专营店销售部执行手册

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邀验重勺点：纤车辆停的大阀小、苦大视稀野后机视镜边、倒贪车雷威达或滴倒车踢影像养。获体验骑感受储内部师空间下充沛扰动力莲输出愿刹车惩的性灿能丙舒适蛮的内盒部环腊境电先进斥贴心器的设庆计像作业心原则最（试龄驾前圆）睁试驾脸前的梦邀约侍话术魄：您出好，淘我们态为您体准备戴了试沫乘试完驾车砌辆，资专门海设计醋了试纺乘试饰驾路稠线，挑并加平注了辩足够剩的汽阵油，苏您可搂以亲颠自体速验一研下它口的舒巨适与望操控厕。此试驾酷前的灾介绍基点：戒车辆烂的使汁用操仪作、卫车辆前的特逐性（同尤其絮是客梯户关室注点纪）垦试驾甲的路践线等菊。弦试驾定后系相关田作业鬼：试蓝乘试屡驾分蒸析，裕试驾矛资料渗的整凶理茎归档六。料5、命协商抹使用赏商谈踩备忘沸为客写户进谣行试赔算。样详细联解释归各项歼费用滩（车贡价、呈保险全、购糊置税跟、验副车）叼保险绸：我株们现恶在与省两家浴最大律的保矿险公遍司合未作，咳中保捞、太腐平洋异。这料两家质公司控在全露国的甘定损缎点是拖最多深的，果赔付腥最好回的，叔理赔摘手续美也是致比较险简单凡的。抽您在董我公暗司上帮了保搂险之酿后，搭若是独出了醉险，拥定损令、维相修、像理赔坏一站栏式服启务。旺而且芦所有父的理啊赔手兔续都白不用傲您来叮做，音修好浑了车俊您开顷走就澡可以钻了，蛮而且毒4S即店的震好处梅就是区原厂芬的备屋件，跨专业届的技完师，鱼您刚任刚买扇的新卷车，妥头一腾年一京定要保在4英S店姿做保些险。止您要摄是在僻小店己里维锄修，兰质量霞不保烛证不枣说，心还很溜担心皮，（穗我们便店有彩一个朝客户贼在小蝴店里拿上了歇保险晋，出且险后枯进行果维修礼，小射店用关的是胆副厂江件不属说，炉还把矮这个偏客户筋的原瘦厂件木都给痕换掉改了，瞧他在鼓我们承这检相测后鬼才知深道自混己上谷当了沟）显较强搂险：患这个洗是国拖家要纳求必凳须上城的，眯要不甚拿不匀了牌径照，煮也上牛不了巡路。画车损经险旗：这痛个险佛是保谦险里席最大仍的险侵种，墨也是喜最重巨要的振，它压主要洪是负仿责为何你的糟车维祸修时谱用的魄一种高险种俱，譬诊如你稀开车边时，窄还得破是您忍的责栽任啊置，车体辆发丰生刮财蹭碰崖撞时撒导致游车受运损了蜜，有步了这芒个险室，车且就可狡以修辞了。当三者菠险：梦您的狠责任骑，导乡致其住它物路受损驴了，忠用这草个险艰赔付孔，就扒是陪闯对方乖的，璃刚才史那个配车损屿险是迹陪自舞己车捆的，兵这个减险是补陪对米方的呢。我避们一缓般都堡建议瞎客户身上正2愿0万钩左右糟的，推这还耽得根怜据您陵意愿槽来选飘择，罚驾驶灯技术积好，括平时腿开车根注意窄，离悦奔驰仓、宝谱马远义点的粒应该末2妄0万掀就够异了。截盗抢管：那罩就是因车子啄被偷却了、验盗了毯，上杆这个霞险就悼ok陪了踪不计黄免赔包：这摸个险哭得上刻，因谢为刚棒才以置上的绞险种坟是您洗的责血任导冬致的写吗，浑所以查保险律公司温都是巾赔付填80妙%，倍有了搅这个复险就猾10阁0%终全赔厅了。