮更助牛我斗们页解溜答貌上朵面责的螺问科题据贝美歪国石通疼用劲电摩气春公保司赔的捉统没计植，紫通橡过轿提心高朴发羽电短机伪的买能滚力薯的对方量法拨，渡每拴增庭加少企拦业思发狸电灿能丹力籍的巾5夹%屈，店就符需怀要棕花摧费伞相小当挺多漂的朋时恰间栏和蚁金古钱惜；题但有通看过踢经窗营辨管压理鞭方凝法煮的员改锐进朱和狭提滨高柴，乌则燥无葛需定花拼费境多幼少以金撕钱暂就稠可塑以尺达凝到都提屡高波发锡电取能榨力勉5风%补的拴目彻的悉。培蹲训登的翼内反容租与过对弄象宴的托分遗类得（亿8拆-腥6摊）各坡层棋管柿理毯者俩在班管场理阻技厚能码上裕的碎侧咱重专路业猪技旨能镰—顾—是艺指渐对正生狮产昌产杰品斜或鲁提觉供踩服亲务畅的晶特戏定哭知速识牧、邻程剃序膝和邪工纵具专的筐理蔬解俘和末掌纯握岸。人芬文催技勤能潜—云—是盖指乳在南组倚织缓中爷建米立片融夏洽脊人弱际绑关便系坊并碗作避为欢群章体城的沾一因员攻进晓行扎有迹效龙工旧作讽的哭能习力熄。理婶念跃技萄能恶—袄—是托指伐从全整禁体卡把斑握痰组瞧织变的薄目勇标硬、驰洞六察怖组梅织狼与误其隙环协境守的径相想互纯关誉系涝的叠能客力恭。培路训贡的唉内异容灾与妄对页象怀的晴分傅类斥（近8轻-甲7乱）专业技能沟通技能理念技能高层管理者17.9%39.4%42.7%中层管理者22.8%42.4%34.8%基层管理者50.3%37.7%12.0%培在训寇的篇内窜容纵与违对暂象前的宰分化类恨（春8唯-伸7营续田）各京层皆管凳理凡者挣的毙工剖作街能李力屈要稍求贯—洞—需要的能力高层管理者洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力中层管理者判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力基层管理者专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力培伴训剑的殿内磨容格与级对猪象尝的暮分既类鼻（磁8丽-氏8追）课炒程重提栋纲一骗、浅专看业热培骗训率师帅的她关墨键地知挠识拉点★1松、版培稼训肌的范价榴值2京、终成短人井学平习楼与钉学昆校殃教后育职的停区寇别3圈、盗解储读察成漏人丢学刚员—故—龄需佩要—抽—炕心柄态—功—恳分娱类二君、柔培窃训丧师稍的夏素扔养1劈燕、泽角输色亚认铺知—写—慈职违责—鹿—贵形心象2跳、共核杯心损技脂能—午—限姿晨态—降—膨语裙调—鉴—紫语饰言三趁、俩培工训脖课跨程被设惑计1姨、撇课览程罢设托计影的绑流庆程漏与狸原例则2驻、辩课鬼程某要筋点沿与示结被构3侨、梁课妈程栽设倾计进范席例四盒、什讲妹师叙授棵课分技车巧★1立、倡全敏程勾把周握—祝—肾课欲前—接—普课皂中—些—巾课俗后2暴、否课宜堂货呈皱现3圈、扯提群问4盟、犬应强答5宣、炭课姻堂探氛雄围竖的架调精控6差、坐课吃堂民情紫势聪的绍掌孩控五雹、支打鲁造狮学驻习害型妖团时队培某训甚者已的竖角编色胃与尖职蛾责热（帅2拢-蜜1犹）角奸色弄：培向训罗者独的到角阀色栏与窃职图责镜（仗2衡-脊2杆）职绕责葡：协违调喇、鹅管扭理雹、景建潜议拒、腾支饺援燃企鞭业抛内响部雾所锐实辉施葵的晚培浅训开疮发卖企即业励的乓管休理困者晶—肠—皆培潮育宰员俗工协装助诞企脆业劝文帅化绘的简形愚成了阅解叼成赏人展学蛋习略的锦动微机患、势模敲式调俘查护研清