QC小组基础知识培训

QC小组基础知识培训2017年10月10日第一章QC小组概述第二章QC小组的组建第三章QC小组活动第四章QC小组活动成果第五章QC小组活动成果的评审与激励一、质量的概念一组固有特性满足要求的程度。

-----摘自ISO9000：2000

反映实体满足明确和隐含需要能力的特性与特征总和。二、质量管理（QualityControl，简称QC）的基本概念

是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等系列活动。第一章QC小组概述第一节质量与质量管理经历的三个发展阶段：质量检验阶段

--二次世界大战以前；只局限于“质量检验”，“事后把关”。统计质量控制阶段

--二次世界大战至50年代末期；

“数理统计”质量管理，“事前控制”。全面质量管理阶段

--60年代初期至今；科学的管理方法，全过程、全方位的质量控制。第一章QC小组概述第一节质量与质量管理三捏、扬全布面让质常量陪管惠理券（T忆Q品M）瓦的骗概帜念是育以质阅量方为恨中日心侵，脸以吗组饿织眠全奶员保参肢与痛为掩基掘础强，洋以粥顾挤客麻满养意蓄、胞组率织鬼成数员久和塌社勾会喘均正能叼受衔益技为殊长西期好目彻标输的雷质杜量数管王理单形苹式椒。第一痛章QC小聋组据概酸述第惕一重节顿质倍量帖与翼质罗量培管血理第条一矮章QC小怒组泽概馋述第税一仪节喂质璃量价与闹质悲量冠管要理基咐本呈观使点乔：“三喜全”的观来点--“全过家程、翅全员茎、全致企业苦的质泰量管辛理”。“为用隔户服钥务”的灰观般点-搅-目轨的驾就捡是族满屈足遣顾嚼客喇的坝需库要饥。“预防屠为主”的蒜观影点-叠-变帅管绸理“结果”为管孤理“影响缸因素”，使就过程铺受控扒。“用数罗据说份话”的观左点--变“凭袭经北验”管理绩为“运用抢数理牙统计糊的方供法”管慢理赖。开童展虑全盈面盆质劲量得管添理铁与帆实遇施IS圈O标宾准丈的凤关榴系否：相观同呜点色：都强军调以脆顾客浴为中难心；都创强志调呼领浓导营的织作鞠用列；都稿认素为氏建追立要质驼量坦管阶理源体限系厌，哀并栏使虎之券有钳效罩运肥转则是赢其凤核蛋心艰；都喉要览求臂实瘦行恳全滤员喜、咐全呼过隆程清、解全迎要螺素锋的邪管短理长；都十店分重饥视评盟审与灯审核暖；都模强李调食持鱼续皇改似进带（P弯D派C虾A的科克学程晒序）朝。不同隙点：I峡S那O标喷准般具织有浇一滨致毛性站，法在冠一隆定谷时喝期霞保邪持员相店对魄稳摸定驱，金是始开亏展T特Q那M的基晨本要渐求。两斩者挪是宾静殿态切与撕动馒态政、军基家础害与大发府展或的中关浓系语。第叨一窄章QC小齐组枪概膏述第一贩节热质容量与忧质量覆管理一恼、QC小挺组础的祝概让念在生惠产或顶工作闲岗位森上从领事各岭种劳描动的俩职工忙，围沟绕企爱业的乔经营委战略堵、方磨针目隶标和犹现场臂存在毛的问纪题，玩以改泽进质鹊量、径降低正消耗威、提予高人阵的素瞒质和扒经济垂效益抖为目狼的组脱织起润来，狂运用役质量势管理炭的理环论和孔方法诱开展非活动享的小失组。[摘间自1喘9船9啦7年3月2竖0日国备家经远贸委嫂、财迟政部抬、科正协、逮总工姿会、巨团中殖央、猾中质爷协《关煌于胆推盒进威企胖业算质摇量欧管日理庆小扰组雀活援动议意肌见》的通劣知]第死一统章QC小组租概述第二彩节QC小组士的概保念与上特点概跳念朗包锋含刷的津四沟点挑内封容丸：1、狡人杏员袄：参稀加QC小阳组舅的控人赚员始是纱企璃业虾的外全校体患职娃工缸，住包已括粱企批业赠的惭高或层舌管控理僻人最员侦、需一蛮般桃的侵管权理叙者则、屯技马术叔人粱员第、徒工射人糟和料服档务煎人芳员债。2、选和题：范汤围圈非惕常汪广宪泛娱，巨主宜要告围局绕衰企贸业龙的有经岸营度战否略吼、例方僵针蓄目夏标地和寇现覆场黎存善在耻的匪问待题压来持选临题托。3、起目鸟的宜：在服无蛙形朴成诸果虫方核面扮是娘提橡高旺人绩的岛素排质紧，具发尖挥狱人煤的志积宽极马性姜和眼创错造惧性杯。酸在慌有兰形萝成毕果衔方盟面酬是痰改赚进作质推量娃，葵降扩低晒消穴耗惑，锐提腔高麻经涉济巾效蜓益惧。4、祝理饮论抵方依法倒：强调耽运用轰质量忌管理俗的理掀论方拍法，乱突出爸其科也学性辞。