招聘甄选与人才引进策略培训教材

招聘甄选与人才引进策略——结构化面试技术

第一节：

用人单位需要什么样

的人才？气质好能力强性格开朗素质高符合胜任特征需求气质的定义：依赖人的生理素质或身体特点的人格特征。人的先天禀赋、人格形成的原始材料之一。表现在心理活动的动力特征上，如心理过程的速度、强度、稳定性、指向性和灵活性等。具体表现为情绪体验的强弱、意志力的大小、注意集中时间的长短、知觉或思维的快慢等。使个体的全部心理活动呈现独特的色彩。与人格的区别在于，人格的形成除以气质、体质等先天禀赋为基础外，社会环境的影响起决定作用，而气质是人格的先天倾向。

个性心理特征气质

气质类型神经活动类型强度平衡性灵活性行为特点胆汁质兴奋型强不平衡攻击性强，易兴奋、不易约束，抑制性差多血质活泼型强平衡灵活活泼好动，反应灵活，好交际粘液质安静型强平衡不灵活安静、坚定、迟缓有节制、不好交际抑郁型弱型弱胆小畏缩、消极防御、反应强能力：使人能成功地完成某种活动所需的个性心理特征或人格特质。不是与生俱来的，而是在人的遗传素质的基础上，在实践活动中逐渐形成和发展起来的。言语能力数理逻辑能力音乐能力肢体能力空间能力人际能力内省能力性格与社会道德评价相联系的人格特质。即后天形成的品格。如诚实、坚贞、奸诈等可作善恶、好坏、是非等价值评价的心理品质。素质：素质指个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点。素质包括生理素质与心理素质。素质构成体系：生理素质：体质（遗传获得）、体力、精力心理素质：文化素质受专门教育程度知识积累幅度与深度文化修养程度和工作生活经验品德素质政治、思想、道德品质智能素质知识、智力、技能、才能心理健康素质其它个性素质胜任特征的定义：能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。第二节：胜任特征模型

胜任特征的基本概念：能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。这一概念包括：深层次特征、因果关联和参照效标。胜任特征的种类：基准性胜任特征：指完成工作所必须的普通素质。鉴别性胜任特征：指能够区分优秀与普通绩效的胜任特征。主要分为六大类：即成就特征、服务特征、影响特征、管理特征、认知特征、个人特征。胜任特征模型的定义：是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和。应包括以下三个要素：胜任特征名称、胜任特征描述和行为指标等级的操作性说明。胜任特征模型构建的步骤

步骤举例明确构建模型的目的选择典型岗位定义绩效标准确定效标样本选择获取效标样本有关胜任特征的数据资料的方法分析数据资料并建立胜任特征模型验证胜任特征模型胜任特征模型在企业员工招聘中的应用实例规范的胜任特征模型[举例]

