电子商务师技师理论知识考试模拟题及参考答案

电子商务师技师理论知识考试模拟题及参考答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、以下哪一项不是网络营销的特点（）。

A、可能性

B、跨时空性

C、高效性

D、交互性

正确答案：A

2、网络采购大大减少了采购需要的书面文档材料，减少对电话传真等传

统通讯工具的以来,提高了（），降低了采购成本;利用网络开放性的特点，

使采购项目形成了最有效的竞争，有效地保证了采购质量;可以实现电子

化评标，为评标工作提供方便；由于需要对各种电子信息进行分析、整理

和汇总，可以促进企业采购的信息化建设；能够更加规范采购程序的操作

和监督，大大减少采购过程中的人为干扰因素。

A、采购选择

B、采购方法

C、采购效率

D、采购速度

正确答案：D

3、（）是指企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和

成本控制等一系列科学管理行为的总称。

A、成本管理

B、核算系统

C、决策管理

D、成本系统

正确答案：A

4、网络信息的加工处理的目的是（）。

A、要进一步改变或改进信息利用的效率,使其向着最优化发展

B、一个信息再创造的过程，通过智慧的参与，加工出能帮助人们了解和控

制下一步计划的程序、方法、模型等

C、要对这两条信息的发源地、发布时间等进行比较，如果发源地和时间

都基本相同,就要参考其他信息来进行比较,最终获得真正有价值的信息

D、指将各种有关信息进行比较、分析，并以自己的初衷为基本出发点，发

挥个人的才智,进行综合设计,形成新的有价值的个人信息资源

正确答案：A

5、关于超级链接，以下说法正确的是（）。

A、超级链接只可以链接到普通html页面

Bstarget属性表示链接的目标窗口

C、用a标签标示超级链接

D、href属性表示链接的目标地址

正确答案：D

6、制定企业电子商务系统的（）就是确定企业的电子商务运作模式，从盈

利的目标来决定企业采取怎样的模式来获得市场利益。

A、开发方案要求

B、总体开发方案

C、未来建设目标

D、资源分配计划

正确答案：A

7、网络调查是通过（）发布问卷，由上网的消费者自行选择填答的调查方

法。

A、物联网平台

B、网络平台

C、企业平台

D、互联网平台

正确答案：D

8、（）的人群优化技巧有：分析购买公司产品的是哪些网民、分析目标人

群地域的差异性、分析目标人群的使用习惯、分析目标人群的行为属性、

分析目标人群的真正痛点。

A、线上营销

B、社交媒体广告

C、竞价广告

D、信息流广告

正确答案：C

9、以下哪一项是网络营销的劣势（）。

A、网络营销可根据广告目标受众的特点，有针对性地投放广告

B、网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点

C、网络营销存在安全隐患

D、网络营销无店面租金成本

正确答案：C

10、电子商务按照交易类型分，可以分成企业间的电子商务（BZB）、企业

对消费者的电子商务（BZC）、企业与政府（机构）之间的电子商务（B2G或

B2A）、消费者与政府（机构）之间的电子商务（C2G或C2A）以及（）。

A、消费者与政府之间的电子商务（GZC）

B、消费者与企业之间的电子商务（CZB）

C、基于企业内部的电子商务

D、消费者与消费者之间的电子商务（CZC）

正确答案：D

11、网络广告的缺点不包括（）。

A、网络广告的效果评估困难

B、跨越地域和时空

C、网页上可供选择的广告位有限

D、网络广告的覆盖率仍然偏低

正确答案：B

12、以下哪一项不是网络营销的优势（）。

A、种类丰富

B、可能性

C、成本低

D、互动性强

正确答案：B

13、以下属于实施《电子商务平台服务质量评价与等级划分》的好处是

（）0

A、让交易有了更多限制

B、促进卖家销售额提升

C、营造公平、诚信的交易环境

D、让买卖环境更封闭

正确答案：C

14、（）来源包括信息传输风险、信用风险、管理方面的风险、法律方面

的风险。

A、电子商务

B、电子商务安全体系

C、电子商务交易安全

D、电子商务的安全风险

正确答案：D

15、数据包过滤技术中，数据包过滤的依据有（）种。

A、8

B、7

C、6

D、9

正确答案：C

16、系统运行管理即对（）的运行进行控制、记录其运行状态、进行必要

的修改与扩充，使系统真正发挥其作用。

A、文档

B、安全

C、信息

D、系统

正确答案：D

17、关于应用程序服务器，以下哪项叙述是正确的（）。

A、应用程序服务器就是网页

B、应用服务器是指通过各种协议把商业逻辑曝露给服务器端的程序

C、应用程序服务器是一种硬件

D、应用程序服务器是一种软件

正确答案：D

18、Internet采用的通信协议是？（）。

A、TCP/IP

B、SPX/IPX

C、WWW

D、UDP

正确答案：A

19、职业道德与员工技能的关系是（）。

A、职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能

B、企业选人的标准通常是技能高于职业道德

C、只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了

D、没有职业道德的人,无论技能如何,无法充分发挥其自身价值

正确答案：D

20、已确认的订单表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被商店

的订单处理员视为（），进入配货流程。

A、待处理订单

B、待取消订单

C、有效订单

D、无效订单

正确答案：C

21、以下（）属于岗位培训效果评估的行为层次评估。

A、培训方法是否合适有效

B、培训目标是否合理明确

C、工作行为的变化

D、培训环境是否满足培训的要求

正确答案：C

22、（）是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。

A、B2B

B、C2C

C、B2C

D、B20

正确答案：B

23、使用以下哪个标签属性音频输出为静音（）。

A、autoplay

B、controls

C、loop

D、muted

正确答案：D

24、网络市场调研的主要内容包括市场需求研究、用户及消费者购买行

为的研究、营销因素研究、宏观环境研究和（）。

A、竞争对手研究

B、成本研究

C、用户姓名

D、产品研究

正确答案：A

25、（）以下哪一项不是网络营销市场调研的特点。

A、及时性

B、完整性

C、共享性

D、便捷性

正确答案：B

26、下列有关社会物流的表述的不正确的是（）。

A、信息服务属于社会物流

B、社会物流包括设备制造、运输、仓储

C、公共物流和第三方物流属于社会物流

D、社会物流属于宏观范畴

正确答案：C

27、以下说法正确的是（）。

A、网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”

