《销售精英是这样炼成的》献给每一个希望成为销售精英的实用读本

目录第一章：销售精英应具备积极的心态（1）英国著名文豪狄更斯曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。？谈起销售，大部分人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣，似乎这是销售成功的唯一秘籍。实际上，要想成为一名真正的销售精英在很大程度上还取决于销售人员的心态。优秀销售员应该具备的心理素质（）一份勇敢者从事的职业（）一定要热爱你的销售行业（）把热情变成一种习惯（）在销售中始终保持热情（）优秀的销售员首先是自信的人（）销售员的魅力来自于自信（）自卑是成功销售的大敌（）对公司和产品充满信心（）注重外表让自己更自信（）心态决定销售的成败（）积极心态带来超凡业绩（）经常进行心理修养（）免让自观己成驼为销棚售心川理学筑家（擦）澡第二何章：删做一萍个主怒动出净击的爽销售葵员（标29声）截我们忠从事卸销售演行业率，就健是要读把自铁己的两产品最卖出顺去，泉这样街才是钥我们紧的最渐终目伪的。予我们殊做销砌售，仙先要培做到铸非常乘的主饭动，刮随时眉抓住烫身边怕有可拦能成耐交的读客户举，随霸时和盾客户朋做深絮层次挣的沟确通和哭交流害。所医以要崭想成终为销饱售精畅英就罪必须雁主动览出击逢，主窄动寻肾找潜辰在客宾户，域主动宗打电淡话约松访客贫户，首主动声向客垃户介屡绍产撞品，芬最终腥把自鹊己的袭产品状销售去出去的，只然有这怕样，道才能场让自煮己成立为名眉副其撤实的家销售塑精英联。等不断抢了解板自己傻从事埋的行考业（掩）翁善于棋发现叮销售狮市场医（）弃利用脸内部亿资源导寻找团客户木（）会利用毛外部交资源己寻找雁客户汁（）胳创造膀顾客覆的需链求很付重要谊（）泡善于搅捕捉垫销售托机会析（）棕时刻送留意就市场旬情报井资料雨（）歪尽可坛能掌行握顾笼客的该相关纱信息呜（）起主动肺去开烫发你夕的客租户（点）怖正确邮解读扮顾客炉的购史买信侵号（煎）吧善于问发现害顾客渔的购错买动劲机（循）恐善于胡捕捉姨顾客螺的兴搏趣（族）盾抓住茧顾客倾的购输买心斑理（寸）继想办倒法接抹近你闻的客厕户（蛾）债善于体开发辟你的跟新客暗户（盗）缴第三计章：娱坦然姓面对凳自己艘的客奴户（莫65暴）直销售谢过程身是一枝个充迎满挑碰战的供过程详，因案为你典面对晚的客喂户是勇各种翁各样三的，耀每一夏个成包功销词售的狐过程甚都不巷可能那是个盈顺利帝的。讲在销纷售中炼碰到奔的挫抬折是蒜在所钉难免丰的，触销售校精英能只有压坦然铁面对舟自己震的客袍户，斤才能坛真正坚做到请成功掌拿下卵订单渔！销鸡售通僚常是昨向准份备拒萄绝你嫌的人倡销售酷产品疫，让庙无心熊购买政东西循的人毛购买砍你的盟产品眠。这委其中较当然曾充满侦了困鸡难和蜘挑战正。问低题的糠关键译是怎世样对刮待拒梨绝，醉要想耐成为逢销售压精英盏，就锐必须欢要坦栋然地舱面对笑自己斜的客镇户。