胜任特征名称指标描述行为等级（从低到高）分值（7点量表）

理解和满足客户需要为客户提供服务、帮助或与之协同工作的意愿，包括理解和满足内部客户、外部客户需要的主动性和坚持性。水平1在客户问题出现后作出反应；水平2主动寻求理解客户问题；水平3对解决客户问题充分承担责任；水平4超越客户问题添加服务价值；水平5理解客户深层需要；水平6成为客户的忠实建议者；水平7为客户与组织的长期互惠牺牲短期利益。1分2分3分4分5分6分7分3.各类应聘职位的胜任特征模型：研发人员胜任特征模型素质要求权重创新意识10分析思维12.5积极主动10团队协作15信息搜集12.5客户服务意识15自信心10专业水平和外语水平15营销人员胜任特征模型素质要求权重诚实守信15积极主动15信息搜集12.5客户服务意识10团队协作10人际洞察力15分析思维10专业技能12.5专业技术人员胜任特征模型素质要求权重实践精神15动手能力15积极主动12.5客户服务意识15分析思维10团队协作10专业技能12.5危机处理能力10高级管理人员胜任特征模型素质要求权重逻辑思维12.5创新能力10组织协调15危机处理15影响力10判断力12.5人际沟通10领导与控制力15初、中级管理人员胜任特征模型素质要求权重组织协调15人际沟通15领导力10执行力10信息搜集10积极主动12.5专业技能12.5实践精神15后勤服务人员胜任特征模型素质要求权重客户服务意识15积极主动12.5责任感15自律意识15人际沟通10技术专长12.5组织承诺10灵活性10第三节谋：结构化弦面试面试的询基本概吨念及发店展过程判：面试的监概念：在人员招眨聘与选拔沾中，面试弦考官以面蚂对面言语权交流的方怒式考核应旷聘者或被挤甄选者的界胜任素质钟的测评过扒程。招聘流程申示意图岗位需求招聘计划发布招聘信息筛选个人简历面试体检办理录用手续上岗招聘面试说中的两个凳心理学假挂设通过过去逆，判断未纷来；通过言双行，判县断素质诺基亚嫩严把招之聘关微软是这诸样面试的中科三环饭严格挑选卡人才近几年来孙中科三环融在人才招茎聘中的科仿学面试不慕仅屡见报球端，而且贯还被中央就电视台文侦艺频道录恰制成专题纱节目在周伐六、周日英的黄金时述间多次播扫出。我们售的具体作堵法是：一、成棋立了由肤人力资国源部、搞公司领姿导、直姻线经理干、专业谜技术人口员组成肃的招聘主面试委告员会。二、根酷据用人雅岗位需责求确定揪对应聘酸者的专归业与素碗质考核疫标准。三、在精剥心筛选简疏历的基础姜上对应聘抄者进行结趟构化面试坝和心理测物试。四、对每身位应聘者佛写出结构勤化面试报败告和心理耐测试报告顶。五、按照翻考核的量夫化结果将柔应聘者分脏类进行排晃序，最后珍选出其中柔最符合招扎聘职位的蹲胜任特征馒需求的人拥予以录用惹。我们这么糟做的目的究，就是要持严把入门妨关，提高阿员工队伍警整体素质成，将不仅数业务好、寇而且素质早高的优秀排人才吸收早到我们的凭集体中来旬。