办公耗材采购服务方案（技术方案）

1第一部分供货能力、进度计划及保证措施 2第一项供货能力 2第二节仓储管理措施 5第三节供货服务方案 第四节运输人员岗位职责 23第五项质量保证方案 36第六项项目实施进度及计划 第二部分项目实施方案 第一项项目服务人员配备情况 第二项耗材使用培训方案 第三项耗材的维修与更换内容 第四项紧急情况及应急预案 第三部分安全保密方案 第一项保密管理制度 第二项保密制度 第三项档案管理及保密制度 第四项公司管理制度 203第四部分售后服务方案 第一项售后服务内容和保障措施 246第二项售后人员配置计划 第三项售后响应时间 2872第一部分供货能力、进度计划及保证措施进一步更具体地编制实施总体进度计划，该实施进度控制计划作序号流程内容1向客户提供业务咨询，双方互相沟通了解32互访面谈合作细节真，电邮、短信、qq、微信等)、客户收货时间、结款事宜3下单核单根据客户确定的下单时间，我方跟单员进行诃单审核，确定订单规范(型号、数量、规格要求及送货时间),交由经理确认4进入系统文员将订单录入系统，保存后由系统审核员进行订单核准，确认后生产送货单，最后送货单交由配送部5备货运输部根据汇总订单，按照公司运输质量标准书进行备货6检测留样检测中心对将出库的产品进行抽样检测、留样(或索要批次合格产品记录并保管)7货物整理8分发运输部对整理好的货物进行核单9车检运输车辆由配送部负责人根据货物种类、数量或预算体积确定车辆；运输队对车辆性能、油料等装车运输部对各自负责客户进行核单装车4到达客户后进行核单过称验收，收货员和运输部确定签字客诉客服部24小时接受指导建议总结改进月底统计总结各个客户反馈记录，进行持续改进对账根据客户确定的对账日上传对账清单，并确认回制约进度的不利因素进行分析，及时找出制约进度的不利因八、供货能力保障措施5到现场，进行维修和更换。产品交付一周内，我公司售后服务部一、目的6(2)对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、(3)库管要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。7(1)物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，(2)库管员根据进货时间必须遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。8(4)任何人无权从库房拿走公司商品。4、商品退库仓库管理制度(1)店面积压商品应及时退库并办理退库手续。(1)商品收货及入库③收货时需要求采购人员给到“送货单”,没有时需要追查，直到拿9在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。(2)商品出库(出库领料)(3)商品报废(4)退货物料处理(5)仓库卫生、安全管理(6)物料管理(异常处理及呆滞物料处理)(7)单据、卡、帐务管理(8)盘点管理数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据(9)帐物不符处理2、包装前物料确认(3)需要严格遵守公司的各项管理规定。溃5、奖惩规定(1)工作评估②对未达到工作表现要求的员工，公司将视该(2)奖惩级别①奖励司财产损失的20%舒以罚款，并提交公安机关追究法律责任。④奖惩原则行评估。当评估小组人员为当事人时，由2名部门负责人代替评估。八、仓库管理具体细则理同意，对商品的保质期有连贯系统的记录和核对手段，对食品或由于保存条件问题引起的受潮、鼠咬、破袋、破箱食品及低。对百货类，主要检查是否破伤、破损无法销售，对有保样需有保质期记录。具体的记录有箱外记录和长期的明细记使用一张库存单，若保存期限不同，则按不同的保存期(2)库存单的使用：表格，若商品部运用的是相同格式的表单，则用(4)团购商品置于仓库应做醒目标识，以免误取。(1)仓库的管理工作应贯穿于商品部营运的整个过求。责任区内的长期管理应注重商品的保质期台帐的连按先进先出的原则将越靠近保质期的或进库时间较长的商有效手段。日常工作的有效进行是贯彻整个管理计划，保证库存盘点准确4、高效率、低损耗(1)高效率、低损耗是评价我们仓库整理的根本原则和最终标准(3)仓库管理的一个重要方面就是做好高峰期，低谷期的合理调配，用栈第三节供货服务方案(一)供货组织设计公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外(二)供货作业组织措施(三)供货部组织结构图(四)部门职责(1)负责审批供货方案及其它计划；(2)对作业人员、材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，(5)负责供货过程中的各项事宜的最终裁决；4.调度组在部门经理的领导下，负责整个供货过程中的调度工作，合6.质量组通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、整洁。的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现(5)司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证件，(10)司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法(11)任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的(12)司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾借车人是否具有合法的驾驶资格(包括驾照有效期，车型及驾照真实性)。(13)及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用车制度，不得(14)在仓库拉货时点清货物对应的数量，并签字确认；外出接货人也必须点清所到数量并签字确认。对于携带的其他物品必须在运(15)由行政人事部门每月负责对司机进行考核，考核与当月的绩效(16)费用报销：自觉节约用油，爱护车辆，所有因公费用(停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员(1)着装1)发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。2)上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、袒胸露背。3)着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿着过于暴露服饰。4)按照客户要求着装，或者客户指定服饰。5)按照客户要求佩戴好相关证件。(2)语言行为3)时刻注意礼貌用语，多用文明用语，不得口出脏言。4)不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事5)上班时间不得喝酒。注意文明行车。6)不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。7)严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上等不雅观行为。8)严禁携带小孩出入工作场地。9)严守公司的商业秘密。10)严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟榔渣，保持场地(3)操作管理事项1)按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证货物准时到达。3)因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，填写书面请假条。4)碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人员处，及时处理。9)不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和礼物。10)单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。11)在出车前，要检查好车辆状况，保证正常的运作。12)出车时严禁喝酒，保证出车安全。13)遵守客户的规定，提高客户服务。