金融优秀服务技能大赛决赛执行方案

GMACSAIC金融服务技能大赛

珠海总决赛执行方案2011.8历时四个月艰苦比赛让我们蓄势待发进入决赛丰富的比赛内容、详尽的行程安排共同演绎精彩未来……携手做金融——绿行天下总决赛即将在著名的花园式海滨城市环保模范城珠海举行

依山傍海、风景秀丽卫生城市、花园城市、环保城市浪漫之都、海滨情侣路、珠海绿道“绿行天下、绿色金融、绿野心境”尽在珠海绿色象征什么？对人而言：绿色象征着生命，也包括人生对事物而言：植物（成长、健康、活力），也象征着发展对心态而言：平静、心旷神怡或是安详娴静，象征一种心境绿行天下——人生的意义在于奉献，而不是索取！如果你是一棵大树，就撒下一片阴凉；如果你是一泓清泉，就滋润一方土地；如果你是一朵花朵，就装点一分春色；如果你是一颗星星，就点缀一角夜空；如果你是一片云彩，就化作滴滴甘霖；如果你是一块煤炭，就奉献一份温暖；如果你是一只蜜蜂，就酿造一份甜蜜；如果你是一棵小草，就增添一份绿意。绿色金融——在竞争中保持可持续性发展！

绿色金融有两层含义：一是金融业如何促进环保和经济社会的可持续发展；二是指金融业自身的可持续发展，明确金融业要保持可持续发展，避免注重短期利益的过度投机行为。

在激烈的行业竞争中与社会竞争中，如何使自己保

持不败地位显得更加至关重要。绿野心境——心情舒畅，宁静，安详娴静选择一颗树我从来就没有这样宁静过。选择一棵树

并和它迎风立在月光中，让感觉像脱胎的婴儿从第一丝笑容上展示的脸，于初始的洁净里归真，躺在

眼里的路总在绿意透出的暗示中从自然走向纯粹。活动主题：2011年度GMACSAIC金融服务技能大赛决赛活动时间：2011年11月23日-26日活动地点：珠海活动参与：GMACSAIC成员、经销商代表、选手人员构成：GMACSAIC成员（100人）经销商代表（50人）选手（100人）预计人数：250人活动信息11月23日11月24日11月25日11月26日绿行天下绿色金融绿野心境绿行天下相关制作物展现