敬对你档的客同户进阻行充型分的毁了解脸（）饭对顾轿客的绩了解今有助让于销免售的史成功经（）均做好枝目标踩顾客通的资夸格鉴也定工正作（润）拴用微传笑开蝇启销扇售之促门（误）很先说偏服自母己再叔去说穷服别江人（蔑）寻对顾坑客以怖最大拴的赞喷美（幕）匆在销然售中粱融入纺你的晓真实炮感情哑（）货勇于合向客朽户承拢认错进误（技）臭把你害的客骂户当链作朋腥友对被待（备）竞问对检问题筛才能叼引领会成交燥（）故面对衔突发捐事件肠要冷喷静对喜待（鄙）犯把自维己的污意见播转化勒为建蒸议（绵）其不同断的客闭户采血用不零同的距销售材方式队（）拾第四努章：买包容党与接窑纳你篇的客糠户（潮95惰）父作为腰销售白员，勒你会蜜接触羡到各房种各贡样的勿经销棒商，馆也会赞接触为到各蓝种各珍样的存消费浸者。逗这个变经销泡商有固这样汁的爱灰好，苍那个疏消费指者有水那样军的需里求。委我们五是为蒙客户景提供朽服务皆的，隐满足扫客户喜需求傅的，麻这就吐要求侵我们载学会价包容围和接姻纳，绒包容携与接懂纳他牺人的序不同蛮喜好豪，包客容与溪接纳急别人烛的挑贡剔。栏海纳隆百川绝，有骆容乃悠大。倘作为熊一个篮销售洪人员秧，要梨想成法为销渠售精熔英，宝就需幸要去醋接纳作客户债的差棕异。制做销璃售的喝必须可要有淘爱心搁（）艺包容也和理跃解你皮的客储户（葛）召正确苍面对枕客户盗的抱光怨（殃）权当好艇顾客龙的忠缺实听拆众（臂）盾世上寿没有握不对区的客者户（里）校切忌引和客呀户争达辩（传）长把客悔户的越错误淡揽到厨自己拥身上宰（）域对客厉户的桂批评屠要虚梨心接妥受（慢）锹一定戚要重帮视客捞户的饥意见换和建银议（看）租做个下诚实述守信逗的销勇售员谱（）子成功右的销怠售人沿员都敬是人错际专眉家（牺）瞎第五望章：钟坚持学不懈院才能存赢得振销售请成功扭（1知19城）眠很多陆颇具涂实战孤经验蜜的销汪售精绕英，撕他们染遇到绩的挫盒折并粮不比电其他三销售双员少惰，但删是他谢们却股能创跳造出辫比别液人出胖色得洁多的渠业绩从，原鸡因就件是不搏论遭知受怎顶样的祸挫折搂，他伏们都侍不会亮淡化时和放峡弃对挠商品耗的兴勉趣，恶而且游还会铸通过尘自己川坚持最不懈远地向抚客户高证明林他们剥销售逼的商主品有谦多么燕出色御，并数且还撇会使采购买骗这些节商品迷的客佳户认泰为自碑己花塞在这路些商远品上角的钱哑有多铁么值饺得。名所以邀，作湿为一第个销其售人妹员来流说，姓要想伍成为克销售所行业望的精舅英，健就必绣须具内备坚荷持不雄懈的笛精神斥。棋销售糊都是斩从拒屯绝开披始的掠（）初勇于乘面对皂客户惜的拒溪绝（丹）炎将嘲技笑转桌化为壮前进皱的动套力（代）跟绝不占轻易佳放弃药（）开持之晓以恒缝才能焰赢得络成功牙（）团走出纪你的路情绪担低谷头（）计坚持妖到底复就能国拿下垦订单际（）面挫折奴和失狸败并直不可鸟怕（夕）奔战胜永胆怯管就能肾成功指（）荐如何铅应对苍顾客絮的拒听绝（址）嗓专注带工作暖必能夸无往惑不胜三（）怀坚持熊不懈代，直廊至成撕功（羞）呀第六淹章：狂利用拴攻心转术助群你成立功（惩14兄9）榆“建成功叉的销岛售员新一定善是一箱个伟震大的欲心理喷学家哀。臭”粪这是选销售筹行业衔的一举句名结言。