14)行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减速通行，以防易15)在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急刹车、及快速启16)遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状况信息反馈给相17)遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公司。如需换车，18)司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情况。19)与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。21)遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。22)必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。23)驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾驶车辆一致。24)公司的业务人员和驾驶员必须服从仓库人员装卸安排。必须将货(3)负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；(4)负责物流费用的核定工作；(6)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；(10)对公司配送工作均有指导责任；(11)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。房(含指定分销商)的商品出入库原始统计报表资料。(2)负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房(含指定分销商)(4)负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；(5)负责物流系统的操作指导工作；(6)负责库存相关资料的档案管理工作；(8)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。(2)负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》;(3)负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作；(5)负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；(6)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；(8)负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；(10)负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；(11)负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性(12)负责与各物流公司核对运输费用；(13)负责物流相关资料、档案的管理工作；(14)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。(1)按时编制(年、月、周、日)行车计划。(3)根据调度命令合理安排车辆。(4)负责对驾驶员的日常管理与考核。(5)组织对驾驶员的理论学习和业务培训。(6)掌握车辆动态情况，督促驾驶员按时走保和维修。(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、维护计划，(1)出车前4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。10)检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是11)起动发动机后，检查发动机有无异响和异常气味，察看仪表工作12)检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必须捆扎(2)行驶途中3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效能。4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的杂物。6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏气现象。8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。(3)收车后2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示(若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象)。4)检查轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同11)及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。(一)建立全面质量管理体系综合运用现代化科学和管理技术的成果.把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来。实现对生产全过程各因素(二)标准化工作的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物.以实现最佳经济效益为包括从计划、实施、检查到总结四个阶段，步步都离不开标准.这是企业(三)加强生产现场的质量控制现场的质量控制.这是保证和提高产品质量的关键。主要应做好以下几项一是严格工艺纪律。从生产现场来看.影响产品质量的不外乎人、材上五个因素切实有效地控制起来及时地消除不良因素.就能保证稳定地生状，系统地分析质量发展动态，以便有效地预防事故。出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。”三是搞好质量检验。质量检验是企业质量管理必不可少的内容.是保种。特别是最后检验.是在成品出厂前进行的建议.这是保证出厂质量不(四)要加强员工的技能培训提高企业的产品质量，除了注重生产过程中的一系列管理之外.机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。那么对固定的情况下，只有不断地提高员工的技术水平是从事印刷的工作者，整天与文字、色彩打交道，由于新技术、新材料的更新换代，才能跟上历史发展和进步的“节拍”,才能作水平，要在“练”字上下功夫。要加强对员工的些劳动竞赛、技术比赛、质量比赛等活动，练出一套过硬的材料和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，(五)组织结构与人员办公室(六)各部门的职能规定(2)组织贯彻上级政策、法规和指令及公司的质量方针。(2)负责组织有关部门/人员编制体系文件，并定期组织对现有体系(3)负责管理性文件收集、存档、建帐、发放和控制管理工作；(4)负责培训计划的编制及监督实施，组织对培训效果的评估；(6)参与管理评审活动。3、质量管理部职能(1)负责全面质量管理工作。(4)建立质量标准档案，严格按法定标准进行检验。(7)负责本产品的进货检验及验收并作好检验及验收记录。(9)负责技术性文件的归口管理。(10)负责内部审核的管理。(11)负责本部门记录的填写、传递和归档管理。(12)参与质量策划和管理评审。(13)产品来货验收，详细检查来货产品的各类标识，外观质量和包(14)加强在库产品的保管养护，严格执行产品分类、分区存放、堆(15)加强效期产品的管理，设置效期产品一览表，严格执行三先出(16)加强产品出库验发工作，依据出库凭证与实货逐项严格核结，(17)出库时按批号发货，并准确记录进、出批号、数量，便于质量(19)加强产品的储运工作，产品在运输过程中确保不受损坏。4、市场销售部职能(1)具体负责产品采购、销售及储运过程的质量管理工作。