绿行天下概念寻绿、夺绿、护绿

绿色满园、绿色收获

展现竞赛与获奖环节通过团队协作与

个人行为展现

绿色行动将绿行天下的主题贯穿始终AM机场接机、签到入住AM100晋30PK大赛AM拓展训练退房，送机PM签到入住、自助晚餐PM30晋10PK大赛颁奖晚宴酒店内BBQ退房，送机日程安排活动主线绿行天下：贡献奉献——我们能为将来留下多少绿色，增添多少光彩绿色金融：激烈竞争——我们拼搏、奋斗、进取，共同进步绿野心境：宁静舒畅——时而休息、调整，时而回味成就，是为了更快的前行接待、送返拓展训练PK大赛欢送BBQ颁奖晚宴电子邀请函、接机牌，在酒店倡导将一次性用品回收，室内设施与环保理念结合制作小贴士，室外拓展场地放置自制环保垃圾桶设置环保类DIY团队游戏环节第一关（寻绿）100晋30；第二关（夺绿、护绿）30晋10；第三关（绿色满园）冠亚军角逐BBQ一定会产生很多可回收废弃物（当然是事先准备好的，非垃圾），BBQ结束后以收集数量最多者给予奖励（绿色收获）颁发的获胜者徽章要表现内容：大赛获胜的荣誉，另外游戏环节设置绿色环保内容，得相应奖励邀请工作计划接机、送机服务安排酒店签到、入住、餐饮安排酒店推荐PART1-绿行天下“绿色满园”冠亚军角逐“夺绿、护绿”30晋10“寻绿”100晋30PART2-绿色金融“绿色收获”颁奖晚宴BBQ欢送晚宴拓展训练PART3-绿野心境相关制作物活动保障PART4-绿野护航活动目录邀请工作计划接机、送机服务安排酒店签到、入住、餐饮安排酒店推荐PART1-绿行天下贡献奉献——我们能为将来留下多少绿色，增添多少光彩接机线路机场至酒店区距离：约45公里行驶时间约80分钟提前勘察，司机培训接机车辆豪华大巴来源：汽车公司租赁用途：经销商、选手移动数量：9台向大型汽车租赁公司提出车辆及司机的要求，制定验收标准考察实车。别克GL8商务车来源：汽车公司租赁用途：GMACSAIC内部人员移动数量：22台向大型汽车租赁公司提出车辆及司机的要求，制定验收标准考察实车。嘉宾类型房型房间消费项目签单权付费方式VIP及助理豪华套间开放有会务组付费GMACSAIC标准双床关闭无会务组付费选手标准双床关闭无会务组付费经销商标准双床关闭无会务组付费房间布置果盘：摆放在写字台上行程手册：摆放在写字台上房间分配原则由于酒店房型及数量有限,首先确保VIP入住豪华套间;其次确保GMACSAIC入住豪华双床房选手及经销商按照酒店可以提供的房间资源随机安排接待原则用餐安排D1D2D3D4早餐——酒店早餐酒店早餐酒店早餐午餐自助午餐自助午餐活动餐自助午餐晚餐自助晚餐颁奖晚餐篝火晚宴自助晚餐禁烟贴士：吸烟不但对健康有害，而且也污染环境马桶贴士：尝试只用半箱水所有开关贴士：取电卡——请带我一起离开纸巾盒贴士：少用一张纸巾拯救一片绿色牙刷贴士：我还很年轻，请不要抛弃我垃圾桶贴士：我不喜欢吃电池费电池收纳袋：我只喜欢吃电池珠海海泉湾维景大酒店推荐理由：酒店位于海泉湾度假区里，拥有豪华客房1000间，大小会议室32间，并有丰富的休闲娱乐设施