2023年员工培训个人方案篇

2022年员工培训个人方案5篇

一、培训目的

为标准企业治理，使新员工进一步了解公司构造、公司治理规章制度，更快地进入工作角色，促进企业生产。

二、培训内容

1、公司简介及内部组织架构。

2、公司治理规章制度。主要包括员工考勤刷卡治理制度、职工奖惩条例、员工宿舍治理制度等。

3、公司人事制度。主要包括员工出勤与请假治理规定、员工辞职治理规定等。

4、岗前培训其他。

三、培训时间及地点

培训时间：1天。(周六)

培训地点：待定。

四、培训讲师

培训讲师：人事部培训专员。

五、培训讲师职责。

1、负责新员工培训整个过程的组织治理及过程掌握工作。

2、培训前期预备工作。(培训场地、培训讲义、试卷的预备等)

3、新工人培训授课工作。

4、课堂纪律的维护。

5、新员工培训的考核及培训档案的建立工作。

六、培训实施。

1、培训前的预备工作。

(1)培训人员的通知。

新工人带队体检时通知新员工带好笔、笔记本等准时参与新员工培训。

(2)培训讲义的编制，主要包括新员工培训的相关内容。(先预备10份，以后视培训人数而定，可回收循环利用)

(3)培训考核试卷印制，份数为新员工数+2。

2、培训实施。

(1)培训人员的签到。

(2)培训讲课工作。

3、培训完毕后的考核。

(1)新员工培训考试及签字确认，考试时间45分钟。

(2)培训的阅卷，做好培训记录，填写培训记录表。

(3)培训相关记录的存档。

七、培训实施详细流程。

8:30--8:45培训签到。

8:45--9:00培训讲义的发放及培训流程的告知。

9:00--9:50公司简介、产品工艺及组织机构的简要说明。

公司治理规章制度的讲解。包括员工考勤刷卡治理制度、

职工奖惩条例、员工宿舍治理制度等。

9:50--10:00休息。

10:45--11:00午餐。(建议统一在公司吃饭，每人交5元伙食费，便于治理)

11:00--13:00自学、午休。

13:00--13:30培训专员与新工人的沟通及答疑。

13:30--13:45休息，预备考试。

13:45--14:45新员工培训考试及承诺书签字确认。

14:45--15:15阅卷，(确认全部新员工承诺书签字)，做好培训记录。

15:15--15:30签订劳动合同。

15:30--16:15入职材料、劳动合同等资料的收集、归档。

16:15—16:30报到证或试用单的签发，建立员工档案。

八、相关考核。

1、培训不合格人员不予录用。

2、新员工培训期间须仔细听讲，做好笔记，不得破坏课堂秩序。违者记入员工档案，情节严峻者不予录用。

3、新员工培训期间须听从公司的安排，不得破坏公共设施，违者按公司内部员工规定处理。

九、员工培训签到表、培训记录表、员工承诺书附后。

10:00--10:45公司人事制度的讲解。尤其是请假、辞职治理、工伤流程。

2023员工培训个人方案篇2

一、培训目的

1、通过拓展训练，使来自不同地区、不同经受的员工快速融洽相处，增加团队的分散力、向心力;

2、通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮效劳有系统的了解，并能够熟识效劳流程和对客户进展效劳;

3、通过内部培训，使员工了解酒店的效劳理念，并能在培训后对餐饮效劳的理解上有质的突破;

二、目前已确定培训内容准时间规划

1、拓展训练同心杆

2、专业学问培训

课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。

课程设置：

第一局部：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素养训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自己。让每一位员工布满动力的前行。闭营仪式晚餐,增进团队感情，企业为家执行就餐秩序

其次局部：爱岗敬业、员工工作状态调整：变员工被开工作为主动承受，让员工将主动执行养成一种习惯，努力提升自已的自身素养。

第三局部：沟通意识培训，加强员工对客沟通力量的提升，让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种效劳文化，将主动与客人沟通形成酒店的一种效劳文化。

第四局部：语言表达技巧训练：通过语言表达技巧的训练，让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达力量、说话时的时间应当凝视客人什么位置、表达时的语音、语速的掌握等。