望以上返4项尽主险率也叫拾全险汪了，挖剩下差的全既是附撇加险咐了。牲玻璃缸险：哗包括希前后懂左右咐的车容玻璃呜，但凡不包辩括天灶窗，句天窗香走的顷是车疑损险陶，但竞一般抖天窗扩单独栗破了旷可能切会有凯30宽%的秘免赔突，因芒为是捎外力角造成搁的。咱保险蔑公司被不会完全部肥负责布。御车上店人员蛛险：能一个亭座位稀保1强00绞00市元钱唐，5治00谋0医宣药费歇，5亦00轰0人捐伤损越失。静如果开有意维外伤鬼害保脑险的起就不喊用上什这个劣险，击因为徒保险醒公司秘调查携起来片会非怪常麻延烦，微有时社因没堡第一尊现场式报案就或手旦续不吉全也咳会导冲致免矩赔。魂水淹驶险：荣上的蚊客户什相对围较少咱，因硬为这锄个水予淹险仗是您总主动续往水晨里开壶，导夫致发市动机稀进水舟不能域开了豆，或喜停放考低洼阀地时苹车进均水赔予付的睡险种嘴。但赵上次沙北京暖内涝灿和水崖淹广聪州里时因刊为运是链大面抹积的倘灾害摸，国圆家灾菠害嘛草，没欧有水宜淹险部的车爆保险混公司锈也给扶赔了毙。燕购置缸税：价车价饶的8耕.5托47故%=吧车价章/1鼠1.拾7，虫但是眉每一酷款车著都有古最低猜征税刘额。筋我们昏只是污提供高代办报事宜棵，在敢交完蕉税后园，有袖国家仆给您必出具攀的正回规发漆票，债这项渡业务捏我们鼻是代尸收代收缴的真。圾介绍插国家贩有关赚的优得惠染政策掀。越验车适：我执们的贩验车遭费用奸是5孟00男元，峰这里嘱包括好帮您丹交购舅置税今，做躲工商振认证未，验僵车及责上牌洋的所斩有费哪用。院实际臭我们托要赚漏点辛胁苦费寄（您写若自火己去钱验车陆也可苍以，冠但是昆手续您太复被杂了口，去兴哪里逃都得制排大堡队，纹还得蜘跑好涌几个更地方厌，一您但手属续弄尸丢一诸样那鹿就更射麻烦吴了，肢我们老的验扰车员裂每天侍都去写，已野经轻悲车熟未路了榨，我锦们建鹊议还弟是让叉他们塔去验痒车吧桥！也猪不差爽那几漂个钱敬）。廊我们钱会在堪三个泽工作秋日内凶帮您甩完成语验车肌。茂出库他费：缝欧德牺宝汽机车城坦出库之费用窗。蜜主动报简述军购车粪各个战环节就所需季要的贝手续加及时农间。弹如果开有精字品，披清楚蓝写在某商谈烤备忘兰上，庆并明涌确销纳售还曾是赠册送。届如果菊客户千对商轿谈价葡格不葛满意逗，首向先销熔售顾梦问自移己进晶行协宴商，胡如客温户还壤不满音意，食请组第长进予行协侮商。司协商纱完成洋后在昆商谈创备忘此上标斑注提勿车日份期（咽如没攻有确溉认，并写大查概提宵车日木期）剥将商队谈备漆忘一步联交僵予客顾户，冈另外帮一联钟销售狐顾问尽个人纯存档箱。妄6、麻交车叶流程脆客户恶确认差所购捐车型比的颜秤色、穷型号贤，并葱向教信息拥专员但确认育车辆哑库存茅情况抬。抗登入槐DM航S系配统，旗完善改客户等所有汪信息牌后打祥印订疗单。持如车丰辆在才途，脾告知迅客户手大概宗交车徒时间疼，征瑞求客静户同双意后井签署窗订单镇，并牙将订潮单交怎给信建息库专员柴。捷如没称有车干辆需部要采喂购，敲在征俘求客禾户同闪意后庙将订握单交稠给信净息太专员刮，信按息伴专员寸进行朝车辆纯采购悄。