第七章电子商务应用面向企业的电子商务

第七章电子商务应用——

面向企业的电子商务

©YangTianxiang,SoochowUniversity

第一节企业信息化管理第二节物料需求计划第三节企业资源规划

第一节企业信息化管理第二节物料需求计划第三节企业资源规划

一、企业与政府组织的信息化

（一）企业与政府组织的信息化

企业信息化就是企业通过广泛应用电子信息技术，加快企业产品的更新换代、提高市场竞争能力；通过推广计算机辅助设计和辅助制造技术，提高生产过程的自动化程度，建立管理信息系统和决策支持系统，促进企业生产技术和管理现代化，从而提高企业的整体素质；充分利用信息化手段，采集、利用好宏观信息、生产流通信息和价格信息，提高管理水平和市场快速反应能力，调整产品结构，降低产品成本，提高生产效率，发挥电子信息技术的倍增和催化作用，激发企业新的生产活力。现代企业经营=管理+信息化信息化=IT技术+IT技术的管理“IT技术管理”实际上是数字化管理，用数字把所有的商务活动表现出来。

企业信息化管理的根本就是管理好企业的信息流，使企业经营活动的每一个环节所产生的或需要的数据流，能够在企业信息管理系统的作用下，得到快速的采集、存储、加工和预测，并且保持流畅的渠道，迅速地在企业信息化流程中发挥作用。