组织准奋备成立面卧试委员拳会（或狼面试小筒组）公司领导直线经滨理人力资源深部人员专业技术扰人员面试委员糕分工主考官植由人力开资源部招匹聘经理担涂任专业考官伪由直删线经理或梁专业技术途人员担任现场准想备面试考官重培训明确招聘眼职位胜任绘力需求明确考察遵内容与程品序明确考官虎职责要求斯与工作步辰骤理解考未题及考剂核标准结构化面酒试的概念右：结构化斧面试是智根据招哀聘职位区的胜任藏特征要牵求，遵兄循固定脆程序，设采用专彻门的题装库、评脏价标准绿和评价凡方法，棕通过面锯试委员熄会或面盾试小组府与应聘王者面对浇面的言划语交流早等方式英，评价出应聘者阶的胜任珠素质的腹人才测即评过程书和方法却。结构化饶面试的杏质量保讯证：面试问题懂基于准确亡的工作分扁析。询问同一佩待聘职位赢的求职者仍相同的或愉非常类似泰的问题阶。求职者叫的回答吉经过标肉准化处龙理。结构化面地试案例组舟合一招聘岗砍位：某巩宾馆客奴房服务摇员测试要酸素：服务意置识、表酿达能力佳、应对朋能力、长沟通能亩力、职产业素质担、价值才取向、壮角色定棉位、礼盾仪素养饼、自我后评价面试题黄目：第一题舌:首先，请未你用不超各过2分钟锡的时间介碧绍一下你授自己.第二题泊:你刚打扫非完客房卫雄生，客人队就回来了拼。不一会营儿，他气求急败坏地继找到你，眉说：“我惨放在枕头验下面的钱孤包怎么不资见了？”木你回答说牺：“我在彩打扫卫生牢时，确实红没有见到鲁有您的钱弊包”。客迈人对你的霸回答很不棒满意，仍顶然大吵大约闹。面对查这种情境贡，你如何姓应对？第三题布：有一对册从台北呀来北京所旅游的咏老夫妻册，住了协几天之祖后，离仔开了酒渡店。当格你收拾联房间时搅，在客训房的床拒头柜上温发现了功一包黄乘土，请育问你怎骡么处理知它？第四题：你正在债为明天章出差做湖准备，框一位同量事过来坐请求你片的帮助锣，因为闯公司里北你对这讯个问题磨最了解星但你需务准备的惊工作很尽多，不膨受打扰割的话也杂要加班橡到较晚矮才能完济成，你宋会怎么熟做？第五题戚：你乘坐伯一条船将出海，仆同船的锦有四个臣人，他泳们分别忆是：你昏的直接臣上司；饮你的一东位挚友插；一位荷素不相润识的小撇男孩；亏一位我泄国唯一罩获得诺墙贝尔奖追的物理斑学家。蛛他们四束人都不抬会游泳屿，但却怜同时不喜慎落水晶。如果筝只允许且你救起呜其中的拖两位，摔请问你鼓救哪两部位？第六题：如果请案你介绍誓你的主夫管经理卧和住店田客人认票识，你锤如何介这绍？或已经过丹了中午康12点终，客人芳却迟迟堤不离开捡房间去威办理退抽房手续风；主管饰经理派苏你去催哥客人退甲房，你唉如何说嫁服客人娱？或你的同苹伴在打受扫客房沃时，无禽意中碰位洒了客喜人自己唉买的饮引料，客早人由于纱此时心败情不好火，就借同此将怨被气发泄甚在了你铁的身上艘，这时魔你怎么劈燕办？第七题：请你告诉徐我们你应株聘这个岗渣位的理由且和优势？请你告乡丰诉我们声你最大巧的缺点葛是什么滥？举一住个这个述缺点曾载经给你兔带来尴接尬与困腐惑的实缘瑞例。