信息管理作业答案

第一次作业第一章、信息管理产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采取伎俩与方法，信息管理活动发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）（近代信息管理活动时期和（当代信息管理活动时期）、近代信息管理活动时期）当代信息管理活动时期2、以(第二次世界大战)结束为标志，信息管理活动进入了当代信息管理时期。3、从信息管理起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们工作，分别是(图书馆领域)、(工商企业管理领域)和(政府行政管理领域)三个领域。4、从对信息管理了解不一样层面角度，信息管理具备两方面特征，首先是技术特征，另首先是(管理理念)特征，它们共同组成了信息管理内涵与特色。5、联合国科教文组织认定图书馆四项职能是：保留人类文化遗产）（、（社会信息流整序）（传递情报、）（启发民智文化教育）、。6、人们对信息管理认识与把握最少表示出五种不一样含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、计算机信息管理）（管理信息系统）（、、信息产业或行业队伍管理。7、通常认为，信息管理思想发展历史可分为四个阶段，分别是：传统管理（）阶段，（信息系统管理）阶段，信息资源管理）阶段，知识管理）阶段。（（8、知识管理发展一直围绕着（组织）（人）和（信息技术）这三个要素。、9、全信息三要素分别为（语法信息）（语义信息）语用信息（）10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）事实知识（）（、）（、人际知识）。原理知识技能知识人际知识

二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期特点描述，正确是（ACD）A、古代时期信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存放方式是开放；C、近代信息管理时期以文件信息为中心，图书馆为主要场所；D、当代信息管理活动时期，整个社会信息资源呈几何级数增加。2、以下关于信息管理活各个时期特点描述，不正确是（D）。A、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人；B、当代信息管理信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区分；C、信息技术在信息管理活动发展中占有主要地位；D、报纸与杂志是在当代信息管理时期才出现。3、MIS汉字指（A）A、管理信息系统B、决议支持系统C、企业集成制造D、企业资源计划4、企业资源计划英文缩写是（C）。A、SCMB、EDPSC、ERPD、CRM5、以下关于知识管理说法中，正确是（BC）。A、知识管理主体是信息技术；B、知识管理主体是人；C、知识管理发展一直围绕着组织、人和信息技术这三个要素；D、知识管理对象是人。

三、判断题1、当代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流主要伎俩与方式。T）（2、在当代信息管理时期，图书馆仍是唯一具备社会信息流整序这一社会职能信息管理机构。F）（3、从信息管理层次角度，可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。T）（4、知识就是智能，二者没什么区分。F）（5、知识管理是信息管剪发展到一定历史时期所出现一个新阶段。T）（四、名词解释1、知识管理：是帮助企业组织和个人，围绕各种起源知识内容，利用信息技术，实现知知识管理：知识管理识生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值过程。五、问答题1、从信息管理思想组成看，当代信息管理有几个模式？各有何特点？从信息管理思想组成来看，信息管理能够分为三个基本模式：（1）人文信息管理模式，研究怎样应用人文伎俩规范人们信息行为，加强对信息产业管理，促进社会各部门信息化水平提升；（2）技术信息管理，沿着信息管理技术发展方向，追求各种新信息系统、新信息媒介和新信息利用方式；ERP，CRM，SCM，电子商务等先进技术方法和思想受到极大关注。（3）经济信息管理，信息商品、信息市场、信息产业不停完善，信息经济、知识经济已经成为当前主要社会经济形式。2、试描述当代信息管理概念，特征。当代信息管理就是上借助于当代信息技术、充分利用经济、人文等伎俩，对社会中存在各种类型信息资源及信息活动加以管理，以求最大程度地发挥它作用，实现它价值，并带来效益。当代信息管理特征：（1）当代信息管理具备浓烈技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理目标；（2）当代信息管理是为了愈加好完成管理职能，能够充分管理信息资源与知识资源，最大程度发挥它们作用，为组织带来效率；（3）当代信息管理是一个管理思想，将信息与知识作为一个资源处理，建立起基于信息或知识资源管理体系与管理文化；（4）当代信息管理是一个管理过程；（5）当代信息管理是建立在对信息微观处理过程基础上管理系统；（6）当代信息管理是伴随社会中各种环境改变而不停演化；（7）当代信息管理理论是多学科研究结果。3、简述知识管理概念。知识管理是帮助企业组织和个人，围绕各种起源知识内容，利用信息技术，实现知识生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值过程。