B、所谓网上经营环境,是指企业内部与开展网上经营活动相关的环境

C、所谓网上经营环境,是指企业外部与开展网上经营活动相关的环境

D、个性化营销等在现在的网络营销中不占比重

正确答案：A

28、网络商品交易中心为买卖双方展现了一个巨大的（）。

A、行业市场

B、世界市场

C、专业市场

D、区域市场

正确答案：B

29、SET协议没有涉及的对象是（）。

A、电子货币发行机构

B、收单银行

C、现金使用客户

D、在线商店

正确答案：C

30、（）加工的主要方式主要有人工处理和机器人处理。

A、技术

B、信息

C、筛选

D、储存

正确答案：B

31、下列表述不属于优秀客服的行为准则的是（）。

A、用心护理,热情服务,客人的健康是我们执着的追求

B、宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便

C、你的满意是我们最大的荣幸

D、对顾客的态度敷衍了事

正确答案：D

32、品类管理的流程是：品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、

品类策略、品类战术、执行计划、（）。

A、品类回顾

B、货架优化

C、产品促销

D、产品组合

正确答案：A

33、网上市场调研的主要方法不包括（）。

A、网上间接调研法

B、直接面谈

C、在线调研

D、E-mail问卷

正确答案：B

34、网上购物要谨慎选择购物平台，仔细阅读退换货条款，购物前仔细核

对（），选择第三方支付平台支付,收货前不要点击收货确认。

A、商品信息

B、注册信息

C、账号信息

D、物流信息

正确答案：A

35、下列有关第三方支付平台表述错误的是（）。

A、第三方支付与互联网支付、移动支付或其他电子支付方式均有重叠部

分

B、第三方支付指通过第三方支付公司提供的支付服务或者支付产品进行

付款

C、互联网支付机构则基于用户虚拟支付账户支付场景提供服务

D、第三方支付不提供支付工具

正确答案：D

36、产品及服务组合是在强调产品的（）的同时，更注重为顾客提供优质

附加服务,提高产品的消费价值。

A、购买率

B、附加价值

C、卖点

D、优质性

正确答案：D

37、SSL握手协议建立在SSL记录协议之上，用于在实际的数据传输（），

通讯双方进行身份认证、协商加密算法、交换加密密钥等。

A、开始后

B、开始前

C、整个过程中

D、开始时

正确答案：B

38、SET协议保证电子商务参与者信息的（）。客户的资料加密或打包后

通过商家到达银行，但是商家不能看到客户的账户和密码信息。

A、相互隔离

B、相互独立

C、相互传输

D、相互读取

正确答案：A

39、电子商务法规中，买方的义务不包含（）。

A、按合同规定的时间、地点、和方式接受标的物的义务

B、按交易规定方式支付价款的义务

C、对标的物的质量承担担保义务

D、承担对标的物验收的义务

正确答案：C

40、价格的调整方案有主动调价和（）。

A、主动调价

B、不变价格

C、强制调价

D、被动调价

正确答案：D

41、处理客户反馈信息的一般方法不包括（）。

A、定期回访

B、及时反馈

C、认真阅读

D、快速行动

正确答案：D

42、网络市场调研的特点不包括（）。

A、特定性和单向性

B、及时性和共享性

C、便捷性和低费用

D、交互性和充分性

正确答案：A

43、全文搜索引擎中自动信息搜索功能分为两种定期搜索、（）。

A、分段搜索