地址：广东省珠海市金湾区平沙镇海泉湾度假区房间类型宴会厅/面积用餐形式标准双人房及单人房凯旋宫半厅（881.25㎡）海泉宫（1018㎡）凯旋宫全厅（1622.5㎡）中式围餐西式自助餐高级双人房及单人房标准海景房高级海景房高级套房酒店介绍活动目录“绿色满园”冠亚军角逐“夺绿、护绿”30晋10“寻绿”100晋30“绿色收获”颁奖晚宴整体比赛介绍1P比赛流程1P每一个比赛项目规则与积分2-3P（介绍规则页面布局何时统一）颁奖晚宴：颁奖1P晚宴1P演出1-3P之后要有现场3D效果图展示，以及奖品图展示PART2-绿行天下激烈竞争——我们拼搏、奋斗、进取，共同进步比赛时间规划时间时段活动内容地点人员第二天8:30-9:30早餐酒店GMACSAIC、经销商、选手9:30-11:30第一关：寻绿100-30酒店宴会厅VIP、GMACSAIC、经销商、选手11:30-14:00午餐、午休酒店餐厅VIP、GMACSAIC、经销商、选手14:00-16:00第二关：夺绿护绿30-10酒店宴会厅VIP、GMACSAIC、经销商、选手16:00-18:00第三关：绿色满园10进冠/亚/季军酒店宴会厅VIP、GMACSAIC、经销商、选手18:00-19:00成绩统计及晚宴场地布置会务组比赛工作人员19:00-20:30颁奖晚宴——绿色收获酒店宴会厅VIP、GMACSAIC、经销商、选手“绿色金融”竞赛流程100名选手参加最终角逐，通过三大关卡比拼，比赛采用未位淘汰制，胜者晋级下一环节，评定10强名次，进行最终冠/亚/季军的角逐。冠军：1名亚军：3名季军：6名优秀绿色使者奖：100名第一关寻绿100晋30封闭式考试形式第二关夺绿护绿30晋10互动娱乐答题第三关绿色满园10名角逐冠/亚/季军现场记忆测试第一关——寻绿100晋30通过形象的人物情景再现，来展示平时工作中遇到的形形色色的问题，给我们的选手出各种难题，让我们的比赛更具有可观赏性。作答人员：100名DFIM比赛道具：桌椅、接待台等（演出人员使用）、作答板（选手使用）比赛方法：专业的工作人员根据演出脚本进行带错误表演，整体表演中包含多出错误，选手将台上演出的错误点记录在作答板上。表演结束后，收取作答板。专家评委上台为台下选手评定表演中出现的错误点，并宣布正确答案。表现形式：将根据个人贷款购买机动车辆中常出现的基本情况，用即时演绎的形式表现出来。寓教于乐，生活平常。主人公：小吕［车贷业务部新人]/老旬［小吕的师傅］做为解释人来指点错误/客户孙先生/客户王先生/客户孟先生故事梗概：主人公是一位刚从大学毕业的女生－－小吕，小吕为人热情，对待工作一丝不苟。在毕业的时候就对自己做了非常好的职业规划，她觉得金融事业是体现一个国家发展与进步的最佳行业，再根据自己的性格于是选择了咨询客服类。终于她收到了gmacsaic公司的offer。今天是她进入工作部门上班的第一天，她遇到了为人和善的师傅老旬，以及各式各样的状况，面对形形色色的客户，她能顺利完成工作吗？身为师傅的老寻要如何帮助她呢？

