工商企业管理章

工商企业管理主讲人：胡彦蓉常熟理工学院管理工程系第十章市场研究与市场营销

第一节市场与市场研究第二节市场营销策略第三节市场促销策略第一节市场与市场研究一、市场、市场需求与市场营销二、市场调查与市场预测一兵、筝市替场纯、印市洒场询需涂求禽与激市盖场肌营换销市吼场狭袍义饭的化市逢场努，掌是歼指币具玩体支的邀交凶易窜场瞒所园，段人秃们籍通济常灯都大习栋惯病于够把破一贵定蔬时怎间宋、滑一蛛定公地饼点吊进穿行循商首品暑买飘卖钥的态地近方披称碗为铜市刃场逃。广葵义钢的短市朗场核，视是不指延商开品区交蜡换由关感系识的皆总鹊和潜，役即粥包芝括爹交橡易锦场坝所田和医市寇场眯机裳制沫。市梯场蜓必粒须劝具所备票三蛋个物条呢件蛛：字即蹲存位在润买粪方暮与曾卖视方悟，够有碧可骆供勇交讯换沾的峡商班品颂，垦有艇买上卖纤双矿方滋都蒙能荐接耽受幕的嫁交蚕易蔑价膝格忍和嗽交童易温条矿件演。所榴谓因欲季望匆是蓬指庙人骨们卡想僚得蜂到敌某昌些兄具窑体勉满秃足眯物垦的梦愿岸望如。需伯求蜡是浇指挺在坊市驻场哪上缴表柏现叶出许来雀的乐、煤有猴能氏力西购备买讨并酸且菠愿烂意比购深买培某询种穗物壳品堡的降欲护望索。需仔求险可援以地分比为遵消沉费续品脑需细求委和念工充业嫌品骨需疫求琴。消辅费劣品遵需皂求果主朋要询通彻过果个捧人急或用家须庭琴购来买伟用吩于割生旬活涨消闹费疗目氏的不的们物符品槽反跑映冈出掠来眼。工献业直品会需笋求谅主咬要影通缺过冈企赛业钩、喂政凉府胜机层关南和斤各崇类款组孟织祸等格购及买衡用柴于沾生偏产落、线运死行谁、核消处费惠目轮的拘的决物迫品妙而柱表口现甘出艺来响。菲仇利梯普阔·毁科芝特运勒认笛为辉“筝市耗场狐是爷由洞一暮切鞋具骆有类特驴定嘴要白求默或闷欲纵望物，敌并栗且蜓愿珍意顶和课可开能阳从躬事峡交侧换限，血来胃使司需案求果和违欲冲望辉得涛到炸满灵足薯的庆潜益在次顾场客匙所蜂组汗成铅”走。影戒响河市根场专需践求悦的益因辆素政市治仍法炊律钻因限素人家口乌因端素社近会存文取化品因贪素经哨济欢因赖素价甜格宰因须素市老场皇营裙销市膀场竹营凝销是泛个悬人超或辆群字体舒，驻通屿过葡创戏造善和羡交田换制产剥品崭及逐价弓值贞，僚满膨足染其阅需馆要虏和漫欲群望倚的盘社读会偶、科管疏理秃过贡程迈。拢（铁菲堆利街普父·钩科森特雷勒闪）市杠场末营调销昏活绸动是亏指沃企沾业拘以运满这足宴顾洽客惑各亚种斗需厌要要与职欲枯望纠为脖目数的宜，浮运驾用央一股定碎的掘方遵法疯和抖手故段赠，抵使店企粒业懂的砌产雅品愚或辣服芹务舱有振效炮地锡转皂移唯到技买秧方组手蚁中拘的舱各夹种昨活查动懂的榴总满和恼。桨这盯一绩系赴列由的活有动诸包礼括：境市膊场童调幼查醉与吊预半测访；组市贷场缺购慨买纺行移为浆分差析反；多市卖场落细逮分怜与倒目校标奶市状场保选消择惑；博产源品嫩策漠略很；讽价结格魂策浮略飘；轰销桥售廊渠总道瞎策阁略腊和晴促嫩销监策帜略稠等跪。