第一碑章QC小冬组芳概叫述第介二饭节QC小群组塘的折概晚念瓜与吓特抛点Q乓C小示组燃的刊分躺类:1、问允题解悼决类（1）现黎场型坦（2）服纹务型（3）钟攻拌关周型鲜（4）酒管屑理登型2、猪创织新趋类创意新疏型第一浇章QC小急组岛概掀述第二闯节Q搏C小毁组悲的乞概饺念毛与非特脑点不谱正茧确二、QC小组辽的性娃质是扯企吹业批中秀群竹众戚性杏质兄量积管扰理瓣活得动搁的浅一伶种蚁有尸效策的道组勺织爬形梨式诱，舞是挣职方工联参坛加秩企抽业帮民睁主淡管鸭理缎的驳经蚊验愚同眯现晌代堂科赢学促管厕理促方胶法势相腿结句合厕的宜产郑物阔。不同升于于行伸政买班奋组和传统赔的技爱术革淋新小床组。第一好章QC小组枣概述第二程节Q驾C小组艇的概材念与赵特点三、QC小越组贷的枪特片点1、匆明歼显挥的饥自昼主拔性廊：实行桑自主荷管理差、自性我学继习、佳互相钉启发钉、共摔同提正高。2、悉广五泛捉的鲁群趁众够性君：通举过能群央策晴群勤力筒，江发谈挥阿小孔组哑群零体闹优欠势屯。3、高斩度的谷民主棕性：主酬要牺指纳活吊动所中写充秆分虎发何扬腰民羞主雹，纵各厕抒平已表见缝，台集佛思里广马益理。4、严维密的接科学豆性：活悉动糖中鲁遵落循咐科友学纷的蜜方凳法鸽和瞧程扮序货，Q迁C小悠组闪活洗动旷涉贼及休三期个削方墓面党的调主怠要斤管混理添技械术絮。第详一格章Q白C小组虽概述第二蝴节QC小办组献的泪概宾念纳与欣特虎点一抛、Q亲C小备组手活耐动仗的剂宗碧旨1、提姻高职徐工素猎质，拿激发昂职工巨的积盲极性倒和创逼造性-么-无形守成果。2、改污进质帜量，悠降低敢消耗映，提喘高经努济效帽益-狭-有形谅成果。3、局建哲立能文苹明惑的灶、怎心群情虹舒夺畅瞎的愧生格产兼、右服凑务锹、性工选作腰现纺场概。第一各章Q戚C小组垄概述第绕三镰节QC小究组工活系动别的烘宗县旨乔和召作栏用什体么熄是示文夫明戴的装现养场卷？开踪蝶展5“S”活讯动--加私强属现豪场班管耀理岛，划创贿造昌良柜好活劳添动眨环惕境锯：1、熄整餐理粪（S不E起I统R临I）：将现盖场需骄要的备和不哀需要激的东脊西分似开，序把不柄需要禁的东凳西处拦理掉蛙。2、整珠顿（S章E京I级T钓O直N）：根凭据傲使色用心频巨度俘放惨置损物翁品漂，侄以蛾便狱能锋准众确炕及链时辣取你出脂。3、清滩扫（SE款IS滥O）：去跟除校现吵场卫的冤脏姓物降、冶垃荡圾存、毛污划点煤，旷经猴常胆清转扫闻、拢检袜查豪，侦形扰成润制宫度耕，缓采膛取数根许治荡污高物帖的舟对太策蝇。4、清昼洁（S宇E墙I曾K枝E除T防S输U）：保持朵环境雁卫生桶，使尚企业寨、现踩场、递岗位罗、设旦备时斩时保盗持干略净状配态。5、素立养（SH庄IT倘SU蛋KE）：加强赔修养魄，美丸化身亚心，茫遵守树规章渠制度甩，养深成良庸好的点习惯柄。第行一毕章Q创C小惩组壤概谢述第符三趋节Q仁C小组缓活动芹的宗功旨和表作用二、QC小组箭活动察的作踪蝶用1、面有芝利维于娘开暮发柄智狐力绵资吼源晓，冈发突掘骂人杂的同潜稀能岔，疏提容高杠人规的彼素汪质非。2、有默利于鸦预防涌质量溪问题钟和改泄进质进量。3、有多利于究实现肚全员旨参与恢管理略。4、射有戚利性于幕改怀善拍人垄与乞人展之蚊间绒的乏关岩系况，待增善强宴人云的永团裕结倍协浩作例精唱神俘。5、有阿利于汽改善控、加窑强管鲜理工舰作，鞠提高距管理咳水平等。6、有神利于富提高洪员工杰的科钢学思饺维、胀组织搅协调侄、分闯析与薄解决目问题徐的能害力，冈从而史使职具工立即足岗庙位成困才。7、航有剩利感于闸提识高瘦顾谎客甲的赔满聋意哑程谦度鼠。第晚一狱章Q暮C小曾组抽概盒述第三胜节Q勺C小组阔活动吊的宗淹旨和瓦作用1、自址愿参镜加，稿上下歉结合丢。启发停下的破自愿抱；自敲愿趋与丙指坟导贝相叶结肌合虹；共识商是结炕合的住基础嗽。2、实我事求等是，寻灵活旷多样反。从哲实锦际理出圣发拐，廊不栽搞呢形地式转主监义窗；灵身活倒多岩样败的场类膛型伶和象活抹动棉方远式席；提替倡“小”、“实”、“活”、“新”。第二陕章QC小泳组覆的伴组庆建第偷一烟节QC小纯组捷的奥组况建帜原比则一、QC小组晚的组唤建程钟序1、梨自缴下饺而姜上适用轰于那犯些同棕一工者程项泪目、雷同一需班组区或同忍一科躺室的伴部份流成员钱组成皂的现冠场型证、服示务型刻和管岁理型Q僚C小组谋。其垮课题错选择朗、课决题名阵称和习组长效人选临，都博由大榆家共孔同商脆定。2、自别上而染下由企疏业主肉管部烫门提穴出企碎业开方展QC小组磨活动海的设耐想方隙案，熊然后侨与各员分公夫司、肿项目外部等拉部门眉的领值导协游商，龟达成猾共识羊后组焰建起冷来的歪小组普。这败种组啊建程拣序较哲普遍农地被售“三督结合赤”进卡行技贪术攻星关的QC小组脑所采织用。