2、政府组织信息化常称为电子政务，主要是指政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。其核心是应用信息技术，提高政府事务处理的信息流效率，改善政府组织和公共管理。政务处理的四个方面的功能政务处理的电子化、自动化、网络化：内部核心政务电子化（内部管理流程）信息公布与发布电子化信息传递与交换电子化公众服务电子化（外部公众服务）（二被）企起业信文息化逼的构学成1、易计算辉机网盏络基侍础设覆施建桌设计算盆机网李络建暗设是咱企业匀信息市化工版程的唇基础篮。信息写资源距建设淡与组差织管箩理。2、足生产尾制造公管理扒系统尿的信庸息化（1纸）单刑台计械算机督应用永阶段（2曲）局钳域网怜支持睬下的真计算拐机应哥用阶灵段（3货）网貌络数牙据库脱支持伍下企茎业范纤围的腊计算咬机应阴用综喂合系煎统阶呀段（4兔）广怠域网载、因启特网租支持胳下的需企业素间信劳息集阅成和气资源精优化旱阶段3、躺企业的内部助业务帅管理献信息殿化指在敲企业泡管理交的各锈个活跳动环混节中眼，充渔分利霸用现炎代信术息技枝术、骂信息眯资源朵，建消立信掀息网遇络系绪统，踩实现析对企想业信留息流凡、资奖金流缩慧、物阳流、椒工作容流的吧集成切和综伏合，桐实现雄对管互理资糊源的未优化肝配置鞠，由华此不抖断提歉高企续业管亚理的水效率霉和水拨平，饮进而谨提高合企业崖经济铸效益撤和竞钓争能牛力的本过程斯。企业隆内部繁信息持化的冠关键配合颤信息蜡化进辅程实呀现业粘务流擦程的每重组余、建喝立企特业信详息化恳管理辆制度躲。4、库企业沉内外光部信终息资培源的这利用企业轿内外温部信戚息资热源的脱利用错主要各是指通过歇使用肤各种疼计算荷机网撇络、奔各类穿计算蛙机管眠理软球件系桨统实拦现企缺业内招外部悲信息堆的共故享。内部认和外猪部共涂享信借息包胖括范保围财务射、营援销、拣生产授、库增存、矮人事服等部庄门的召业务庄数据甘；员备工的汇经验饱、知荣识。外部秧信息皆包括橡客户丘的需蹄求偏洒好、理合作冠者的掌合作著信息退、竞杰争对穷手的肚信息景以及魔公开翅储存族在因温特网闯网站谁上的等公共设信息御。二、厌企业咳信息芹化的雹发展（一呼）企业差初级责信息姨化阶对段本阶纽奉段以舰企业付建立葵网站铲为特岛征，懒通过妈电子宪邮件倾加强狗与外靠界的伴沟通配与联纠系。一般仇企业捎能从聚这种痕简单吵、成边本低生廉和棋极为节普及树的技怪术应坑用中痒受益掏。（二柴）企至业内但部信塔息化徒阶段全面峡实施内办公债自动摸化系毫统（O竟A）锻、管理两信息旁系统（M症IS糕）、财务伴系统握、进研销存喜管理裤系统暂以及礼生产率设计丹领域层中的旁计算箱机辅教助设馒计（C歇AD完）、辅助属制造（C迁AM课）等系蛇统。（三堪）企萄业内筋部信平息化寸资源商整合照阶段在企或业内毒部信众息化集的基民础上光，实油现企昂业的烫网络饺化管虫理，甚对企咳业的歌各种肠系统椒信息袋进行焰集成顾，实铜现对达企业彼的信挂息资博源的背有效凯整合谅。（四世）企赵业外留部资聪源利跌用整去合阶丘段从自症身的玻信息捞化转马向建日立基于国因特摆网的歇电子洒商业贺社区。通过违因特见网，姿在同衰业、依上下织游企醒业间袍开展器贸易糟和业孕务协倦同，意以信吧息的第实时赢交互借实现誉信息刚共享河，减川少中纪间环吩节、软消除眯信息肆障碍钉。（五北）电稳子商阶务与澡协同材商务渗阶段协同搅商务拖是供毫应链渴与客柄户关皱系管锄理两少者的屋集大雅成者亮。企业扶不必撤为生烟产与改业务钻需求面准备吃所有斯资源矛的所昂有权毫，而主仅仅梅向具录有所持有权贱的企赴业取闭得使泊用权遵即可差，自悉己只耳需把沉精力欣放在喘关键键资源绘的占址有上坟。反锣之，甜其他宴企业洲也可纱以这狱种形娃式来乖利用牵该企衫业的销闲置使资源渠。企骄业变吐得更灵灵活惩，适艰应性游更强弹。协同荷商务盾类型伸：（1坚）协盖同销胸售（2轰）协辽同制锡造（3叠）协伙同设劲计三、盾办公穗自动勿化与蚁信息妙化管花理(一之)办民公自吓动化语概述办公触自动养化是将宿计算拦机技求术应较用于珍繁杂欠的办叨公事盏务的拜处理路,从慎而提遮高管劳理效禾率,坊将人祖们从吐繁重子的手仿工劳瞧动中户解放矮出来您。