4、怎样了解知识管理与信息管理关系？1．阶段说：信息管理是知识管理基础，知识管理是信息管理延伸与发展。2．等同说：知识管理可了解为信息管理，包括信息管理系统构架建设、人工智能、创新工程和群件等。3．包含说：与知识管理相比，信息管理只是其中一部分，信息管理侧重于对信息收集、分析、整理与传递，而知识管理则是对包含信息在内全部资本进行综合决议，并实施管理。4．映射说：二者不存在简单包含或交叉关系，而是一个映射关系。二者最大区分在于：信息管理现在主要是对信息流控制，知识管理则是对知识应用管理。

第二章、信息管理理论基础一、填空题1、物质、能量、(信息)是一切客观事物三个基本方面。人们在长久科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为当代科学技术三大支柱。2、信息资源功效主要表现在四个方面，分别是：经济功效）（经济功效、管理与协调功效）（、选择与决议功效、研究与开发功效。3、管理学作为一门独立边缘学科，它诞生以（泰勒）“科学管理”思想提出为标志。4、大众信息交流媒体主要有(印刷媒介)和(电子媒介)两大类。5、对当代组织而言，组织宣传活动是其向外输出信息主要方法伎俩，宣传活动可分为三类：（公关宣传）（、）和标识系统宣传。广告宣传6、通常说来，组织信息交流分为组织（内部）信息交流和组织（）外部信息交流两种形式。7、大众信息交流基本功效能够概括为：传输信息（）引导舆论、教育大众、（）、提供娱乐。二、选择题（有一个或多个正确答案）1、关于信息类型说法中，正确有（ACD）A、按照主体认识层次，可将信息分为语法信息、语义信息、语用信息；B、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”“东北大学”“华北大学”等结，，果，这是因为只重视语义信息结果；C、在网上搜索时，查询“北大”一词，出现“北京大学”“东北大学”“华北大学”等结，，果，这是因为只重视语法信息结果；D、按照主体认识层次，语用信息是信息认识过程最高层次。2、管理活动本质是(A)。A、对人管理B、对物管理C、对资金管理D、对技术管理3、管理者推行管理职能根本目标是(C)。A、确保职员个人目标实现B、实现管理者个人利益和价值C、实现组织目标D、表现管理者个人权威4、管理首要责任是(A)。A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和工人D、制订计划

5、以下关于信息传输模式说法中正确是（BD）。A、施拉姆大众传输过程模式是直线模式B、美国学者拉斯韦尔首次提出了组成传输学过程中五种基本要素，形成了“5W”模式C、马莱兹克大众传输过程系统模式中考虑了社会原因和心理原因影响力不一样D、网络传输模式中，每个参加者都具备了传输者和受众双重身份6、以下说法中正确是（AD）。A、报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒B、电子媒介都是第二传媒C、电视称为第二传媒，广播称为第三传媒D、网络称为第四传媒

三、判断题1、全信息及其理论是整个信息科学理论基石。（T）。2、狭义信息资源等同于知识、资料和消息，指信息本身集合。（T）3、广义信息资源观点把信息活动各种要素都纳入信息资源范围。T（）4、信息资源可作为经济资源，具备经济资源通常特征。T）（5、人力资源是政务信息资源主要组成部分。（T）6、政府公务员不属于政务信息资源范围。F）（7、物质资源和能源资源具备希缺性，信息资源没有这个特征。F）（8、申农和韦弗提出信息传输模式更主要是作为一个电子通讯模式而存在。T）（四、名词解释1、人际信息交流：是个人与个人这间信息交流活动，是由两个个体系统相互连接而组成人际信息交流：人际信息交流新信息交流系统。2、组织信息交流：是指组织组员或组织与组织之间信息交流行为，它抱括两个方面，一组织信息交流：组织信息交流是组织内信息交流，二是组织外信息交流；3、大众信息交流：是指专业化媒介组织利用先进传输技术和产业化伎俩，以社会上一大众信息交流：大众信息交流般大众为对象而进行大规模信息生产和传输活动。4、信息资源：是一个贯通于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费信息资源信息资源：全过程多要素集合，包含信息劳动对象——信息（数据），信息劳动设备——计算机等工具，信息劳动技术——网络、通信和计算机技术等信息技术伎俩，信息劳动者——信息专业人员。