1、孙先生，26岁，已婚，在大型国有企业工作，年收入4万。身为某大型国企的企业文员，孙先生长得很显年轻。长相远比实际年龄要小。申请贷款的同时，小吕以为孙先生单身，就没有询问是否有配偶一事。也就没有要配偶的身份证明等。关键点一：［目前信贷行业对风险的控制已经从细节入手，甚至对贷款者的婚姻状况也作为贷款条件考虑，这就不奇怪有段时间在有的地方出现“单身族”无法获得车贷的现象。］

2、王先生，26岁，自由职业者。26岁的王先生，是一位自由职业者，没有固定收入。但是一个炒股能手，购买了很多基金和股票。想借贷购买车辆。小吕一听没有固定收入，又无房屋觉得王先生申请不具备资格，要退掉他的申请时。关键点二：［除了提供身份证明和必要的财产证明外，其他有效还款来源证明（如未抛售的股票、基金交割单、未兑现的年终分红方案和稿酬证明或待变现其他货币收入等）也可以做为抵押贷款的凭证。］

3、孟先生，32岁，已婚，军人，年收入6万，其配偶是教师。孟先生带着妻子一起来准备申请购买车辆。但是没有带婚姻证明，小吕告诉他们这个不能申请。关键点三：［银行还为部分资信良好的客户提供一定的授信额度。在不少地方，个人信用评分在80分（含）以上的特定借款申请人，可以信用方式申请汽车消费贷款，具体对象为：党政机关副科级（含）以上干部，教育系统具有正副高级职称人员，三甲医院主治医师，金融、邮电、通讯、保险、证券、电力部门在职具有副科级（含）或副高级职称（含）以上人员，上市公司和跨国公司的高级管理人员，注册在职律师、会计师、审计师等。若借款者是医生、教师、政府公务员、律师等，或属于银行、证券、保险等金融领域的从业人员，或身为世界500强企业、上市公司（非ST、PT）的中、高层管理人员，可以免交收入证明、婚姻状况证明二项贷款申请材料。每月承担的月供额不得超过家庭可支配收入总额的60％。］

导演剧本一短暂的阅读，考验选手们的记忆力，在最短的时间内，记住所有关键的词句，意在考验大家对新政策的熟悉认知度，另外考验选手对客户问题的关键词的记忆与理解。作答人员：100名DFIM比赛道具：桌椅、接待台、手机等（演出人员使用）、作答板（选手使用）比赛方法：多组情景演出简单对话形式

