公共就业服务中存在的问题及解决对策

公共就业服务中存在的问题及解决对策摘要：公共就业服务是政府组织建立的以促进就业为核心的公共制度，随着社会经济发展的不断加快和大众生活质量需求的不断提高，各行各业在迎接机遇的同时也要面对挑战，因此各行业工作的标准也要有所变化。本文从工作人员的意识不强、缺乏完善的服务体系和管理机制、工作人员的素质和能力不过关三个方面，分析了公共就业服务中存在的主要问题，并提出了公共就业服务问题的解决对策，主要包括提升工作人员公共就业服务意识、建设完善的服务体系和管理机制、提升公共就业服务人员的专业素质和综合能力，希望以此满足公众的就业需求。关键词：公共就业服务；问题分析；解决方式公共服务的内容比较丰富，既包括职业指导、职业训练、职业介绍等也涉及其他方面的咨询和服务内容。但在新时代背景下，各行各业就业与选择的标准和内容不断丰富，大众就业难度有所加大，在此基础上针对公共就业服务问题进行分析，希望解决其发展中存在的不足，为大众就业发展提供更好指导。1.公共就业服务中存在的主要问题1.1工作人员的意识不强社会对公共就业服务的关注度较高，这也是解决目前就业难的主要措施。但是，公共就业服务工作的发展难以起到关键作用，无法有效降低大众的就业压力，归其原因，工作人员的服务意识不强，无法创新满足大众需求的服务方式。意识指导行为，公共就业服务工作人员不具备服务意识，在服务行为方面也难以制定有效的服务策略和方法，进而对整个公共就业服务产生影响。同时，因为缺乏服务意识，难以发现工作中存在的小瑕疵，未能及时清理隐患，导致小的问题逐渐扩大，造成了严重影响。社会经济发展变动大，对就业产生了深入影响，无法制定完善的就业服务方式，工作人员难以引进先进的工作方法和技术，仍以传统公共就业服务方式为主，这都严重影响了就业服务效率。1.2缺乏完善的服务体系和管理机制缺乏完善的服务体系和管理机制，这也是公共就业服务中存在的主要问题。在经济和社会发展的背景下，岗位变动快，零散化的就业服务模式难以满足大众需求。尤其是目前并没有形成完善的管理制度，没有建立起公共就业服务体系化的服务模式。比如说权责机制不明确，出现问题，部分工作人员甚至部门出现相互推诿的现象，使问题迟迟得不到解决。另外，因为缺乏完善的管理制度，部门管理标准无法落实到个人身上，有些工作人员在服务过程中出现了消极怠工的现象，工作随意性较大，根本无法将公共就业服务工作内容落于实处。在组织内形成了人浮于事的现象，不仅严重影响公共就业服务效率和质量，更导致服务过程中出现了多重风险和问题，使得公共就业服务工作无法有效开展，整体工作流程较为混乱，无法建立完善公共就业服务体系和机制，对外信息收集和整理不到位，对就业实践工作缺乏指导。1.3工作人员的素质和能力不过关不具备专业的服务能力和素养是公共就业服务存在的主要问题。根据目前公共就业服务的开展情况，部分工作人员的素质和能力不过关，部分工作者存在轻视思想，出现了“混日子”的想法，长此以往不仅降低了工作积极性，也影响到工作能力。现阶段，公共就业服务部门缺乏完善的管理标准，对具体工作的指导性不强，工作人员能力不足，缺乏专业知识和综合素养，大大降低了公共就业服务效率和质量，给大众就业发展带来影响。2.公共就业服务问题的解决对策2.1提升工作人员公共就业服务意识为了提升公共就业服务的效率和水平，需要提升公共就业服务人员工作意识，使他们了解公共就业服务的重要性。首先，需要加强对工作人员理论知识的培养，了解当前紧张的社会就业形势，可以聘请专家对工作人员进行培训，增强他们对公共就业服务制度、活动的认知和理解，明确公共就业服务对缓解就业压力的作用，这是保证经济发展和民生的重要措施，改变工作人员人浮于事的工作状态，避免出现随意性工作行为。其次，需要制定绩效考核，利用奖励和惩戒方式改变工作人员的工作态度和方式，对表现优异的员工进行奖励，并作为职位晋升的依据，未满足标准的人员需要接受处罚，以此改变工作人员的服务态度，提升工作人员的服务能力。最后，改变工作人员的状态，以更积极的姿态投入到工作中，体现工作细节，不要放过任何小瑕疵，将风险消灭在萌芽状态。2.2建设完善的服务体系和管理机制受外界因素影响经济发展波动起伏，社会不稳定因素增多，为了更好地开展公共就业服务工作，需要建立完善的服务体系和管理机制，保证公共就业服务的规范化发展进程。工作人员和部门根据社会就业形态制定针对性的发展对策，在市场分析、岗位调研和群众沟通的基础上制定特色的公共就业服务发展方案。不过，在发展过程中需要保持合理的经济性原则，做好成本管控。工作人员要结合机体方案制定预算管理机制，对公共就业服务发展方案的各种措施与活动进行成本计量，在保证方案质量的基础上有效控制成本。同时，制定严格的服务标准，建立权责一致机制，对各部门工作内容和责任进行归纳，需要建立完善的管理制度，对每一个部门的工作内容进行落实，明确具体服务细则，做到出现问题有人可依，有据可循，切实解决就业服务问题，提升公共就业服务效率和水平。但在制定服务保准和部门工作内容的同时要做好市场分析，结合当前经济发展势头和发展现状探索就业规律，满足整体发展需求。然后，需要加强公共就业服务的基础设施建设，上级部门要保持足够的资金和专业公共服务的投入，以便改变以往公共就业服务的固定模式，营造一个积极向上的工作氛围。采取专业化的工作方式，不断更新基础设施和专业技能，改变在大众心理的印象。从公共就业服务来讲，需要起到协调作用，一方面联系群众，满足群众的就业需求，另一方面连接社会企业，满足企业岗位工作的需要。因此，建立信息收集和整理机制，制定完善的信息管理标准，加强对社会信息的整合力度，建立完善的公共就业服务体系和管理机制，从制度形式落实各项管理活动，为大众就业提供指导。2.3提升公共就业服务人员的专业素质和综合能力人才是各种形式竞争的关键，公共就业服务发展离不开人才支撑，需要不断提升公共就业服务工作人员的专业素质和综合能力，以此满足公共就业服务工作的发展需求。首先，需要改变原有公共就业服务形式，加强各种管理制度的推进和落实，形成完善的服务制度体系和标准，对工作人员进行日常监督和管理。同时，聘请行业专家进行员工培训，可以通过座谈会等形式加深员工对公共就业服务发展的理解，并结合案例和发达国家发展政策制定特色的公共就业服务发展对策。另外，可以加强外部人才引进，提升招聘门槛，对每一个应试者的考核都需要认真负责。岗位调动以员工的能力和素质为主，分析工作人员的岗位匹配性，不要出现任人唯亲的现象，压力打击灰色交易。最后，建立高素质的公共就业服务团队，从各部门抽调人员，为各项服务发展提供保证。结语：公共就业服务质量直接关系到居民的生产生活安全，是影响经济发展和社会进步的关键。新时期需要加强公共就业服务人员的素质和能力，改变其轻视的态度和意识，做好岗位工作信息收集和整理，并结合市场和岗位变化制定公共就业服务策略。此外，还需要完善管理机制和服务体系，落实各种管理制度，以此提升公共就业服务的效率和质量。参考文献：[1]