B、查询搜索

C、自定搜索

D、提交网站搜索

正确答案：D

44、网络商务信息是通过（）网络传递的商务信息。

A、电视

B、电信

C、手机

D、计算机

正确答案：D

45、电子商务按照交易活动的内容性质可分为完全电子商务和（）。

A、不完全电子商务

B、部分电子商务

C、完美电子商务

D、完善电子商务

正确答案：A

46、（）有利于对基本搜索方式进行全局控制，引导全文搜索引擎的持续

改善。

A、元搜索引擎

B、垂直搜索引擎

C、目录搜索引擎

D、全文搜索引擎

正确答案：A

47、电子商务系统的规划方法可以借用（）的规划方法。

A、话题新闻

B、信息系统

C、电商直播

D、电子邮件

正确答案：B

48、关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）。

A、勤劳一定能使人致富

B、新时代需要创造,不需要节俭

C、勤劳节俭有利于企业持续发展

D、新时代需要巧干，不需要勤劳

正确答案：C

49、HTML中定义超链接的标签是（）。

A、href

B、tr

C、a

D、link

正确答案：C

50、差异化组合的优势是赋予产品和品牌个性，以消费者角度找准定位,

打造好的（），以此持续性占领用户心智。

A、品牌形象

B、营销活动

C、产品组合

D、产品卖点

正确答案：B

51、企电子商务信息传输安全保障技术中的（），是最基本的安全技术，防

止合法接受者之外的人获取信息系统中的机密信息。

A、数字摘要技术

B、客户认证技术

C、解密技术

D、加密技术

正确答案：D

52、竞价关键词是消费者搜索时所输入的词，体现的是（）消费者对信息

的需求，目的是获得对他有用的搜索结果。

A、竞价词

B、设置者

C、消费者

D、检索者

正确答案：C

53、（）模式是一种企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的

交换的营销模式。

A、B20

B、B2C

C、B2B

D、C2C

正确答案：C

54、下列不属于网络信息管理方案的意义的是（）

A、有利于明确管理工作的目标

B、有利于提高员工的工作效率

C、有利于减少管理过程中的失误

D、有利于提高企业的经济效益

正确答案：B

55、公民道德建设的原则是（）。

A、道德主义

B、集体主义

C、人道主义

D、社会主义

正确答案：B

56、（）模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能带来利

润和回报。

A、B2C

B、B20

C、C2C

D、B2B

正确答案：D

57、作为证据的电子合同的要求不包含（）。

A、合法性

B、传播性

C、独立性

D、完整性

正确答案：B

58、电子商务系统规划强调的是从战略层次或者（）做出的。

A、流程层次

B、目标层次

C、决策层次

D、卖点层次

正确答案：C

59、网络商务信息的收集的基本要求（）、准确、适度、经济。

A、及时

B、快速

C、调理

D、有序

正确答案：A

60、社会成员在公共生活交往中调整相互关系的最一般的行为规范之一

的是（）。

A、遵纪守法

B、助人为乐

C、爱护公物

D、文明礼貌

正确答案：B

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、无线射频是20世纪90年代兴起的一种非接触式的自动识别技术。射