第一组情景：以家庭为单位的购车人身份出现第二组情景：以准结婚状态的恋人身份出现

第三组情景：以抽中购车号码的白领身份出现通过以上多种场景的销售顾问与客户间的聊天，DFIM索取大量购车信息,判断到店顾客的购车意向及贷款比例的判断，答题板形式作答，专家评委点评第一关——寻绿100晋30导演剧本二1、以家庭为单位的购买者李家夫妇为了家方便孩子上学，所以想买一部车为代步用。进入销售大厅的时候，小吕接待了他们，为他们细心介绍。当他们要请贷款购买提交材料时，车主的姓名成了关键，新婚姻法的出现，李太太想要填上自己的名字，以当作夫妻共同财产。可当要夫妻双方同时出具收入证明的时候，李太太却不能提供。小吕这个时候该怎么办呢？

2、准夫妇的恋人购买者27岁的小王带着女朋友小美来申请车贷。小王每年收入10万左右，并为新婚购置了房屋一套，小美年收入2万左右。小美希望车主写自己的名字。小吕得知他们的收入情况，觉得小美不能满足申请贷款的条件，于是询问小美其父母的工作状况，小美告诉小吕其父母经营装饰材料，年收入8万左右，有营业执照，法人是其母亲，房产证所有人是其父亲。于是小吕推荐小美使用第三方担保人方式申请贷款。小吕要小美应该带什么证件资料来呢？小王又能做什么呢？双重担保，小美父母和小王

3、以抽中购车号码的白领廖先生在中签之后去了4s店申请车贷购买车辆。小吕接待了他，但是廖先生是外地人，在本地没有房产，自己居住在亲戚家。不能满足申请要求。于是小吕就问廖先生，他的亲戚可以为他做担保吗？其亲戚外地户口、本地有房产，愿意为其提供担保，想买景程，请问廖先生需要准备的贷前资料有什么呢？

第二关——夺绿护绿

30晋10成绩比例：夺绿-交叉互选趣味答题50%护绿-抢答题50%比赛环节：第一环节——夺绿：交叉选题答题第二环节——护绿：限时抢答主持人互动/选手自我介绍专家点评答题环节主持人讲述规则大屏幕滚动选题护绿50%夺绿50%20min80min5min抢答环节专家点评5min5min第二关——夺绿护绿夺绿——互动娱乐答题样式第一环节夺绿：分为绿组01-15号选手、白组16-30号选手，每组01-15号选手，每组2号给1号选题，3号给2号选题，以此类推.大屏幕随机抽取3题答题者分别是：选手本人、现场选人、场外选人每人只能答1个题，答错了不扣分，但要给选题的选手加分题目类型：选择题（单选/多选）1.地区等额本金、等额本息1-3年还款的利率为（

）A、10.98%B、8.35%C、11.88%D、11.99%2.智慧型还款利率为（

）

A、12.29%B、10.98%C.12.28%D、11.08%3.人民银行1—3年的基准利率为()A、7.47%B、7.74%C、6.03%D、5.4%4.在签订合同时，必须保证以下哪几项（

）A、有车驾号B、有发动机号C、申请人及配偶亲见签字,D、工行9558或6222银联卡5.等额本金、等额本息4、5年还款利率为()A、10.98%B、12.24%C、12.42%D、10.88%护绿——互动抢答题样式第二环节护绿：限时抢答，答错了扣分，答对了加分题目类型：判断题（单判/多判）1、GMAC贷款最高贷款限额为车辆实际成交价的70％。2、贷款本金及年限相同的情况下，等额本金比等额本息的利息低。3、贷款本金相同的情况下，3年期智慧型还款比3年等额本金还款的利息高。4、30岁以下未婚的客户、无房产的的客户需要父母或他人担保。5、GMAC贷款不允许为他人代购。6、对于有其他按揭贷款的客户，GMAC更欢迎，并且会更容易批复。7、外籍客户不可以申请GMAC贷款。8、GMAC贷款利率是可变的，浮动的，但不随银行的基准利率调整自身利率。备用环节备用环节：如果遇到2位或几位选手的分数一致，则可以通过“案例分析与解答”环节进行附加赛备注：增加试题难度，体现选手专业程度最终由评委专家打分通告晋级名单成绩比例：现场答辩（案例分析）90%绿行天下·我最闪亮（人气）10%比赛环节：答辩形式，现场设置3为专家嘉宾，抽签选题，并进行自己的阐述，有专家提问，先手作答，专家打分现场答辩：案例分析类，选手阐述后专家打分取平均分