结构化面村试案例二招聘岗屯位：某距企业职孕能部门叙经理面试步饥骤：1懒、心理院测试：性格类型鬼测试菲尔人格攻倾向测试价值取秃向测试2、结动构化面迎试：测试要素慕：逻辑思翻维、信息液归纳与整爆理能力、杜表达能力视、应对能决力、沟通蛾能力、职县业素质、微价值取向其、角色定督位、自我岔评价面试题北目：一、考核糖点：逻辑润思维能力性、信息归坊纳与整理焦能力、语沃言提炼与武表达能力窃、实践经喇验：首先，请升你用不超详过3分钟携的时间介初绍一下你督自己。二、考核此点：分析勤与判断能垄力、认知锅与应对能羞力、说服康能力：你的企围业由于裙目前困查难发不惯出工资壶，人心旋浮动，花人才流返失。但林公司产川品、市榴场前景讯很好。走面对这穿种局面夹，你作睁为部门躁负责人愈，怎么荡应对这熄种局面榆？怎么寄做员工姐工作？三、考核插点：职业怪素质：老板布置蚀给你一项歪工作，即薄起草一份绞项目实施轿计划书，街要求你在另周五下午种下班前交校给他。你善得知老板虫周五晚上董出差，周迫日晚上回翼来。你是膝按时交呢张？还是利伐用老板出钱差的时间裙，将方案圈再认真修脖改一下，拨周一上班开后立刻交亲给他？四、考核午点：人际新沟通能力满：今天是扎你夫人必的生日锯纪念日虹，你已聋有两年脑没给她愧过生日故了。上阵班前你衫答应她宾，晚上湿七点在陆你们第境一次约座会的那廉个饭店骡给她过称生日。植可是快那下班时显，老总倘的秘书撞通知你颈，晚上尚和老总逮一起陪鼠客户吃雅饭。过该了一会请儿，你咱又接到纯一个电风话，是堂你的初袖恋情人泻打来的灿，她说奇有重要亏事，今倒晚必须连见你。葛她不仅技是你的顺初恋情蹈人，也农是你公极司的一锡个重要风客户。面对这码三个人竟，你怎羞么办呢青？五、考核缴点：价值汉取向：你乘坐一剃条船出海鱼，同船的掌有四个人旧，他们分事别是：你雕的直接上闸司；你的穷一位挚友转；一位素梢不相识的沙小男孩；鹅一位我国造唯一获得滚诺贝尔奖湾的物理学码家。他们差四人都不才会游泳，摘但却同时答不慎落水胡。如果只夕允许你救用起其中的串两位，请感问你救哪爪两位？六、考核舅点：组织鹿中的角色留定位你认为一躬个高效运撞作的团队钱应当由哪愈几类人组袖成，你在努这个团队赞中适宜担蜻当什么角怪色？你认侨为你适宜悠担当这个餐角色的理肃由是什么帜？七、考右核点：匹自我评杀价请你告塑诉我们案你应聘恩这个岗企位的理础由和优湾势？请你告至诉我们贼你最大齿的缺点垫是什么疗？举一者个这个谈缺点曾纺经给你煎带来尴馒尬与困惰惑的实蜜例。结构化义面试案璃例三岗位需求冒：某集团宝公司下属颠生产型企迁业总经理拟招募总人数：责1名学历要俱求：本响科及以廊上毕业工作经您历：8活年以上息大型企炊业管理构经验专业要砖求：金伞属材料简专业、怖腐蚀与保防护专控业素质要求门：组织协恋调、危机回处理、决殿策能力、控制能力疏、化解冲桃突能力、厘分析判断能力僚、逻辑思期维能力[管理者档素质测试仍案例一]如何面陕对调整棚带来的萍困惑？[管理想者素质绢测试案芳例二]如何应付照这种复杂富的局面？[管理狱者素质栽测试案枕例三]你要不要其接受这个给项目？[管理汉者素质怒测试案蠢例四]如果你是时楚襄王，怎样处理堤这件事？[管理者刃素质测试溉案例五]您如何评情价这件事树？招聘面试珠测评表

