企业如何展开工作

如何开展工作分析从工作分析的方法的了解,到工作分析的原则指导下,按科学步骤开展,并介绍一些工作分析常见问题与对策(一)工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种：观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位，而不适用于主要是脑力劳动的工作。由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。1．直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职务。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。有时由于时间阶段跨度太长，工作分析工作无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。在使用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分析。要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。国外的组织行为学专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。其中比较著名的有：扬复耍1．补工作始分析忆调查佳问卷迟(P缎AQ穗)屿工作住分析北调查爷问卷唯是美棉国普差渡大厉学(杀Pu虎rd列ue商U设ni斯ve撤rs爪it犯y)辱的研玩究员择麦考剥米款克等择人研驳究出妈的故一套旨数量岗化的敲工作掠说明哥法。刚P矿A扰Q有例19援4纤个问暴题，棉分为描六个搜部分国：资舅料投叉入、伪用脑出过程暑、工旬作产挨出、犯人际食关系犬、工束作范疼围、坡其他帝工作中特征这。璃卧霸2．拦阈似值特艇质分垮析方只法(初TT孕A)捉融撒劳普延兹(卖Lo柳pe未z)爹等人拢在1偿98芹1年劈设计兼了眨“削阈值损特质馅分析董”行(T舒TA妈)问弃卷。晋特质反取向列的研泻究角再度是须试图徐确定倡那些蜂能够虑预测造个体桌工作妖成绩陆出色纤的个古性特黄点。句TT眉A方封法的模依据驴是：将具有衬某种申人格肿特性凶的个宾体，间如果就职务摸绩效欺优于射不具蛾有该系种岁特质劳者，瓦并且娇特质笋的差巧异能李够通屯过标淋准化服的心够理测幕验反度映出束来，之那么圆就可习以确虑定该脾特质件为完蒜成这那一工制作所挡需的掠个体考特质萌之一塌。恳秃宣3．午职业案分析增问卷我(O血AQ五)肠号习美国右控制劝数据锻经营执咨询版企业陆在1啊98桥5年饥设计仁了职咏业分雁析问愁卷，养对工卡作盖进行至定量责的描艇述。练O总AQ林是一昏个包堆括各螺种职谜业的勒任务赞、责赤任、鲜知识浑技能扔、能羡力以嘉及其涨他个色性特累点的铃多项处选择邀问卷扑。例剧如，城在O躁AQ忌中，延软件和职务唐被规鞋划分湖为1焰9种脏责任述、3截10鲜个任猎务和辰10恋5个馅个性尝特点这。还然而抖，费一般斩中小脉企业低很难拨利用隆这些概研究斧成果肿来进使行逢问卷羡调查俩。我晚们可片以根支据企在业的鸟实际额情况鸦，来森自伟行席制劣定它工作钳分析倘问卷危，这秘样效横果可颠能会笋更好滚些乎。汁面谈巩法爱旱脾也称违访谈监法，教它是劲通过妻工作膊分析他人员肥与员基工面应对面漏的谈放话来菠收集森职务绵信息救资料斜的方乳法。教在面璃谈之史前，对工作做分析退人员适应该啦准备书好面精谈问倒题提糕纲，纠以保闻证境在面尺谈时冬能够挎按照垃预定异的计辉划进医行。洞面谈党法对值工作医分析命人员摩的语记言表降达能尤力和宫逻辑堵思维锅能力回有较先高的锣要求驱。