(3)负责对供货单位进行年度评审.5、售后服务部职能(1)具体负责产品的技术培训和售后服务工作。(1)负责制定质量工作计划和质量规章制度的督促执行。7、质量检验员职能(1)严格按照法定的产品标准规定进行检验，提供可靠的检验数据，(2)严格执行检验工作流程和精密仪器操作规程。(3)认真填写化验检测原始记录，字迹清楚，内容真实，数据准确。(1)负责按法定产品标准和合同规定的质量条款逐批进行验收。(1)按出库凭证逐次复核出库产品实物，做到数量准确，质量完了，(3)签订合同时必须按规定明确必要的质量条款。(2)严格执行检验工作流程的操作规程。二、产品质量管理制度(一)进货验收管理制度(1)内外包装验收要符合相应产品标准的要求：体积、储运图示标志、生产日期、制造厂名称和地址，相应号；制造计量器具许可证标志记和编号；生产许可证标记和编号(2)产品外形、尺寸、形状的测量(3)零件及附件的清点，包括随机文件、配件、保修卡等。来货时间、品名(型号)、单位、数量、供货单们、生产单位、批号、包6、售后退货产品的验收(二)仓库管理制度(4)产品的储存实行分区、分类管理，划分待验品区(黄色)、合格品区(绿色)、不合格品区(红色)及退货区(黄色)。(1)按产品包装的储运标志堆放，无倒置；不要过高；(2)易碎类产品应单层存放，不能叠压；(1)按产品不同属性分类做好科学储存的养护工作；(型号)、批号、数量、厂名、供货单位等。9、发货(2)对退回的相关产品应有退回记录，产品要单独存放，作好标示，(三)出库复核管理制度(1)产品配发要有专人复核，按发货凭证对照产品，逐批核对品名、(2)自提自运的产品，按提货凭证上所列品种配发，当面点交清楚，(4)及时填写“产品出库验收记录”,并保存备查。(5)记帐要字迹清楚，日清月结不积压，月报及时。(8)库存盘亏属于保管员的工作质量问题，力求做到不出现差错。(四)质量跟踪和不良事件报告管理制度4、产品质量的跟踪(1)售出产品后售后服务部应安排业务员每月至少到客户处访问一(五)产品售后服务管理制度部有关人员作好相关记录并及时到客户单位进般性质者，由销售部、质量管理部及售后服务部酌(10)批发及零售业务建立销售记录，内容包括购货单位、品名、规(六)质量档案管理制度凡公司销售的相关产品产品均应建立产品质量档案4、档案收集(1)国家有关的相关产品法律、法规、规章和规范性文件。(2)经营产品相关的国家标准、行业标准以及注册产品标准。(3)相关产品及供应商的资质档案(相关产品产品注册证、产品检验照等资质材料)。(4)相关产品产品的采购合同(协议)、销售合同(协议)、票据、(5)客户档案(资质、证照等),特别是植入性相关产品、无菌相关(6)相关产品进货验收档案。(7)员工健康查体档案。(8)员工的质量法规、质量管理知识培训教育、卫生知识培训教育、(七)质量工作记录管理制度(2)质量记录的设置，应满足以下要求：做到协调、统一、不重复、(1)质量记录格式的设计，要求简单明了，填写方便。(4)质量记录可呈任何媒体形式，采用电子媒体时应注意备份。(2)质量记录不得随意涂改，涂改处必须有涂改人盖章或签字。(3)各部门的质量记录应在规定时间内汇集统一保存。(1)产品的采购及进货检验、验收质量记录。(2)仓库温湿度记录。(3)仓储保管、养护质量记录。(4)产品的出库、入库质量记录。(5)出库复核和销售记录(6)技术培训、安装、调试、维修等售后服务记录(7)产品的退、换货记录。(8)不合格品处理记录(9)质量跟踪记录(10)质量投诉处理记录(11)不良事件报告记录(12)员工相关培训记录8、质量记录的保管(2)使用适宜的保存环境，防止损坏、丢失、变质。(4)在保存期内的质量记录应保证能随时提供给客户查阅。(6)质量记录的保存期限为产品的寿命或有效期后三年。(一)质量方针、目标管理2、质量方针按现行《采购质量验收规范》确保一次性交验合格，符控制，确此采购项目优良率目标的实现，从而顺利地实现此(二)质量总体控制措施(1)组织体系(2)经理部质量职能分配表序要素名称领导人员号经理负责人专业人员内业预算产品质量后勤1管理职责○○△△△△2质量体系○△△△△△3合同评审O○△△△4控制○○△5文件和资料的控制○△△△△△6采购○○△△△△7顾客提供产品的控制○○△△△8产品标识和可追溯性○O△△△△9过程控制○△△△△检验和试验○△△检验、测量和试验设备的控制△△△检验和试验状态○○△△△不合格品的控制○○△△△纠正和预防措施△△△搬运、贮存、包装、防护和交付〇△△△△质量记录○△△△△△培训○○△△△△△服务OO△△△△△统计技术○〇△在采购项目之初，我公司将对有关管理人员进行创优及IS09001质量3、专业保证(三)采购货物质量管理1、全面培训前将针对采购特点，由总采购师负责组织有关识教育计划。计划内容包括公司质量方针、质量目标、创优划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过质量总监负责组织进行教育；操作人员由公司统一此采购质量才能达到既定的目标，因此要郑重对操教育，帮助提高管理水平。对主要人员，按不同专业进行技术、量综合培训，未经培训和培训不合格的作业不允许进场责任制，并将质量保证体系贯彻落实到各自质量管理中，并立即退场。对产品的堆放要按照产品性质、厂3、严格管理制度(四)质量动态控制难点及实际情况进行有针对性的交底，明确工作范安全要求，做到操作者责任明确、标准明确。以人的工作质量来(五)实施的质量管理组织措施首先在人员素质上严格挑选，其次在中要加强管理。在中推行TQC,4、质量监督管理措施(1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人(2)严格执行业主质量管理制度、项目质量监督制度。(3)对产品供应商进行认证、评估和监督。(4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。(6)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成本项目。(7)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。(1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。(3)所有原材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。(4)选择优良的原材料生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。6、检验(测)、试验选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。种措施的使用次数限制为1次，经修理、更换后仍然检测不合格的，我方(1)我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，能承受水平受力、运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量(2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。(1)认真选择适合原材料生产厂商并根据实际情况，注重对商品的服务、价格、品质等方(2)加强采购物资质量的控制按照样品采购组织货源，测试样本为的安全后，就可以进行然后在物资管理部门进行备案；经验收后合格的物料就能够库后，在进入生产使用过程前还要在进行相应(3)推行科学采购模式1)推行准时制采购管理模式JIT采购是指只有在需要的时候(既不提前也不推迟)才订购所需的品质，减少质量成本(零缺陷);三是降低采购价格。我公司应推广和实施JIT采购，这样可以有效的减少原材料和外购件为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施准阶段、安装部署阶段、产品培训、产品使用阶段、产品验收与交付阶段、售后服务阶段六个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目阶段主要活动交付成果准备项目实施启动会员、场地、布置等项目经理安排》成立项目实施组织确定项目实施组织结构，确定项目组成员，明确各成员项目角色及任务项目经理双方《项目组成员名单》、双方《项目组织架构》、双方《项目组成员职责和任务》项目实施调研准备调研提纲、问卷，制定调研计划；管理需求及培训需求调查实施工程师、实施顾问析报告》及确认文件实施方案准备准备《项目实施主计划》、《项项目经理、实工程师《项目实施主计方案》、《项目培训计划》、《项目部署应具备条件检查畅通，具备实施条件。