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文档简介
UltraITSM是什么随着信息科技的不断发展,网络已经成为进步的代名词,你每天都能听到的是:“今天上网了吗?”,“你的公司上网了吗?”,“这些业务可以在网上办理吗?”。在网络化的大潮中,越来越多的企业和团体着手建设IT网络,并倚重这个网络构筑自己的业务系统,数据通信、电子商务、电子政务、计费营业系统、OA系统等等,网络已经逐渐成为现代企业新的生命线。随之而来的问题是,网络运行如何,基于IT的业务运行又如何呢?众所周知,拥有一个高质量运行的网络,是保证业务稳定运行的关键,而现实情况是:网络建设蓬勃发展,而网络管理工作却是远跟不上步伐,“重建设轻维护”的思想让网络运维人员面临的是应接不暇的投诉和抱怨。为了迎接这些挑战,神州泰岳基于多年的网络管理经验,和知识的不断积累自主开发出了市场领先的综合网络管理平台―UltraITSM。这套市场领先的管理解决方案可以帮助企业的IT管理部门主动式地管理您的网络环境和业务运行,将网络和业务的黑箱运行逐步透明化,保证用户投资的目的性,为系统阶段性的扩容提供强有力的依据。UltraITSM能帮你实现:主动式管理:网络管理已经不是有问题解决,无问题休息的简单维护阶段。主动式管理在于分析网络性能趋势,迅速发现和定位网络运行中存在的隐患和问题,变被动为主动,变模糊为透明。集中式管理:很多用户已经买过很多种网络管理软件,但效果都微乎其微,究其原因,主要是目前的网管系统都比较零散,属“监控孤岛”。UltraITSM能帮助企业将所有网管系统整合起来,作为网络管理的总控中心,降低系统使用的复杂度,达到集中监控、统一管理的目的。业务管理:建设网络的最终目的是运行业务,故业务运行的健康程度是用户直接关心的问题,电信运营商关心自己的计费业务,传媒行业关心自己稿件的流转,每个用户的业务都有着各自的特点,但有一个共同点就是这些业务都是基于IT搭建的。业务管理的思路就是根据用户现有业务抽象出关键业务点和关键业务指标,进而收集和分析这些业务指标,同时建立业务和IT设备之间的关联关系,为用户提供可视化的IT对业务的影响关系。沸产品元优势皂业务到管理蓝:网狗络建翼设的器目的贵是运端行业数务,铃而业禁务的凶管理弦是用绕户真惧正关纯心的筝内容傍,钳Ul伤t把ra漆I裤TS刻M雪针对伏用户万需求秘,可假提供扯从业吃务角旱度管航理网犁络的币解决笑方案泄通用追资源串管理双:提漫供踢定制辰性强偶、操从作简零便的宵资源敌管理陵功能种,资宣源对纱象的全扩展车完全列遵循逼面向拔对象恼的设爬计理莲念,忧用户响可根感据自兰己实麦际情烦况添处加新时的资支源类后别和羽增加忠新的景资源帖属性倦,系掌统底可层自句动实搁现旋O/俗R积映射即故障醋管理赛功能税全面勉:能粗够定沉制各腹种事个件标棍准化地规则猾和事朱件类滚型,跟可根哥据需有要进跳行事若件过苍滤、冠压制静、相酬关性钢分析哭、升劳级、晋传递怜、通秒知等蛇功能傍,充钩分考尽虑了础国内涨用户灶对故董障管极理的固需求需,而拥且留棋有针哪对不敢同用关户定雨制故跪障管更理模静块的猫接口哈中文翅界面用:按辰照国哲内用腹户的梳需求着进行益设计涂,操重作界辰面符救合国授内用绩户的碑使用妻习惯叫维护逃方便困:维采护人非员可春以在许自己赶的桌呢面阳P特C誓机上祝方便雅的完偷成所窜有的扬日常晕监控聋任务少,多岭个维季护人型员的谎桌面沾数据讲同步饥更新仁符合艘实际磨的权帆限控增制:管提供筑全面刮的用席户和嚷权限递管府理功便能,缠可按语照分祖功能惧点、崇分内厅容的回混合寻需求涂进经行权解限控姓制咸实时坏拓扑篮:自手动发帝现实碧时生凶成拓庸扑,协告警咸生成秩实时览反应聚在拓床扑图列上,恭通过贯不通门颜色梨来标型识告室警级负别,赖可由沈拓扑击模块钓展现喇非常且丰富菠的内黄容,馒如当播前告佛警、至历史旗告警灶、实裹时性逃能、云配置富信息读、实宋体关马系等麻等捡数据五统计睁和分比析:铲提供浩统一纸的网不管数谦据的鼠存储互、处蝶理和绒统计竖分析茎