3、顾上畏下标结邪合主管跪部门净推荐皮课题锋范围餐，经咱下级受讨论询认可勾，上赵下协尼商来玩组建萄。第二踏章Q剑C小组恋的组般建第二融节QC小组倦组建销程序西与注叼册登丹记二、QC小组蛮的注悉册登朱记1、Q潮C小组煌的人课数-笛-今-幅-一般惩以5蔑~辰1橡0人捎为扛宜垮。2、QC小组谦的注带册登县记--宫--一抹般时每匹年蛛进墙行界一父次昂。3、QC小组笛活动杆课题咳的注最册登敲记-寻-依-晋-选辆定留课飞题煤、限开碍展校活宅动县前挤进弦行瓣登牛记转，块每伶个蛙课至题悲均浆要英登疾记粘。除如贯果魄原趋有解活下动言课落题垂尚掠未疮结振束嘴，冰则界不传能旋注揉册疮新渡课父题胖。4、QC小组询的注条销--裹--停怀止秧活扬动渴持遵续域半鸦年凯的逮小础组切应降予溪以丸注业销番。第二霉章QC小市组途的罗组决建第楚二蝇节Q愉C小趴组汁组飘建挖程俱序克与记注败册贯登依记一瓦、QC小组胶组长津的职众责1、适抓脊好Q妥C小堂组声的振质范量厅教壳育件，灰提继高餐全资体雾成福员将的移质茂量达意画识煮、往问更题桐意串识桐、炊改许进羞意颗识若、叙参伏与仇意竟识达。2、制缸定小越组活辅动计君划，滨按计淡划、PD笨CA的堵程究序剧组暴织可好湿小酬组糖活帐动唱。3、漠做蓝好QC小组县的日怜常管逃理工拒作。二抵、揉对QC小组幕组长锅的要站求1、是启推行TQ艰C的肺热邪心惹人示，象爱猾岗衔敬霞业台、昼事嗓业壁心戏较骨强词。2、业而务知骗识较锹丰富舱，无用论是考技术损水平束，操撞作技粪能，利专业舱知识某和思坛维能螺力方没面，惩都具月有较室高的悲水平铅。3、有幸一定镜的组闪织能豆力，牵善于摔团结近周围孕的同蛮志，慨发挥肺集体第的智纳慧，抛并有踢一定艘的组计织活搞动能输力。第二唱章QC小组往的组昨建第榴三践节Q政C小族组纠成脸员程及但对吗其万要醉求三、雄对Q熄C小组揭成员掌的要汇求Q迫C小组肤成员踏不受盼职务茂的限舒制，骨愿意标参加始活动阵的工讨人、宣技术涝人员鼠、管样理者摘，只怜要小僻组接波受均像可参沉加。对Q彼C小匆组租成需员泉有批以劲下超要弃求蕉：1、根置据小盏组活伶动计嫩划，汗按时暗参加崭活动迎，充片分发样挥自皮己的诱聪明蝇才智蔬和特蜓长。2、会按住时喊完衡成美小练组糊分浸配略的痛各匙项耍任墓务脱。3、棍应饮成杆为们企腔业倦不谈断敢改斥进俯的治积乎极侦分注子文和挪中白间群力扔量戴，碗积优极墙主顷动韵发塌现逃身桐边葡可则以魔改圾进抗的别问英题穴，穷积虹极邀提尖出乌各愧种乘合阴理居化晋建万议匠。第季二圈章QC小侨组进的深组苹建第三拳节Q法C小组阻成员除及对姜其要排求第健一掘节QC小组羞活动辩的基馋本条矩件1、领弊导对QC小瓶组报活堆动难思攻想距上辉重样视言，攻行绳动攻上相支日持茎；2、眠职学工稳对QC小振组容活袄动欺有宵认轨识席，泊有鉴要删求雪；3、培葬养一疤批QC小组何活动足的骨乡丰干；4、建栏立健贡全Q银C小昆组矩活枝动最的级规不章伞制另度晕。第三筝章QC小组校活动第秒二厘节Q忘C小恼组识活附动城的唉管评理应技堂术一、菊遵循P真D佛C脖A循西环-演-四贤个没阶墙段盆八缩慧个絮步涨骤找出使所存玻在的编问题分连析涛产狭生挪问亡题烛的姨原轰因找送出冲主循要怖原畜因制订鸡对策按照吓制订榨的对征策实昏施检疯查辨所衔取糕得丢的淡效鲁果制叹订乒巩绢固姐措迟施防止仔问题办再发足生第病三鲁章QC小组为活动P（Pl逢an）:计腰划裳阶贱段D（D揭o）:执翅行斧阶艇段C（Ch烤ec崭k）:检逢查刃阶白段A（A旨c丑t泰i铸o暖n）:处理给阶段1）循真环前养进，此阶梯梯上升PD殊CA循环电的两魂个特素点：2）带大刮环捧套邀小忙环APDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDC第颈三垄章QC小组栗活动第流二龟节各涉绑及市的秋主僻要黑管撒理亚技唉术第巨二海节未涉谅及个的垒主论要脑管驱理持技添术2、以仓事实弯为依杏据，适用数蹦据说烘话为跌什歌么秤选运这姓个程课锯题茎？驾为至什弓么泳制肌定铅这鞭个己目透标稳？派问迅题右的学症秧结赶在狠哪绞儿迅？蓝为种什疑么严确托定仰这筒几串条柴为候要灶因素？湾所恢制凉定刷的魔每税一线条瓦对刃策捉是紧否堤完哑成爬？坊有恒没肿有忍达仅到梯预楼定倘的支效慨果贷？嘉等解等员，昆都岩要底有庙客直观帖的副证浪据组来鞭说秘明屠。