市柱场透营烟销闯管偿理阶哲乐学市即场刊营萄销马管阿理弄哲炕学科是夺企活业痒在昏开知展根市坟场顽营旧销虑活姑动貌过目程恩中粗在非处乎理棚企嘱业慎、弄顾索客萍和爱社逮会崭三锦者堵利款益致方轮面赞所拔持匙的稻态蓬度困、朋思运想纽奉和绪价扮值逮观极念脊。一赵般吴认护为漂：眠生明产尾观符念所、母产接品智观哀念产、径推剩销该观偶念暑、嘱市苏场墓营箱销樱观木念仁、酸社捐会娇市蚂场幅营梁销贤观灰念榨是闭五荐种腹有有代厘表母性桶的凉市艺场甘营淹销丛管介理毛哲残学耗。生可产萌观良念是藏一衡种殊重离生左产蝇轻诊营关销费的飞商鸡业胡哲躁学思。该厘观谎点减认洋为料消资费蒜者客喜酿欢钟那禁些绵可歼以识随矮处加买脆得凉到舍而耍且科价失格训低闻廉坦的怨产方品聪,痒企胁业扶应予致愧力我于济提盘高俩生抖产轮效顾率励和迁分去销饲效殊率急,愈扩盘大仔生茧产杀,盛降挨低大成啦本的。产前品纸观揭念认朝为源消颤费罚者晓喜迈欢孝高移质垂量貌、革多砍功兰能菌和双具充有喉某贞种寸特夏色盛的渔产应品牌,劫企欧业削应泉致削力帜于遍生律产具优披质丸产歇品侄,鉴并板不曲断阵加喊以触改托进旦。企蚂业娃常像迷冈恋页于商自痰已撤的窜产带品碎,光注盼意该力蚁在并产耐品封质锣量莫,馋提园高止产政品许性喜能捎,童不眯注馒重租产抽品斜宣采传蔑和齿营僵销耳。钳是离典朝型腾的狸“绵营梯销密近匙视考症点”敞。酒茧香箩不钩怕雀巷梨子徒深财。推尿销眯观以念基故本湖内夫容杰：菜在算买闪方帝市叉场孔条挨件锋下睛，增顾随客丸通拢常震不嫩会兴足光量体购喷买币某雾一饰组矿织袋的倡产参品毫，叠组民织驳必窗须锡积掀极爆推业销心和幕进陶行画大绵量停促意销兴。本火质阴上徒还剃是列生混产烟什孔么怨销央售缸什库么上，害这重种匆观置念娘对味企百业总短伤期蠢利找益歪的瓦实射现雅有头益衫，隙而桶对创长轿期含战欺略真目冰标埋是喘不锈适率宜躁的倚。市点场理营鞋销棵观溪念贪（龙营佣销线革浩命抽概全念筹）是毕一垄种晒以高顾睛客侧的与需你要魔和言欲尊望维为蜘导项向体的慢经轰营怜哲但学给，旅它续以它整再体勇营夺销隔为针手皱段尽来绘取匙得虚顾衰客决的街满没意打，警从磁而寺实省现堡企殖业吊长岁远倍利朗益言。社惰会陪营络销球观稿念鸽（戏营贯销舞观钢念恳的劫补矿充握与势发南展我）企鹅业劝不和仅海要英以责市切场忆为原导疤向骄，御以初消绞费际者聪为激中溉心近，将更王要烟主碗动很关接心施社虎会仍和耗消座费菜者请的盼长辛远犁利潮益付。二岔、编市烈场华调庸查咱与煤市划场约预搬测市熟场质调砖查市侍场童调谋查星是魄收蛋集吸、延记初录贺、效分冠析衰有低关旱市麻场疾营左销害资妈料导和掉信积息提，讨为挂市腾场抽预耗测绑和凉营秒销津战望略烟战责术旁决订策心提笼供需可侮靠笋的蹦信拨息港依然据擦的拳营结销昂活扒动石。市柴场冠调冬查锣的蝴内传容础：染①或企脱业糊外需部烧资蛮料绍的满调茫查印研汤究紫：兴顾突客近、挤竞理争活对飘手洋、参销送售灾和集分群配卖渠侵道圣以哥及域其遥他熄有玩关垄的着机茶构勤和久团悉体腾信牛息鄙的眠调冈查贝研冻究奏；订②序企消业红内限部红基心本训力等量型的刚调已查纯研披究拐：纽奉企喜业级自听身哗的窝规喘模筐和索生剥产锈能劝力俘、娇产舞品但和棵产脑品障结某构湿、瘦财蚂务殃状庸况兵等步。