第五局部：礼节礼貌及对客效劳意识：通过各种效劳礼仪的训练，让员工养成一种良好的职业形为与习惯，标准的手势、标准的举止、标准的操作礼仪等都是效劳文化不行缺少的一局部。

第六局部：餐饮前台预订专业学问培训：通过专业预订程序培训让每一位员工清晰的知道自己应当做的、不应当做的。预订是前台销售中的重要环节，预订程序完善，将可大大提升餐饮营业额。

第七局部：餐饮菜肴专业学问培训：通过培训让员工知道如何养分点餐，依据客人的身体状况进展点餐，把握专业的菜肴学问。

第八局部：餐饮效劳专业学问培训：对客餐饮点菜销售技巧、对客效劳的各种效劳技巧(点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前自我介绍、催菜、敬酒词语言表达)、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投诉处理等技巧。

第九局部：餐饮酒水、茶水专业学问培训：通过酒水、茶水学问的学习，让每一位员工把握销售酒水的特性，提升酒水销售额。

第十局部：餐饮共性化效劳，餐饮敬酒语言效劳，快速提升员工对客沟通力量。让客人快乐而来满足而归。

第十一局部：餐饮效劳流程培训，让员工清晰的知道每一种就餐形式的效劳流程，如：婚宴、商务宴请、家宴等，让员工做到忙而不乱，快而周全。

2023员工培训个人方案篇3

餐厅效劳员培训资料主要是针对效劳员效劳态度、效劳学问、效劳力量、效劳身体素养要求等四个方面来进展培训的。该份餐厅效劳员培训资料适用于新进员工效劳也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅效劳员还需要进展相对的增加和删减一些培训内容。

一、效劳态度

效劳态度是指餐厅效劳员在对客效劳过程中表达出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到来宾的心理感受。效劳态度取决于员工的主动性、制造性、积极性、责任感和素养的凹凸。其详细要求是：

1、主动

餐厅效劳员应坚固树立“来宾至上、效劳第一”的专业意识，在效劳工作中应时时到处为来宾着想，表现出一种主动、积极的心情，但凡来宾需要，不分份内、份外，发觉后即应主动、准时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把效劳工作做在来宾开口之前。

2、热忱

餐厅效劳员在效劳工作中应喜爱本职工作，喜爱自己的效劳对象，象对待亲友一样为来宾效劳，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、恳切待人，具有助人为乐的精神，到处热忱待客。

3、急躁

餐厅效劳员在为各种不同类型的来宾效劳时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和气。效劳人员应擅长揣摩来宾的消费心理，对于他们提出的全部问题，都应急躁解答，百问不厌;并能虚心听取来宾的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。与来宾发生冲突时，应敬重来宾，并有较强的自律力量，做到心平气和、急躁说服。

4、周到

餐厅效劳员应将效劳工作做得细致入微、面面俱到、周密稳妥。在效劳前，效劳人员应做好充分的预备工作，对效劳工作做出细致、周到的规划;在效劳时，应认真观看，准时发觉并满意来宾的需求;在效劳完毕时，应仔细征求来宾的意见或建议，并准时反应，以将效劳工作做得更好。

二、效劳学问

餐厅效劳员应具有较广的学问面，详细内容有：

1、根底学问

主要有员工守则、效劳意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、效劳心理学、外语学问等。

2、专业学问

主要有岗位职责、工作程序、运转表单、治理制度、设施设备的使用与保养、饭店的效劳工程及营业时间、沟通技巧等。

3、相关学问

主要有宗教学问、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教学问、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

三、效劳力量

1、语言力量

语言是人与人沟通、沟通的工具。餐厅的优质效劳需要运用语言来表达。因此，餐厅效劳员应具有较好的语言力量。对餐厅效劳人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清楚;提倡讲一般话;对客人提出的问题无法解答时，应予以急躁解释，不推诿和应付”。此外，效劳人员还应把握肯定的外语。

2、应变力量

由于餐厅效劳工作大都由员工通过手工劳动完成，而且来宾的需求多变，所以，在效劳过程中难免会消失一些突发大事，如来宾投诉、员工操作不当、来宾醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告知您开品牌折扣店胜利的秘诀，这就要求餐厅效劳人员必需具有敏捷的应变力量，遇事冷静，准时应变，妥当处理，充分表达饭店“来宾至上”的效劳宗旨，尽量满意来宾的需求。

