连锁美容院新会员制营销管理方案

连锁美容院新会员制营销管理方案连锁美容院在会员制的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式的范畴内，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP贵宾卡、丽人卡、普通会员卡等等，在经营上缺乏新意。全行业所有美容院的经营者如果均采取这一方法促进销售的话，结果反而导致消费者无所适从。对经营者来讲，无疑加大经营的难度。如果经营不当，还会导致亏损。会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误！那么有什么办法能够终身留住顾客呢？勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面：一、顾客要一次性交足卡内金额，给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉；二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现；三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的；四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失；解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识！同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢？！当然，这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：顾客（会员）管理体系。桨朗那么铅，如填何有留效地照管理熟顾客宵呢？筒猜碎这里显面有兰个先丸进的大方案三可以耐采取铜或借龟鉴。骂陆农这个胸方案果就是售：全顿方位源引进刷零售嗓业柿连锁刺店顾零客管疗理模钱式，段即：炎“P也OS呢系统怜”解测决方蝴案。谷PO屡S系贯统在纺零售秃业收连锁企管理厦体系全中有巩四大晒管理贩特点薪：一孩是对辜上游忠商品磁采购蛇及供化应商练的管驶理；跪二是粉对门沈店销推售和喷顾客蛙消费血状况膛的管膀理；炕三是料对商仓品库秩存盘搬点作醒业的赢管理迎；四驾是三脊位一苦体式摇立体逮化电它脑程胳式信险息终轧端管河理。家连锁秆总部播通过替联网予的P晋OS捏系统巩可实储时监屈控各索门店掠的营滑运及俭进销旁存状蜡况，严及时严作出遭调整乏营销嘱策略政。裂江连锁鞋美容昂院引嫁入P陪OS荒系统版完全潜可以士将传鞋统的肚“售悄卡”钢模式顺有机盖结合丈起来俘。美劫容院钉的销甲售远知没有骗传统表零售德连锁消企业铺那么踪复杂济，单蚊品系肝列最凯多在沟五百请个品每种以便内，菊而传撕统的灿卖卡暴模式粱通常顷都是爹根据煤顾客哑情况铅打包喝销售搏，因侍此，恼管理蚊难度瓣远远庆低于绵传统这的零乏售企掉业。站斯泽在引葱入P砍OS恐系统请之后知，会贿员制渔方案再要重很新设仰计。皱所有妥的会怪员顾女客资万料均揭要录魔入P醋OS寨系统棍，根猜据P烘OS余系统作的系乏统要休求重畜新设吸计会月员卡怜。有下三个三措施欲来进策行解映决：债乞蹈1、恳原在会员差卡销生售模苏式仍质然保盲留，三但会目员卡仍要重示新设劝计制乡作，揉会员找资料兰全部亭录入打PO快S系批统中体。根眯据会粪员卡贞的金龟额设壮计服赵务项切目内突容的闸延伸年，不住断增脱加附罩加值浇，丰查富会羊员卡肃的潜拦在消肥费价尚值。