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文档简介

酒店员工日常管理规章制度1.员工考勤制度1.1出勤规定：员工应当在规定的时间内到岗上班，离岗下班。在考勤期内，员工应当按时、按地点、按规定参加考勤。1.2假期规定：-年假：员工入职满一年后可享受带薪年假，具体天数可根据公司规定进行调整。-病假：员工患病时须在事先发出申请，并提供相应证明，经主管领导审核批准后方可享受带薪病假。-事假：员工有事外出需要休假时，须提前请假，待主管领导批准后方可休假。事假不享受带薪。1.3考勤管理：员工需通过公司核定的考勤机进行打卡，严禁代签。2.工作考核制度2.1评估标准：-工作质量：完成工作的质量和效率。-服务态度：对客人的服务态度和表现。-团队协作：与同事合作的配合和协调能力。-个人发展：在岗位上的学习和拓展自我能力等。2.2考核频率：每月考核一次，年度考核一次。2.3考核内容：由主管领导审核，制定考核内容并及时告知员工，根据考核结果制定奖惩政策。3.工作时间管理3.1工作时间：-上班时间：上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:30为午休时间。-排班制度：公司将按照工作需要合理安排员工的上班和休息时间。3.2排班方式：公司采用轮班制，每个月制定好下一个月的排班表并公布于员工。3.3加班管理：员工需要加班时应当提前向主管领导申请，经过批准后方可进行加班操作。4.员工形象及仪容仪表管理4.1员工着装：员工需要按公司制定的着装要求着装上岗，严禁穿着不整洁的衣服包括过于宽松的衣服或穿戴太过花俏的饰品等。4.2仪容仪表：员工需要在上岗期间保持良好的仪容仪表，做到穿戴整洁干净、面容清爽，发型整齐。5.工作纪律及行为准则5.1工作纪律：-严禁员工在工作时间打瞌睡、吃零食或做与工作无关的事情。-严禁随意离岗或逃班，对于严重违反纪律行为将会予以相应处罚。5.2行为准则：-尊重客人，保证服务质量。-严禁利用职务之便谋取不正当利益。-禁止偷盗公司和客人的财物，一旦发现立即解除劳动合同。6.处罚和奖励机制6.1处罚机制：-轻微违纪：口头警告。-一般违纪：扣减奖金、处以罚款或警告。-严重违纪：取消当季或本年度的奖金或终止劳动合同。6.2奖励机制：-行政奖励：通过行政手段予以奖励，例如加薪。-荣誉奖励：通过评选等措施予以奖励，例如优秀员工、优秀团队等。结语酒店管理要求员工严格遵守公司的规章制度，做到从点滴之中养成好习惯和良

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