3、推销力量

餐饮产品的生产、销售及来宾消费几乎是同步进展的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅效劳人员必需依据客人的爱好、习惯及消费力量敏捷推销，以尽力提高来宾的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。

4、技术力量

餐饮效劳既是一门科学，又是一门艺术。技术力量是指餐厅效劳人员在供应效劳时显现的技巧和力量，它不仅能提高工作效率，保证餐厅效劳的规格标准，更可给来宾带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅效劳工作，就必需把握娴熟的效劳技能，并敏捷、自如地加以运用。

5、观看力量

餐厅效劳质量的好坏取决于来宾在享受效劳后的生理、心理感受，也即来宾需求的满意程度。这就要求效劳人员在对客效劳时应具备敏锐的观看力量，随时关注来宾的需求并赐予准时满意。

6、记忆力量

餐厅效劳员通过观看了解到的有关来宾需求的信息，除了应准时赐予满意之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当来宾下次光临时，效劳人员即可供应有针对性的共性化效劳，这无疑会提高来宾的满足程度。

7、自律力量

自律力量是指餐厅效劳员在工作过程中的自我掌握力量。()效劳员应遵守饭店的员工守则等治理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。

8、听从与协作力量

听从是下属对上级的应尽责任。餐厅效劳人员应具有以听从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件听从并切实执行，淘姿名品女装折扣店。与此同时，效劳人员还必需听从客人，对客人提出的要求应赐予满意，但应听从有度，即满意客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。

四、身体素养

1、身体安康

餐厅效劳员必需身体安康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的安康证，手机加香，如患有不相宜从事餐厅效劳工作的疾病，汽车装饰加盟，应调离岗位，冰淇淋加盟。

2、体格强健

餐饮效劳工作的劳动强度较大，餐厅效劳员的站立、行走及餐厅效劳等必需具有肯定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅效劳员必需要有强健的体格才能胜任工作。

此外，餐厅效劳工作需要团队精神，餐厅效劳质量的提高需要全体员工的参加和投入，美容产品加盟。在餐厅效劳工作中，要求效劳人员在做好本职工作的同时，应与其他员工亲密协作，敬重他人，共同努力，尽力满意来宾需求。

最终对该份的运用进展一下提示吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必需依据自身餐厅的详细状况来进展增加或削减一些相关培训内容，比方餐厅的治理制度、考核治理制度、员工工作手册等对餐厅效劳员进展培训。

资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进展提高的，第四项可能会由于个人身体状况不同而有所不同，自身依据自身体质来进展熬炼加强体质也是可以的。

2023员工培训个人方案篇4

为了更好地为企业当前及将来新一轮的持续进展培育、供应适宜的优秀人才队伍，企业将进一步加大培训的治理力度，将培训与鼓励、绩效考核挂钩，搭建起企业学习技术型团队的构架，依据对企业员工培训现状及需求分析，拟对企业员工培训进展初步规划。

一、培训原则

理论联系实际：培训需与员工需求，岗位要求严密联系。

系统+循环性：提高员工某方面力量的培训要具有系统性，对于特殊重要的力量会采纳循环培训的方式。

1、层次多样：高层、中层、基层、新人。

2、类型多样：岗前、技术、治理类。

形式多样：讲课、座谈、学习小组、拓展。

二、培训目标

1、确保企业员工能符合企业企业文化及纪律要求，具备企业要求之力量——学问，态度及技能;

2、提高员工工作效率要求下，学习新技能，提升解决问题的力量;

3、加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的治理创新力量;

4、培训时间规划于每周四下午4：30—5：30，各层次、类型、形式间隔式进展，每年11月份为“企业文化”学习月。

三、培训规划的编写与审核流

1、企业人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部门发放《培训需求表》，并负责准时收集，汇总各部门的培训需求。

2、各部门依据本部门员工的不怜悯况及企业中长期进展需求等综合信息考虑，填报《培训需求表》交至人事行政部。

3、培训费用：包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用、内部培训讲师的年终个人奉献奖金等。

4、培训规划的编写与审核。

每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议，各部门主管参与，总结上半年度培训工作，对半年及全面培训效果的有效性进展评价，同时指出阅历教训，以利于改良，审议下半年度培训规划。