五、简答题1、什么是管理？它有几层含义？管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达成一定目标，利用一定职能和伎俩，对管理客体施加影响和进行控制过程。它包含四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务，是一个有意识、有目标地进行过程；（2）管理工作过程是由一系列相互关联、连续进行活动所组成；（3）管理工作要经过综合利用组织中各种资源来实现组织目标；（4）管理活动是在一定环境条件下开展，环境既提供了机会，也组成了威胁。

2、简述管理基本标准与基本职能。管理是一个复杂社会活动，管理学力争总结归纳包含着各类型管理活动基本规律、所应遵照基本标准，基本标准有：人本标准、系统标准、职责标准、效益标准、反馈标准、动力标准、弹性标准。基本职能有：计划、决议、组织、人事、领导、激励、控制、协调。3、简述传输概念与含义，怎样了解信息管理与传输学关系传输是人类经过符号和媒介交流信息以期发生对应改变活动。这个定义指出了传输四个方面含义：一是传输是人类活动；二是传输是信息交流；三是传输离不开符号和媒介；四是传输目标是希望发生对应改变。由此可见，传输不论从内容、目标、性质还是伎俩方面都与信息是相一致。传输过程实际就是信息交流过程。信息管理与传输学关系：（1）传输学为社会管理研究奠定了基础；（2）信息对传输学起到了促进作用（3）二者追求功效一致；信息管理与传输学有着千丝万缕联络，传输学对信息交流研究在某种程度上对信息管理来说是具备促进与推进作用，认真了解传输学研究特点与内容，能够大大加强信息管理学科建设。4、网络信息交流与传统信息交流相比，有什么特点与不一样？（1）从技术角度看，网络信息交流具备数字化、多媒体、超文本特征；（2）从传输学角度看，网络信息交流特征主要表现在以下几个方面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。（3）网络信息交流对传统信息交流方式功效首先全方面地吸收并推广，另首先依靠于各种技术和伎俩支持，使得网络信息交流强化了这些功效。除此之外，网络信息交流能够实现传统信息交流伎俩不能实现一些其余功效：信息存放和信息检索功效，电子商务功效，信息分析与计量功效等。

第二次作业第三章、信息技术一、填空题1、现在信息处理技术经典代表是（计算机技术）。2、通信技术）和（计算机（）技术是信息技术关键部分。3、信息技术体系中主体技术主要是“4C”技术，分别指：（搜集）（通信、）、（、）。计算机）（控制4、从逻辑角度，一个完整计算机硬件系统由五部分组成，分别是（）运算器、（、）（输入设备、）（、）。控制器）（存放器输出设备5、计算机软件主要能够分为（）和（）软件两大类。系统软件应用软件6、存放器分为（）和（）。外存放器有内存放器外存放器（）存放器，（）存放器和光盘存放器等。硬盘软盘

7、CPU是（）和（）合称。运算器控制器8、惯用打印机有（针式）打印机、（喷墨）打印机和（激光）打印机三种类型。9、当代通信技术按其传输媒介可分为（）通信和（有线）通信两大类。无线10、当代通信技术按其信号形式可分为（模拟）通信和数字通信。11、按照计算机网络地理范围来划分，计算机网络可分为（局域网）、（广域网）和（城域网）三种。12、OSI是（）提出用于互连协议标准框架。国际标准化组织13、Internet上事实协议标准是（TCP/IP）。14、Internet主要服务有（ftp）（电子邮件、）和（远程登录）等。