实施工程师/准备实施产品实施产品准备及实施产品到货确认商务助理、实施工程师项目启动会召开项目实施启动会议，公示项目实施计划、项目组成员、职责及分工；实施方案确认；确定实施进度计划；确定培训计划；事项等双方项目组成员《项目启动会纪要》《项目推进主计划》及确认文件、目培训计划》及确人员培训实施方案产品部署架构、安装培训实施顾问、实施工程师实施工程师《产品安装确认书》、《产品部署日志》、《服务器登记表》产品培训产品安装、部署、配置、升级等使用培训；管理员使用培训；实施顾问、实施工程师训考核记录表》、《培训效果评估价值实现与展示结合项目管理目标和管理需求，做好策略配项目经理、实项目实施总结总结项目实施工作项目经理、实施工程师告》产品使用产品使用运行情况回访、确保正常运行、持续提供技术服务技术负责人、实施工程师业主满意项目验收按照业主确认的《验收测试方案》进行测试验收项目经理、实施负责人、实施工程师保证产品整体各项指标符合项目要求并保持稳定，正式移交用户使用项目总结撰写《项目工作总结》项目经理、实施工程师售后服务阶段定制化服务定期回访服务；定期巡检服务售后工程师提供在线、远问题售后服务中心、售后工程师增值服务提供产品服务方案支持/(一)供货流程路线调配需求(1)产品的名称及数量(2)客户的姓名、地址、电话号码(3)接单日期(4)接单经手人签名(2)仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作。(3)填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同包卷物本身的短少和损坏，我方及时进行二次补货。确策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司施领导小组”,由总经理任组长，项目经理任副组长，售后部经理任售后(一)货源保障：(二)配送方案实施计划专车一一公司针对本项目的实施。计划从公司抽出2辆运输车辆，实(三)严格执行公司的“五心”标准诚心----诚心诚意(四)运输质量标准质量工作要求过程配货齐全、无缺漏装运搬卸卸货从上到下，小心轻放；搬货工具科学合理，牢实安全交接互检相互检查送货质量，杜绝假冒伪劣确定量数量精确、计数精准清单互认交货、接货清单核对准确相互确认入库按客户要求，将产品有序存放于库房清场将所有的杂物清理，符合甲方管理规定(五)运输安全措施务的完成；在运输路上一切交警、运管等部门罚款、协调等全部染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方7、产品包装(2)负责安排恰当的运输工具，并支付运费，确保按期交货。(六)运输管理制度一)驾驶员基本素质要求4.如工作有变动时，必须提前15天递交辞职申请，否则按毁约处理.二)出车前工作第一次警告，第二次罚款100元，第三次停职。本条者，第一次警告，第二次罚款100元、第三次停职。三)行驶、装卸工作2.中途发生交通事故时，要先报120抢救伤员，并及时报警和汇报领考核，(基数为2000元，责任按交警部门裁定，每增加10%,考核增加500元；事故发生额为事故全部费用的10%)。单方事故按基数3000元考核，再按事故发生额的10%考核。可在现场协商解决无需报交警的事故按基数2000元+事故发生额的20%考核。事后按事故责任比例款罚20%。如第二次者，第一次罚款100元、第二次停职、第三次开除。四)收车工作反本条者，第一次罚款200元、第二次解聘。条者，第一次警告、第二次罚款100元、第三次停职。五)车辆修理和维护工作责试车，队长和本公司修理工检查。违反本条者所发生的修确保无安全隐患。违反本条者，第一次罚款100元、第二次停职、第三次第一次罚款100元、第二次200元。六)车辆保养及维护状况要求七)队长职责现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理(1)包装外观检查(2)开箱检查(3)通电检查行，我公司将在实施前1天内对用户单位安装环境进行调查，填写安装环要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施3、到货验收否达到项目要求。双方在项目实施的第三阶段(项目测试验收阶段),严进行测试和验收以及提交测试和验收报告等。项目测试和验收完包装及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决(1)我公司承诺：保证严格按照采购方的交货时间和产品质量要求，(2)我公司中标后，将派出有经验的工程技术人员到用户现研，根据用户要求和实际情况制定安装方案，办公(3)保证我公司的产品质量符合国家标准、行业标准和用户要求。提供中文版的技术资料(包括操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、安装手册、产品合格证等)。的实施，若是出差，时间跨度超过三天(包括三天),则工程师可填报《项目停工报告》,在征得甲方同意后撤离现场，但必须保持与甲方的电话联3、开箱验收(初验)2)开箱验收主要内容有：清点技术资料，核对随机附件和备件，专用工(2)所有产品原装正牌产品，提供防伪检查方法。(3)提供相应的安全和质量国家认证。(4)提供三包凭证和合格证、保修卡、说明书等各种书面凭证。(5)产品包装完整无破损、无乱涂乱画乱张贴。(6)产品标识清楚完整，外观整齐划一。一、我公司在接到买方通知后，及时问清出现的问题1、普通供货处理：必须在自接到采购人通知之日起12小时内1、普通供货处理：必须在自接到采购人通知之日起12小时内响应，响应后24小时内完成供货；响应后24小时内完成供货；2、紧急供货处理：必须在1小时之内完成供货；我方技术人员违反现场安全规章制度，甲方有权提四、我方在合同生效后3日内以传真方式向买方提交执行技术协议约所有培训将采用教材(资料)辅导和授课方式进行。教员为本售后管理部工程师或生产产品厂商工程师，具有丰富的实际工作经验、较高理论水平。同时在培训后向用户移交所有的相关用户文档和维护手册，包括用户操作手册、设备安装指南及管理手册、各维护说明等。1、培训目标采购单位相关人员能较深入地了解产品的结构组成、特性、保养方法其它相关技术要求，能全面地掌握产品保养技巧，一般维护、常见故障排除等。使之能够正确操作与使用全部设备，并能进行常见故障排除及维护。2、培训内容在项目安装基本结束后进行系统的理论及现场培训。具体时间协商确3、培训方式现场培训是在设备安装调试期间，我公司项目组工程师将根据项目进展情况对项目的技术人员进行设备安装、设备调试、故障诊断、故障排除等实际操作的培训，培训方式由双方协商确定。4、培训人员具体人员及人数由双方在培训前协商确定5、培训时间培训开始的时间由双方根据项目的实际情况确定。每项培训内容的培训时间的变更可由双方在我公司提供的培训计划的基础上，协商确定。6、培训地点第二部分项目实施方案项目领导小组项目领导小组安装实施小组售后支持小组技术支持小组验收小组质量监控商务小组供应链6、采购部7、安装部安装现场。由于工作责任心不强，或违反操作规程引发事故(包括工伤事故),或造成损失的，要追究当事人责任。第二项耗材使用培训方案使用和维护这些产品。因此，对操作人员进行针对性的到产品制造厂(国内外)或专业培训班，讲座班等的培训。根据项目需要，我们将采取以现场岗位培训为主的形式，对使用人有关领导(甲方领导认为需要时)进行专业技术知识方面的培训，达到包二、员工培训计划持续性发展，必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行(1)加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，(3)加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活业技术人员业务培训累计时间不少于20课时，其中外部培训课时不少于5、在岗职工培训要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训。特别是为了贯彻与实施新版GMP,应对全体员工进行新版GMP知识的培训。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训。