频技术相对于传统的磁卡及IC卡技术具有（）等特点。

A^无磨损

B、非接触

C、接触

D、阅读速度快

E、间接接触

正确答案：ABD

2、网络广告制作的一般流程包括（）。

A、网页动画的制作

B、色彩调整和处理

C、完成各广告要素及不同文件、网页间的链接

D、文字创意设计

E、图片和文字的输入

正确答案：ABCDE

3、网络采购流程是（）通过一个界面，例如IE浏览器，来填写订购要求；

订单以电子方式传递给相应的管理程序，被自动审核；必要时订单被提交

企业的主管官员审批;订单被批准后，以电子方式通告给供应商，并且将被

执行完成;订购的商品或服务接下来将登记到可支付账户的财务核算系统,

并且被传递到申请人受众。

A、管理层

B、厂家

C、公司员工

D、申请部门

E、后勤部门

正确答案：CD

4、目前，最先进的网络采购管理系统包括（）。

A、采购计划管理

B、供应商目录管理

C、减少开支

D、组织结构管理

E、诚实信用

正确答案：ABD

5、社会公德包括（）和遵纪守法。

A、爱护公物

B、文明礼貌

C、尊老爱幼

D、助人为乐

E、保护环境

正确答案：ABCDE

6、网站推广就是以互联网为基础，借助（）的交互性来辅助营销目标实现

的一种新型的市场营销方式。

A、微信

B、网络媒体

C、微博

D、QQ

E、平台

正确答案：BE

7、为了准确把握需求,建设适用的电子商务系统，需求调研和需求分析特

别重要。以下（）属于需求分析的工作内容。

A、分析需求的效益性

B、为需求建立模型

C、分析需求的可行性

D、确定需求的优先级

E、制定系统功能实现的详细程序计划

正确答案：BCD

8、物流条码，是供应链中用以标识物流领域中具体实物的一种特殊代码，

是整个供应链过程，包括生产厂家、配销业、运输业、消费者等环节的共

享数据。它贯穿整个贸易过程，并通过物流条码数据的（）整个物流系统

的经济效益。条码是由一组规则排列的条、空以及及对应字符组成的标

记。

A、标记

B、共享

C、反馈

D、采集

E、提高

正确答案：CDE

9、三种常用的表示数据的主要图表是（）。

A、柱形图

B、曲线图

C、雷达图

D、圆饼图

E、环状图

正确答案：ABD

10、下列属于供应链管理原则的是（）。

A、确保高利润

B、实现零库存

C、以客户为中心

D、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险

E、应用信息技术、实现管理目标

正确答案：BDE

三、判断题(共20题，每题1分，共20分)

1、()网络营销的目的：宣传企业品牌、吸引新客户、增加客户粘性、

降低转化率、增加曝光率、明确地认识网络营销、运营推广、海外推广

等。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2、()聚类分析又称群分析和类分析,根据某种准则对个体进行多元分类

的一种多元统计分析方法。通俗称“物以类聚”。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、()网上商店订单处理流程的步骤包括订单提交、买家咨询、买家支

付、买家发货等流程。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4、()P0S是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物

的物流系统。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、()计算机网络安全措施主要包括保护网络安全、保护应用服务安全

和保护系统安全三个方面。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、()勤劳节俭有利于企业持续发展。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7、()网络中的信息可以分成用户信息和网络信息两大类。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8、()电子商务网站评估指标体系是指为实现评价目的，按照系统论方

法构建的由一系列反映被评估商务网站各个侧面的相关指标组成的系统

结构。

A、正确

B、错误

正确答案：A

9、()电子商务网站运行状况的评价指标有信息更新率、信息更新频率

和电子商务交易率