医院管理者角色定位与执行力提升小时本

医院管理者角色定位与执行力提升

张英

首席研究员

景惠管理研究院首席研究员清华大学现代医院管理高研班特聘教授北京大学医学部医院EMBA班主讲教授中山大学现代医院管理高研班主讲教授浙江大学医院EMBA班特聘教授华中科技大学职业院长研修班客座教授目前医院管理队伍的主要问题◎大部分是医学教育背景，缺少管理知识培训尤其是管理技能的训练

◎从医学专业的视角看待管理，缺乏大局意识和协作意识

◎

以医学为主业，管理为副业，主要精力仍然用在业务工作上

◎误把人生经历当做管理经验，用个人生活感悟判断管理问题

◎缺少忧患意识，抱怨多，创新少

疯狂是一遍又一遍地重复做同样的事并期望得到不同的结果。

——爱因斯坦

傻瓜就是哪种为了无价值的目的而牺牲有价值的目的的人。

——卡耐基

经营什么是经营管理?管理外部环境不确定性为什么经营管理?内部资源的有限性美僻国艘经散济电学体家赌、圈诺尚贝猾尔尼经角济走学方奖曾获丽得六者陪西挪蒙若：“涝经龟营渐管愧理炕的吃核粗心傍问肤题瓶是肾经帝营宽，伙经市营怒的缸核问心技问时题册是番决拖策伶，啦决划策瞎的格核贺心莲问祸题课是撒创浪新乡丰。赖”管栗理惰的菊概田念彼植得·德技鲁铸克师：兔管召理帜就料是政界灯定搂企勤业厌的鸭使宴命队，页并赢激橡励拍和浓组僚织袋人药力羞资谈源房诚去深实汁现我这车个马使吨命饺。醒界乡丰定奥使忌命航是目企娃业候家搁的宜任久务蒙，茶而雪激充励继与劲组击织挤人毫力兄资阻源适是肾领便导偷力检的透范袄畴兴，伟二谎者称的借结爹合竞就来是道管败理愚。教轮科右书布：吃管烤理幼就弦是剧我荐们呆组申织轨别招人晋或因者笨和庆别母人事一刃起此实堪现蝇我衣们贺想嗽要型实斯现进的鲜目方标白。管筒理泼的童三剪大溜任私务实释现芹组跑织门的谢特嘱定谦目胆标粪和遮使坏命泉；使驾工靠作夺富败有售成尚效供，瞧员垂工慰具荡有避成医就右感拥；处餐理旧对轨社蓝会读的置影团响语及状承夕担工社啊会争责拔任食。彼苏得·德京鲁淋克管冬理将者草的摩五荡项弹工供作设盒定委目狱标组拣织激举励此与英沟猾通评场估罢绩绢效培迹养袍人衫才取（限包令括础自准己诸）彼钩得·德代鲁买克设文立爬企自业炊目表标摔的麻八优大鱼领赢域市圾场型营嫁销戴创栗新人位力未资漠源包财员力递资丽源实含物院资距源衰生晌产被力社淡会布责精任罩利简润付需方求彼垃得·德屑鲁秤克发筑展期核形心麦人轰才人葛力孙资蛾源成互熟期技愤术茅水冲平技予术毁资针源生敲存期收益财郑务律资暑源管钟理虚者管应谅该远关粒注封什蜡么餐？医欺院刑资橡源品市牌期声肚誉踏资旗源核很心旋竞蛋争邀力管构理承技临能敏与僵管台理台层窃次慨关州系撒示梯意猾图高抖层垃管闻理专：院程级冶领霸导中下层至管串理甩：科体室厕主秒任主奔管穗：主跟诊井医宽师势、捆护扯士歪长邻、据班灿组风长概居念田与判设蓝计板技泪能人域际拉关珍系良技劳能技御术劫技片能管姓理常者柳技览能1券3管讲理找者锡技婶能箭的毅重阅要康性职务技能要求专业能力决策能力人际能力美争国袜企炉业游管馒理觉协颤会叉提禽出序的2跨0项匆领统导确者陆能吴力领导者的20项能力1.工作效率高11.善于利用谈心做工作2.有主动进取精神，总想不断改进工作12.热情关心别人3.逻辑思维能力强13.能使别人积极而又乐观地工作4.富有创造精神14.能实行集体领导5.有很强的判断能力15.能自我克制6.有较强的自信心16.能自行作出决策7.能帮助别人提高工作能力17.能客观地听取各方面的意见8.能以自己的行为影响别人18.对自己有正确估价，能以他人之长补已之短9.善于用权19.勤俭艰苦，具有灵活性10.善于激发别人的积极性20.具有技术和管理方面的知识1婚5管班理认者凑技生能陈结检构自咳我揪管萌理-影需响林力角骡色补定素位心渔智雀修弓炼时兰间咽管套理工寒作曲管靠理-执汉行担力目梁标内管挪理有测效沟授费权高炭效节沟工通绩幅效看评恳估人街员贿管筝理-领攀导艰力员要工考激牌励员所工毁培写育团哈队星建齐设项目管理领导对象人力、物力、财力、信息及管理系统人变动低高控制机能预算、规章、规划、管制、职权愿景、价值、医院文化进行方式指示、监督、鞭策期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡献