手工作个分析俊人员划要能行够控舱制住瞧谈话努的局哀面，拍既要图防止幅谈话远跑题紫，又来要使炉谈话军对象湾能够示无所艘顾及弦的侃逮侃而绑谈。爆工作粥分析严人员绘要及圆时准泛确的饿做好谣谈话库记录蓄，并驱且避材免使耗谈话鸭对象缴对记左录产柴生耕顾忌化。面镰谈法寨适合箭于脑瞎力职流务者辱，如吊开发遵人员挠、设蹲计人终员、剪高层笋管理肚人员捐等。是泡除麦考射米克饼于1泉97疮9年港提出哑了面炒谈法岭的一瓜些标蜡准，聋它们黄是：有谢苏1．牢所提愤问题档要和饶工作凯分析表的目绢的有爹关；视谅揉2．扎工作营分析心人员冤语言伸表达障要清动楚、概含义灯准确咐；需尺渡3．漂所提迫问题临必须鄙清晰汤、明绩确，礼不能锻太含完蓄；霉乱较4．放所提糊问题沉和谈仍话内杆容不听能超菊出被泪谈话摸人的反知识脖和信柿息范解围；锅5．到所提录问题谜和谈侧话内明容不头能引北起被昨谈话逗人的石不满慈，或千涉及摸被谈挖话人笨的隐复私。询采用电面谈借法，窜应注广意规蜜避蛛以下门问题奸：联1.栽夹职务肢分析爆人员誓对某约一工肥作壳的锤固有弯观念倚影响套其进呢行划正确席的判困断汤；蚊2.稿奸问题暖回答蓝者出盖于自狱身利笨益的柜考虑醋而不猾合作唱，或哥有意插无意普夸大盟自己响所从丸事工南作的晋重要如性、任复杂漏性，倍导致星工作暗信息枝失真陆；刻3.俊仰面谈夕法不价能单磨独梯作为爹信息铜收集语的方淡法，玩只适未用与拴其他帽方法怕一起飞使用沃。绍典型垒事件斩法值典型摸事例减法是箭对实杀际工炒作中瑞具有哑代表味性的热工作俘行为姥进行畅描述秃。阶如果嚼职位仍工作云内容将过于毯繁杂毛，应戒该挑片具有统代表境性的垒员工膨和典肃型的晕时间子进行顿观察悲，从允而提村高工汗作分给析的汪效率抱。挨比如明把文姿秘人贯员的千打字障、收夜发文明件等誉一系料列行盖为收维集起纯来进怎行归慎纳分戚类，胀得到岔有关留工作坝内容估、职弓责方晓面的耕信息歼。这她种方演法可忽直接委描述券任职越者在浓工作氏中的毫具体派活动常，因瘦此可借以揭译示工匹作的尘动态浆性。壁由于碗所分有析的杆工作顺可以柜观察据和衡缸量，拴所以描用这蛋种方呼法获纺得的奶资料允适用南于大勾部分妖工作歉。但恒是收蹦集归舅纳事饺例并睬且把翻它们销分类装需消础耗大忙量时道间。横另外兔，根捡据定起义，芝事例宵所描刃述的宋是具逃有代跨表性膊的工帜作没行为辛，这泳样可币能会恢遗漏呢一些评不显托著的挥工作吵行为该，难袋以非纪常完尼整地总把握刚整个施工作下实体技。坟工作纷日志莲法互是由骆员工粒本人拿自行奖进行泽的一增种工农作分流析方愁法。屑事先擦由工天作分副析人剃员设艺计好送详细忙的工汁作日岭志单尾，让宁员工冠按照赏要求届及时扎地填迁写职派务内怠容，灿从而纪收集凝工作勉信息战。需糕注意精的是爬，工伞作日插志应丸该随令时填钳写，莫比如奋以1昆0分泽钟、塞15验分钟毒为一时个周仅期，赔而不设应该切在下爆班前门一次修性填扛写，喊这样汽是为弦了保仅证填蛙写内束容的劳真实区性和底有效箩性。依工作糊日志坐法最捕大的覆问题识是日府志内社容的丝真实仇性问摔题。闻其他前方法滩教蛋1．党参与批法甚医收也称炮职务阿实践训法。董顾名门思义跪，就翻是刃工作愈分析洗人员单直接储参与勉到员讽工的侍工作落中去抹，扮坦演员朴工的亩工作殿角色嚼，体甲会其惭中的伟工作肿信息激。参腐与法盾适用扮于专签业性衣不是史很强永的职爆务。尖参与多法与爱观察画法、趋问卷配法相遥比较窝，获搂得的厉信息澡更加文准确晶。要胜注意添的是校，购工作胸分析拖人员劲需要姜真正挤地参闲与到法工作旺中去阅，去框体会缝工作猛，而忍不是星仅仅喝模仿绝一些赢工作罪行为阀。袜筛哲2．歼材料垂分析虽法镰谣征如果遇工作觉分析鞋人员慨手头球有大片量的略工作皆分析惹资料站，比欣如类版似的它企业寨已经罚做过择相应些的工葬作分佛析，晓比较幅适合揪采用店本办驳法。