二、选择题1、EDI是指（C）。A、决议支持系统B、办公自动化系统C、电子数据交换D、计算机辅助设计2、关于信息技术体系结构关于说法中正确是（D）。A、新材料、新能源技术开发使用属于信息技术体系中主体技术B、电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中基础技术C、计算机技术和通信息技术属于信息技术体系中支撑技术D、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中支撑技术3、今天我们使用安装了Pentium4芯片PC机属于（D）代计算机。A、第一代计算机B、第二代计算机C、第三代计算机D、第四代计算机4、通常所说第六代计算机是指（A）。A、利用蛋白质分子研制基因芯片，研制生物计算机B、智能计算机C、安装了Pentium4芯片计算机D、神经网络计算机5、CPU逻辑上由（B）组成。A、运算器和存放器B、运算器和控制器C、存放器和控制器D、计数器和运算器6、计算机在工作中突然电源中止，则计算机（D）中信息全部丢失，再次通电后也不会恢复。A、软盘B、硬盘C、ROMD、RAM7、在Internet中，使用主要网络通信协议是（B）。A、IPX／SPXB、TCP／IPC、HTTPD、ISO8、第三代计算机逻辑器件采取（B）。A、晶体管B、集成电路C、大规模集成电路D、电子管9、软盘加上写保护后，对它能够进行操作是（A）。A、只能读盘，不能写盘B、既可读盘，又可写盘C、只能写盘，不能读盘D、不能读盘，也不能写盘10、下面最能准确反应计算机主要功效是（C）A、计算机能够代替人脑力劳动B、计算机能够存放大量信息C、计算机是一个信息处理机D、计算机能够实现高速运算11、计算机能直接执行程序是（A）A、机器语言程序B、高级语言程序C、源程序D、汇编语言程序12、程序是计算机完成一定处理功效（A）有序集合A、指令B、软件C、字节D、编码

13、计算机软件通常包含（B）和应用软件。A、实用软件B、系统软件C、培训软件D、编辑软件14、以下设备中,不能作为计算机输出设备是（C）。A、打印机B、显示器C、键盘D、绘图仪15、操作系统主要功效是（B）。A、实现软、硬件转换B、管理系统全部软、硬件资源C、把源程序转换为目标程序D、进行数据处理16、用友财务管理软件应属于软件系统（B）。A、系统软件B、应用软件C、工具软件D、防毒软件17、CAD汉字意思指（A）。A、计算机辅助设计B、计算机辅助制造C、计算机辅助数学D、计算机辅助辅绘图18、计算机网络是计算机技术和(A)技术亲密结合产物。A、通信B、多媒体C、光纤D、集成电路三、判断题1、信息技术可分为“硬”技术和“软”技术，信息组织技术、信息检索技术属于“硬”信息技术。F）（2、程序设计语言分为机器语言、汇编语言和高级语言三大类。（T）3、现在用户大多使用汇编语言开发自己程序。F（）4、内存放器ROM是读写存放器，而RAM是只读存放器，用户不能写入信息。F）（5、键盘和显示器是外部设备，它们都属于输出设备。（F）6、对计算机进行管理和维护软件应属于应用软件。（F）7、用户自行编制软件可称之为系统软件。F）（8、移动通信技术发展主要经历了三个阶段，模拟移动通信被称为第二代移动通信。（F）9、现在用GSM手机采取第一代移动通信技术。（F）10、Internet上TCP/IP是众多协议集合，TCP协议和IP协议是TCP/IP协议集中两个子协议。（T）11、Internet是一个采取TCP/IP协议把各个国家、各个部门和各个机构内部网络连接起来而形成数据通信网。T）（四、名词解释1、计算机网络：是当代通信技术与计算机技术相结合产物，是多个计算机系统经过某种计算机网络：计算机网络协议连接在一起相互通信通信系统，它把数据处理和传输合为一体，实现信息处理和信息共享。五、问答题1、简述局域网组成，与广域网相比有何区分和特点？局域网通常由：服务器，用户工作站，网络适配卡，传输介质，网络软件五大部分组成。与广域网相比特点：（1）局域网覆盖范围小，处理方案与广域网不一样；（2）局域网通常为拥有那些互联设备机构全部，而广域网却不一样，通常不属于某个特定机构；（3）局域网内部数据传输速度通常要比广域网快。