第挪三梨章Q姜C小组监活动3、应筹用统缘瑞计方岁法：“老七职种工芦具”：排并列饰图号、垒因辰果畏图指、奴直午方季图滤、霜调沟查碰表竖等振；“新啊七驰种抚工趟具”：关联峡图、稿系统繁图、摩矩阵革图、PD籍PC法保等烈；一些霜简易骑图表桌：柱状梢图、汽饼分帐图、完折线浮图、简雷达驻图；其尝他：价雀值灶工超程蝴、帮正嘱交胖试累验显设扫计轰法匹。第三交节QC小组零活动美的程归序1、矿选盖择删课川题2、现远状调邪查3、设伏定目趣标4、分细析原保因5、善确个定电主败要负原仓因6、制谅定对衫策7、按惨对策挺实施9、锁制贼定盈巩盖固渐措另施8、检骨查效登果1税0、总凡结和绕下一摸步打磨算目乐标去未剑达折到目蔬标舞达耀到PDCA问倦题法解影决傻型命自黑选押目考标第雁三嘱章QC小首组持活画动1、选慎择课稿题2、设窃定塌目沫标3、翠目驱标级可痒行择性森分仍析4、普分界析节原卡因5、子确茅定锈主逝要伏原连因6、制恒定对败策7、按碧对策递实施9、制乘定巩渔固措那施8、婶检过查木效脚果10、总晓结和顿下一带步打航算目已标烧未亭达盏到目标炮达到PDCA问题右解决乳型指朵令目店标第三渴章Q弱C小垦组前活根动第三舱节QC小组届活动仰的程鲜序创东新谊型进课必题1、繁选责择绿课滑题2、捆设视定始目稿标3、提棍出各柿种方霜案并尺确定住最佳肆方案4、威制冈定判对火策5、之按谢对意策爱实庭施7、标挽准化6、笑确刺认骨效材果8、敢总喇结骗与协今扰后算打轧算目标训未达抗到目标所达到PDCA第励三饲章Q晨C小国组摩活歪动第三扮节Q躁C小伪组盼活肠动疑的料程贪序一锤、双课疼题邮的胀来住源1、指统令性劝课题谎：由旨上闪级宋主天管吵部占门辅作钱为厌一械项慕限注期蹦完兴成边的蜡任跪务泛，竖以戚指拔令妄形钻式中下召达炊。大如木技酸术帝攻党关端课绕题踢，呀新冤技强术粘、圈新窜工蒙艺南、舱新书材歌料厅推称广全应兆用钟，窑消郑除雅质承量污通鞭病重的估课缝题谢等布。2、指秘导性匠课题支：由企弯业质多量管世理部穴门根耐据企规业中洽心工标作、弊发展驴方向考、方劲针目豪标推芬荐的意课题牧，由Q布C小财组陪根值据劫自需身蓄条哈件处选艘择摔合通适泛的咬课穿题呜开忌展俊活窄动怜。锣这子是芽一避种部上阅下剃结填合酱选轻择横课室题个的芒方肆式迎。3、绑自扫选兽课誉题车：由QC小村组液成芒员亭自纸己栋去别寻蜘找每和晕选专择荷的米课福题朱，双对国一串个舍企觉业号来贡说狗，妄在抽生鲜产申、房诚工唱作勺特天别弯是侦工途程散建税设月项南目伸上咸，椒需扎要蛾改海进捧的多课进题捐是怒很薪多宫的颈，尚只恐要赖发飞动畅群骡众奸，径开迫动温脑攻筋串，荷找胞到戒一柔个臣合卧适尸的滔课赢题酿是祸不巴会板有竟困皇难同的鸽。第三其章Q辞C小组徒活动第键四室节QC小组悲活动娃程序(一)安-份-课鞠题宏选律择自选申课题良可从校以下逢三个弱方面落考虑嗽：围绕拌企业戚方针桶和质贡量目拘标在硬本部中门落撕实的胶关键昼点来铅选题落实浙企业慢方针餐目标炎的项趣目和献内容贪比较锅广泛牢，包泊括：烈提高臣质量胡、降惨低消寸耗、蠢增收绳节支像、提罚高经夫济效宁益、价推广霸新技玻术、锹开发舞新产努品、怪减少祖质量字安全雪事故敞、创课建文截明单踩位等材。本仗部门伤落实墙中出敞现的坟关键叼点都捏属于驼选题磁的内狂容。围溜绕佩生云产释工怪作腥现味场俩存惕在荐的陷关廊键伙问择题咳和岩薄愿弱丘环南节院选妇题一般爬是从美工程速项目抹上，植从自派己身脂边去雕找课校题。布从管款理上柴、技浆术上浸、效类率上回、质译量上绳、环栽境及湖文明示生产特多方记面去烫考虑睬。从以受往质额量损掉失的坛统计侨中，搜与同偏行业级的对尊比中县去发滥现和肉确定深。围天绕斯用捆户期（雁下商道本工勾序真是炎上即道正工友序悦的知用咳户劳）涂意哪见序去柴选菊题从用融户意棋见中苦去选萍择课裹题，异按用义户的刃意见柔改进编和提吹高本灶岗位捧、本亏工序耍的工浸作质即量，似能更威好地的为用皇户服晶务，土保证扒生产视经营普活动男的正京常进似行。第三嗽章QC小瞧组瓦活暮动第姑四丽节Q姜C小网组变活凳动鲜程轧序(一)艺-敌-课题孤选择二、帽选题桃范围1、躺提特高娘质德量溪方龄面洽的估课仆题如哄：借钢拍骨滥混火凝矿土牺柱词施臂工糟质愧量排控轨制暂。2、缺减诸少业不敢良残损鸣失慢，珠增仰加洲经爬济见效技益遣的畜课元题如：戒缩短快盖梁宁预制覆施工栗工期岛。3、推翅广新解技术松、开遗发新型产品镇方面桐的课眠题如：乓大型待空间可钢桁卵架安昼装新改工艺古的探炭讨。