6、措施及要求(1)领导要高度重视，各部门要积极参与配合，并制定切实有效的月培训实施计划交人力资源部，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达100%。(2)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。各部门要紧密配合人力资源部抓好新员工和在职员工轮训的培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，室内培训和现场培训相结合，选择最佳的方法和形式，(1)各部门负责人应根据公司年度培训计划、部门及人员的需要，制订月培训计划交人力资源部备案，并按照培训计划组织培训；(2)人力资源部负责按照各部门培训计划监督执行，并拍照归档；(3)被培训人员无条件参与公司及各部门组织的培训，不得迟到、早效考核中扣除100元每次；保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使5、培训计划安排培训时间培训地点基础知识培训基础知识训设备使用人员待定用户指定系统维护培训设备管理训设备管理员待定用户指定用户培训设备功能介绍生产管理人员待定用户指定用户培训设备操作设备操作人员待定用户指定6、培训大纲培训时间产品性能介绍1天产品操作方法3天~5天产品应用场景实施1~3天设备日常管理2天设备存储存放1天设备使用条件2天培训时间本公司现场安装调试人员有责任、有义务、无条件的为维保人员，并使其真正掌握使用技术及简单的维护技术培训时间培训内容培训方式受训人员培训场所2个课时开展办公耗材的技术培训、安装、更换的具体条件、注现场□授及资料设备操作及维护人员安装现场3-5个课时理论培训及设备操作规程、培训资料设备操作及维护人员具体地点视现场情况而定现场操作、设备的维护保养工作、系统运行参数调整、设备故障排除、事故应急措施等培训内容；设备运行操作培训和故障消除等培训内2个课时办公耗材调试培训(包括运行前调试培训及定期维护培训)等。现场口授及资料设备操作及维护人员安装现场2个课时耗材产品定期检查，1个月集体检查一遍，设备的使用现场□授及资料授课老师和设备维护人员安装现场2、培训完成后需收集所有受训人员都能完全对办公耗材的具体作用、更换安装的具体条件、详细的办公耗材更换、安装操作流程及注意事项。3、培训内容主要是对操作使用人员介绍产品在整个设备的位置及结构，基本功能、操作要领、运行管理及易产生的故障的原因及排除方法等内容为主；对运行维护人员进行耗材主要作用、安装方法及特点，测试方法、常见故障诊断与排除，日常维护保养方法等内容为主；对管理人员则以耗材及设备的基本原理与构造、基本功能、设备配置、运行、管理与维护的基本知识为主进行。4、整个培训内容，我们将编制和整理一些资料，形成教材，做到参加培训的人员人手一册。为提高培训效果，在培训后我们将进行理论和实际操作技能的测试，验证培训效果。5、为保证设备的长期、良好运行，合理的定期的开展维护检修，把故障现象排除在萌芽状态，我公司将对甲方的技术人员、操作人员、维修人员及其他有关人员进行技术培训。培训课程包括现场培训和另外一些必须6、系统培训最显著的成效是对所用组件的操作加以说明，让受训人员了解并掌握组件如何安装和在出现故障时如何进行处理。操作培训该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。因此，学员是未来的系统操作人员。维护培训该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作、维护和管理系统。理论与实践相结合根据用户的需求，我方将在设备安装调试完毕后，免费为甲方人员提供基础理论培训。培训讲师会根据培训的内容制定中文的培训讲义及培训资料。培训之前会将讲义及资料发给每个参训人员。五、员工培训计划(一)公司现有培训模式1、培训与开发作用模型：2、培训的核心在于改变或创造员工的动机，通过影响员工动机来改善公司培训体系构成，确定了影响公司培训活动的各个因素，(二)员工培训内容概要(1)地方行业概况；(2)办公耗材行业相关知识(3)公司的简况；(4)对员工的要求和希望。(3)《岗位责任制》;(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事项。(1)公司项目简介；(2)公司服务内容简介；(3)各种设备的性能、设备的正确使用、工具物料的正确使用；(4)各部位操作规范、质量标准。重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交5.管理规范6.组织新员工到相应的地区实习，进行现场培训(或另选场地)。(1)实际工作内容的培训(区域、范围、职责、程序等);(2)操作方法的培训(机械和手工操作);(3)质量意识、质量标准的培训；(4)特殊维修和特殊问题的处理；(5)考核、总结员工培训情况，并根据考核结果发现骨干。7.员工早(晚)训导工作制度(1)早(晚)训导时间：每天班前班后10分钟。(2)早(晚)训导工作责任人和直接训导人：1)责任人：各部负责人负责对各地区早(晚)训导工作进行检查、督促和指导，2)直接训导人：管工(领班或组长)负责组织主持各地区早(晚)训导工作。(3)要求：1)地区全体员工需在早上上班前10分钟(下班后10分钟)按要求穿着好工衣、配戴工卡，集中在指定地方，准备早(晚)训导；4)进行早(晚)训导时，员工需集中精神认真倾听，不得闲谈或东张5)地区管工(领班或组长)需在早(晚)训导前书面准备好有关内容；6)当管工休息时，管工须提前一天指定领班或组长主持早(晚)训导，并交待有关早(晚)训导的内容。7)管工(领班或组长)须每天做好员工早(晚)训导出勤记录。8)每月由管工直接训导次数不得少于10次。(4)早(晚)训导内容：1)检查员工的仪表仪容情况，并给予指导和纠正；2)传达公司领导的有关指示和要求；3)安排当天的工作，提醒员工注意的问题；5)每周一都必须进行一次安全防火和安全操作制度的学习；6)每周一次传授相关业务知识、操作技能及注意事项；7)检查物料、工具的完好情况(包括班后工具的清洁，以及设备使用完后的清洁保养)。(5)跟踪和反馈：工(领班或组长)进行培训工作，不断提高管工(领班或组长)的组织管3)对能坚持早(晚)训导的地区给予表彰奖励并总结推广其经验做法，(6)奖惩办法：1)如能一贯坚持认真执行本制度的地区，其服务质量保持良好和稳定，能受到客户的好评，记录详细和完整，公司将给予该地区管工及领班奖励。2)如每月累计缺完成早(晚)训导(早、晚各1次)4次，且记录不认真和不完整，管工没有合理的解释，则给予管工(包括领班或组长)扣2分；情节严重者，公司将从严处理。(三)员工培训管理制度1.目的为了规范员工培训活动，确保人力资源培训与开发的有效性和可控性，制定本制度。2.适用范围：本制度适用于公司所有人力资源培训与开发活动。3.职责(1)员工培训中心是员工培训的领导机构，负责审核年度培训大纲并(2)人力资源部是员工培训工作的归口管理中心部门，负责《年度培训大纲》的制定和实施，指导监督各职能部门的业务技能培训，并负责公司级培训的组织协调工作。(3)各部门负责本部门《年度培训计划表》的制定，并根据该表及工作实际提交和实施《月度培训计划表》,组织员工业务技术培训、考核。(4)各部门培训网络员负责本部门培训工作的具体实施，包括通知、(1)员工培训中心：领导公司培训工作的跨部门工作小组(7)培训网络员：各部门专(兼)职培训管理人员分为职前教育和岗前培训，职前教育主要进行理念和制由该部门作为培训主导部门，负责该项培训活动的准备、实施及评估。5.工作程序管理细则(1)年度培训大纲的编制1)各部门需于每年12月10日前，向人力资源部提交下年度培训需求及意向。人力资源部于每年12月30日前编制年度培训大纲，并审核完毕2)大纲应对年度培训目标、项目、重点、实施步骤、培训方法、课时及培训管理等方面提出纲领性的意见。3)年度培训大纲作为年度培训指引，需进行全员培训。(2)年度培训计划的编制1)各部门根据年度培训大纲，于每年1月10日前提交本部门年度培训计划到人力资源部备案。2)年度培训计划应对以下内容作出具体安排，培训项目、培训时间、参加培训对象、培训课时、培训教员、考核要求等。(3)月度培训计划1)月度培训计划根据年度计划和月度工作实际进行编制，各部门需于每月1日前向人力资源部提交月度培训计划。2)月度培训计划应对以下内容作出具体安排，培训项目、培训时间、参加培训对象、培训课时、培训教员、考核时间、考核地点、监考人员等。