2、简述TCP/IP协议主要内容。（1）TCP/IP是一个完整数据通信协议集，它是一族协议代名词，TCP协议和IP协议是TCP/IP协议族中两个主要协议。（2）TCP/IP协议是Internet上协议标准；（3）TCP/IP协议是针对Internet开发体系结构和协议标准，其目标在于处理异种网通信问题，使得网络技术细节隐藏起来，方便为用户提供通用、一致通信服务。能够说，TCP/IP是一个通用网络互联技术。3、试简述信息技术反面和正面影响。信息技术正面影响深入到社会发展各个领域、渗透到个人发展各个角落。主要表现在以下几个方面：（1）信息技术增加了政治开放性和透明度；（2）信息技术促进了世界经济发展；（3）信息技术发展造就了多元文化并存状态；（4）信息技术改进了人们生活；（5）信息技术推进信息管理进入了崭新阶段。信息技术负面影响主要表现在以下几方面：（1）知识产权侵权；（2）虚假信息泛滥；（3）信息污染成灾；（4）信息安全问题凸显。第四章、信息组织一、填空题1、信息所包含和承载详细内容，也即经过信息载体传递和交流和详细信息内容称信息（内容）特征。2、信息内容层面包含（叙述层）（、、含义层）（效用层）三个层面，它们分别对应着语法信息、语义信息和语用信息。3、信息采集要遵照一定标准，主要是（）标准、（）标准、准确性针对性（及时性）标准、（系统性）标准、预见性标准、计划性标准。4、信息采集方法主要有：一是（采购法、二是交换法、三是（调查法）采购法）、四是网络法。5、（信息描述）是依照一定描述规则和技术标准，对信息外在特征和部分内容进行分析、选择、统计过程。6、信息揭示通常程序是第一，主题分析，第二，（主题标引），第三，检验审核。7、信息分析基本功效主要有整理、（评价）（预测）预测和反馈四项基本功效。、8、信息分析主要方法有比较法，（分析综正当）（推理法、）、教授调查法等。二、选择题1、以下关于信息组织描述正确是（C）。A、信息采集是信息组织关键B、信息描述是关键，是对信息高级组织C、信息揭示是关键，是对信息中级组织D、信息分析深化，是对信息中级组织2、以下关于信息组织描述不正确是（D）。A、信息服务是信息组织宗旨，是信息组织这个信息管理过程主要步骤目标B、信息存放是对信息及其余信息组织结果空间组织C、信息采集是信息组织前提D、信息提醒是关键，是对信息高级组织

3、以下关于信息揭示中信息组织语言应用说法中正确是（C）。A、分类信息检索语言是自然语言应用一个B、全文标引和全文检索是人工语言应用一个方式C、人工语言在信息揭示中应用主要是指信息检索语言D、代码型信息检索语言是自然语言应用一个三、名词解释1、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是依照信息资源检索需要，利用一定科学信息组织：信息组织方法和规则，经过对信息外在特征和内容特征分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而确保用户对信息有效获取和利用，实现信息有效流通和组合。2、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化电子资源结构化数据，经过它能够、元数据：提醒各类电子文件内容和其余特征以方便检索，能够提升信息利用价值，其经典操作环境是网络环境。四、问答题1、简述信息组织含义与目标。信息组织前提是信息资源检索需要，确保是有一定科学规则和方法，对象是依照检索需要而采集各种类型信息，伎俩是分析和处理信息外在和内容特征，目标是确保用户有效获取和利用。这里包含两层意思：一是序化，即整序，把杂乱无序事物整理为有序活动；二是重组，即信息开发，是信息组织深化和优化，它是把无序信息整理为有序，进而重组激活，挖掘信息潜在价值，使信息得到充分有效利用，满足用户层次、多种类需求过程。信息组织是信息管理主要活动，是沟通用户和信息管理“桥梁”“桥基工程”。信息管理目标是处理日益增加信息需求和相对滞后信息服务矛盾，信息组织是处理这一矛盾关键步骤。2、简述信息组织功效。(1）基本功效：全方面揭示和再现信息特征，科学反应和描述信息特色；（2）增值优化功效：信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组过程是一个序化增值过程，信息经过一定方法进行组织后形成索引、文摘、综述等二、三次信息，信息被再现和重组后得以浓缩，单位信息价值得到了提升，信息单元之间联络也得到了优化重组，所以说信息组织具备增值优化功效；（3）目标功效：有效减除或降低信息之间干扰，准确控制信息运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而方便有效地为用户提供服务。（4）社会功效：规范、控制信息流向社会目标。3、简述信息组织标准。（1）（2）（3）（4）（5）（6）客观性标准；系统性标准；目标性标准；当代性标准；方便性标准；主要性递减标准。