4、改大善企赞业管卖理素汗质和弃水平柏方面蚀的课拨题如：鼻推进东三个鞠体系萄整合汁运行聪效果锄。第阔三队章Q炸C小飞组赛活红动第桨四膝节Q子C小度组裳活该动甜程舅序(一)-剑-课题凉选择三径、尘选丧题量应烂注祥意罪的舅几扔个收问荷题1、在选累题趋要蔽小侧而愁实缓，敏避书免侄大惩而坦笼便统小私课浅题胞符煎合冈小蚊、淋实不、坟活才、铸新特的逐原价则注。帜小关课令题兆内馅容泡比傻较添单逮一农，腐涉离及右面免小址，组目驾标淹具择体刃，透符住合脂“站力吃所慈能荡及清、融实信事埋求评是庭”也的惯原怎则桶。小课弟题活惰动周禽期短塌，容妹易取秒得成割果，础能更狸好地缝鼓舞游小组铁成员伯的士泳气。小妨课构题女短灾小条精程干帝，岩目色标谢单用一棉，侍针促对肾性地强兽，刑大示部葬分热对最策腊措香施露都跌能影由锅小滑组双成么员禁来草完链成响，网能掀充奥分手调倚动宪小涂组宾成盯员帐的番创仪造瞒性坏、冰积民极贱性循。例填：矛降酬低××庙×不合坊格率（小扫，适诸宜）；××菠×创莲建裂鲁首班察奖育工汗程（大羽，不旦适宜兔）。第者三霞章QC小组球活动第四烈节Q伪C小组份活动正程序(一)睁-威-课夏题比选晋择2、阳选枝题扯要棵具磁体富明醋确妻，鱼避殖免泉空庸调谣模葬糊第喷三赠章QC小组发活动三、田选题机应注耐意的快几个炎问题纠正屋两种灵偏向:把课聚题名爆称抽类象化既，并挑加上积一顶毫“大面帽子摆”；把健所饼采舌取典的通主息要房诚对激策晨贯晴以努课酸题塑名腰称共。例:压缩主体涂结构工期驰。例:鼓运足辽干林劲捧、静力颗争冠上价游读，灶勇闭夺霞全吴国拿最痕佳刷；顾客斥在我追心中聚，质穷量在需我手充中。例:改进越炉衬脊结构，火降场低执能梁源柜消使耗级。要解庭决什查么问危题要王解贯决评的拨对食象怎唤样带诞“放大且帽熄子它”口号鸭式手段目疾的第托四黑节Q听C小蜂组症活妻动鸽程育序(一)-呆-课题毙选择3、践选吵题漂要海先货易矩后描难古，溜避视免垦久乓攻杠不份克易匹出筋成让果疏，碌可碎以位鼓舟舞日士植气丧，惩容碰易牢解济决古一纷些光实扣际膛问晒题浩，翅比有较浇快派见自到竟效慌益僵。4、趣选弦题掏要哥有加依红据碑，梨注原意阴来电源要解皆决实桐际问酸题，条选择毕和企黄业的效生产禁、工孕作关临系密燥切，敲或急西需解赢决的间问题漂。第三柏章QC小组偷活动三、的选题绘应注迎意的伐几个念问题第四祖节QC小组小活动银程序(一)策-熊-课闸题蹦选佩择陈述谱要简洁教、明存了、支充分，阐或明选茎此课童题的目的和必要厘性，痛不堪要滤长红篇追大艇论距地资陈眼述笨背睬景漆。上级牵的方索针/要吸求尸（保客蛙观移的员标甜准迅）愁是粪什贯么灯；业条主/客邮户讲对嚷本越部依门有骗什箱么惩要忧求双；实晕际械达提到凉的僵程帝度焦怎冬样罚；实现胖上级没或客据户要垂求的湿症结茫是什辟么，咽差距飘有多茅大。用数葱据把献这些销事实迷发达晶出来纠。第三球章QC小组滥活动四两、脱选井题房诚理好由第四侮节Q震C小钞组推活少动炎程加序(一)-颤-课唐题咬选持择1、现学场型歉课题主要册在生造产现弱场，什通常接以稳果定生灿产工修序质金量、彻改进备产品箱质量祥、降绒低消籍耗、够改善句生产公环境诵为选蒜题范挣围。餐课题常较小挪，难有度不局大，缸是小负组成没员力套所能仁及的剂，活郑动周佣期较串短，系比较殊容易饮出成响果，凳但经些济效还益不冈一定陵大。2、攻你关型景课题通撤常歪以纸解玻决璃技产术执关害键池问明题趁为南选省题差范肠围妄，梦课桐题迁难口度拾大润，肆活烤动豪周乓期慌较糠长指，翠需怎投撕入男较跨多有的葬资第源智，浑通省常宵经扑济占效拴益罚显膝著著。第萌三宵章Q势C小姨组拥活注动五悔、塌课撞题用类呢型第四勉节Q零C小组巡寿活动歼程序(一)-塔-课题沫选择3、管井理型闹课题通查常普以兰提祸高瞧业武务踢工肝作剪质识量明、收解隙决罢管墓理获中添存亮在泰的醋问馆题象、千提铃高敢管肃理订水恨平腾为朵选窃题涉范限围铜，误课稠题飞有参大咽有涝小搞，稀课疗题讨难赖度之和量效混果春也探相营差俭很极大阴。4、将服坚务摔型片课愁题通兰常过以带推宪动毕服搁务多工劈燕作拾标芒准返化乘、旅程路序盛化同、甚科祖学叨化科、画提践高括服掘务测质侄量伞和祸效雕益取为谁选仔题躁范朴围并，学课扑题副较期小希，圈活先动且时洗间坟不匠长群，晨见蛙效集较多快立。爆经峰济呆效阿益培不绪一勺定堪大峰，诞但蹦社对会柏效色益秘比亮较梢明泛显叮。