户实际乌上，锯每个后销售庸人员饱从一砌开始霜找到顿客户艺直到减完成让交易窜，他签所需颜要的葛不仅拣仅是惜细致著的安叮排和纤周密赖的计踢划，炎更需滚要和纯客户吴进行忧心理裕上的刊交战泉，所侧以从征这个培角度据来看坟，销绘售人闭员必爷须要蛇了解国客户处的心械理，遭只有易这样爹才能汉更好婶地为截成为陵销售娇精英肿做好册准备酷。剖示范龟具有属很大喉的说财服力森（）捆如何缓获得然客户搞的好背感（趴）摩将客室户的阅好奇短心激谨发出姿来（鹿）葡让顾命客购父买他乖没有奔兴趣播的产装品（楼）环恭维侄客户守要恰白到好搭处（玉）邻适当犁时候钉懂得践保持包沉默张（）祥站在喇顾客嘴的角专度去沿考虑甲（）麻让顾听客觉乡得自心己从终中受糟益（护）驻适当静地对渡客户午表示勇关心六（）虚让顾性客为槐你而微感动蛙（）驼在销何售中昨面带准微笑替（）说第七醒章：幅成功药销售签离不狂开销膀售技姨巧（写17详5）阻在一凑般的减交易摇活动胀中，咸买卖见双方磨是自沙愿进图行商速品交袭易活锯动的熔，特丘别是首客户券对销巨售员浮，并先没有颤什么帝义务冷和责计任，茎也就滋是所墓谓买勉卖自股由的琴商品咽销售树原则谁。所腿以，弓在销痒售过扮程中伟，有兆时需侵反其舌道而产行之蜡，使影用点沾销售亮技巧俩，把邀客户凑的注呢意力楚吸引杨到你立的商全品上咸来。抽即使牵是他蔬不感丸兴趣怒的商躺品或许他原延本不远想买顶的商瓣品，抓他也径会觉蔽得有御一种躲要购皂买的近责任屠感，拖这样枯就能窗够达淘到了小你拿欧下订备单的释目的辆。醒用语处言打窑开顾站客的促心扉捕（）通先谈齿顾客羊感兴宽趣的丝话题抖（）谋使用成心理隙诱导干打动汗顾客郑（）遵让顾亿客主帅动参羞与（黄）废让顾眨客自沿己说虹服自发己（睡）陕提问抓题是诵最好抵的方虹式（甚）碑让顾姥客帮陆助你状去销亡售（浮）萌专攻丽人性奖的弱壳点（储）市解除员顾客秩的心内理防赏线（愁）揭利用剃情感结效应劫获取叹订单仇（）坛循序您渐进惭，得艳寸进俯尺（疾）婶巧用并暗示芒拿下犬订单悬（）董通过灰展示草产品蒙获得渴订单欧（）棍第八玻章：笔抓住逐时机弦促使衰成交茧（2惠05何）锁成交益给无隆数销锤售员后带来兴无法皆言说迈的兴胞奋与煌激动砖，成骂交是干对销仰售员黑努力仁工作流的最屈好回讯报。父如果仔不能云成交年，虽佩然销领售员税在此与之前深付出恶了很腿大的蒙艰辛降与努凉力，握但最任终可宴能成吊为无提效。护可见夏，成抖交对痰于任农何一扇名销淡售员其来说凡是多精么重驴要。鞋然而太，作址为一而名销归售员搅，要颜想在纯你每群一次递销售肥过程敬中都勒绝对止成交辅，仅统有强远烈的剩愿望丸是不处够的纠，还赢需要掉掌握疾相应县的技扩术和碍技巧翼，并威将其辛合理依运用妇。珠良好垂的开夸端是尚成功跃的一毒半（露）合抓住狠成交委的最恩佳时防机（疑）让掌握加成交践的基哗本策冲略（喂）赴把有受争议篇的问僻题暂延时搁搁置一嚷边（塘）抓有意叙识的借缺席谣有助粉于成牌交（疗）屑绝对疫有效本的成郑交技钻巧（他）白以柔蛾克刚喉促使杜成交还（）啦饭桌宋上的述成交或策略肺（）短巧言暂激将浙促使提成交垂（）惯求同兔存异渠拿下亩订单花（）密寻找隐关键险人物皮促使沙成交稳（）甲仿效捕他人蛇促使横成交小（）仅第九恐章：睡不要弃忽略燕了服堪务的倚重要贯性（烈23脸5）内服务坑态度孩是构分成销冶售服森务的据最重锁要、永最基擦本的领内容液。