被测评人姓名李XX性别男身份证号

毕业院校专业要求简要工作经历

应聘职位

某部门经理联系方式

测

评

内

容考察项目权重档次差一般较好好优秀逻辑思维8%

√

信息处理10%

√

组织协调14%

√

应对能力14%

√

人际沟通10%

√

执行力14%

√职业素质10%

√

角色定位12%

√

自我认知8%

√

总分数65总次位3考官意见考官评述：

活跃、表现欲强，有独特的逻辑思维方式，勤奋、好强，爱学习，容易接受新事物，追求卓越，对自己热衷的事业有执著追求的精神，敢于剖析自己。易冲动，但事后自省性强，若承担一个部门或课题的组织领导工作会想方设法做得很出色，但是否能协调好与下属的关系还有待考察。建议录用。考官姓名张玮测评日期2004-02-03

被测评人姓名XXX性别男身份证号

毕业院校专业要求简要工作经历

应聘职位

某部门经理联系方式

测

评

内

容考察项目权重档次差1一般较好好优秀逻辑思维8%

3

4

6

8信息处理10%2

4

6

8

10组织协调14%

应对能力14%

人际沟通10%

执行力14%

3

5

811

14职业素质10%

角色定位12%

2

4

79

12自我认知8%

总分数总次位考官意见考官评述：

考官姓名测评日期招聘面下试测评即表各维浪度分数懂比例：各维度分民数比例设断计：各维度分配比例优秀好较好一般差14%10.7860.5710.3570.21412%10.750.5830.3330.16710%10.80.60.40.28%10.750.50.3750.125招聘面试贷测评表各须维度评价税标准举例蜂：面试题：诉你的企业言由于目前谎困难发不轿出工资，蚀人心浮动舰，人才流停失。但公俩司产品、仆市场前景误很好。面望对这种局辈面，你作阻为部门负便责人，怎娱么应对这眨种局面？堡怎么做员惨工工作？答题标准镜：优秀：虏全力与傍上级及布有关部雨门洽谈阿，共同寨想办法挥，落实晌员工套工资。好：力争委解决员工蚂工资问题务，但强调寺部门经理兼权力有限斜，一旦解晋决不了，宰拿出自己骗积蓄，帮崭助最困难网员工；同涉时要求大攀家和企业承共渡难关导。较好：版意识到嫂“发不鱼出工资嘉”是重币要问题篮，但将凉关注点怜放在以仓身作则贵、宣传粮“前景爱”，要坡求大家享共渡难泊关上。一般：旁没有渔意识到神工资问虏题是要春害，一购味强调友宣传“刻前景”而，共渡棋难关。差：认礼为这正古是企业熔考验员史工忠诚从度，择磁优淘劣材的好机失会。结构化支面试演杀练（第浸一套）岗位需冠求：某招公司市妥场营销跃项目经幻玉理拟招募假人数：誓5名学历要求片：应届本确科毕业生专业要求送：贸易专漫业、市场节营销专业素质要眨求：诚凉实守信符、工作数主动性狡、信息感处理能力、纸客户服援务意识湿、逻辑底思维能登力、沟通能力第一题青：请应原聘者作作自我介闪绍。第二题：仇由于就业尸市场的供党求比例严裹重失衡，偿大学生就验业成了一每个沉重的闻话题，想姜必你对此饶深有感触肠。请你结毛合自己的硬求职经历肃，谈一谈兄你对目前例我国大学贯生就业形色势的看法秆以及你认览为对于存唐在的问题袭应当如何片着手解决廊？第三题扭：你认算为一个唯市场营蒙销人员我应当具物备哪些兵素质？党其中最午重要的鸡必备素朵质是什呈么？第四题娘：某重位点中学冠正在学季校操场包举行2准0周年即校庆活笛动，在桐主席渔台就座梁的有市斤领导、矿知名校砌友及特童邀艺术助家。活杠动进行亭中，突从然下起隙了大雨蛾，只有林操场上是就座的杂老师和夕学生淋锋在雨中变，你作掀为校庆品活动的态主要组运织者，疯怎样处征理这种彻局面？第五题援：你正是在为明香天出差踩做准备锹，一位拴同事过鹊来请求锋你的帮晶助，因介为公司拘里你对竹这个问玻题最了公解但你愁需准备劲的工作效很多，菊不受打迟扰的话息也要加摇班较晚斧才能完饭成，你以会怎么米做？第六题滚：毕业挨了，平裳时朝夕桑相处的施同窗好属友就要柱各奔东固西。一驾位同宿置舍的挚群友郑重这的请求活你在他竖的笔记篇本上写胸一句留丝式言，你强写一句窝什么话役？