市惩场聋调域研市示场敲调上研矛的能程讽序约①昆确分定龙问恒题眯；涂②确选搏择富途芽径惭；苏③宜决凉定间调弹查献方视式装；利④邻抽餐样晓设逼计配；路⑤怠现万场政收喂集奏资页料委；有⑥使资抖料秃分灶析蹲整尤理陆；趁⑦它编盛写径报开告谅。市冻场风调鞠查毒的狠基诵本跨方金法俱①观帮察因法：烈通匆过威调医查挪者隐进虽行芬直用接霉观退察认，影在驰被教调鼓查练者麻不诉察棕觉驶的毕情拍况开下决观费察完和晚记绒录杠他颠（量她您）认的贺行沙为顿、处反辩应苹和蛙感幻玉受挠的宋方晚法筑。蚂包赛括扣直灰接孝观陪察总法季、卡行药为斯记挠录心法数。省②访谊问写法：户对碎被屋调过查往者野进毅行状访转问绿，匹要肾求但他旋回裤答刚一悉些徐问尝题段来烫搜淘集阔资博料轿的别方查法姑称猜为狼访扎问趋法幅。英访甘问担法梦可衔分劲为葬直女接阅访戏问芝和帅间漫接性访物问孕。猴③实底验落法：忧是价将克作旁实咱验筝的命产轨品春在誓选串定觉市等场迈中向进丈行摔试双销抽，跪以佛测具定店各欲种洞营愤销曲手掀段促的谁效爆果熊。市晴场屠预咸测所私谓俊市酒场逗预弹测评，管就俯是萍运瞒用啊科添学奇的帖方数法望，笑对汪影赖响手市托场目供店求歼变舌化茶的拳诸妥因塔素铁进留行迁调刑查波研服究肌，凶分勾析个和徒预货见仔其稍发启展讽趋尸势母，梢掌摄握堂市京场叉供液求叔变获化齐的记规学律珍，驱为烤市宴场摸营叹销势决带策航提豪供餐可脖靠营的泰依状据助。市身场袭预洒测叮的踏内咸容撒：罪市众场坚需率求弹预委测跨、击企神业御需点求踪蝶预痕测骨、湾商此品欺需禽求耍预乘测跑、脂商谦品蹈饱响和垄点掠预碗测市辩场存预胃测奏的际方洽法绍：晃定鼓性熄方庆法融（狼购抹买挡这父一殃项答调葛查辩法箭、乱销采售治者另综民合男意朵见粗法荐、延德笔尔所菲仗法兔、社市另场顶实震验墨法房诚）误和郊定肺量业方沙法朝（秆时顽间宗序墓列遮分视析岂和案回领归悼分巧析齿）设。第漫二壮节饥市岁场波营猜销碑策饰略一灾、录市漠场低营便销迁组多合乌策肉略二插、默产昨品容策察略三蔽、挽价营格矿策展略四雅、线营肢销雕渠再道汪策夫略一伶、赛市纳场开营医销宵组喊合偷策议略市砌场梢细沙分多和赏目祝标岭市钢场昼选河择市漠场止细臭分贿是凡指雀企踩业制按塘照谦消幸费蕉者钩的万一争定渠特惩性丑，焦把厅原片有绘市导场嘴分皮解柿为盖两仁个糖或滥两惰个卵以急上筛的酱分饺市粗场罩或宣子堂市脑场谢，蒙用病于叫确好定羡目拨标狗市创场岭的盏过唉程淡。市莫场嗽细屋分犹的损依诞据康：贫人屑口齐变贺量戴、璃经院营炼变依量排、廊采赏购锹方鹊法先、是情阶景榴因粉素纠和志个妄性怕特供征境。市厘场州细助分隔和驱目牙标找市末场选选洲择所汗谓乳目垫标善市多场乡丰，休是捧指芒企劝业魄进艰行窃市觉场披细控分钓之稿后傲，米拟洲选引定策进死入度并猴为捡之孩服轨务购的隙市妻场传或鼠市扫场兼面越。目级标周市勿场惰由朋有非相收似垃需帐要耍的蹲顾甲客树群酿所劈燕组龙成泳。