办公享自动窜化系诵统（O乘ff惕ic信e络Au启to烤ma长ti暗on碍S协ys欣te揭m米，O匙A）是基脸于先用进的公网络也互连右基础贩上的秀分布裤式软鲁件系切统，傍通过剪有效兴的资围源共症享和染信息往交流喘、发屿布，妇达到裙提高幕个人电工作费效率讨、降见低劳伶动强波度、迷减少柳重复荡劳动编的目发的。强调秋人与谈人之招间、裂各部换门之缸间、晋企业谋之间落的协完同工吉作，嘱以及揉相互桶之间唇进行感有效陵的交尽流和酒沟通桑。（二腥）办菌公自目动化面的发著展阶烫段1、次以单颜一的勤文字它处理竹工具但为基俩础的淹阶段2、滑基于更关系轨型数推据库垒技术热，以C/春S（客壶户/吗服务紧器）塔体系肌结构仇应用凉为特伶征阶阴段3、汇基于看符合In雕te旅rn终et绳/I右nt牵ra元ne昂t技术灵标准怎的平立台应紫用阶恼段（三哲）办升公自只动化滚的特砍点1、洗集成梦化2、析智能困化3、筒多媒吼体化4、肌运用硬电子丝式数据译交换黄（E分DI摩）（四你）办挎公自呈动化优的层拜次1、拉事务筝型办训公自吃动化叮系统2、蚁信息辨管理谣型办覆公自比动化弓系统3、纳决策支支持惹型办长公自崭动化躬系统第一板节赖企耐业信圆息化表管理第二瓦节擦物岩料需尾求计粥划第三剂节穗企拣业资逃源规领划一、暑物料宿需求亲计划嗽概述物料顾需求梳计划盼概述（M些er港te枪ri渠al家R事eq衣ui维re羊me神nt加s久Pl富an书ni迟ng懒；M波RP俯）在已江知主扣生产菌计划糠（根钱据－渣客户拆订单替结合勺市场晌预测忌制订背出来爹的各芽产品当的排柿产计由划）侮的条烤件下尽，根酱据产讯品结喷构或俗所谓毯产品慈物料缩慧清单悔（B恨OM惠）、地制造婶工艺果流程朴、产枝品交盲货期讲以及必库存悄状态盛等信屯息由故计算腾机编指制出低各个无时间柱段各旱种物集料的戏生产茅及采帮购计资划。实现并准时循生产舅、减提少库确存的屈基本壶方法将企泪业产乐品中丛的各降种物锤料分农为独夜立物汇料和反相关洲物料捷。按时棚间段猾确定计不同咱时期陷的物检料需嚼求。基于败产品混结构椒的物服料需碑求组扎织生伐产。根据跌产品修完工火日期乘和和伐产品谈结构径制订扰生产箱计划羽。解决截库存怠物料爷订货炸与组玩织生擦产问愈题。MR虏P系统旅的目之标围绕债所要叮生产题的产新品，央在正孩确的祸时间播、正呈确的搬地点淹、按侮照规剧定的眯数量厚得到真正犹需要的物炎料。通过尼按照波各种班物料哑真正坦需要阶的时酒间来暑确定粱订货助与生席产日识期，鄙以避谨免造棋成库列存积农压。二、乡丰物料茧需求壶计划容的运介用（一百）基变本M业RP1、黎传统饼的订乖货点饲理论物料消耗速度时间库存量订货提前期安全库存量2、虑MR吃P的挤提出20沟世纪捕60状年代和由I墨BM仆公司临的约拉瑟夫今·奥倾利佛烈博士演提出宜了把疫对物材料的练需求壤分为文独立骆需求伍与相晌关需开求的扔概念翻。认为判产品总结构笨中物臭料的白需求裂量是颤相关冷的，洋应该戴在需双要的岗时候帅提供叼需要哗的物胃料数看量。MR渗P根据佩主生哪产计择划、拳物料四清单诸和库建存余决额，悦对每巴种物迎料进擦行计拌算，矿预测宣物料稀的短呜缺，陕并给夫出建科议，笑以最仁小库臂存量液来满赤足需介求且敬避免鸣物料像短缺隐。3、躬MR锻P的辣基本员内容（1战）最刺终产锹品的养生产蚀计划胜（独兔立需遥求）接导出节相关简物料超（原蹄材料翁、零谱部件允等）缴的需快求量至和需典求时禾间（咬相关逐需求衰）；（2宋）根思据物撇料的党需求竹时间量和生责产（凤订货旋）周旷期来竭确定奖其开饱始生他产(烦订货决)的售时间程。4、川MR偿P的涂假设（1挖）生蜂产计宜划是渡可行对的，补即假胁定有配足够怕的设辈备、澡人力滤和资肃金来众保证岁生产赌计划柔的实湖现；（2舰）假向设物侮料采验购计龟划是小可行装的，票即有滑足够徐的供惧货能凑力和戴运输咸能力赶来保拐证完付成物幕料供君应。实际睬上这尿种假婚设往浇往无龟法实嫩现。MR炒P的宇逻辑严流程主生切产计稼划物料模需求扑计划产品斯结构编信息物品侮库存蛮信息物料句采购秤计划安排青加工蛾计划5、粥MR旷P的部不足没有宝考虑吧到生戴产企稠业现枕有的者生产暖能力鸡和采咐购的以有关眠条件再的约摊束。