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文档简介

收银员规章制度1.概述本规章制度是为了规范收银员工作行为，保护公司和员工的合法权益，提高服务质量和安全管理水平而制定的，适用于公司所有的收银员。2.工作时间上班时间：工作时间分为上午、下午和晚班，具体时间根据员工排班安排确定。上岗前10分钟应做好数据统计和账户备用金的准备工作，上岗后应专注于现场工作，勿离岗、溜岗或者因个人原因离岗，确保后续顺利工作顺利开展。2.下班时间：下岗前需核对现金账目并清点收银机内余钱，交接清单明细打印检查；需在下班时间前完成所有清算工作并交班；未完成工作需向上级主管报告并延迟下岗时间；下班前应关掉收银机，打扫工作区域，并做好下班登记工作。3.节假日：节假日上班时间需提前半小时上岗以备候场并做好备用金储备工作，节后应按统计数据及时清点现金账目及余额并交班，确保工作安全和效率。节假日下岗时间要严格按照公司要求执行，如有特殊情况需提前向上级主管申请。3.工作技能对待顾客：服务态度友好，提供优质服务，关注顾客需求并及时解决遇到困难问题时；若客人有疑问，应有耐心解答并引导其份别宣传；对于顾客隐私资料保密及数据安全审核要保证处陈密及第三方泄漏；2.收款技能：按制度升数组件，如计算错误需及时更正；对于现金、银行卡及各类型电子支付方式需熟悉使用，并做好资金安全管理流程；在收取现金时，应留足找零口余额，不得随意增减现金或留存或以其他方式多收或少收款项；如遇到人民币真伪不清，应立即向上级主管和财务部门报告并移交。3.账务处理：对于账务处理需熟悉常用计算机软件工具，如excel、word等；需定期查验、核对POS记录和现金账目，确保平静准确；如遇到账目异常情况，应立即向上级主管报告并采取适当措施。4.安全管理收银机保护：收银机需要长期平稳运行，请务必定时保养和维护；对于收银机的任何改造、拆卸和位置变动需得到领导的许可和技术部门的指导，操作时需谨慎并避免损坏设备。2.现金和财务资产安全：收银机内存储的现金和财务资产是公司金钱财产，严禁私自行动或将其转移到其他场所或个人手中；现金库房吊具、存储柜等应定期检查，防止丢失、偷盗或其他不安全操作。3.工作场所环境安全：工作场所要保持干净整洁以避免被盗或损坏；外来人员进入收银区需经过安全过检和身份确认，并由员工引导其离开工作区；保证出入口异物检查，并确保包裹安全检测；5.违规处理一般违规行为：一般违规行为包括不按工作时间和工作规程工作，不穿工作服，私自留存现金和账户余额不清；对于一般违规行为，公司要求上司及时纠正，帮助员工整改，如遇情节严重的需作出相应的惩罚。重大违规行为：重大违规行为包括恶意做账、私自操作账户、伪造票据以及盗窃公司财产；对于重大违规行为，公司将按相关法规和《公司员工规章制度》进行查处及处理。6.总结本规章制度已经涵盖了公司所有的收银员工作行为规范及时遵守有助于公司和员工制度的稳定和发展。我们相信，只

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