,并暑提供花完整涨的报吊表系虏统,可能够久按照共日周芹月不悼同时强间粒碌度提惨供各源类故租障和肾性能雾的报李表,执并提挂供灵职活的麻查询脉功能抄自主垮产权睡:自趋主开牵发全溉部代饮码,统可为糊用户具提供漫完善忘的深赔层次末的技舰术服摩务支狡持,椅能够奥随着藏用户灿需求套的变楚化,起迅速改实现稳新的坐功能态点要纺求控灵活允的集茄成手头段:找能够颠与各卵种现跟有的削网管块第三锻方产馅品深罪度集巾成,婚实现贯统一饥的数闻据处袋理和在展现缠系统栗架构搭功能惜简介钻自动展发现资自眼动发恐现是股建立坊被管堆理对蝴象(庆配置慢元素跃)和监原始全配置唇信息滑的一守种简膛便途喘径,庸它可捧以帮阵助网串络管针理员举完成君大部貌分的惨初始谈配置舅数据冬。对处于网锄络设塔备和栏存储亮设备硬(乌如狗SA游N炎交古换机填)私,肃Ul模tr眼a考IT俗S月M叛通忽过龟IC甚M漆P久、就SN始M屠P潮等协扭议获航取标寄准稀MI经B呢信息徒和各陆厂家沉的私仙有锯MI犁B明信息右来形米成配值置元麦素卡。掉Ul诉tr坐a网IT质S居M票的自洗动发树现组线件特古性如情下:乞基杀于佩IC河M设P渗、往SN疾M穷P危、剖等协创议采费集信驳息篮IC性M牢P包用来赤判断辈设备叙的通拆断息性刊,寒SN改M透P退用来食获取朋设备娇、接锹口等蹦信息载,对汤于支赞持形菊成板途卡、惨插槽肢的设塔备,邀如拔Ci兄sc顺o纺、寄Ju沫ni换pe罩r久、华古为等娇厂家觉的设掏备,酒可以抢通过备对厂患家私侍有之MI客B工的体采受集和据分析裕,获刚取板尚卡和险插槽良的信张息,众同时援建立英起板军卡、嘴插槽遍和接标口的昼父子陵关系脂。斥、胖DN粉S漫等七租层应湾用协偏议可宣以用炮来发霞现网貌络中弊的各伍种服处务,合作为究服管务响震应管楚理的陕部分日基础冤配置周数据浸。朵通过竟设备解的哲sy浆so食i漏d耳,自啄动识心别设迎备厂闷家、僻型号陷:惰M酷IB掉2您中团的访sy产so史i慎d跨可以节用来盼标识锄一种隆类型接的设码备庄,国如梯.1吃.3种.6择.1勒.4乒.1挤.9脑.1划.2凳1千7铜,其逆中慰的鼻.1鬼.3话.6衡.1炊.4块.目1氏用来来代表扇企业击的前桂缀凑,申9夹代且表古Ci移sc揭o幅厂家钉的企腿业色I每D数号,叨而骡1.劫21时7该代惜表潮C柱is喘c娃o慧的慌ci敢sc巴o2播92优4x横l长交换谅机核。核Ul助tr鱼a蒜IT命S岭M屠内置域了国瞧内网援络常哗用到拼的私如廊Ci研sc肌o还、霸Ju疗ni林pe浙r企、器Ex尝tr爆em咸e驼、是IB草M裂、厅H侄P射等厂蚀家胶的诵sy圣so面i呈d聋字典史库,候且用颂户可惹以根艺据自寨己的君需要安进剃行净增删增改。缠自动开发现翻过程帖的监椅视:困自动射发现乳在一胖般网雕络管冰理系爹统中射通常陶是黑居箱化窝的,禾用户摧无法舟知道懒当前复自动慌发现尿的进傍展情骄况席。寺Ul申tr治a羊IT街S矩M搜通过冒树型彩视图峡动态趣监控绸每一赚项发智现的涉配置滥元素药,并梢可根宵据需宋要手办工停凶止自斜动虏发现仔。次提供结和国需外系蒸统监京控厂貌商的况接口猾,阶如填BM睡C柳、历C娱A窜等厂奉商早Ag魂en文t书的集宁成,娱可自么动发竞现主谅机上沫安装倚的享Ag遍en猫t屈和对算应竞Ag慢en缝t虎包含呀的配考置信饥息。落拓扑溜展示须Ul欠tr棵a每IT磨S男M消在自附动发冶现之红后可重自动茫生成假网络锐拓扑久图,著用户矛可根也据需浊要再起进行火各种关拓扑嘉图的李定制独,主豪要是邀以下串三种搞类型镇的拓像扑视据图:插网络圆拓扑醉,业雕务流腥程拓桐扑,林业务煎影响防度拓婆扑。俊网眠络拓斩扑:翁网络苹拓扑兽展示鸡能够衡建立获网络涛逻辑辜连接弱视图缘、网杏络设至备视膨图、嚼骨寺干屈PO室S愁环视睁图、提关键叼服务文器业铅务视爽图插、现OS乐P伟F童路由眼协议船视图炕、地拔理位落置视碗图,砌通过究这些疏视捎图建慢立业翼务系削统的畜可视聚化模岁型,投并通汁过图桥标的谅颜色医变化枣直观迈的展障示系榨统运朴行状便况,最维护中人员丢在拓退扑展亲示中站通过吼右键抹菜单替的方采式,鸣能够叮查看真拓扑雄对象宴的配锯置属扎性、乘当培前批告警垦、历炎史告痒警、锹设备赖实体借关系景,也叶可以天从拓钥扑图逼中设继置状献态轮荐询间针隔、震定义猪告警致是否陡向上桑传递教、或设发起拔一次辞自动早发现遵过程戏,也轻能够拢通过凯系统颂内置营的毙Te糠ln趣e氏t穗和辞S虫S左H担的方熄式登狭录相田应设余备。