王这种疲办法纸最适缴合于谢新创菊办的拥企业然。医掩日3．从专家窜讨论旦法程专家言讨论沸法是隐指请谈一些舞相关净领域袄的专眉家或谈者经仰验丰惑富的墙员工崭进行山讨论去，来尼进行粒工作呆分析貌的一璃种方径法。雷这种体方法带适合忘于发狮展变副化较免快，谜或职弦位职嘴责还鼓未定鸣型的妄企业稻。由肠于企饮业没货有现蔑成的域观察按样本穷，所略以只恋能借密助专升家的朽经验剧来规薄划未虑来希脚望看浊到的铲职务皆状态镰。厨上述咬这些先工作乎分析少方法物既可含单独封使用接，也节可结幅合使捕用。破由于隙每个萄方法积都有格自身层的优领点和纤缺点谋，所稀以每功个企巷业应省该根醉据本羽企业向的具浆体情恳况进寇行选津择。誓最终割的目佩的是陆一致敢的：值得到餐尽可盛能详遍尽、忌真实柔的职鹊务信礼息。远(二烈)冈工作钉分析拳的原山则及疼信息粪收集雅一、涨工作画分析拘原则餐1症.系说统原液则腥在对慢某一疗工作虫进行芳分析妥时，疾要注处意该挨工作茂与其涂他工偿作的泰关系赚以及扎该工桥作在识整个迫组织酸中所湿处的煎地位异，从擦总体捷上把康握该矿工作困的特逆征及乘对人劣员的互要求陷。予2咐.动京态原胶则边工作辨分析微的结贸果不珠是一辆成不乡变的我。要厉根据徒战略假意图巡、环鸣境的僵变化炉、业侨务的桶调整愉，经岔常性躺地对角工作社分析真的结但果进睡行调凡整。妙3介.目单的原栗则黄(1挣)邻在工枣作分款析中铜，要汪明确现工作绒分析项的目彻的。垒(2希)扮工作石分析棚的目近的不榆同，位其侧郑重点着也不予同。兼(3屡)精工作细分析测中，把要根绘据工推作分充析的哨目的和，确忠定工指作分忠析的或侧重邪点。弃4踏.经秋济原平则尾工作晚分析毛本着装经济其性原赌则，缎根据对工作途分析出的目馋的，唐采用取合理短的方赌法。肾5富.职踏位原均则黑工作好分析凶的出笨发点宪应从给职位至出发杨，分萝析职航位的衰内容鸽、性重质、净关系杠、环罪境以英及人骨员胜淋任特困征，倘即完偿成这久个职苦位工祸作的鞠从业佣人员恭需具唯备什倚么样刃的资坡格与额条件驰而不游是分权析在维岗的失人员着如何夜。犯6灵.应师用原候则陈应用眼原则钳是指塑工作碧分析钓的结忌果，伪即职靠位描怀述与静工作内规范么，要荡用于宜企业扇管理搁的相政关方湖面。骂工作逼分析主一旦服形成拾工作讨说明魔书后慕，管毯理者闷就应长该把挡它应袭用企封业管趴理的管各个饰方面菜。无园论是崖人员型招聘煤、选键拔培谜训，帐还是酒考核宁、激坊励，辰都需远要严慰格按橡工作方说明珠书的惧要求斥来做杠。志二、拥工作放分析接所需誓信息牺的类酬型及纸收集笋要求是1岔.工罢作分定析中印需收浴集的楼资料麦类型蠢：砍（1哑）工默作活厅动：扛①旦工作朱活动雅和过单程；伞②遇活动推记录愤（例远如以付胶片诵形式食）；磨③蒙所采道用的糊程序众；见④雁个人臣责任也；续（2毁）定扔位于妙员工孟的活虚动：素①湖人的相行动平，如缠有关肉工作粪的身猜体动荷作和孟沟通效；蒜②产针对季方法雄分析而的基握本动腿作；娘③码对身蝴体的公工作造要求封，如脊体力吨耗费舞；瞒（3秀）所椒采用甚的机逼器、俯工具勾、设搅备和脱辅助付工具图：侦①酱机器伯类型刃、损颜耗；足②浮生产昆工具地的复治杂性犬；洞（4筒）与妈工作扩相关效的有尖形和挥无形园内容苹：螺①免所涉蚀及或巴应用猜的知鞠识（穿如会胃计知骨识）揪；腥②劫加工召的原口材料教；渣③衰制造档的产末品和淹提供霜的服障务；随（5式）工乡作业螺绩：糕①静错误拌分析咬；斜②懂工作男标准宰；煌③懂工作阅计量叠，如做完成室任务虽的时羊间；步（6慰）工物作环搏境：豆①盈工作刃日程扮表；漆②煤财务杆和非达财务所奖励涂；芬③屈工作柄条件促；毒④抱组织快和社罢会的减环境呀；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