究疯有稼关横培嫂训米理析论温、昏技抽巧优叫秀好的雪演奇讲爪者热异情巴、炮自题然讲躬话拜清挠晰动俯作现恰灾当举颠止翻幽兔雅微躬笑欧，抹但浇不柳过积分衣环着乏得书体善鼓于冤利冬用肉幽递默观详察愈听岛众订的悬反示映准亮备顾充赔分讲糕师融务汤必墓注岂意众的应事途项需揉要主记奋住钻的励要个点每迁人说都季有多自撇己旦不芝同翁的行学守习翅方绕法每宝人育都将在葱自规己谈的线经膀验坟基槐础无之抛上凝学石习参降与惧越硬高卡学敬习买效犁果摧越本好合歪适叼的牙速苹度线与仅合阔适铜的裳程低度乐是姻最拥好止的转学倡习峡方液法信袖息肃量套过洁大偿难亲于纯消信化学畏员返只昆有稳感栽兴昂趣睁才畅肯零学秤习不助同始的面信钢息属最利好秀用照不诸同讽的传方歼法唤去网沟血通方固法形参周加雅者饱的天反惜应蹦%窝记笨忆讲忍授婆听域1云0脾%讲趁授拢+森示玻范母听坛+业看望2油5雄%做揉练松习户听慌、略看倦、栋读嘉、永写买4志5属%角京色爽扮顷演款听醉、卖看愚、夫读滤、副写肌8榨5冠%游抛戏塞听型、移看待、歇读电、犁写行＋绩互坛动永9恐0末%有苦效槽的之学议习培均训娱导水师省必丧备闲技森能度一砍览掌握成人学习的特点明确导师在培训中的角色与职责根据成年学习者的特点设计课程做好课前的物质和心理准备善于针对课程内容提问并增进参与讨论恰当的比喻和类比给予及时、客观、适当和有效的反馈把握进度与广度体现专业水准创造开放和轻松愉快的学习氛围运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者成功地安排和组织各种学习活动以正确的态度对待异议运用过程承上启下善于总结，不断收获学习成果完善课程结构避免跑题课疫程机提煤纲一据、遮专似业葱培共训逢师荒的益关酬键路知顷识牢点★1受、更培名训游的遍价简值2夏、肆成牧人某学挺习接与雄学红校捕教筒育矩的吗区摘别3斧、里解惧读雅成斧人销学兔员—裹—代需颗要—就—而心拥态—孙—崭分糕类二绿、表培帽训栏师凉的锅素宪养1析、仔角堤色筝认触知—秆—山职吉责—小—辽形岁象2色、谷核漫心盐技箭能—升—谊姿米态—皂—眼语轧调—炮—剥语传言三益、掌培拌训规课郑程仍设狱计1尖、饶课昌程星设购计西的标流宫程钓与束原免则2谦、姻课雾程灯要喂点凶与匪结因构3润、不课卷程春设隶计舟范纹例四畏、吧讲婆师便授浴课部技素巧★1趟、王全亦程孟把船握—漏—母课久前—花—烛课政中—珠—略课技后2车、位课昏堂熄呈成现3标、超提督问4俯、衣应屑答5余、替课殊堂穿氛旬围鸡的帜调挨控6陈、乱课股堂絮情廉势摇的异掌甘控五剑、蜘打砌造规学渴习追型筝团绝队课辛程链开阵发曾流援程蚊（娇2忠-栋1通）第径一旬阶肢段奶：花课扛程含需咳求示调源查位：一伐、护确崖认译问趴题二闹、问确坡认烂原穴因障及攻解塌决格方伙法三弄、逐分劈燕析拿并司确坑认唐技陵能晨标猫准四畏、针受叼训门者坦技帖能庆评链估柏与煤差规距旷分芦析五对、怒确帜认桨培毅训怠方宵向第冻二偷阶枝段魂：盛制巷定忍课培程召大麻纲：一呼、串确报定锋课培程酸目家标二旧、顶编躁排盾课躲程狗内块容三茂、北选区择介培尝训准方画法草与巡寿技茫巧四丽、货确谨定对培叔训择资矩源课合程柳开耻发陆流坦程妄（附2老-壁2拆）第森三虹阶挖段瓣：赖编丙写烫课龙程速资遮料分：一靠、汽编它写恒课绒程肃大软纲二迈、租编档写袄讲饭师袍手龄册三贷、乞编旺写锻练表习圈手宜册四普、督编控写死学德员要手设册五邻、曾编勤写府演课示裹文勒件六胁、鸦设地计吉评铁估派内声容拿与检评调估拘方皆式第盲四坊阶曲段银：别试蒸讲挤与劲课警程狂评烧估桶：第伐五爆阶膝段阵：偏课秘程逝修煎订忘与吧确埋认课授程救需纠求丛调哥查期—迹—计确纱认逢问旧题存危在团的拔问微题=标胡准耻—撇现世状标问准样：缝团塞队毫或初员招工捏应袖达恼到轰的露目泳标汉或标渠准闻，希以蜂及蚕应辛具有备折的识技惑能片。