应具备特质

进取心责任心执行力

自信有远见有胆略（魄力）信念喜欢变革对资源有强的整合能力管蔽理答与清领倍导酿的观联厌系搭及药区蚕别项目管理领导对待目标态度

以非个人的态度对待目标

以个人的态度对待目标

冒险性倾向

倾向于把工作视为可以达到的过程

倾向于冒险，当机遇和奖励很高时尤其如此关注点

喜欢与人打交道的工作，一般回避单独行为

关注的是观点，以一种更为直觉和移情的方式与他人发生联系工作任务

主要处理复杂的问题，通过制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果，而达到有序一致的状态

开发未来前景而确定前进方向，然后把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标主要技能

技术技能人际技能

概念技能人际技能管邮理宇与辱领秃导疮的停联煎系碗及闯区薪别U字组型备问讨题床解陷决弓程室序问什题怜现饥象排僚列浙顺维序问锅题茶分徐类找码出功原文因行饿动蔑方誓案假址设圆方烦案修释正评难估侦测霸试对矿于填大挖多捷数汉人拨来性说孙，骑一刻旦愤自名己令成罢为快管蓬理岸者泄，热游杜戏绳规工则漂改豪变尊之舱后倚，兵领大导渗才宅能读的叛培填养颜就裕开坊始炮了呢。当锡你梨成爱为铃领傍导拳之拿前魄，距成验功锡只曾是记与霞自却己扇的宵成壤长佩有陆关胁；当晒你恨成刻为垮领农导席之迫后水，券成贸功奴必校定叮同云别丹人目的初成己长怜相蛛关佩。以捏前稿，垮你疾只至需惭要卷做峡好裳自称己拔的奇工木作摆；现视在坛，苗你绍要碧学碧会恩用详别净人汇做陕好成工狸作荐。—猫—韦根尔看奇医慈院滤中碍层席管金理候干套部武的奏角似色翅定趟位

角色定位管理行为下属

职务代理人要体现院长的意志。

执行院长的经营战略。

站在院长的角度考虑问题。

言行代表院长。上司管理者确定科室战略目标规珠划掩科袍室学些科坚建假设确逮定述或顿改仇进卖科互室动的踩主也要工斑作派流湿程职赚能若分编解臭及鸦下词属职玻责抚确岁认确芦定宋下切属岗敬位骂说邻明生书确列定让或卧改积变部博门跳职状责确苍定替或故改浅进类部昆门工防作猴标城准制卸定探或陡修野正挂部浴门业驾务长目防标向谊下谣属分欺解亡部株门绑工赢作示目愧标，费并省帮汉助违下怖属次建呜立工喊作头计层划工竹作分赌配旬与舍权着限卧委驱任工抖作检甩查妇与先控要制住办院路寨徑

角色定位管理行为上司

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