绿行天下·我最闪亮：选手拉选票，最后由观众投票分值按比例合计，分出冠军1名，亚军3名，季军6名，分值网络同步公开第三关——绿色满园10名角逐冠/亚/季军现场答辩（记忆测试）主持人介绍选手/专家主持人讲述规则人气指数（大屏幕）我最闪亮人气指数10%现场答辩90%15min90min5min案例分析与解答专家点评第三关——绿色满园案例分析部分规则：案例分析,记忆测试。每人随即选择一题，无固定答案，可自由发挥，最终由现场评委打分亮点：现场气氛环环相扣，竞争激烈，给予了选手充分表现自己能力的空间，使在场观众也共同汲取养份，从而更好的加强业务技能案例：王先生，30岁，离异，并且有一个3岁的小孩，现在自营一家手机专买店，有营业执照是法人，年收入10万左右，因为平常都是现金交易，很少和银行打交道，名下也无房产，想买一辆119900科鲁兹，请问王先生需要准备哪些贷前材料和条件。

参考答案：（提供父母或有房产的亲戚朋友做担保）所需资料：王先生的身份证、户口本、离婚证、驾驶证、手机销售收据、营业执照、工行卡；担保人的身份证、户口本、房产证。绿行天下·我最闪亮10%规则：每位选手说一句话，为自己拉人气值由现场观众及评委投票选取人气选手，获得加分亮点：现场观众现场投票选择，拉动现场积极性晚宴流程——绿色收获颁发的获胜者徽章要表现两个内容：大赛获胜的荣誉猜绿色行为小游戏：猜出大屏幕中的绿色行为，获得相应奖励。游戏亮点：猜出“选择上汽通用金融购车”亦是绿色行为！获得意外收获！奖章效果图佩戴方式3cm晚宴流程——绿色收获时间时长活动名称活动内容11月24日30’嘉宾进场VIP、GMACSAIC、经销商、选手进场6’开场表演鼓舞人心开场表演1’主持人开场主持人开场3’领导致欢迎词领导致欢迎词5’表演水鼓表演5’三等奖颁奖领导颁发三等奖（6人）10’互动游戏三等奖获奖者与主持人互动5’员工才艺展示员工自创节目表演5’二等奖颁奖领导颁发二等奖（3人）10’互动游戏二等奖获奖者及现场观众配合互动5’表演荧光舞表演5’一等奖颁奖及获奖感言领导颁发二等奖（1人）5’得奖者上台合影所有得奖者与领导上台合影5’魔术近景魔术共计：100’结束表演推荐水鼓女子打击乐组合，其演奏专业性、民族性、时代感为一体，具有青春靓丽、动感十足、灵气非凡的艺术特征。姑娘们在舞台上带给人们是无法不为之心动的靓丽激情，令人眼花缭乱的敲击技巧，热情奔放的飒爽英姿。艺术形式新颖，其表演风格采取中西兼并的全面发展态势，集民族打击乐，现代打击乐，古典打击等风格一体。表演推荐荧光舞表演者身穿特制服装，用各种姿势动作与舞蹈，表现出与众不同的梦幻感觉，视觉冲击非常强烈，吸引观众的同时也增加了现场气氛，放射出特殊奇幻效果表演推荐魔术职业魔术师，荣获全国金牌奖青少年银奖。在全国大学生比赛中荣获银奖国际IBM魔术协会会员。广州杂技团会员。特邀参加东南卫视“大魔竟”拍摄。BCCLUB特邀策划魔幻派对。BCCLUB驻场魔术师。紫星阁魔术策划。紫星阁驻场魔术师。诺曼地西餐厅情人节指定注场魔术师。有丰富的演出经验.互动游戏推荐三等奖表演形式推荐（6人）学习PK表演赛现场摆放桌椅，模仿小学课堂考试，比赛选手表演学生，主持人模仿老师出题考试，考试内容全部来自小学课本，内容涉及语文、数学、历史等，学生在题板作答。形式简单，易于现场编排，彩排阶段，进行排练。彩排阶段进行现场表演形式修正小学题难到大状元带来意想不到的效果比赛进阶形式推荐二等奖表演形式推荐（3人）激情三句半由导演根据GMACSAIC的工作场景进行创作三句半，内容积极向上，对在场其他学员提出鼓励，节目由现场一位评委和三位学员共同完成表演。内容丰富，形式简单，易于现场编排，彩排阶段，进行排练。彩排阶段进行现场指导修正三句半作品由导演进行创作比赛进阶形式推荐一等奖表演形式推荐（1人）励志配乐诗朗诵诗朗诵内容需要个人创作，创作内容要求积极向上，描述个人比赛经历或在GMACSAIC的人生感悟，感触深刻，具有浓厚的情感表达。每个比赛选手提前准备彩排阶段进行现场指导修正朗诵作品需自行创作BBQ欢送晚宴拓展训练PART3-绿野心境宁静舒畅——时而休息、调整，时而回味成就，是为了更快的前行活动目录拓展时间规划时间时段活动内容地点备注11月25日8:00-11:30早餐后拓展训练酒店—渔人码头内酒店自助早餐11:30-14:00午餐酒店餐厅酒店自助午餐14:00-18:00人造沙滩活动酒店—渔人码头内18:00-22:30人造沙滩BBQ酒店—渔人码头内休闲、篝火晚会拓展计划海泉湾拓展训练营简介：海泉湾拓展训练营坐落于景色优美，配套设施齐全的海泉湾度假城内，是国内第一家主题式拓展营，首创业界旅游拓展新概念。我们致力于成为使用国际领先的培训模式（体验式拓展培训），协助国内外的企业提升其员工综合素质，强化团队合作精神和效率的专业培训机构。突破了单一的培训模式，整合了海泉湾度假城内部温泉、渔人码头和酒店等资源，让您和您的团队在得到综合提升的同时，尽享碧水蓝天和一流度假设施为您带来的超然。设施优势：拥有独特的紧凑式区间拓展训练场。拥有国际先进的青年旅馆---神秘岛客栈，能同时满足400人的住宿。拥有容纳300人同时进餐的餐厅，让您尽享各色的风味美食。拥有专业的医师和设备的医疗室。拥有海泉湾度假城的完备综合配套设施。拥有一批久经历练的培训师，他们具备专业资格，专业结构全面、科学，在他们的亲自带领下，您和您的团队将得到全面的实力升级。拥有最佳的安全保障---是国内唯一使用连续拴绳安全系统设施的培训基地，训练器材通过UIAA（国际登山联合会）的认证。拓展计划课程设计理念：一个高效团队的组建大概要经历如下阶段：■团队组建期■个人自我期

■团队磨合期■个人忘我期

■团队运营期■个人无我期

■团队高效期■个人真我期根据不同的训练目标以及团队在不同时期时个人的表现，结合参训人员的实际情况，训练课程围绕着不同的主题设计思路展开，从而实现强针对性和思维上的震撼性。拓展训练课程的价值：通过我们的课程：团队建立