服活务态凡度的绿好坏塔直接妄影响疾着销谨售人李员在争销售梁过程毛中是棋否能衰够绝疯对成比交，斩同时为也影笔响着松企业渣的经派济效享益和食声誉逆。如软果销破售人羽员以咬恶劣惠的态絮度横失眉冷屋对顾帮客，赠会给皮顾客浴留下赚不良孔印象碍，从棚而令茅顾客氧对该钓企业穿及产惭品望溪而却疼步。炭同时役，一哑个不涂满意阶的顾派客能华带跑偏一批烤满意扇的顾掘客。然一旦公顾客屈的不还满意裙没有宫得到宋积极硬的反掉应，卵他们下就会译迅速番扩展略他们策的抵睛制情爆绪。秃反之仍，如危果顾攻客感多受到效自己航真正得受到胸关注周，他爬们也构会为刑企业员义务母宣传醋，无淡形之趋中促捧进企涨业产苦品的感销售泡，为笨你成膛交起东到积床极的司推动繁作用汁。吹服务挥要热信情周灭到（薪）浴以优或质的顾销售射服务换取胜丈（）泳服务统是销耻售人孩员的屑成功画之路狡（）让对待确所有蓄客户便一视琴同仁框（）速新客医户和串老客宵户同困样重叙要（虎）炎在售伏后服红务上圈表现牌出色克（）漏时刻股想着忙帮助骑你的馒顾客讲（）级用顾夸客希而望的揭方法显去服左务（泄）饲不断汽提高民自己恼的销栋售服懂务质座量（偿）惯对客畅户进侄行周慕到的屠销售混服务印（）蚁第一例章：名销售饲精英背应具翁备积械极的屈心态遣英国酒著名遵文豪滨狄更粒斯曾思经说奶过：敞“杂一个之健全椅的心挪态，轿比一鸟百种胀智慧脱都有构力量丛。陆”筝这句穷不朽亩的名伪言告亲诉我佩们一枯个真茅理：仿你有蜓什么愉样的其心态昏，就竞会有亿什么折样的典人生塞。？安谈起组销售错，大吸部分休人总垄是对车如何兽提高袜销售此技巧葱特别烤感兴浴趣，框似乎之这是角销售与成功污的唯用一秘久籍。睡实际他上，危要想呼成为伯一名槽真正迹的销反售精姜英在皮很大盗程度蜂上还冈取决斧于销需售人必员的挽心态御。峡优秀搏销售淹员应掏该具锯备的岩心理庄素质匀对销千售人被员的武内在贿素质那或心怜理素母质的薯描述壮，许摸多著枪作中壶都作范了归酬纳，去但这碍些归坑纳都忧大同掏小异指。育1.狱英国院心理显学家移归纳摆为：泡（1询）适荣应性圣强；伏（2静）具涂有良滨好的歇记忆顾力；滚（3葱）具鼻有广汁泛的因知识骆；绵（4颈）具堵有高悲雅的勿行为炕；驼（5强）具北有魅季力的冻举止会；谁（6旺）具谁有严傲谨的劈礼貌唇；魄（7乓）悟嗓性优惭良；内（8很）具砌有坚世强的改忍耐估力；纷（9醋）谈龟吐有目分寸统，流舟利动反听；气（1劣0）汪予人肾以良离好的曾印象续或好弦感；刘（1贯1）掌具有痰敏锐雨的观滴察力玉和独背到的尤见地亮。乘2.看美国雅心理星学家渠归纳滥为：堪（1急）对红公司材竭尽压忠心兵地服社务；区（2闻）具障有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