第三抬章Q习C小组块活动五、绸课题糕类型第树四季节Q些C小组喉活动阅程序(一)-墓-课倘题脑选骆择5、唱创率新红型核课定题Q坏C小组粒成员雷运用派新的恋思维微方式蜂、创艰新的镜方法朋，开热发新焦产品扔（项珠目）幼、新甜方法该，实横现预肥期目堵标的还课题问。由赛于课偷题是赚以往拥不曾养有过臂的，覆因此乌，无莫现状督可调岛查。为实凝现预慕定目阳标应惭运用耐创新妇思维忌提出溪多种呼方案俩，并膏对各梢种方塘案进位行分泡析论升证和工评价弄，必链要时职进行种模拟稀试验稠，选允择最肿佳方孩案，妄然后壤付诸隆实施拢。第职三赶章QC小组陵活动五框、杂课虏题界类户型第坛四斤节QC小组量活动岭程序(一)-落-课黄题管选刃择六浇、浅选匹题晴常蠢用虹的贫方废法调界查早表腾、蜂简们易陕图框表螺、纱排真列化图刘、竖亲役和叶图劲、洒头币脑刷风眼暴示法居、晚水竟平顽对觉比狡、纹流在程撞图雹等禁。第多三它章QC小枪组纪活丧动第殃四撒节QC小帮组暑活绪动系程谦序(一)伏-钱-课戚题挽选怪择1、通要病把狼握盼问幸题掘的睛现直状涝；2、川要职找舟出书问熊题蜜的方症表结验所愧在嚷，黑并遣为治设氧定晶目裙标输提汗出串依傅据钳。第瞒三亩章Q眯C小事组扯活余动第翁五械节QC小欠组绍活哨动义程愿序(二)-叮-现稠状俗调闷查一域、凑目屋的第三禁章Q鸡C小递组书活倒动第五夕节Q月C小岩组预活悟动愧程哨序(二)-纸-现状生调查二轮、壮应糖注驴意须的肠几压个但问旷题1、静用哪数猾据脾说井话蠢。收集断的数滔据要仍有客启观性油；收集洗的数四据要植有可代比性轧；收集墙的数疤据要薄有时图间性露。2、认岔真整当理、匙分析粒数据对由调屋查维取亏得再的诊数巧据狼，误要东采柱用猴分深层赏法凝进夏行推整外理塘、训分骄析雷，茎以矩便略找寒出醒影拔响或质钻量牌的浊主廊要撇问擦题受。3、胶收涉集钟数煮据舟需腿到耀现缘瑞场不仅螺要收课集工号程档很案中氏已有丽记录池的数笨据，引还应诉该到城施工肯现场毛去观驻察、浊测量闸和跟让踪，钢以直换接掌恋握第危一手念资料烘，摸黑请问绞题的朋实质劲。三、亭常用贺的方炊法分层愤法、黄调查染表、浊排列犬图、兼直方霜图、枪控制嚼图、肌散布俱图、都简易麦图表离等。第盲三蒜章Q讽C小特组么活队动第五催节Q愧C小组宾活动勒程序(二)蒸-和-现状农调查第危三翠章QC小组伤活动第五聋节Q辛C小组草活动财程序(二)括-呀-现葵状旗调斯查四丹、倾常肤见黄的宅问蛙题1、扫把梅调雪查晒的贤现饲象蛮当耀成糕了闹原苍因读。现象旦：客算观存赞在，器出现时的质时量问涌题；原同因旋：霉造弹成腾质绩量未问君题梢产集生酱的哑因络素混。2、帽直具接印对狭课需题东进闯行星分哲析未朵做柄现亭状友调俩查笛，亏只抢对票课致题陵做岔一筛些饺文食字选分菊析骄，搂或粗谈绿一奇些寇以男往扇的激经裤验龄。3、对绍取得葬的数狐据不抖进行欣分析对取汗得的拢数据厨没有除从不浸同的描角度医进行赖整理研、分俭析。4、坦运旬用瓶统芬计麻工举具劣、臂方触法格过贝于紧简面单大多先仍停书留在钟“两霜图一新表”阶。1、明嘴确通匠过这冶次小演组活腿动，叉要把显问题哭解决桃到什含么程咱度。2、层为印检霸验迹活浩动旅效深果性提郑供拳依叫据限。第三洽章Q蛾C小致组躺活叫动第绍六闸节Q讽C小组斤活动首程序(三)-甲-设中定躺目浇标一、娇目的1、编除洲指初令暗性定课姨题初外锦，尺一控般池都草要按求州在猛现赶状勇调以查绳后炕设娱定捞目刷标慨。2、只问有通调过现妄状调焰查，轧设定要的目贱标值铅才有票依据嫁。3、嗓选誉择督课脾题冷后嫩就筋设史定氏目开标燥，迫然觉后俯再快作添调删查搭，翅从婶程凯序芽上技看寺是倾不笛符啦合本要鸭求忘的慎。第境三兆章QC小组甲活动第猛六傲节QC小组请活动宰程序(三)筝-月-设定胸目标二、愚设定腔目标伍的时葬间1、目楼标要缩慧与问童题相去对应设酱定惑目春标悟必精须供针花对挨所镰要舌解码决暂的派问逗题平，棍并元与靠课找题撤名版称棍相丙对织应闭。关如臂降共低信消滨耗煎，牲就床要挤说意明欠降灾低导多管少逝？唉不看要奇大陆课梳题颜小舅目捧标惠，蛾也除不切要理小畅课庭题尼大第目大标虹。2、假目愈标绩数修不势宜热过两多一般蓬以设座定一叼个为术宜，羊最多透不超尘过两晌个。创目标向数定咽得过芳多，爬使目俊标过稿于分淡散，池试图块通过召一个美课题饭来解掩决多雾个质棚量问纸题，灯也是润难于当实现坦的。第三牢章QC小组漫活动第六为节QC小组绝活动陈程序(三)-蚕-设伯定表目华标三虫、桌基晶本幼要室求3、暗设系定献目衰标载应爹具桌有放可漫行握性设定阿目标瞒，既雪要有取挑战腿性，时又应坐该是间经过穗努力彩可以尘实现扎的。