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文档简介

优选美容师的职业道德目前一页\总数十七页\编于十九点一、美容师职业道德：

是指美容师在工作中所遵循的与职业活动紧密联系的道德品质和行为规范的总和。1、职业道德--目前二页\总数十七页\编于十九点2、职业守则--（一）遵纪守法，敬业爱岗（二）礼貌待客，热忱服务（三）认真负责，团结协作（四）实事求是，诚实公平（五）努力学习，刻苦钻研目前三页\总数十七页\编于十九点二、美容师的形象:6、彬彬有礼、落落大方1、典雅的风度2、高超的技术3、丰富的内涵4、端庄的举止5、文雅的谈话目前四页\总数十七页\编于十九点三、美容师的语言--6、不透露客人的隐私

1、主动打开话题2、耐心的倾听3、不谈论私事4、不背后议论人5、不批评公司的缺点目前五页\总数十七页\编于十九点

好的话题是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。话题--

不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。目前六页\总数十七页\编于十九点

少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。

交谈原则--目前七页\总数十七页\编于十九点谈吐--1、声音：悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。目前八页\总数十七页\编于十九点四、美容师的态度：3、幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。1、亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。2、有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。目前九页\总数十七页\编于十九点态度亲切：眼睛平视、随时微笑迎人、表达令人愉快的情绪。目前十页\总数十七页\编于十九点五、美容师的个人卫生:

清洁习惯--

皮肤的保养、身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪、脚部保养。目前十一页\总数十七页\编于十九点口腔卫生--经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有口臭、服务时戴口罩.发型--适合个性、脸型简单容易整理的发型，工作时束发.目前十二页\总数十七页\编于十九点

合身整洁的工作服、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜.

穿着--目前十三页\总数十七页\编于十九点化妆--

淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。目前十四页\总数十七页\编于十九点五、姿态：

保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。目前十五页\总数十七页\编于十九点

脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。正确的站姿--双脚成“V”或“T”字形→左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸。正确的坐姿--目前十六页\总数十七页\编于十九点

站立时，脚呈弓箭步，

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