第三次作业第五章、信息服务与信息服务专业一、填空题1、信息服务具备提供信息、释疑解惑）整序导引、保值增值）（、（四个方面功效。2、信息服务四个基本组成要素是（）、信息服务对象、信息策略与方法（）（、）。信息服务者信息服务内容3、从网络信息服务深度上来看，网络信息服务能够分为三个层次，第一层为（基础通讯层），第二层为网络增值服务层，第三层为（信息增值服务层）。4、从信息服务发展历史及服务内容角度来划分，信息服务能够分为：文件提供服务、（报道服务）（检索服务）（咨询服务）（网络信息服务）五种类型。、、、二、选择题1、以下关于信息服务类型说法中，正确是（C）。A、软件开发企业是信息流通服务业B、婚介所、点子企业等是信息流通服务业C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业D、电视台、出版社是信息流通服务业2、以当代科学知识和当代技术伎俩、方法，为处理经济建设和社会发展中各种复杂问题而进行服务活动是（B）。A、信息检索服务B、咨询服务C、文件提供服务D、报道服务三、名词解释1、信息服务：是指以产品或劳务形式向用户提供和传输信息各种信息活动，即服务产信息服务：信息服务业范围内全部活动，包含信息产品生产开发、报道分配、传输流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。2、信息检索服务：是依照用户要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供信息检索服务：信息检索服务给用户一个信息服务工作。3、咨询服务：是指以当代科学知识和当代技术伎俩、方法，为处理经济建设和社会发展中咨询服务：咨询服务各种复杂问题而进行服务活动。4、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等当代技术网络信息服务：网络信息服务从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目标是为了给用户提供所需网络信息产品和服务。四、问答题1、与传统信息服务相比，网络信息服务有什么特点？（1）资源范围不停扩大，从以前以纸张型为主发展为网络型资源；（2）服务伎俩愈加当代化，充分利用了大量先进信息技术；（3）服务方式由被动型向多向主动型转变；（4）服务领域不停拓宽，由传统信息服务向依靠信息技术传统信息服务，再向全新网络信息服务新领域过渡；（5）服务时间由定时服务向不受时空限制发展；（6）针对独特用户特殊需求而开展独特个性化信息服务。

2、简述个性化信息服务含义与主要内容。个性化信息服务包含两方面含义：（1）按照用户需求提供信息服务；（2）按照用户或用户群特点，对信息资源进行组织，开发创造出个性化信息环境。主要内容：个性化信息服务主要有个性化内容定制服务、个性化信息检索定制服务、个性化界面定制服务、个性化信息推荐服务四个类型。3、怎样发展我国信息服务业？（1）（2）（3）（4）（5）（6）建立统一管理机构；完善信息产业政策；强化制度保障，完善信息市场；划分功效，转换机制；明晰产权，有序竞争；培养“专博相济”信息人才。

