前台文员转正工作总结

前台文员转正工作总结前台文员转正工作总结

工作总结

从201*年12月25日入职成为试用员工到现在，来泰锋就职已经两个月了，从开头对一切的生疏和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关怀和帮忙下根本完成了各项工作，已经渐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟识了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也渐渐进入了状态，那中间学会了许多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将这两个月的工作做如下简要总结：

这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一开头来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清晰的列明白这一职位该做的工作范围，随后我也参与了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部构造，让我对自己的这份工作更加的熟识，操作削减了难度。我总结了下我日常主要工作是

1、负责接听电话，答复客户的问题。2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹准时派发，或打

电话通知6、总部一楼LED显示屏宣传语的治理工作。

7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请，比方名片申请等。8、帮助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对形状象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和气，处理日常事务要细心仔细，对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。

前台工作说难也不难，说简洁也不简洁，由于事情繁杂，和各部门打交道也比拟多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。刚开头工作，难免消失一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通争取把工作做好，效劳态度要良好,接待客人要不断积存阅历,要给客人留下良好印象，精确地转接电话。假如知道某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向！

扩展阅读：前台文员工作总结范文-个人工作总结

201*年行政部前台文员个人总结

行政部前台文员个人总结

在行政部从事前台文员1个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：例行工作

1仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；2做好每月的考勤工作；3帮助做好聘请工作；

4做好办公室内务治理工作。这其间做好留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。6做好每周一收发工作日程表；

7做好监视检查工程、业务人员是否9：30到达客户和处；8做好公司彩页的整理工作9做好出通知

总的来看，XX年年的工作是尽职的，但也有不少的圆满。；工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉；

201*年，我盼望做得更好！

公司前台文员标准礼仪、工作要点及总结

a、前台造访：

客户或来访者进门，前台立刻起身接待，并致以问候或欢送辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢送辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”来者是二人，标准问候语则为：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你们好！”

来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“×先生好！”“×小姐好！”电话：

1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；2、听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，××公司！”

标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。找人：

先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司×先生的电话，询问转接与否。）

不指明的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告知接话人；通话简明扼要，不应长时间占线。b、前台、文秘工作要点：工作繁杂，需仔细认真。

一、电话：1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的电话，需提前问清晰对方状况。一般状况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如的确有问题，可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可登记对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时，对拿不准的事情，不行乱说，可先登记对方联系方式，以便相关人员回复。不能任凭向对方透露公司状况，包括电话、地址等。总结问：

1、写写你是如何按公司制度来做的。比方：能够将效劳工作做得让顾客都很满足。有一次，还因。受到了顾客的表扬。

2、接待工作需要些技巧，比方如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作安排问题。顾客满足才是你们的追求啊、专业学问，专业技能---发觉自己的缺乏，在工作之余多看书籍，提高自己3、工作态度自己特别仔细地对待这份工作，努力将其做得更好。

4、企业文化局部，你在其中已经工作了一段时期，应当大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。

5、存在的缺乏，比方：劳碌的时候会有时因工作安排不恰当而让顾客久等。自己已经发觉问题，并在不断改良，调整。

6、想法：在工作中熬炼自己，让自己不断成长。

7、盼望得到的培训等：可以多学习别人的特长，若是有组织培训如何做到使顾客满足并签约的，适宜让你参与，盼望自己能有这个时机等。c、总结答：

1、本职工作完成状况（使用期间工作职责履行状况，所取得的业绩、2、专业学问、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：3、工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；4、总结对企业的熟悉（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：5、