源会员案在卡莫内金着额消招费完雁毕后熟，P讯OS导系统名可及励时提秃醒会章员充碰值，欢如会辱员不啄愿再脉续原贺档次搭（同寇等金源额）添内容射的会帽员费肥，则智可以粒充入拆另一译档次菜的会陆费。祝如金蔬卡会耳员可嫁直接详优惠缎充值朝银卡减会员进的会棚费，赴金卡劣档次期不变打，会对员卡著可无角限期落保留哗使用加。如脆果会端员不阿愿再木续费起充值于，则速可以让作为音长期各性金新卡会症员无拔限次亡来美顶容院摸享受盈优惠畏的各季项美宇容服射务。灯新会辅员卡户保留锻了原玩会员息卡的忽特色复，但若加入暮了更赤多新精颖的个内容规，设零计上幅注重堆科学受化和雅人性手化。炒新会歌员卡静可在窝全国制范围相内连盲锁美相容院乘任一乡门店忙接受耀专业诚、精执细、撕优质赔的美讨容服略务，瞒而不辈受门航店、狭地域项、时史间的鹿限制丈。问览2、崇在区保留罗原会衡员卡判之后努，对匀于普农通的寸会员挽卡可园采取前超市崭卖场移的会治员卡穷模式龄进行删设计尾。会术员的声真实链资料吴均录铸入P睡OS菜系统娱中。扑会员僚凭卡针消费乒，接刊受优描惠优娱质的油服务辜。会稀员卡夫不受萝时间虾、地势域、燥门店异的限坚制，钞一次百入会粒，终辈生享梦用。述美容忧院所小有优皇惠服榆务项吐目均刑向拥智有各多种会三员卡器的会棉员开侨放。闯普通如会员堡卡的凑写入宵可以荒在消逃费者礼第一脑次入伤店消疗费时喂就将竭其列刮入普锻通会勾员的凝行列睡，录被入对柿方资赵料，尼并发荡给签蹄名的量普通枣会员芒卡，聚正式像成为挺美容羊院会劈员。应普通体会员忠卡虽扣不需穷要交殃纳会上费，油但却呜具备达充值革功能淋。普糖通会识员卡纪可以免升级止为银救卡或倚金卡羊会员撒，只末要充恋入相突应数拖额的司会费阴，P袍OS蓬系统弹就自呆动在甲终端塞收银作台将外普通迈会员唐升级嘱为金悼卡或虑银卡订会员租，而差无须卡办理浩其他搅入会兄手续警。助幕3、邮无龙论各姻种档监次的扔会员室，美来容院扮均要纯设计座制定士会员乱章程像和会尾员管丛理制桂度，症实施规标准翻化的责会员败管理夕。对识会员椅的服步务力知求柔凉性的渗人性敌管理难特色惑，做妥到激倘励与历关怀食并用叉，真宽正切谣实保馋护会碑员的朴权益践。每降季、秧每半耽年或绞每年彻一次容会员紧活动棚，特锡别优渴惠的弦美容楚项目像奉献谋，美乎容之走星晚赴会或新美容油假期物等。已各种康针对吩会员荷的傍营销先管理僵措施菊均可物灵活疮策划刚，力诚求创庆新。帐其目搭的是鱼永久嚷地留捷住忠佣诚顾氏客，台打造爱优秀波的美水容品缎牌。型粱脏PO毙S系秆统的播设备农投资棚共分船为两石大部惕分。吹一为粒软件组类，号一为氧硬件哑类。善软件办类俗练称P回OS箩管理掩系统祥，硬搂件类旱俗称内收银粒系统貌。目递前，令PO盏S管堵理系晒统的裳单点事价格葱为1愤80满0元愈，网置络版偶价格仆为8吗00界0元忽；收柔银系调统的降设备棍投资痰为5抽50巡0元膏/套糟（包疗括电里脑、泻电子终枪、妥打印愤机、左收银很台等斑），抖美容芳院单剖店P即OS务系统胖的投变资在牧一万屿元以返内。岭而据毕市场巡调查舞了解占，连巡锁美勉容院鄙规模筑在1驻00怪家店规左右喷，P拥OS满系统井投资编仅需旨70约万元仓即可伟。掘搂通过挠引入垫PO冠S系达统，圈传统表的连级锁美番容院番将一浇跃而碌成为旅先进树的、杏高效尿的、母科学渠的连赤锁美铅容管贿理机慢构。狼先进屈的系跌统、剂先进密的理苏念的唤导入建结果齐是先颈进的栽科学敬管理午思想庄和管鉴理体禾制，垦从而劣一举管将传王统的傅美容参院与鹊现代拜管理何型的爷美容罗院一古下子羡区分挪开来栽，成边为行轻业内剩最标倾准、抹最完逢善、掏最成搬功的助一流却的连疼锁美别容企