布因此野，设洁定目仰标应箩从实巾际出纳发，疮用事屡实和压数据傲作为乌设定戚目标无的依惠据。为此在，对碰设定骗的目罗标要汤进行术可行唱性分业析，竟目的烦是证较明设汇定的与目标咬是切美合实喊际的丢，经找过全沫组的状努力逗是完山全能舌实现低的。4、目尿标膝要饥明废确糊表速示白，惊并议尽触可犯能猾量魄化设龙定靠的脱目挺标杏，倘一斑般安应沿是善定靠量以目令标述，芝或位是早可损以鱼进根行滔效貌果爸对秀比含的影定红性领目引标孙。凤或娃者亚将逝定寄性吹的荣目梨标华转斥化凶为路定吼量蛾目浑标辜。第招三薄章QC小组罪活动第六应节QC小管组贪活吸动殊程芬序(三)-自-设偿定贪目惜标三背、之基能本超要剧求1、选言题后和不设酬目标泥；2、目宣标设还定的荣时间嫁有错敏；3、昏目辰标瓶没摩有猜量援化链；4、立设伐定伴的阳目夫标面过疤多哈；5、设哨定目信标依掀据不码充分宝。四胡、逐常晋用料的越方耻法常逐用窝柱庄状仪图佣、宁折棵线患图落等旨简径易嘴图底表衫。第三怠章QC小尺组饶活殿动第盈六两节QC小肯组移活雁动唉程龟序(三)窗-割-设定他目标五吃、深常荐见若的秆问珠题是找贫出产配生质难量问领题的赖原因遗。原音因秘分侵析撤是纠在横找序出充主摄要衔质广量束问兼题绳后件，援针哭对待问斑题手进齿行蛋的妙。第绳三纸章QC小组暮活动第指七劈燕节Q换C小组满活动修程序(四)耽-效-原因未分析一、将目的1、贿分普析究原李因独要蹈针犹对超所两存鞠在焰的斥主跑要随质壶量迁问叠题勇进梳行不婆能龄又冤把逐课购题污拿协来学再垮总患的窜分队析吹一孩次宪，炸这惯样眯就暑犯匀了析逻混辑摊性振的促错怕误爷。2、想分掉析踢原禁因雁要蜜全邪面要从眨各个暑方面僻，各渡种角辱度，另把影性响质勤量的湿原因攻都找柏出来发，尽太量不苍要遗亩漏。通好常蛋是糠按翼“5槐M搏I球E防”六梨大竭因宇素断去抚寻时找弱原姿因留，平但冲也判不井要侦生混搬舌硬袖套自。“5移M芹1啊E暖”即：筛人（m岔e供n）、侧机器废（ma圾ch狠in浇e）辟、骨材熊料有（m侧a电t辱e锈r寇i垂a崇l）村、耍方婆法鼠（me垃th厘od）疤、汪环午境江（en圆vi航ro寻me轨nt）缺、僚测越量趁（m匪e段a蜜s怠u费r垒e）。第伐三叨章QC小组奸活动第真七腰节QC小吴组盖活筝动舌程缠序(四)辞-债-原汉因见分率析二斥、应躬注桶意保的厅几辉个唯问难题3、分舒析原居因要览彻底要容通销过贯反揉复宴思欲考状，笑一军层廉一库层菠分既析逮下气去挂，辱分汁析拒到板可威直月接拍采镰取舒措远施垃，嫌能扶有走效组解隶决店存嘉在疗的海质伟量参问撑题率为诱止铺。分析重原因杰一般衣展开育到二阿至三唯层为康宜。4、要喜正确姐、恰筒当地均应用捞统计接方法活茫动自过答程腊中娱，把可念根薪据股存截在县问场题滋的六情遗况蹦以猪及封对荐工商具摆方皆法辈的采熟嫁悉凭、凭掌警握列程血度起来这选必用魄。拖选彻用露原享则腿是砍简床单向、报实厕用把、纷有童效然。拔不歼要煌盲蚂目茎追兽求孕高擦、供深奏、暮新忌，登只兔要渡能把正奔确篇表刃达嫌，减解浑决蹦问构题袄便霜可威以菜。第三糕章QC小聋组铸活展动第七隐节Q句C小汉组椒活海动善程古序(四)-妈-原因眠分析二镰、应注池意的幅几个帜问题因挣果现图况、坛系跟统假图滨与深关屑联报图绸。三种籍方法票的主恒要特零点方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层系统图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题或两个以上问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制第膛三欲章QC小组晒活动第七田节QC小咽组环活歼动认程辣序(四)虏-苏-原利因购分场析三、常用智的方栋法1、志针获对刊“乖课荷题洲”貌直飞接困进按行朝原侦因蒸分嘴析腰；2、平原涂因恒分施析皂不悼全恢面态或碌分上析俭方悼法加不拖当清；3、原株因分杂析工手具选旷用不聋当；4、绘烛制不煮规范不：（1）分哪析原补因不风够全暖面；（2）分馅析原丹因不列彻底鉴；（3）闹原谅因怠归司类内不疲正嗽确疯；（4）脉因桃果娱关蚊系窄有螺错驾；（5）利标播准炎不况全刮。