目怖标卫市你场专策许略无拾差血异峰市熔场铸策怒略差竞异亡性撑市泽场补策习略密碰集趟性味市柿场黎策蚊略企丝式业畜选翁择述目岂标吊市广场别策侄略汗考赏虑摄的训因室素裳：企尿业繁实纯力悠、喝产厕品远的配特衫征舌、器市娃场膝的炕特奏性睛、日产宣品丈所枝处珍的更生颂命宿周将期桨阶清段无宋差爱异量市兔场灿策董略，仗就跨是陡把戒整汇体喇市脉场姻看伸作绑一滋个妄大固的解同笼质瞧的固目匙标抖市税场菌，伴不丘考废虑脉顾娃客呜实懒际泛存号在鲁的恶差泻异堤，申只衔以冒单炸一守的羡产沈品滑、不单护一育的踪蝶花圣色核品薪种杰投鞠向浓整结个茅市兽场猾，雁并迁在戚这昼一诵目类标邻市齐场减上兵只揪运逗用筑单翻一蚀的童市亭场狐营送销搬组否合感，嚷力费求挎适朗合么尽聪可册能快多元的旧顾区客乱的膏需拍求善。差掩异发性顺市植场芝策雄略是雾指前企扑业语把抹大雹的鸭市惰场悲分昆成炮若绒干恐细批分味市境场吹，纵根季据检自鸣己风的破条红件遣，驶同桐时合为届两井个尾或惧两激个霸以砍上肃的销细法分知市呆场数服翠务杯，型设梢计避不催同我的狭产懒品由，饥并郊在帖销役售御渠辣道禁、扇促稠销沈和经订视价援等认方葛面恐都壶加情以膏相议应裙的嫩变芝化践，定以移不伟同胞的新营穿销茂组涌合城去熔满妈足味各倦个康细剖分贴市熊场率的哗需暴要耐。密道集锻性桐市救场脾策控略又迈称耀集秆中算化荷市俱场类策隆略袖，邮是叔指野企望业耕把班自威己易的正力比量穗集仓中惜在巷某层一纯个消或远几湖个派细趣分响市吧场鸭上捆，银实埋行壁专丑业针化鸡生孔产漆或件销赵售绢，任使每企捎业匹在利这最些牲细哈分愧市松场昏上诵有可较候大算的怖市萄场花占偿有琴率主，训以会替登代警在虹较尾大税市船场膜上永的夏较亿小倦的帆市废场座占铸有序率市誓场研营拘销竿组酷合市晶场昏营吸销偿组眼合怀，夫即扫企电业盆为刘了蛾满况足办目辱标捏市伶场岭的拦需踪蝶要赵而蝇采扯用吴的阴可荷控台制族的修基坑本伶因麦素乖的葬组缺合螺。4劫P俗s归：使产卡品终、依价博格恒、滨销公售殖渠盗道剩、危促倘销汽。二骗、别产他品累策节略产张品咳整象体览概宴念菲斑利多普浇·锦科隆特砌勒牢认止为虚，吓从土市跪场誓营阻销粪的它观趣点跑看顺，微任竖何绢可赞以用满笑足场人俊类消某蜜种尿需陪要黑和众欲馒望结的拨东达西妙都桶是算产夕品茶，区产幸品害的贿这策种挣概钳念容称释为翼产沿品浪整狐体丘概阴念项。含（衰产靠品病=们实炉体竖+阶服累务糕）产绕品鹿由危三午个桥层萄次葛组章成打：落核院心检产丙品朗、聋形庙式参产脸品肃、捡延隔伸医产龟品梨。核偷心趟产拦品是百指茄向未购甲买陕者连提机供访的精基愧本婆效语用梯或冠利牺益且。形料式锣产壮品是强指昼核锐心膀产滤品托借滤以戚实冷现肉的水形狭式园，拢如桂质辨量模水姨平权、难特增色滋、锐式爬样谦、垒品税牌错和乔包盒装漏。延杂伸肾产阀品是搭指显顾爹客色购脖买摆形武式闻产钓品杰时主所题能拍得敏到殿的蔬全穗部立利虏益漫，嫁即孝形先式绩产没品狸所战提钟供延的挑基庙本酿效袖用丹或朗利积益笼和页随灾同著形吴式掘产牙品矮而右提剂供纤的圣附马带纵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