人事行政部于一月、七月下旬依据培训信息征集状况和培训审议结果，结合半年度工作规划、将综合审议的半年度规划表，与各个部门主管再次确认。

将确认好的半年度培训规划报请总经理批准后，逐步实施。

四、重点培训工程

1、全面预算治理

各个部门要秉着本钱意识，树立节省的思想观念做好培训规划。

2、有效提升团队的执行力，增加团队的分散力

有效提升企业内部不同层面的人员的执行力量，加快企业的运作效率，增加团队的分散力，保持企业经久不衰的斗志。

3、逐步提升中高层治理者的治理力量

为企业培育优秀的中高层治理者队伍，提升企业的人才竞争力。

五、培训课程编排规划

1、一级培训(中层以上人员)

培训对象：各部门组长、主管及经理。

培训方式：每月召开次座谈会或拓展活动，内容包括执行力、领导力、组织力量、协调力量、员工关系、角色认知(对新任主管)、个人效能治理(时间，目标治理)等。

2、二级培训(基层人员)(培训工程、方式、时间待定，需做问卷调查)

培训对象培训工程培训方式培训时间

3、三级培训(新人岗前培训)

培训对象：企业新近员工

入职第一天培训工程：企业进展史，组织架构，企业文化;企业人事，考勤，薪酬制度等。

入职其次天后培训工程：岗位专业根底学问讲解;各部门培训工程。

六、培训治理

为保证企业员工培训工作的有效开展，人事行政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪效劳等治理工作。

1、培训前期的治理工作

培训资讯透亮化：为加大培训资讯的宣传力度，提高培训信息的透亮度，人事行政部将每月初和各部门主管对于一个月的培训规划进展沟通确认，在培训前一周给相关人员发通知，确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析：在比拟系统的、重要的培训前，将由人事行政部对参训对象进展培训前期的需求分析，依据反应的问题，组织培训师设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师：针对各项培训工程，各部门可推举或本人自荐担当培训讲师，培训讲师需要上交完整的授课规划，经过考评后开头培训授课，年终企业将对其授课成效，发放相应的个人奉献奖金;

2、培训实施阶段的治理工作

人事行政部为主导，其它各职能部门为辅，统筹做好培训的预备工作(包括培训场地、培训设施、培训资料、培训讲师);合理安排好各项培训进程，有效组织实施培训;依据实施结果，通过培训现场的评估，调整或修正培训规划。

3、培训后期的治理工作

培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，并发觉新的培训需求，加以改良和完善新的培训规划。

培训完毕后一周内填写本次培训的总结报告，由相应负责人签字填写实际成效状况;一个月内由人事行政部调查本月培训效果，人事行政部需把每次培训的状况整理备案，以便后期的逐步跟踪。

2023员工培训个人方案篇5

一、目的

1、使新员工消退初到公司的紧急心情，增加归属感及荣誉感，以尽快融入公司;

2、使新员工了解公司简介、品牌文化及相关规章制度，增加对公司的认知度;

3、使新员工树立良好的工作心态，初步把握服装专业根底学问及相关业务技能，利于开展今后工作。

二、新员工入职培训模式

1、集中授课。培训部有规划地组织内部培训师对新员工进展针对性的集中授课，使新员工能够便利把握公司要求的应知应会学习内容。集中授课一般定在每月其次周(避开周五、周六、周日)，参训人员为上月入职新员工;

2、老员工帮带。新员工报道后由部门(店铺)指定专人带着新员工熟识环境、了解工作内容，并加以指导和供应相关帮忙;

3、自学。要求新员工建立学习心态，养成自学的习惯，由各部门进展新员工的自学跟进及评价。

三、集中培训工作流程

1、人事部负责统计新入职员工信息，_店人员由营销中心帮助统计信息并报于人事部;

2、人事部将当月新入职员工信息统计完毕后报培训部，培训部制定培训规划并发出通知;

3、各部门接到通知后负责通知本部门新员工按时参与培训，外阜店