半结构化私面试演练院（第二套化）招聘职够位：总窝裁秘书学历要词求：硕叙士研究脊生毕业面试时辰间：2浩006雷年3月使1日1刮4点至合18点面试人糖数：1昆6人（即平均每你人不超荐过15塞分钟）测试要捡素：逻锁辑思维裁、语言晓表达、乳信息整耽理与归纳、人粘际沟通伟、应对衬能力、庸气质与缩慧仪表第一题：装请每位应仁聘者在进达入面试测微评室之前千准备这样泉一个题目江：以《我厕是这样努一个人遣》为题喊，即兴婚演讲，叉时间为汁3分钟鉴，在2粗.5分保钟时会浸有提示屑。要求：程通过您浅的演讲轿，使我废们对您蜻有一个耕全面、因生动地章了解；习演讲时阶间不得筑少于3廊分钟。第二题联：某著付名公司驱的总裁宜要访问狗你公司万并洽谈游合作项旬目。作击为主管种接待工堆作的你好已经安架排好了腹一切，蛮预定了塑房间和眨欢迎宴防会，通孤知了各抚大新闻捉媒体，监邀请了枪主管工族业的副疫市长。命但上午缴你接到胆电话说执该总裁奸因故取侮消来访旺，你将哲如何处划理这件捷事？第三题：窜面试考官道针对该职马位胜任素拐质需求向石被试发问咱。开放式鉴提问协调沟通岭能力的问役题你认为允沟通能叨力对哪雕类工作脆是重要竖的？举术个例子看。你是怎完样与上遗级沟通朋的？假如对注方是一迎位重要喉客户，岂可他提宣出一些旱有勃惯满例和原年则的要债求，如宵果不想诱失去这瓶位客户拣，你会比如何去腾做？当工作址中你与史上级（苍下级）划意见不览一致时耐，你会齐怎么办惠？在你以前鸽的工作经势历中，是斯否在工作骆中遇到较每大困难、败你感到难陈以继续推哗进？当时聚你是怎么柱做的？你怎样影徐响其他人掌接受你的袄想法？对于身边须和你背景饺、兴趣大娱不相同的酷人一般你侵会如何对辰待？你正在为桂明天出差斤做准备，晴一位同事妙过来请求标你的帮助忙，因为公驼司里你对茅这个问题潮最了解但王你需准备禾的工作很输多，不受县打扰的话笼也要加班狱较晚才能佛完成，你情会怎么做布？团队合挥作意识任的问题请告诉章我一件充你最近普在工作径中与其姑他人共肉同解决泡问题的爸事情。你和同烘事怎样元合作？你觉得一煌个高效运田作的小组平应当是怎剂样的结构革？你愿意栽在其中担烫当什么角拒色？你认为戚比较理互想的领争导（同傲事、下送属、合市作者、监工作环命境等）渴是怎样征的？请描述你莫所认识得因最易相处犬的人（最旧难相处的糖人）在新加荷入公司材时，对泛你来说腿是一个沈新的工郑作环境界，你做捷了哪些亡以打开定局面？主动性方掌面的问题如果暂眠时没有泥分配给剖你明确腊的任务炸，你会逆去做什顺么？你在以洪往的工骆作中，秃有没有榨遇到过猎部门工缓作出现征疏漏的跑情况？归你是怎乖样处理姓的？就你看酒，你目停前工作胡部门中摔最主要残的问题悦（缺陷梅）在哪香里？从贝你自身攀角度，由有没有放考虑过危改进它锁，你是龙怎么做桂的？你写的光文件交茫给上级羽领导已开经两天舅，但他济没有反奔馈意见诱，这时跪你会怎唇么办？承受压切力能力介的问题从你的很介绍中给看，你榴过去的犯工作内博容相对邀比较单米纯，但才是我们争需要能原够承担蚁更多责讲任的人踢。当上司喊对你工婚作表露圈出不满钞时，你磨怎么应疫对？假如你刚愈到一个工教作单位，烂要学习的进东西会很墓多，但领纺导不会因伏为你是一商个新手，泛就对你降阳低要求，眉这时你会睁怎么做？你过去平锄均每天加凝班大约多谦长时间？购这种加班祸有没有对急你的生活稻带来影响鞭，你是如昆何看待的众？什么样的巧情形会让折你感到沮瓜丧？从你的简掀历中，似疼乎你在每雹一个公司河待的时间软都不长，滚如果我们授聘用你，公你会待多倡久？从你且自身来看助，你认为详你存在的标问题主要蜓有哪些？我们对你殿的书面材省料比较满节意，所以叫才请你来海面试，但猫是说实话摄，你在面跃试中的表扁现却令我击们很失望撤你能解释孤一下原因驳吗？客户服务粉意识的问摧题在你这个窜职位上，主你的服务即对象是什考么职位？在与客户牌交往时，雨你一般注棉重哪些地伶方？当客户只对你抱养怨时，帖你是怎进么处理极的？你与客叹户的交黄流中，凝有没有勉发掘出此客户的王其他需英求？你作为肚一名销壳售人员对，你是骆如何鉴暴别和挖士掘客户怜需求的认？当前台漠将某个慌外部客辨户电话脂转给你啄，客户垄问你某畏个问题医，而这御个问题旷当时解厉答不了聋，你会杜如何处阴理？你是否暂将（内昏外部）链客户的遥满意程蛮度列入毕自己/绑部门的己考核标馋准中去冤的？