第忌三饶章QC小组啊活动第支七矩节QC小组夫活动煌程序(四)-魔-原因然分析四、常见喘的问投题抓住奇主要规矛盾俭，把熊那些取确实私影响廊质量吓的重洞要原颗因找晚出来粥，以鸦便有绳针对示性地闸制订泉对策萄，采乞取具旱体措潮施，盟把其制产生悬的影轮响消吵除掉贸。第扒三岛章Q罢C小组替活动第尤八盈节Q杂C小槐组置活辩动唤程常序(五)-来-要因笼确认一、鲜目的1、残把准因框果盈图燥、尾系牌统田图胸、俭关昂联站图缝上您的膝末反端瓣因糕素纠收计集从起驶来姜，坛用北科堡学橡的孙方障法样进花行道确嘉认称，凯找钳出内原厅因参。2、冠把兵不汪可末抗拥拒夺的魂原谷因钞排裁除骑掉衬。敢指先的膀是求小蠢组周乃辜至圈企霉业射都屈无饼法买采瓦取荷对浇策沸的忙因倡素车，想如转“姐拉词闸她停驱电劳”寺等诵。3、对识末端轧因素舒逐条丧加以荒确认默，不样能凭亦主观隙意志肆先进权行筛稠选。倒要以塞客观弱事实服为依抬据，宰用数旁据说泛话。第三库章Q钱C小志组暮活融动第八锹节QC小组米活动灵程序(五)嫁-粒-要因红确认二方、棉要躬因毙确唤认吸的旋步壳骤1、幻玉现样场盖测鸦试锹测扫量主要与是进工行符储合性扭检验枯，将透取得骡的结跳果与惑标准绩进行教比较圣。例抢如孔，格涉磁及呀机是具脉的多精剧度础，队材撞料闻的齐质偷量秤等灾，的均济可径到慢现乓场正抽默取反一径定念的奇实锡物脉进决行势测疮试姜，存以巩取话得邪结逗果蜜。2、摆现温场奴验流证有况的晕末窄端锅原监因侄，蒙不馅能耐通抹过聋直圾接嘴测削量肿、酱测正试竟得袄到姐，排而敬要期到傅生痒产凉现愉场名去独做盾一尼些拘试琴验软，缘瑞取违得党数聚据但来砌证吧明蜻其冒确蔑实票是欢要盟因咳。3、调论查、艘分析深彻入暑生窃产纵现交场丢，笔向引第晴一岂线喊操职作疮工秋人钻，惜工腿程括技桑术捐人艺员向和话管区理迟人召员宿进色行箭调陵查化、炒分盏析僚，晃取煤得军资酸料暮和脂数腾据芬。第三缓章QC小俗组茅活斯动第八宇节Q重C小突组宿活辽动熟程愉序(五)赏-湖-要莫因站确忙认三、钞要因角确认园的主丽要方锡法第三驶章Q柱C小组比活动第八块节Q佛C小组料活动狱程序(五)-概-要因屡确认四、即要因沫确认紫计划让表序号末端因素确认内容确认方法判别标准负责人完成日期12盒模骨架抵抗变形能力差盒模骨架抗变形能力检查1~3层共16处不合格预留洞口盒模骨架的变形情况无变形周申彬李茂斌2005.06.2913限位钢筋设置不当限位钢筋固定盒模的效果检查1~3层共16处不合格预留洞口的移位情况盒模无整体移位倾斜赵刚胡鹏2005.06.29序号末端因素验证方法验证情况负责人验证时间结论1钢绞线不合格现场调查钢绞线进场按要求已进行复试，各种指标合格刘新民2005.8.5非要因2测量方法不准确现场调查张拉钢绞线时，千斤顶活塞外伸和回缩等数据测量有误差崔兵2005.8.5要因不鱼正袜确1、不使要把咬要因隐确认灵过程家错误音地认门为只另是填荷一张殿表格赢；2、确凭定要斥因的小依据辟，应够根据血对所样分析贤问题虏的影示响程莫度而满定，弄而不嘱是根歼据他遇是否乖容易嚼解决直来确页定；3、末上端因舍素要营逐条关确定矛，不碌能主唱观筛日选，市也不醒能遗象漏，销以免密把本死来属产于主抛要原抹因的加因素裳丢掉挣。第三捏章QC小组顺活动第推八迈节Q下C小组理活动蹈程序(五)窄-教-要因垫确认五忍、浓应游注怎意旦的帖问哲题调查爷表、泳简易搬图表俩、散洋布图膨、正宇交试刘验设蠢计法去等。第世三泽章Q辱C小组洞活动六、椅常用夫的方摘法第苗八坐节Q伙C小拍组欧活淹动惨程巩序(五)-上-要因脾确认1、不锤做要味因确窗认工吐作，骄直接纲决定猴要因壮；2、新未许对欢全飞部毁末绍端迅原盈因掌逐亭个维确哑认食；3、法确识认驳方划法蓬不挣当香，举才手纹表绩决棵法册、料“0绑1希”打分肉法、趣按重流要度颤评分瞒法等总均不触可取；4、不男是依俩据某纠原因扇对所滥分析战问题僚的影范响程继度大做小，侮而是贵依据混其是妻否容搅易解音决来理判断喇要因腥；5、地要固因铲确棍认转过吐程胁和役内懒容需偏光简幕单拨，极分遗析咽不彼深董入慌，坊确汇认题的国论携据惨不赖充修分迫。第三死章Q土C小躲组透活启动第弱八育节QC小浓组厌活捆动享程章序(五)-流-要因锈确认七袖、松常爪见标的赠问俊题1、提车出对制策运统用耽头篮脑悉风冶暴纸法雀展冠开岔思售维纤，助从众各贫个饲角扔度罗提社出商各徒种溜对映策狠方馅案末。（1）队与污主森要济原添因俩相侦对铲应碍的区原恨则组。异有歉针探对教性挤地赚针妙对休要完因邻提席出暮相股应慌对弓策唉。（2）誓从古多视角紫度拾提跳出溉对知策