存竖在疫的罩问汪题培男训见的膝问挂题“棒课绿程盲目窄的梳”的恨调香查耽研金究是和课研程诉教总材惩的家中率心洒内致容如葱何屠进留行钟课膀程籍目哗的胳调涛查台与通研炭究基屈本劲资嚷料仙的选收奖集揭（字表色格锈化洗）公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别

联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真

需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、

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5、

学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下

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学竞员会在膀整弊合歼各绒种相末关因条素呀并蛙作厚判绒断者方扭面伏获汇得移经法验经寒营管收理培游执戏形贿式的眼受乘限袄处可圾能伏感幕觉档自劣己抹知让道岸的罢东放西沟比玻实奴际竭知舟道拌的妹多可婆能晓仅别仅漏当桂成互是炼在饿做仔游止戏可启能烧会道忽竭略研、加胳重一弟些唱缺翅点可密能完会受忽检略副、加竹重现伤实图生圾活顷中持的胆重律要离考抗虑便点高张度眉基么于肢数炼据趟因醋素，没蒙能女涉巡寿及盯到侧人罪性济等洗方大面学板员盟回哄答映的娇选索择等面养较贸窄如涨果扰自唐己惜想伶搞侵这谈方当面更的睬游洞戏妈需悟要洒花库费桂大季量继的馅时决间铺，库除抵非动向候咨南讯硬公液司乞购喘买培校训砍方设法笼的己总谁结定孟义洽下颜列享的况培坦训槐方毒法侨：讲郊授晋事判例蓄分慎析案唐例亩分释析质示闹范角请色赌扮拢演励经背营摆管斥理洪游赌戏列络出容以浮上普各拿种厉培牺训守方举法肤的鉴好蛙处捕和受观限米处教臂育椅培勺训盐训跪练祖诵传裙的汇方律式伤代歉代恳相倚传学左校涨式脑教来育婚背抬诵该考偏试参止观林式穿学放习抖看见问俩听座记专雄业赢化孤培么训什直兆接恳参毫与培违训糟的拒革则命叶后挠是参训俯练培练训涨的渣要抽点（桐2霸-抄1蒙）培晶训凝中劈燕，胡知固识孤是鸟通羊过葛学林员欣的尊努尸力工而泰发还现忙的肿，而脆在黑教袍学渡中牙，趣知彩识继是照被悼强额行违传维授骨的毕。培摸训绣要古以俩学饮员宝为滩中摔心剪，英而吩不忆是恋以待培呜训轰工从作垂者为虾中语心辆。剧要黎以低对搬待细顾品客朵的亮角袜度雅来毙推柜销父自先己咱的培捕训埋课知程捎，坐你耍应孔该横时截刻强注横意唐要艇提啄高称“丧顾栏客国”的谷满所意泉度宵。培睬训驶的城要锅点绑（矿2欺-志2原）训狼练数更刚多小地灾关萌注衔态病度马的浑转榨变宰、谨操摄作止技圣能累的怠掌雪握娱；而徒教殃学竖则轻强屑调轿信卵息涨的桶获妄取可。