相互理解

面对挑战

磨合与协作

团队成功，使拓展训练达到我们预期的目标。实现：在欢声笑语中体验、学习、分享、升华---共同进步。用体验、交流、分享的方法让参训学员之间相学见长，共同分享体会、分享经验、分享成功、分享快乐。最终实现：在沟通信任，互相理解，自我反思，与外部或他人的协作上作更深一步的提高。增加环节：变废为宝变废为宝一：邀请嘉宾时，请嘉宾自带一份当地的报纸。在所有环节结束之后，由参与拓展训练的选手共同DIY所带来的报纸，组成“2011GMACSAIC上汽通用金融销售技能大赛”组成标题，合影留念变废为宝二：此次活动期间个人提交废旧饮料瓶，给到会务组。将收集上来的废旧饮料品，组成“绿色城堡”可以合影留念自制垃圾桶图课程安排：项目一：团队建设旗人旗事

项目介绍：反映出团队的智慧，更能折射出“团队文化”建设团队，增强学员的归宿感及凝聚力。挑选属于自己的队长，创建属于自己的队名、队歌、队形。培训目标：提到企业文化，似乎就高深莫测，然而她每时每刻都从企业员工外表形象和行为举止中流露出来。项目二：珠行万里项目介绍：这是一个可作为竞技的项目,利用特殊的道具（pvc管）将珠子由起点传输到终点.培训目标：1、个人的成功离不开大家的协助，体会个人与集体的关系；2、培养员工的责任感。3、体会同伴对自己的支持,增强信任度。拓展训练欢送BBQ收集上来的废旧的废旧饮料瓶会制作成垃圾桶放置在现场BBQ感受自然，吹吹海风，聆听海声，享受着自己的成果活动亮点以及相关制作物效果图展示活动保障PART4-绿野护航接机车辆安排嘉宾到达前嘉宾到达前一天分析嘉宾回执单，安排车辆车辆安排车辆在酒店与机场之间往返约2小时30分钟GMACSAICVIP：10台凯迪拉克，专人专车经销商、选手：车辆以每20分钟发一车为原则，共需要8台大客车循环GMACSAIC内部人员：车辆以每20分钟发一车为原则，共需要20台别克GL8循环。机场停放2台备用别克GL8和1台大客车，以供嘉宾密集到达时使用车辆共计大客车9台，别克GL822台，卡迪拉克10台分析嘉宾到港时间安排车辆使用筹备阶段嘉宾接待总负责/客户沟通酒店接待管理嘉宾邀请接送机管理后勤管理接机场地沟通接/送机服务人员组织接待物料整备礼品采购工作人员后勤计划客房沟通餐饮沟通活动场地沟通接待服务人员组织接/送机车辆整备/司机招募嘉宾接待组工作协调航班与接机车辆统计执行阶段接待总负责/客户沟通酒店接待管理嘉宾酒店签到接送机管理后勤管理嘉宾接机信息/人员管理物资/库房管理采买/租赁工作人员后勤酒店客房协调酒店餐饮协调活动场地协调领队管理接机车辆/司机管理接待执行工作协调嘉宾酒店送机管理媒体酒店签到MIP接待管理MIP机场接待MIP酒店接待总计：17人制作物展示活动亮点摘要电子邀请函——减少纸张资源浪费接机牌——突破常规样式，让远道而来的宾客下飞机后就感受到活动的特别制作物展示活动亮点摘要环保小贴士——在宾客房间放置环保小贴士，提醒大家从点滴做起自制垃圾桶——室外拓展场地放置自制环保垃圾桶，倡导绿色环保制作物展示比赛现场效果图制作物展示晚宴现场效果图制作物展示拓展训练效果图制作物展示相关制作物效果图——签到GMACSAIC/经销商、选手签到水牌制作物展示相关制作物效果图——照片墙制作物展示相关制作物效果图GMACSAIC签到桌签经销商签到桌签选手签到桌签制作物展示相关制作物效果图桌牌餐劵画架制作物展示相关制作物效果图抽奖箱麦标奖牌制作物展示相关制作物效果图胸卡标识条幅百名优秀金融服务技能大赛奖杯冠军奖杯亚军奖杯季军奖杯百名优秀金融服务技能大赛证书THANKYOU網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