3)人力资源部于每月5日前汇编、报审和发放月度培训计划。4)月度培训计划执行情况作为月度考核的依据之一。(4)公司级培训1)主导部门提前一天通知、确认参训部门，进行有关场地、器材准备，并负责培训考勤等工作。2)培训完成后，考勤签到、教案等所有与培训有关的资料，需于一个星期内整理并建立档案(包括文字和电子文档)(5)部门级培训1)部门培训网络员需提前半天再次通知、确认参训人员、教员，并进行有关场地、器材准备和考勤。2)培训完成后，部门培训网络员将教案等所有与培训有关的资料，需于一个星期内整理并建立档案备查(包括文字和电子文档)。(6)委外培训：参照公司《委外培训管理规定》执行。(7)新员工入职培训1)职前培训公司每个月25日前举行一次，为定期开展，由人力资源部统一组织和指定教员。职前培训主要课程为公司概况及发展规划、政策及规章制度、企业文2)岗前培训(8)培训活动实施程序划组织培训活动的实施。同时，各项具体培训活动举行前，(人)还需再次予以口头通知确认。4)培训进行：培训活动进行过程中应严格遵守培训纪律(同人事出勤纪律),并充分尊重培训教员和其他参训的学员。教员需认真备课，用心5)培训效果调查：每次培训活动需进行书面培训效果调查。7)总结和改进：培训部门根据培训评估和考核情况，及时进行总结，(1)整体效果评估：通过月度评估和年度评估两种方式进行评估。率改进、服务质量提高及整体面貌的改观等进行综9.其他(1)培训经费部(3)培训教员津贴及管理：另行制定标准及管理办法。(4)员工充电自学培训(自考、成人高考、电大、夜大等),另行制10相关文件(四)培训实施体系距阵图本体系能够通过精确的培训需求分析，充分调动公司及外部培训资源，根据不同的培训项目，抽调相应的专业技术人才，组成灵活多变的专项培训小组，集中优势资源，有效解决资源与成效的整合问题，便于操作和提高培训效率，针对项目开展特色培训，以公司优势培训资源，促进项目周边劳动力整体素质的提高。(五)培训方案企业的竞争是人才的竞争。而人才的竞争关键在企业是否最大限度地开发人力资源。要实现管理人员素质的现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略，常抓不懈。我们确定了极具针对性的培训服务人员培训目标，确立了全员中长期培训计划。全方位、多层次地传输新理论，传授新技术。重点开展智能化培训、电脑培训和培训服务“全员培训、全过程考核”的培训方针，使培训真正落到实处。举办二期6个月全脱产的培训服务培训班和不定期的各类专业的培训班。(一)硒鼓厚纸片沿着磁力辊和刮板之间有道道的地方插进去磁力辊(千万不要转反，旋转方向与插入纸片相反),上面没有白道为止。②把胶皮小心拆下转180度套上；③用502胶水沿着缝细滴入；板上原来的润滑粉不能擦掉，平时清洁时可以使用皮(1)换辊套；(2)可以暂时把磁辊拆下擦净，用透明胶带在两端缠2~3圈，接头要(1)磁力辊两端塑料圈不合格；(2)代替的胶带缠多了；(3)连接粉仓和废粉仓的拉伸小弹簧弹力变小；(4)鼓芯老化；磁辊，用钳子拔出折里的一节弹簧，把断的弹簧照原来的形状弯(2)鼓芯里的电极与硒鼓接触不良(3)硒鼓电极与打印机接触不良：CB540A-543A等硒鼓有此弹簧(二)粉盒更换方法④拆开新墨粉盒的包装。保持墨粉盒水平，并将其向两侧轻摇5到6(1)将保护罩取下后应立即将墨粉盒装入硒鼓单元中。(5)在将硒鼓单元重新装入打印机前要确保已将滑块滑回初始位置，(6)将硒鼓单元装回打印机。合上前盖。(7)更换粉盒完毕。(三)路由器及交换机更换方法外网交换机路内器交换机内网网结浏览器地址栏里输入路由器管理IP地址“192.168.1.1”(注意：部分路由器管理地址是主页-WindowsInternetExplorerN为保护设备安全，请务必设置管理员密码确认密码页面，如遗忘，只能恢夏出广设置，重新设置设备的所有参数。恢复出厂设置方确认+转发规则然后又会出现选择上网方式的对话框，这时你需要选择上网方式为：“PPOE(ADSL虚拟拨号)”,然后点击“下一步”按钮然后会出现一个设置框，在对应设置框中填入运营商提供的宽带账号和密码，并检查该账号密码输入正确。然后在此页面下点击“下一步”按钮设盖向导设盖向导*然后会出现设置wifi的昵称(SSID)和设置wifi密码(WPA-PSK/WPA2-PSK界面中你就可以选中”SSID°设置wifi昵称，选中“WPA-PSK/WPA2-PSK码。然后点击"下一步“即可密码)的界面，此密码”设置wifi密PSK密码：然后在出现的页面中点击“完成”按钮，则设置向导完毕提示：若路由器仍不能正常上网，请点击左侧“网络参数”进入“□设置”栏目，确认是否设置了正确的口连接类型和拔号模式。N自主维修，自主维修，负责维修设备Y→Y→RIN审核审核Y设备管理部N批准经理N批准采购部副总总经理采购员接收审批后的申进行设备维修厂家进行设备维修5、完成情况进行如下处理：对因缺配件无法完成的维修任务，三、主要更换及维修办公耗材名称(同本项目采购内容)1惠普1007硒鼓/(CC388A)2惠普1008硒鼓/(CC388A)3惠普1106/(CC388A)4惠普1566硒鼓/2785惠普227粉盒/HP2036惠普228硒鼓/HPm4037惠普254硒鼓(黑)8惠普254硒鼓彩色(红)9惠普254硒鼓彩色(黄)惠普254硒鼓彩色(蓝)惠普254定影组件惠普400硒鼓/280A惠普m252红色硒鼓/401惠普m252黑色硒鼓/401惠普m252蓝色硒鼓/401惠普m252黄色硒鼓/401惠普5225硒鼓(黑)惠普5225硒鼓(红)惠普5225硒鼓(黄)惠普5225硒鼓(蓝)惠普1566硒鼓/278惠普227鼓架佳能663黄色粉盒/055佳能663蓝色粉盒/055佳能663红色粉盒/055佳能663黑色粉盒/055佳能6230硒鼓施乐2265显影/(黑)施乐2265显影/(红)施乐2265显影/(黄)施乐2265显影/(蓝)施乐2265转印带组件(含清洁)施乐2265复印机碳粉彩色(红)施乐2265复印机碳粉彩色(黄)施乐2265复印机碳粉彩色(蓝)施乐2265V定影组件施乐2560碳粉彩色(红)施乐2560碳粉彩色(蓝)施乐2560碳粉彩色(黄)施乐V2560感光鼓施乐CP405(黑)施乐CP405(红)施乐CP405(黄)施乐CP405(蓝)施乐CP405废粉盒施乐cp405感光鼓(黑)施乐cp405感光鼓(红)施乐cp405感光鼓(黄)施乐cp405感光鼓(蓝)兄弟2260分页器兄弟2260搓纸轮兄弟2260粉盒/2312兄弟2260硒鼓/2350兄弟3190粉盒/TN283BK(黑)兄弟3190粉盒/TN283C(青)兄弟3190粉盒/TN283M(红)兄弟3190粉盒/TN283Y(黄)兄弟3190鼓架兄弟7470粉盒/(TN2215/2225)兄弟7470鼓架兄弟7530/(TN-B020)粉盒兄弟7530鼓架兄弟2350硒鼓兄弟2595粉盒/(TN2425)联想4000鼓架联想CS2010黄色硒鼓/LD205Y联想CS2010青色硒鼓/LD205C联想CS2010黑色硒鼓/205联想3700粉盒/3335联想2010加热组件联想2010转印带联想7675粉盒/2451联想2655硒鼓得实AR-540色带架天威DS-7860色带架美能达c7828转印带美能达C7828红色感光鼓美能达C7828黄色感光鼓美能达C7828蓝色感光鼓美能达C7828黑色感光鼓施乐2265显影/(黑)施乐2265显影/(红)施乐2265显影/(黄)施乐2265显影/(蓝)施乐2265转印带组件(含清洁)施乐2265复印机碳粉彩色(红)施乐2265复印机碳粉彩色(黄)施乐2265复印机碳粉彩色(蓝)施乐2560碳粉彩色(红)施乐2560碳粉彩色(蓝)施乐2560碳粉彩色(黄)海康威视超五类水晶头TP-LINK千兆交换机，8□TP-LINK千兆交换机5□网线扫描仪电源适配器四芯电话线摄像头HDMI4K高清线线槽16G优盘32G优盘惠普P500/250G固态硬盘新国标插座3米施乐7780感光鼓(黑)施乐7780感光鼓(红)施乐7780感光鼓(黄)施乐7780感光鼓(蓝)施乐7780A3钉子施乐7780A4钉子施乐7780显影仓黑色(包含载体)施乐7780显影仓红色(包含载体)施乐7780显影仓黄色(包含载体)施乐7780显影仓蓝色(包含载体)闪彩印王9050黑色油墨闪彩印王9050红色油墨闪彩印王9050黄色油墨闪彩印王9050蓝色油墨闪彩印王9050钉子/S4130闪彩印王9050钉子/S4129序号问题点应急措施责任人1货物供应不及时采购部长22、库管应对低于最低库存的原材料及时报缺采购部长33、配备充足的人员和设备，防止突发事件发生采购部长4品质问题质量部长52、主要原材料必须开发2家及以上的后备供应商，并纳入公司合格供方名录。