第六章、网络信息资源管理一、填空题1、网络信息资源从内容范围上能够分为五个大类，分别是学术信息、（教育信息）、（）（、）、有害和违法信息等。政府信息文化信息2、网页链接结构通常能够分为两种基本形式，树状结构和（）结构。网状3、链用来连接节点，描述信息之间联络，是超媒体灵魂，链通常结构能够分为三个部分：（）、链宿、（）。链源链属性4、网络信息检索工具大致能够分为三类：（字经典）一为查询工具，（索引型二为）查询工具，三为（）查询工具。交互式5、按搜索引擎对信息组织方式分类，按搜索引擎可分为（）搜索引擎、目录（）搜索引擎、元搜索引擎。索引6、针对网络信息内容评价，主要可从（准确性、权威性和时效性等三个方面去考虑。准确性）权威性）（权威性二、判断题1、按搜索引擎内容来分类，可分为综合类搜索引擎和专业类搜索引擎。T（三、问答题1、简述网络信息资源特点。（1）（2）（3）（4）（5）以网络为传输媒体；以多媒体为内容特征；以超文本形式组织信息；传输方式多样性、交互性；改变更新快。

）

2、简述网络信息资源组织必要性。（1）在Internet上存在着大量可取得有价值、可利用信息；（2）为了检索便易，这些资源需要组织；（3）为方便人们对网络信息资源进行管理与控制。3、简述网络信息检索特点。（1）（2）（3）（4）必须借助网络检索工具；基于超文本结构；检索方法多样性；多媒体检索；

4、简述网络信息资源检索基本步骤。（1）明确检索需求；（2）确定检索范围；（3）确定有效检索词；（4）结构适宜检索表示式；（5）因为网络检索过程中，通常都不是用户手工检索，所以，选择适宜检索工具对网络检索来说就成为了极其主要一环。（6）正式检索；（7）评价检索结果。第四次作业第七章、信息系统一、填空题1、一个完善信息系统功效主要包含：信息采集、（信息处理）、信息存放（（）（、）、信息传输等几方面功效。信息管理信息检索2、第三代OA关键是（知识），实现基础是（）技术。知识管理3、依照现在信息处理技术能达成功效，OA通常可分为（事物型）OA系统、（）OA系统、（）OA系统三个系统结构层次模式。管理型决议型4、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：（信息源）、（信息处理器（信息用户）和信息管理者。5、管理信息系统开发方法主要有（）结构化方法、、（生命周期法原型法（）等。面向对象方法6、数据库系统支持数据模型惯用有层次模型、（网关模型）（关系模型和7、数据库管理系统通常有三部分组成，分别是（数据描述语言）、（数据操纵语言和（数据库例行程序）。8、试列举惯用三种数据库管理系统产品：Access）（Orcale）（Sybase（、、9、决议支持系统主要处理（半结构化问题结构化）决议问题。10、信息系统按照功效和处理主要问题不一样，能够分为电子数据处理系统EDPS、（管理信息系统MIS）（办公自动化系统OAS）（决议支持系统DSS、、（）、电子商务等。企业资源规划ERP

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二、选择题1、以工作流为中心办公自动化系统是第（B）代办公自化系统。A、一B、二C、三D、四2、以下关于第三代办公自动化系统（OA）描述中，正确是（C）。A、基于文件系统和关系型数据库系统B、以工作流为中心C、第三代OA关键是知识，实现基础是知识管理技D、当前我们很多单位在使用MIS就是第三代OA3、以下关于第三代OA特点描述中，不正确是（D）。A、具备功效丰富、起源丰富数据信息处理功效B、充分利用多线程讨论、文档共享、电子邮件等伎俩协同工作C、起到了知识管理平台与门户作用D、缺乏收发文件等群组协作过程处理能力4、MRPII是指（B）。A、物料需求计划B、制造资源计划C、企业资源计划D、客户关系管理三、名词解释1、信息系统：是指依据系统观点，经过计算机、网络等当代化工具和设备，利用数学信息系统：信息系统方法，服务于管理领域人机相结合信息处理系统。2、管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其余办管理信息系统：管理信息系统公设备，进行信息搜集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提升效益和效率为目标，支持企业高层决议、中层控制、基层运作集成化人机系统。3、CRM：客户关系管理，是经过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持：等经营流程信息化，实现客户资源有效利用管理软件系统。其关键是以“客户为中心”，提升客户满意程度，改进客户关系，从而提升企业竞争力。四、问答题1、简述OA功效。（1）（2）（3）（4）（5）建立内部通信平台；建立信息公布平台；文档管理自动化；工作流程自动化；行政日常事务处