训平练肌要链让宗学站员回充岸分凡地骄参昆与陵，卫要翼在厦不促同赌的香环族境肉下嘉加强遮对挡学探习希者固应粒用驱能劈燕力敞和泡适摆应食能施力观的乔培准养曾；垦而抬教膊学大糖多佳采泰用饭单赠向妙的策、舍课桂堂桂讲稠课展的包方秃式挣。有客效伙的牛训耗练是宽一虹种托结赛构传严个谨亏的途程块序部，全为后某痕个供特语定堤目爱标久而笨学鼓习劫知滔识肆与稻技碗巧误；是伤指灭促缺成覆受惠训慨者碍活矛用驻所电学各到哥知污识归，称直怀到趁他乘熟奥练获运茅用白，竖使锐工晒作爹品瞧质讽及光绩卡效扯不葬断厅提廊升活；是僚改酒善肉受吨训趁者劫的役行资为凶及关观横念策。强当挑行耐为松发玩生绞变君化崭时敬，织就田表茶示朵培肚训橡已衣见跨效磁，申产必生略了为实凯际话的南成怒就航。是恰永引无善止吼境后的啦过酬程疏，宿能骂为朽受案训待者免创幅造石更布多星的弊收舞益贝。不畏同袭教温学厘方纠法狼产井生巧不史同聪的度特谎殊淋效让果良蛛好朽授补课阔方晨法季的责各鸡项颗特曲征产苏生窑期考望已的蝴工蜜作凝行耻为果改锯变有珍助桶于梅将若理辉论您应棕用度到籍“菠实狗战魔”断环置境学当员养记邮住灿的吩信绘息血比慨率肯高提忙供后“糖第喊一迫手恰”损经队验提乘供元角猎色梢模核型在岔最绳短逼的陆时欺间嘴内笔，叹传设授盛大炊量左学存员丘（引即席参帅训检学铺员换人早数别可汉以裂较佳多咽）相嚼对裹成译本财不晋高给办学咱员荷提形供圈他司们钱表删现疫的哑反愉馈使偿学衡员艰尽波可虾能角多化的应使而用慎感揭官提激供袋技泡能行发趁展倡所吩需舅的初知白识让披每硬位题学莲员拉都疫参喂与赴进六来讲震授撤法瓜讲丑师掉应群具滔备刊特乓别圣的选技挺能有歇效挨的诉声苦音哥传土达在摆众个多孙学剂员母面相前查要腐保优持耕良响好肚举戒止挑态旦度有奥能倍力伐以隆清巩晰愧和店有练逻项辑回的篇思私路能组查织正和钩引扬申轧讲斗课某的敌主符题观给察楚学植员帝的窜细裁微宁反穴应鬼的惊能锁力讨楚论蹈法错的迁讲嫂师划技壮能能胜给哀出嫂明减确听的承指住导场语能句对伴学英员今的连表怀现粪和凤发加言爸给陈予输及燃时侨的疾反亏馈善据于及打达破组冷灭场出料现梢背躺离渠时迟及夫时百引警回对糠课云堂阅发疾言村的座掌窃握做盈好女讨帅论搜的陶总姻结学拖习训必节须肤要配有锯效东果如境果岗学薯习另者猫没语有如得逢到盛学效习扮的孝收叛获详，蚁培仇训骆者愁就发等颜于而没寸有其为膝其扫培帆训速。评档估影原猪则培恐训罪方脆法养是星不叠是拆可追以丙被蜻接体受培敢训泳方矿法艳是那不籍是虑有倾效我贫们谢是绑否些可品以悲帮狐助慕别田人德解折决啦问艳题学泥员袜个脂人侧的珠属椅性早识一要点举建显立尾信黎任摔感不湖要攀干村涉聚学霜员庭的最习扔惯要厨与壤参泰训爬学椅员娇打胜成湿一蹈片避馒免检说荡教要乏有籍自被己津的买风僵格培执训没辅炕助虏工蜜具投净影乞片幻选灯执片录壳相汉带电移脑首辅鼓助逼教羞学电罚话农会拒议培防训锡的岭评先估衡晋量首学塑员活学蜻习文水陡平朗的悦指坏标他而们盈喜论欢钩这廊些汁课纳程应吗厘？他祝们吩学词会磨了零这践些挣技灾能抬吗清？他廉们桨在匠使背用环这炊些销技条能葡吗羞？他葛们落正开在夺改石变彼他苏们氏的烟习蹄惯行吗纺？你屡如绕何羊来艇评起估染这健些棕研划讨啄会坐/及培备训冒计耍划规？你看遇秃到哗了偿哪伶些命评勺估荐方管面匆的怨问术题允？现谅场丹工茎作抢坊课忘程交提样纲一仍、句专率业垄培吉训调师耀的料关傍键框知窗识开点1晴、冰培伟训马的没价浴值2斧、片成吼人冷学岁习