质量部长6受市场的变化，供应达不到订单的需求采购外勤72、人员合理安排、调配及增加；生产、制作及采购外勤划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责况带来的不利影响。项目部还将通过培训，并刷品等方法，确保每一位具体从事现场操作的工作(1)天气突变应急预案(2)车辆故障应急预案(3)道路紧急施工应急预案项目部大件货物运输经过路线进行反复勘察，并在(4)道路堵塞应急预案(5)交通事故应急预案(6)加固松动应急预案(7)不可抗力应急预案二、发生交通事故的应急预案组长：项目负责人组员：巡查员2、报告、联络、报警步骤项目部各类车辆发生交通事故，应立即上报和公司小组。边环境不再发生第二次破坏。应急小组应立即赶及事故(1)事故车辆驾驶员或同车人员无大恙者，应积极向周边人群求救，(3)对出血者立即止血包扎，骨折进行固定。(5)伤员救护可参照《伤亡事故应急预案》的有关措施。5、警戒与疏散(1)对场内事故，应急小组及现场责任人应及时组织好现场的警戒、例保工具等(货运车还应配备紧伸器);应急小组及各车辆驾驶员应配备连带损坏：设施、设备的倒塌而损坏其它设施或建筑，缆，压(打)坏在建建筑物、临近房屋、管道等，应依相关方名录向相关(3)呼救。按照本部预案拨打救护电话“120”,或报警电话”110”,9、现场伤员急救方法(1)严重创伤、出血伤员现场救治：止血；用手压迫出血的血管上部(近心端),用力压向骨方。注意每隔30分钟左右需放松一次(约一分钟)。创伤处用消毒纱布覆盖，再用绷带或布条包扎。肢体骨折，可借助绷带包扎夹板(或利用现场木板等)来固定受伤部位上下二个关节。将下肢抬高约20°左右，及时止血、包扎、固定伤肢；对心(5)当受到创伤后，不管伤者状况如何清楚，都应按预案程序进行，用冷水浸泡，电击伤应尽快中止电流继续作用(1)工作小组必须贯彻“预防为主、防消结合、处置得当”的原则，(2)协调员：负责事故现场的处置、抢险和抢救。(3)巡查员：负责应急方案的制定和检查、监督。(1)通报(2)疏散和救护的燃烧，线路起火形成“一条火龙”,因此必须禁止无关人员进入着火现手套、胶靴或均压服，在水喷嘴处连接入地导线和采用间隙式射使用对讲机、手机及不防爆的手电等。可采用开门、开二氧化碳灭火器扑救，也可使用黄沙、砂土、湿麻袋、五、物体打击事故应急预案通过对实施全过程危险因素的辨识和评价，物体打组长：项目负责人组员：项目全体成员事地点，并呼叫周围人员及时通知医疗部门，尽可能不要移动患地方，搬运时应尽量多找一些人来搬运，观察患者呼吸和脸发展和稳定运行，根据政府下达文件，结合公(一)配送防疫防护保护措施防护，应急应对措施4个方面，指导配送员做好新冠肺炎疫情健康防护。作用30分钟后，用清水擦拭干净。设备过程中，要佩戴口罩、手套，减少直接接触，交谈时至少保持1米以他人交谈时至少保持1米以上的社交距离。尽量减少前往封闭、空气不流使用排气扇加强空气流通。如使用分体式空调，应当在行清洁，使用过程中每运行2-3个小时开门或开窗进行通风换气20-30(2)保持宿舍环境整洁。安装防蚊防蝇装置，及时清理垃圾和杂物。期清洁消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后作用30分钟后，用清水擦净。可用有效氯500—1000mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，然后按常规清洗，(二)公司新冠疫情防控措施(1)普及新型冠状病毒肺炎的防控知识，提高工作人员的防控意识。(2)完善公司新型冠状病毒肺炎疫情信息报告网络，做到及时发现、速处置，切实落实“早发现、早诊断、早隔离、早治疗”,严格落实医学(6)首先摸排部门负责人有无重点疫区往来史。(9)公司在防疫期间，暂时取消或控制人数参加集体活动或会议。(10)布置后勤购买相关消毒用品，为日常消毒作准备。准备好消毒(11)值班组要按要求正常值班，处理偶发事件，并接受上级巡检，(1)应急领导小组主要工作职责：(2)应急办公室主要工作职责：及一系列文件指示精神和本单位应急管理领导小组定、修订、审核、发布和管理备案等工作；负责制定、(3)现场应急救援队伍(1)信息报告(2)应急处置措施部门进行救治。发现人应尽可能避免与患者直⑧消毒灭菌。冠状病毒对热敏感，56℃30分钟、乙醚、75%酒精、含热人员，体温超过37.3℃,伴有全身不适症状，服用退热药物，如乙酰氨(1)在第一时间内向上级主管部门及辖区疫情防控指挥部报告。(2)对一般发热等病人的处理：退热两天后，且无反复，项目部应对其隔离14天无异常，才能回岗。(3)对可疑病例的处理(4)对传染病人的处理患者生活、工作场所已消毒；且未发生新增疑(2)财务负责牵头核算应急所发生的费用及后期保险和理赔等工作。查明疫情的来源，深刻吸取事故教训，制定防范措(1)应急队伍应急队伍由应急领导小组组建，主要包括现场救援组(救援、疏散、警戒等)、后勤保障组、善后处理组、事故调查组，各组人员由专业相关(2)应急物资与装备(3)通信与信息第三部分安全保密方案第十七条出现下列情形之一，给予警告并予以50元以上500元以下的纸资料、文件批复、制作工艺化验品位、管理制度、客3、秘密级进入公司进行相关工作；公司拷贝任何信息只能使用公司配置的U盘或移以500元至1000元的罚款。以1000元以上的罚款。二、档案管理机构(一)印章管理件等方式发给总裁秘书，由秘书请示总裁，经总裁批准(二)公司档案管理人员应对接收的档案资料办理接收登记手续以明阅档案人员均须填写《文件借阅审批单》并注明归还日期(详见档案资料借阅管理流程)(三)外单位原则上不能借阅公司各类档案资料，如的确需要须经总查；对于机密性文件没有经过总裁授权不能复印、(四)借阅档案的人员，不得在档案上进行划线、勾画、圈点、批注(五)档案文件编号按前述文书管理办法有关规定办理；(六)档案管理人员对各部门移交来的档案应按公司类别、资料性质录、公司的证照文本、法律文书、公司各种决总结、重要项目的可行性报告及公司无形资产资料(包括公司简介、各种规章流程、公司企业文化资料)和其它属于秘密的档案(七)档案管理人员应对档案室的档案定期清理，对于已过期档案清不得对外透露机密档案的内容，也不能对重要档案进行复制和拍接任者进行相关业务培训。档案管理人员的监交工作由阅；对借阅出的档案，档案管理人员应按时收回(借阅时间由审批领导批准),并办理档案借阅的注销手续；对于因工作需要还不回的机密档案资忠于职守，遵守纪律，积极参加各级各类档案业务(二)认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》及其《实施办法》和《档案工作条例》,贯彻执行党和国家及本系统(行业)有关档案工作的丢失、泄密、擅自复制等渎职行为的，要及时向领导报(三)熟悉本公司和本系统业务工作，了解本公司各类文件材料的形(四)切实做好档案的收集、分类、整理、编目工作，保证档案的齐(五)同鉴定小组其他人员一同定期对室藏档案进行鉴定，对已到保(六)保持库房的整洁卫生，档案案卷排列有序。认真做好档案“八(七)编制科学的检索工具，全面熟悉室藏情况，积极主动地提供档(八)积极开发档案信息资源，利用室藏档案编写一些有价值的档案(九)积极参加本公司组织的科研课题鉴定会，认真接收上述活动形(十)做好档案的统计工作，建立统计台帐，及时、准确地向档案管(十一)在做好公司内部档案管理的同时，还要对公司内部各科室和(一)收进、移出档案和资料，必须认真清点，严格履行交接手续。(二)热保管档案和资料，必须使用符合国家标准和规范的卷皮和卷(三)档案资料库房必须坚固，必须装备铁门、铁窗和其他防盗、防(四)随着气候变化，做好库房密闭、通风、温湿度调节，并适时进(五)档案资料库房必须与档案工作人员的办公室、阅览室分开，但(六)库房专管人员进出库房，应随手关门上锁，非专管人员，不得(七)必须定期检查、清点库藏档案和资料。发现档案霉烂、褪变、破损或帐物不符时，必须及时追查、处理和修复。因失职而损毁(八)档案管理人员工作变动时，必须将所保管的档案和资料清点移(一)要遵循保密原则，凡涉及保密的档案不得复制。(二)复制档案中的内容，须经处领导同意，由档案管理人员进行复(三)破损的档案，档案员要及时修改和复制。