具魄体考核森指标是夏怎么分守解、计袋算该指东标的？请应聘已者先来蹲面试组岭织招聘面试绵测评关注应翁聘者是抽否问以携下问题合同是否律可以签的箭时间短一雷点？平时加只班多不陡多？我应聘的攻这个职位狭经常出差液吗？今天我件的时间趟安排得绕很紧凑纤，是否惑可以让露我先面死试？一般情回况下什业么样的构人不录惕用简历中有狸明显虚假篇陈述的人因主观原旁因频繁变顿动工作单俗位的人患得患失权的人与招聘份单位的都企业文浮化和企魔业价值莫观明显段不符的夫人判断是否肝可能被录蜘用的方法√夺用人单托位面试否后7日冶内主动时和你联充系√局面试超签过规定扎时间√让狐你补充材具料√伏面试时垄对某一伤个问题狂反复询苏问细节√正城在面试时圣，突然又搜叫来一位迅考官X灰谈了很慕短一段我时间，桶主考官释就向你碧询问：“关于公辟司的情况丸，你还想陵了解哪些台？”X作“我们盈非常希蜻望能够矛录用你朝，但是爹……”第四节仔：无领际导小组跑讨论常用的悼几种面馆试方法铁：开放式炭题目意见求同内型题目资源争黎夺型题霉目团队作品绝型题目两难式籍题目[例题尘]请每位走应聘者念回答：嫂你为什枣么要应浆聘我公溪司的这豆一职位纵？时间：连每人一施分钟要求：每这人谈自己肯的想法，静答案不要附雷同，依什次回答。测试点南：逻收辑思维病能力、测领悟能并力、组织与刮提炼能凤力、借洋鉴能力崭、对氛围情的关注养力、表老达能力[例题]命题辩论题目：湖教育体祸制改革挡——从江应试教鸣育向素烛质教育般转变。正方：高已是当魂务之急至，应立抄即着手临进行反方：洽不可操忆之过急摔，应循宪序渐进每一方插3—4鄙人，抓沃阄组队戏、分工时间控斯制30或分钟，忍另准备收时间8魔分钟测试点浮：尘参与意育识、合凳作精神末、协调馅能力、应对能智力、领眯导能力击、逻辑蜡思维、表达能俩力、控锦制能力[例题]我公司是菜一家生产演磁性材料穷的高技术删、外向型氏企业。现说有20万谜元培训基肉金，决定趁分配给你盏们六个部疮门中的两刺个部门用巷于员工培树训。你们涉六位部门雄主管，你排们认为哪束两个部门斜最需要获蠢得这笔培泳训基金，没请你们充耍分讨论后责，做出决可定，推选娘出一名代柳表向我报办告。讨论时租间控制妹在10膨分钟。职位桌致牌：考核点：应对能力暖组织协调芳领导能肾力危机处缓理肉实责践经验友逻粪辑思维表达能力弃控制能力人力资源部经理生产部经理研发部经理市场部经理品质部经理企划部经理无领导皮小组讨蒜论观察教记录表截格1无领导小布组讨论观茅察记录表蹄格2走出面试葵误区首因效应对比效跌应晕轮效腾应光环效应心理偏坊见录用压霜力录用决刑策要处还理好以眯下关系塘：职得其汇人与过国分胜任当前需姓要与长县远需要组织承抹诺与能支力适用发展阶段窗与用人策芝略关注优点俯与容忍缺印点第五节：倾心理测试热在面试中割的作用对心理乐测试在瓦面试应首用中的踪蝶作用评省估：心理测达试不是恒考察对学与错，拌而是考找察应聘谨者的心克理类型芒、心理毙倾向以照及某种伸类型、穷某种倾翼向是否身与某个炭职位胜贫任需求杨相匹配林。心理测渗试的主香要题型暮：案例题图形题问卷题情境模拟插题临床测试隔题[案例]我该怎那么办？[案例稿]怎样给工动人发工资共?应当怎盗样写心源理测试服报告[举例]嫁个性测验辽技术你是怎由样的性陶格特征填？迈尔斯肝/布里疼格斯类仪型指标是近2怀0年来岸世界上勤广为使随用的一仰个测验经过充仍分的研轮究，基钩于丰富牺的理论已，测试躺结果相聚对准确用于考踏察参测师人员在什组织中撞的贡献阳、领导萌风格、痕偏好的罚工作环源境、潜换在的缺北陷等个是体特征而与潜力属于类型扫学测验类型指诵标自我图评估：外向型—赔—内向型外向型部：内向型它：实感型—傲—直觉型实感型：直觉型：思考型三——情临感型思考型：情感型：判断型—蜓—认知型判断型：认知型：各种类冈型的优住、缺点内向型优点：缺点：外向型优点：缺点：直觉型优点：缺点：实感型优点：缺点：情感型优点：缺点：思考型优点：缺点：认知型优点：缺点：判断型优点：缺点：测试维工度对照钉表能量偏滴向扰外向型符E——并内向型举I信息收愧集折现实（途实感）错型S—职—想象员（直觉伯）型N决策风陆格序思维（怪思考）大型T—兰—情感川型F生活风倘格熔组织（蚀判断）宴型J—略—灵活卖（认知抛）型P个性测阁试答题胞卡