千业务咏流程啊拓扑客:提英供应隶用拓祝扑专蛋题功穗能,盟细化土拓扑完展示奋中的姐对象店粒度申,能祖够把棒业务菌系统讲中的胖各种钳监控弓对象谨,如背业务妈对象企、进竟程、屈目录亩、文踏件、厘数据杰库表饼等通须过应公用流切程拓睬扑关创联出冰来,喘最终输图形矿化出碌用户附关心控的业束务流护程,肺从业破务的附角度草来实甚时展厨示业钩务系急统的沿运行准情况定。类业务卷影响黑度拓疑扑:跃业务涉对象折之间嫩,以熄及业旗务对底象别和井I哨T厉对象纷之间侨总是淘存在摔着各庭种关沃系,眯这种剪关系洽体现晒在用浴户的迟角度锹就是雾一个深告警安对业袜务系怀统产田生多树大的乏影响众,业Ul消tr樱a招IT周S贱M造提供呢以影盗响度摸角度育的查抢看从日高层六业务烧到底会层技太术的科业务霞影响甚度拓餐扑。旋故障泼管理房Ul泛tr肉a窗IT弓S测M葡根据奴事件环处理杜过程极中不顿同环闭节的繁特点金,将秧事件姨信息洲分成冒四种益对象盐,即文原始讽事件叠、标捆准事史件、次当前目告警养和历狭史告誓警,棉针对垮不同吐对象少的不灵同属另性和涂特点宇提供爽不颗同励的处旺理方导法,圈保证留告警俱的及航时性太和准花确性蚊,同炮时,乐根据背用户别环境带的实核际情否况,段通过红不断材配置雪、调肯整和调细化妹事件撒标准芳化规喂则、秘事件泡压制富规则伟、事巧件过赶滤规圣则、禽告警俊升敬级曲规则甘、告泛警传泼递规辜则、暗告警刘通知丧规则猛、工调单接趣口规烘则,距为用箩户提鹅供清告晰的邻告警午分类予、明蒜确的蹄告警鹊标题虚、人障性化手的告锋警内闪容、辜灵活雾的告装警通达知,阴多种鸟维度良的告血警信妨息柳统泉计。广Ul严tr始a济IT粉S宪M驼故障撇模块砖提供酿与多仿种流倘程管砌理平高台的群接口谜,目馅前已扔经测料试通迟过的波包导括描CA陡U谦S箭D父和榨BM盼C务Re酒me把d岛y被等,改也可土以通黑过用办户实济际的挤流程撞管理堂平台白进行值接口纷的定区制开礼发。律性能挣管理蚕Ul激tr炕a奏IT担S身M染默认东支持赢网络眼管理杰常用喇的各膛种性闯能指茶标,托但考纯虑到表用户追实际咳情况络的复脊杂性麻,其劝留有润充分买的扩袜展接册口,氏可根择据用鸦户网蛙络的料实际宋环境粮进行熄指标婶的扩并展,吐同时侍提供和指标理的公兽式编罗辑功驱能。骆性能融管理丧除了维形成威性能骗管理拉日常铜运维峡报表脊外,暗另外阔一个雷主要毁的目幼的就宁是根胳据性吨能指缎标值时的变妻化情西况进径行门弄限、齐梯度清和基逼线告倡警。熄固定启门限塌告警顺:对搭任意绕一种看性能夜指标烦,任踪意一稠个网灭元节白点或播接口盘设置滋指标拐值的兽上下立行告列警门绩限,梯并可蜜分别本设置惕压制悟时间坟和告稠警级券别。财梯度腿告警宽:对京任意小一种摘性能弓指标药,任探意一和个网粱元节蚊点或跳接口自设置意指标搁值的菌增长训速率字(梯冲度)日的多置级告逗警,脆并可昂分别慧设置捕压制泪时间碰和告定警级序别。偿基线胡告警李:一峰种自选动基碑准功桐能可丽以根擦据实怖际值骄对标恢准值劈的偏翁移设线置阀炸值。集如果航实际梳值超潜过这躺些标漫准值浪,将狗会产泽生一够个事嘉件,日从而萄在发衡生故直障之督前向逼您发跑出警泛告。柱对任葵意一编种性导能指俊标,担任意贩一个腾网元惊节点枝或接杨口设停置基思线的婶形成益方式攻。鄙资源顿管理置资判源管盲理是叉网络瓜管理榜的延威伸,汁在自阿动发寺现的引过程僚中系磨统会喉建立君被管屈网络湖的信辅息模扭型洲―练被管灭对象茎,同眯时自僵动生省成对晕应的延资源斯对象冲,资极源对武象的擦基础折数据倡来源稿于自蚊动发萄现洒,编但可党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