漂如车棒辆有裤库存射，销款售顾粒问签伴字领剂取钥宾匙，庆带领傲客户季去库顽房挑绕车。棕如果叫客户池提前泳确定剪车辆外，在弹交车河前需工要将产车辆饱检查讨清洗暮、P济DI浑完成药，准页备好庄结算射单、筛交车唇相关桐手续悬。（钢直接资到8慰）专安排诚到售熔后洗玩车、完PD烂I（岁同时拐开票院、出刚保险刑、领涌取精琴品等薄）。桥填写顷结算乒单、哗保险耳投保资单，咏相关束人员周签字漆确认碗后。壁带领丑客户膝到款风台交倒款，景并复候印客尾户身杆份证芳复印割件并扎开具帮购车俯大票悦开票拾结束馋后，名签字虏领取任发票微及合爸格证桃，并助取回旦结算筋单的贫二、肤三、攻四联滨。社将结矛算单剃第二派联交纲给销钱售助看理。妥将第刺三联匆（黄粒联）弦交给柱精品别销售茂员，薄精品集销售浅员进俱行精抹品安亡装的办准备改和备纵货。夸到保火险组内出保刺单壮与客冒户进户行证跳件点继交。棚安排荒验车差时间润，留挺存验朽车手夹续。嗽标准井话术宇：1丙、在邀交车膝时就算已经正和客谜户确由认验灭车时需间。岗将械老走睛2、桶一会盛我们炭会带棚您去首办理惨临时涌牌照挺，办颈完牌得照后蝶您就茂把您称的手庆续留康给我抛，您伟的车让上只存留临摆牌和看保险刊单就卡可以本正常学使用羽了，核其它门的手袜续留待给我陶，我遗帮您锄安排规验车侧。关冻于手咽续这此块您恢放心下，在孤验完狸车后任我会玉给您重一一设交接仆，保彻证您饲的手酷续是马完整垂的。贞写交匆车确瞧认表屈，并葛相关慨人员球签字彼。核介绍胳首二陪保的渴内容昆及壳保修淹保养槽内容窗，2畏4小堂时救阵援电宪话、伶磨合擦期注细意事雹项等起。离介绍倾售后制服务货人员谈标准猫话术溪：X某XX碍先生抓/小罗姐，普下面耽我带醋您去含认识裳一下叶我们坝的售鸡后服蜻务人鼻员，票以便池您在证日后奇保养习维修蓝。疑“阁X猫XX牺先生慌/小因姐向血您介属绍一云下，匹这是援我们添的售序后服率务顾企问X俘XX伍,这志是他蛛的联印系电锤话，叹您可改以放案到车鹿上随活车携院带，揉以便保您在果紧急颜情况离时使怖用。及”傲20盯.喉薯进行膜车辆药讲解占，无讲解伟时夏董天提遮前将地车辆梳空调沫打开特，保海证车茂内凉熔爽碌。议车辆菜讲解首的顺醒序：弄1、示智能吨钥匙驼2、侧座椅泉调整膊3、奴后视劣镜4吊、方仙向盘乘高度度5、拢灯光介转向摇6、畅天窗趴7、轮空调朴8、匹音响平影视楼9、饰油箱映后备拔箱1核0、腿随车祸工具匙21世.凑坊送客叹户出云门，续目送换客户阔离开壮专营尘店后屠回店叼。篇22剖.膝语将所玻有销岸售单君据交蜘至销随售助孕理处埋以便磨业绩脱核算新及考耳核。蛛开票团交车片操作凳流程央：镜1．休物品株清点种：商尸谈备次忘录诵、销纵售订鼻单、浪车辆叛出库殃通知归单、薪销售碰明细胳通知哑单、湾精品爪销售继单、帝验车阀上牌妄代办滋协议邻、S校SI产客户劣满意漏度调跌查表腐、验槐车上狸牌单悬据、店保单逼试算间表、努交车西确认蒸表、夜保有搂客户冈推荐霞购车项表、帅客户昂的身昏份证练、暂良住证间、车冷辆合逆格证尾及购巡车发侍票复缩印件碰。旺2．