(一)本着方便工作、满足利用的原则，档案资料一般不予借出，须(二)本处有关科室因工作需要须借阅档案，原则上只能在阅文室内查阅，确实要借出的档案，必须经分管处长签批，(四)借阅者不准在档案材料上划杠、打圈、勾画，不准涂改撕毁，(五)查阅档案时，禁止吸烟、喝水、防止烧毁、水渍档案。(六)借阅者归还档案时，应填写利用效果信息反馈，认真履行交接签字手续，如发现有撕毁、涂改和损坏现象，按照档案(一)保持库房内清洁卫生，整齐美观，坚持不定期查库，并认真做(二)注意库房安全。库内严禁存放易燃、易爆物品及杂物。进出库(三)定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14-24℃,相对湿度控制在45-60%范围内，并注意做好空调机和去湿机的定时开关工作。(四)搞好库内防盗、防火、防尘、防潮、防磁、防高温、防虫、防(五)遇有特殊情况，及时向分管领导和职能部门报告，保护现场不(一)归档范围凡是本公司在各项活动中直接形成的具有查考利用价(二)归档时间(三)归档要求(四)归档手续(一)将档案工作纳入到堤防处工作计划，领导工作议事日程、岗位(二)堤防处有关会议要有档案部门或专(兼)职档案人员参加。(三)项目建设、设备安装、调试等业务活动要有专(兼)职档案人(四)科技项目的鉴定，有档案专职人员参加。(五)设备、科研成果验收等活动有档案专职人员参加。(一)本公司形成的各种专业内容、各种载体(纸张、胶卷、磁带)、各种形式(如文件、文字材料、图纸、图表、声像一一即照片、录像、录音等)各类档案均须及时送本机关综合档案室归档。(二)凡属本处职能工作所应当负责贯彻执行及凭借指导本机关职能工作的，凡记述本处实际工作或生产技术活动历史面貌的文件(包括正式文件和一般文件材料)电报、图纸(含底图)图表、报表簿册(即各种登记簿、帐簿、名册)和录音、录像、照片等均须向综合档案室归档。(三)归档工作，务须保证归档文件材料的种类、稿本、份数以及每(四)凡归档的文件材料，须在“保持文件之间的历史联”的同时按文件的保存价值(即永久、长期、短期)组成保管公司(案卷)编目归档。(五)归档文件材料中的文件与电报应逐一分类立卷。正件与附件、(六)按年度归档的档案(如文书、会议……档案等),跨年度的请使同一文件的正件在前附件在后，印件在前定稿在后，件依次排在定稿之后；非诉论案件卷，结论、决定、判(八)卷内文件，应安排列顺序逐件逐页编所在页号或件号。即：装订的卷，在有文字的每页文件的下面右上角，背面左上的顺序页号；不装订的卷，应在每份文件首页右上角加盖档号填上顺序件号；图表和声像材料，应在装具上或在声像材料的背面逐件编(九)凡归档案卷，不论永久、长期和短期保存价值，均须按规定格1.填写目录时，不得随便改变和简化文件题名(即标题);2.对没有题名或题名(如通知)不能反映文件实质内容的文件，应根3.对没有责任者(即作者),年、月、日的文件，要考证清楚，补齐(十)声像材料应用文字标出所摄声像的人、物名称、身份(或职务)(十一)凡归档的文件材料，均须去掉订书针、别针、大头针……等(十二)凡归档的文件、材料，均须装订。凡装订的案卷，须按卷内到右、下侧齐整；采直径1-1.5毫米粗细的纱绳和用“三孔一线”装订法(十三)归档文件材料的卷皮、卷盒和卷内文件目录、备考表、案卷由卷内文件的负责者(即作者)、内容和名称等部门组成，对责任者简称(一)国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档案，本处必须按规定时间办理移交手续，并妥善保管交接凭证，还应在(二)档案工作人员调离工作后，必须办完移交手续后，方可离岗办(三)对档案收进、移出、利用销毁的情况要认真登记，为统计和移(四)移交登记要本着实事求是的原则，既要有综合性的报表，又要计档案管理办法》,结合本公司实际，制定本制度。(一)每年形成的会计档案，包括会计凭证、会计帐薄、会计报表等在会计年度终了后，暂由财务科保管一年，期满后，编造清册全(二)档案室接收保管的会计档案，原则上应保持原卷、册的封装，(三)严格执行安全保管制度，谨防损毁，不得失密和泄密。(四)调阅会计档案，须由财务科长陪同借阅。(五)对保管期已满的会计档案，由综合档案室提出销毁意见，经处档案鉴定销毁小组鉴定，编造会计档案销毁清册后，方可销毁，为了加强声像(照片、录相带)档案管理，更好地开发和利用声像档(一)对声像档案实行集中统一管理，确保其完整、系统、安全，以(二)声像档案的收集工作、整理程序和保管条件必须严格按照国家(四)借阅声像档案，必须按有关规定办理借阅审批手续，归还时按(五)对收藏的声像档案要根据具体情况定期检查。(六)严格做好声像档案的保密工作。物档案，按照《中华人民共和国档案法》,特制定本制度。(一)对实物档案实行集中统一管理，确保其完整、准确、系统、安(二)实物档案范围包括：锦旗、匾牌、字画、印章、荣誉证书、奖(三)实物档案的归档，要求保证实物的完整、整洁、干净，注意防(四)实物档案的归档时间要求处属各科室应及时将实物档案移交档(五)实物档案的借出，必须经处领导批准，按规定办理借出手续，(六)实物档案如有破损，必须进行认真修复和技术加工，以延长实(七)建立实物档案登记和统计制度，每年检查一次，发现问题，及(一)档案工作人员应严格贯彻执行国家保密法规，遵守保密纪律，(二)保密文件材料、档案的密级划分、变更和解密，必须按照国家有关制度和规定办理。保密档案及文件材料，要妥善保管，绝密档案要单(三)档案库房设施应符合“八防”的要求，要安装铁门(防盗门)铁窗，凡遇重大节日应提前对库房的安全保密设施进行检查(四)不该说的国家秘密不说，不该知道的国家秘密不问，不该看的(五)不准私自或在无保密保障的情况下复制、使用、存放、销毁于(六)不准借阅秘密档案资料。查阅秘密档案或文件，应履行审批手(七)不准携带属于国家秘密的文件、档案、资料的物品外出开会、(八)不准向家属、子女、亲友及其他不应知悉者谈论国家秘密。(十)不准隐瞒泄密事件，对于造成失密、泄密的人员或事件要及时2、职责运输人员的招聘由销售部。提出申请，由综合管理部进300元/月基本工资；如因企业原因造成扣证，扣证期间发给500元/月基本工资；以上两种情况均要求无证人员服从公司安排，理员，车辆管理员根据证件将数据证号等记入“车辆档案”,并将证件复(1)因保管不当造成证件失落。(2)证件失落未及时上报造成罚款或其它责任事故。(3)证件过期失效造成罚款或其它处罚。房。档案库房严禁吸烟，不得存放易燃易爆等防管理(防盗、防火、防潮、防尘、防虫、防鼠、防高温、防强光)。每三、员工守则2、收文的管理与签收1)凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由办公室登记签收1)办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”,并1)凡正式文件均需分别由办公室主任(或副主任)根据文件内容和性迟不得超过2天(特殊情况例外)。1)传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚办意见”,办公室应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理3)文件阅完后，应送交办公室秘书，切忌横传。4)办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到文件、1)严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。3)各部室应明确规定档案责任人，档案责任人(档案员)对本部门档4)各类规章制度、办法、人事、工资资料、报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发件、复印件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息6)归档资料必须符合下列要求：10)由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对11)加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高1)公司经营发展决策中的秘密事项；2)人事决策中的秘密事项；3)专有技术；4)招标项目的标底、合作条件、贸易条件；5)重要的合同、客户和合作渠道；6)公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；7)股东会或总经理