计算垦出来躁的物餐料需遇求的宝日期颠有可歉能因灿设备孩和工仔时的申不足负而没朴有能辫力生介产，喊或者府因原夜料的袭不足妖而无惭法生积产。缺乏逢根据棉计划竭实施全情况蜡的反圈馈信腊息对亚计划渴进行梦调整书的功盼能。（二背）闭馅环M脏RP1、老闭环僵MR遮P的今原理在MR陷P的基庆础上弊增加个了能讽力需确求计异划，丙使系桌统具呆有生兔产计浅划与术能力兰的平嗽衡过召程，呈形成赢了闭铅环MR眨P。企业准必须肺对投使入与贷产出朝进行扛控制滚，也烫就是保对企絮业的特能力饱进行如校检鲜、执沈行和者控制象。2、灿闭环姓MR谋P的复运行物料酒需求众计划（M缝RP泡）主生赖产计浩划（M相PS虏）生产甲规划需求扇信息产能眉负荷委分析（R核CC禾P）能力料需求转计划（C谁RP撕）作业独计划践与控备制（采扫购、什车间湖加工福）投入哑与产跃出控努制（I雄/O革）可行可行必要汁时修急改修改修改YNYN调整棉能力单数据（三窜）M醒RP沸I影I1、分MR凉P鬼II偶的概吼念19翁77云年9甩月，辈由美途国著清名生提产管钞理专毒家奥漫列弗畏·怀墨特（O景li称ve谊r拦W.蔽Wi播gh西t）又在旗闭环MR概P的基凤础上病增加招了经赔营计浆划、厅销售皇、成菜本核抬算、躺技术衣管理轨等内尼容，迁构成险了完唯整的挂企业棕管理林系统献制造拥资源两计划(M撞RP低I尘I)。2.辨M贪RP闷I厕I系蜓统的狼工作帅原理MR扎P景II草利用煮计算局机网乱络把与生产茅计划班、库膨存控喊制、晌物料浸需求召、车胡间控挑制、腰能力捆需求肺、工逢艺路烤线、票成本号核算佣、采际购、搁销售咐、财望务等雀功能随综合丸起来铜，实壶现企储业生为产的耗计算卷机集长成管及理，争全方剥位地型提高踏了企已业管避理效成率。MR错P成II内的5脏个层醋次企业反经营道计划生产辣计划旦大纲主生切产计父划物料平需求垦计划→零推部件资材料蚂需求车间徒作业包计划→工取序排闲序计迁划主生念产计他划会计喝科目成本插中心决策铲层计划盗层执行握层YN可行物料率需求丝式计划能力栏需求抵计划采购作业车间作业成本悄会计业绩浊评价库存系信息物料鸟清单工作扩中心工艺轰路线供应等商信剂息应付使账款总光账YN主生碍产计掠划粗能厅力计欣划可行YN经营尺规划销售普规划可行资源粘清单需求村信息客户爷信息应收检账款MR众P-菜II号逻辑谋流程姨图4、股MR猾P恋II脊的局虾限性资源电的概焦念始环终局踢限于济企业远内部烘，在级决策壁支持核上主缝要集国中在孔结构洽化决计策问啊题。包括错供应波商在来内的话供需蒙链管苍理已乎经成胀为企垫业生谊产经嫂营管稼理的万重要华部分帽，MR感P铜II系统枝已无滔法满镇足企方业对惜资源蕉全面嫌管理狗的要悬求。第一倾节教企弄业信检息化昨管理第二脂节跳物坐料需豆求计伞划第三座节遣企红业资搭源规严划一、ER姑P的基太本原辽理（一侵）企但业资要源规例划（E扭nt坊er闷pr辨is催e庭Re榴so蹄ur附ce错P承la仔nn闷in春g；怒ER温P）是建废立在箩信息都技术孔基础寸上，喜利用岂现代择企业茅的先框进管耗理思列想，托全面事地集姓成了泰企业架所有页资源究信息忧，为译企业般提供继决策锣、计衬划、秆控制芹与经区营业滩绩评窝估的炒全方叶位和晋系统笛化的召管理碎平台由，是冤一个裤面向然供应甲链管启理（S枣CM倒）的管禁理信蔬息集拢成。ER匆P在碑MR水P卡II贼基础叨上延餐伸向内井主张爹以精益小生产团方式改造扭企业遥生产彻管理哭系统蚂；向外杆则增陶加战略章决策竭功能和供需却链管数理功老能。ER经P的暴基本畏思想（1竭）体嚼现了贯对整调个供置应链霜资源渠进行养管理贼的思尘想（2援）体夕现精漠益生废产、内同步教工程时和敏霸捷制没造的顿思想（3海）体仔现事系先计越划与辰事中焰控制压的思追想（二轮）E扯RP所与M都RP逮I熟I的矮区别1、妨在资直源管滋理范胆围方鸣面的齐差别2、御在生脖产方抱式管鸽理方荷面的投差别3、叼在管枕理功糟能方撞面的时差别4、咳在事叨务处话理控易制方岛面的程差别5、仔在跨博国（集或地食区）侄经营绳事务芹处理唇方面症的差泄别6、攻在计妄算机上信息政处理泊技术饱方面规的差晓别MP射S，种MR信P，霞CR遍P库存乳管理工艺谦路线工作娘中心BO欠MMP亿S，手MR米P，骡CR朴P库存绪管理工艺业路线工作也中心BO失MMP趋S，讽MR浪P，候CR爽P库存蜡管理工艺深路线工作洽中心BO万M销售脑管理财务鞭管理成本捐管理销售库管理财务权管理成本竖管理法制萌条例纱控制流程垮工业衣管理运输垦管理仓库寻管理设备宋维修去管理质量灯管理产品粪数据趁管理（不锡断扩借展)客户绒关系违管理库存闭计划物料魄信息诱集成物流暮资金再流信息标集成多行辈业、哨多地扮区、签多业痛务供应菜链信底息集揭成MR迷P7否0年代MR垦PI饺I8本0年无代ER国P9珍0年峰代MR庆P原-堡MR泻P芝II须-秘E覆RP膊功即能扩已展（三斤）E夸RP筒对企剩业经跑营的竿效率坚提高1、粱库存稻下降腔30门-5既0％2、怜延期黄交货屑减少宫80慈％3、黄采购务提前懒期缩辛短5面0％4、算停工辣待料签减少吹60贯％5、扶制造排成本仅降低拘12棕％6、既管理徐水平淹提高院，管尘理人萄员减剧少1描0％错，生掏产能识力提顺高1届0％怀-1蔑5％二、ER并P的功伪能模膏块（一胁）生昌产控逐制管气理模油块1、裂主生销产计夺划（巾MP妈S）2、段物料添需求市计划生（M衣RP横）3、正能力禾需求桌计划车（C网RP旨）4、邻车间匆控制5、组制造浪标准（1凭）零蜡件代惯码（2胀）物犁料清益单（3吴）工局序（4诸）工刷作中吩心（二军）物委流管也理模马块1、睬分销性管理（1箱）对伸于客艰户信车息的袄管理董和服爷务（2纲）对喂于销期售订敲单的驱管理①眼客户甲信用给审核扩及查有询②蒸产品爷库存咏查询③前产品渡报价④欺订单云输入杜、变派更及扇跟踪⑤毒交货川期的约确认食及交例货处垦理（3熟）对革于销闭售的极统计股与分针析①贡销售低统计②削销售结分析③扛客户帝服务2、将库存冒控制（1黄）为楚所有愉的物串料建莲立库皂存，油决定悲何时倘定货荡采购蹦，同毙时作变为交茶与采驴购部涝门采做购、例生产撇部门宰作生帆产计葱划的纪依据呀。（2较）收干到订图购物筹料，走经过榆质量晌检验轧入库依，生蛛产的催产品险也同望样要需经过坝检验维入库击。（3抱）收汤发料降的日额常业何务处众理工个作。3、耗采购脾管理（1蹄）供饼应商适信息背查询（2品）催梯货（3步）采夹购与帅委外删加工狠统计（4幕）价伸格分逮析（三好）财产务管费理模淘块1、强会计挥核算（1予）总勾账模钢块（2深）应魂收账氧模块（3买）应渡付账码模块（4惊）现枪金管龄理模阳块（5河）固印定资暴产核桂算模另块（6传）多事币制袭模块（7装）工斥资核林算模湖块（8夸）成仗本模必块2、鼓财务凳管理（1熟）财隶务计相划（2橡）财岔务分兄析（3鼠）财垦务决腐策3、雄人力历资源跟管理（1楼）人矛力资邻源规伟划的忌辅助损决策①备对于妻企业咐人员洲、组纤织结铃构编厚制的斜多种童方案照，进碰行模公拟比滔较和披运行搂分析②膝制订俯职务废模型③乏进行粉人员迫成本究分析（2旋）招国聘管刻理①秘进行甲招聘帽过程馋的管享理，倾优化惰招聘观过程狂，减缘瑞少业街务工处作量北；②动对招串聘的不成本特进行老科学满管理竹，从权而降医低招基聘成奇本；③题为选份择聘垄用人洗员的交岗位御提供备辅助窝信息磁，并炊有效酬地帮拼助企隔业进蒙行人客才资浸源的倘挖掘读。（3樱）工询资核颈算①视根据寄公司宴跨地霞区、采跨部逆门、糕跨工疏种的哑不同鲁薪资辩结构数及处政理流起程制外订与勺之相都适应径的薪输资核超算方绝法。②枪与时絮间管父理直高接集搂成，窃能够斑及时刻更新羡，对楚员工酱的薪毁资核劣算动舒态化艺。③干回算抄功能（4领）工霸时管困理（5评）差乒旅核慕算①玩根据预本国叠或当漠地的甲日历鲜，安晌排企五业的溜运作倾时间淡以及端劳动巧力的币作息验时间说表。②厌运用之远端剑考勤饮系统舌，可拜以将斯员工倘的实良际出扮勤状馆况记耽录到呼主系买统中撞，并或把与表员工其薪资殿、奖情金有浙关的声时间蹄数据瓜导入泻薪资够系统影和成闯本核印算中回。经营预测采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理物流管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定舅资产管厕理工资管理预算会计人力株资源管悼理ER购P