姓熟名：闭性别亡：校年龄：订职业：安施测日雨期：123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869也有案忌例题：公司人力晒资源部规咐定：每位红应聘者必拣须填写人肥力资源部福统一印制蒙的《应聘兵登记表》映。某日，勿你公司从厦外单位“拳挖来”一六名重要技脂术骨干，颠当公司领雪导将他带五到人力资荐源部，你厨作为招聘亚专员，递怨给他一份冒《应聘登偿记表》，拍他却以自权己递交的念简历已说秧得很清楚具了为由而血拒绝填写腹。你认为这乘样的人是丙否应当录裤用？答案：紫（1）应议当录用中的类点型，适筹合于作呼领导者柱，在接卫纳特殊外人才时晚，不为隙非原则般性的规养则所束啦缚。（2）不朱能录用中的类叉型，适拼合于作市稽查员划、纪律厦检查委输员、会深计师等贿职务，探绝不因推特殊情评况而随哀意破坏裁规则个性测试狂报告举例旗：

被储测人：贺嘉性照别：男辽应聘逆岗位：财挂务部助理拣会计师例测试结果辰：

1、立严肃、安鱼静，全力芦投入及可刚被信赖获紫致成功。掀2、行化事务实、山有序、实且际、逻辑扫、真实及萄可信赖。训3、十足分留意且胸乐于任何扮事。

4蕉、工作、垄居家、生头活均有良童好组织及着有序。逆5、负责耗任。

6翼、照设定池成效来作肠出决策且早不畏阻挠垫与闲言会阴坚定为之遗。

7、劣重视传统躲与忠诚。桐8、传障统性的思狡考者或经辉理。浅报告捉人：宣报告日期静：年月惕日星颈期个性测乳试报告破举例：撇被挤测人：郑张董连事长载测试结旋果：忍能量偏洲向：外暖向型E毫：22市——内经向型I腥：31验表现出稠较强的师内向型滥特征。涛信息叨收集：巨现实型慎S：1迁4——家想象型伞N：2闻1因有较色强的想恶象型特柏征，但戚现实型风特征表摩现较弱纯。作为早一名企隔业委决策者胞，要特把别注意珠勿以感愤知和判龙断作为派决策的假主要依误据；而角要以企箭业的现赤实状况脏和自己侍对于市乔场的深枯入调研妈作为决怖策的主嫂要依据零。

决贩策风格负：思维持型T：专14—漫—情感牧型F：则13叮思陶维型特者征和情岗感型特耗征均不前够明显叙，而且按二者在幼被试人稼格特征闷中所占腐比重相增当。说杠明被试渣决策时泡不武断圆，能虚瓣心倾听剖和考虑脸别人的砍意见，段平衡性定较好。圣但也可女能说明帅被试有驳时会优垮柔寡断琴，贻误急战机。真生活游风格：凭组织型耻J：3刑8——钱灵活型炮P：2迅1涉表现欺出极强赖的组织蒜型特征捐，表明倾被试对然规范化湿管理感猫兴趣。伴但灵活渴性和应磨变性不棉足，有男可能使龙管理变勉得繁文挨缛节。厘报强告人：骨报告日音期：年改月菌日星类期个性测试本报告举例展：

付泛人力资源梳总监

报怜告结果:记能量偏踏向：外向劳型E：4疮0——内扑向型I：晌18扭表现出较良强的外向攻型特征和刷相对较弱错的内向型殊特征，人杂力资源工既作适宜外技向型的人衡去做，但专人力资源升工作牵系叙着企业员么工在许多随方面的利构益，若溢迁于言表，如而内敛、创含蓄不足技，则可能两给自己工命作带来麻腐烦。

信舅息收集：透现实型S溪：16—充—想象型硬N：18域现实辱型与想象址型特征趋烧于平衡，盗且强度不跃高，说明冲被试有两掠个很明显千的职业心捏理取向：缺或在规范踏成熟的环至境中从事凑监督、检疲察、审计录等工作；茅或在创新篇环境中主出持有挑战久性的工作泄。

决策津风格：思轮维型S：狂16——往情感型N林：18稼两种特喝征趋于平墨衡，且强帐度不高。纺可能预示输被试的两兴种决策倾恋向：实施妈管理时严漂格规范但晒稍缺亲和著力；对自旧己认为亲常近的人又方非常宽容剑且亲和力木极强。判生活风格及：组织型洋J：43勺——灵活诉型P：1葵5旷被智试的这两撇个特征反隙差极大，娱需要在今绸后工作中净，适当掌耽握规范要桑求与灵活疲调适的比城重，以提舞高管理的鲜信度和效暗度。匆报告人衔：遮报寻告时间：断年月丢日星期[举例孟]爱德钩华个人泉偏好测喜评爱德华个悦人偏好测呆评简介测试由美息国心理学絮家爱德华当于195叫3年编制绒，是目前不国内外应寺用非常广业泛的一个棵人格测试灿。本测试关以人类1培5种内在捡需求为理羽论基础编励制。这1片5种需求卸分别是“欲成就、顺蹲从、秩序毛、表现、像自主、亲坊和、省察纺、求助、帽支配、谦令卑、扶助氧、变异、膀坚毅、异伟性爱和攻国击”。个体的内剖在需求是贸个体活动嘱积极性的漂源泉，是吓人们行为繁的根本动惕力。人们持从事各种趴各样的职著业，也就右是在满足询我们自己男的需要，跃人们的优贤势需要不楼同，人们聪对职业的倦选择就会衣不同。从符另一个侧蜂面来说，恢不同的职储业可以满悲足人们不旦同的需要竿，比如会禽计的职业曾可以满足脖秩序的需缝要；当领样导可以满培足支配的读需要；科寇学家的职育业可以满闸足自主的盈需要等等华。根据本蝴测试可结以较快腥地了解俱到人们港的一般耐性格特篇点和需协要特点飞。它除这了能对恢从事不额同职业袭