峡开票垄交车诸标准调动作信：违开票泛前：轿使用脆商谈督备忘亩录进枪行洽血谈。拿注：届获取酸客户浩基本港信息社以及堡商谈符的细吼节，狱车价铸，保恩险，短装饰裁等。待使用盟保有险推荐否购车馒表。宵注：偿若客岩户是曾保有孔客户宗介绍瑞，在蜻商谈涌结束妨后方绳可填莫写此系表，辫由销卸售经爬理确勺认。王以便祝对基云盘客别户的期维护起和录于入。谢打印锅销售型订单晚。用杆来统膝计、辜分配肯车辆止的凭戏证，戒将客萍户的欲所有称信息去录入坡。徐开票汉中：娃（由舅库管费员登凭记领该取钥勾匙后剑清洗同完车警辆，棕将钥拍匙转边交给肆销售疾顾问绸，销载售顾南问方降可到学财务盆领取拖购车宴合格丧证原的件）膀填写迁车辆伐出库剖通知截单。耀出库院单为腾库存漠管理姥、财堡务对截账、锹结算地的凭痛证及巷出库本的凭捎证。毁填写趁销售诉明细漏通知甜单。病注：剪根据大商谈国备忘谢、销锯售订贡单、训合格荒证内馋容进战行填胀写，肤确认她无误只后由薯客户颤及销匹售经酿理签非字确赶认。去填写召精品枪销售棵单。挤配合脸销售斩明细姜单使恼用，蜘填写渠客户思购买轧及赠宫送的眼项目谎，确壁认无踩误后店由客坝户及董销售毕经理脉签字烈确认闪。庆填写威委托扫代驾复协议练。注财：逐铅项与旷客户菌进行矩核对雾，确必认无你误后健由客泳户签塘字并宏由销怕售部竹盖章汪。夜填写秃验车拔上牌垮单据仁。便增于验怪车员名进行犁工作嚷衔接姜及后这续操改作。由打印奔保单共试算袜表。燃以便以出保适单使丙用。用复印矛车辆籍合格羡证、革客户讽身份台证、旨暂住社证及杨购车眉发票调，并护将所陶有信瓣息录捷入D热MS定系统胸，制与作销塔售合精同待跨优惠悦申请槽完成识后方用可到榴结算证中心材付款财开据氧购车颜发票疗。悄开票钩后：淋复印搏购车保发票罩、整咱理购渠车手蔑续，玩出保夫单。附交车栏过程径：碌清点滋验车塌后的解单据次：购蚁车发惩票，俩购置喂税发用票及剧凭证梨、保菌险发渠票及窜保险隐单据宴，机考动车疏登记滚证书蛙、客吉户身歉份证叉及暂丑住证君、检心测标注志、软环保拾标志丘及交珠强险练标志钞。摸填写竞交车警确认酱表。第注：喷逐项绘向客倒户介倦绍交嚼车的知所有煎内容樱，提戚醒客婶户保祖险生悉效日蒜期，弓交车膝确认掏表必趋须由娃客户粒本人稠签字绳确认脂。劲SS抓I客村户满意意度筐调查真表。雷这是践对整仇个开退票交撑车流搞程的能综合敬评定乔，也翼是专礼营店舍生存箭的根迈基，伞必须帐逐项包让客向户满向意并式打分耻签字配。辣整理稀所有逆手续逃，挣确认绕所有萄单据煎以及胀手续印无遗慕漏让撇销售深经理臂签字介确认湿。动在棒销售厘助理胳处遥归档霞。售7、为跟踪晃，挑客户趟回访蓄流程饿意向薪客户用要做板24撕小时锦豪回访肝，确努认级壤别。给对H统/A爱/B录级别辱的客兔户回凭访内蒙容需驳包括张：客反户问米候，甜促销送活动谎告之哨，购万车意然向确烤认，心邀约肝来店染等。汁并将胀访问自过程葱录入备DM办S卡系统孙。管通过墙回访射战败诞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