教学质量保证和学习支持服务强化工程

教学质量保证和学习支持服务强化工程

特定人群教育发展计划

进展情况

鄢小平

2008年10月26日第一页，共二十六页。一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况二、特定人群教育发展计划进展情况三、下一步的主要工作汇报内容第二页，共二十六页。（一）项目名称本工程共设4个项目进行实施。序号项目名称责任部门责任人1基于网络和非网络的信息反馈渠道建设评估办方慕真2基于网络的个性化教学指导与服务学习支持服务中心匡贵秋3广播电视大学远程接待系统建设4教学过程质量标准和行为规范建设教务处鄢小平一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况第三页，共二十六页。项目1：基于网络和非网络的信息反馈渠道建设1.完成渠道建设需求方案制定

－对现有信息反馈渠道及其功能的梳理－对各论坛及远程接待中心系统功能及存在问题进行了研究

－对部分省级电大进行实地调研

2.修改、完善基于网络的信息采集平台

－文字教材调查－形成性测评系统满意度调查－对年报年检平台改造方案进行研讨（二）各项目进展一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况第四页，共二十六页。项目1：基于网络和非网络的信息反馈渠道建设3.基于非网络的信息反馈渠道建设

－建立对口联系基层教学点－探索大教研室核心团队的构成、运行机制和信息反馈机制

以《离散数学》、《货币银行学》两门Web2.0试点课程为切入点

－形成教学检查、网上教学检查、年报年检、专项调查等评估督导工作的工作规范和实施方案－完成3期《教务通讯》的编印工作一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况（二）各项目进展第五页，共二十六页。项目2：基于网络的个性化教学指导与服务项目序号子项目名称责任部门负责人备注1项目的设计与实施管理学支中心匡贵秋实施方案已完成2学生信息分析与服务策略设计远研所孙福万实施方案已完成3对基于网络的个性化教学服务的管理直属学院陈鹃实施方案已完成4项目教师的评聘人事处周永胜实施方案修改中5课程个性化服务模式和服务团队的运行文法学院叶志宏实施方案已完成经管学院刘志敏实施方案已完成6专业课程完成率和辍学率分析考试中心张峦峤实施方案已完成7基于网络的个性化教学服务的平台开发与技术支持信息管理处李国斌实施方案已完成一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况（二）各项目进展第六页，共二十六页。项目2：基于网络的个性化教学指导与服务项目1.研究关键性问题

－个性化教学指导服务的方式－教师职责与酬金标准－辅导教师的聘任和管理－项目的技术平台－试点单位在项目中的职责和对学生的管理问题－试点学生的考核考试管理－项目效果的验证（课程通过率和按时毕业率）－学生信息的收集和分析一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况（二）各项目进展第七页，共二十六页。项目2：基于网络的个性化教学指导与服务项目2.总体进展－召开部分试点省级电大研讨会，根据意见完善实施方案－初步完成项目技术平台的搭建－完成工商管理专业试点学生和课程辅导教师的培训工作－完成试点专业辅导教师的聘任3.确定试点专业及范围

－工商管理：北京、南海和太原学习中心－广告学：部分试点省级电大一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况（二）各项目进展第八页，共二十六页。1.各试点省级电大远程接待中心建设情况项目3：广播电视大学远程接待系统建设批次序号省校名称建设情况第一批1浙江电大正常运行2广州电大正常运行3沈阳电大正常运行第二批4贵州电大改造中5天津电大正常运行6上海电大正常运行7甘肃电大正在启动中8新疆电大正在启动中9上海电大正在启动中一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况（二）各项目进展第九页，共二十六页。2.开展试点省级电大的中期检查项目3：广播电视大学远程接待系统建设－完成第一批部分试点学校的中期检查工作－筹备第二批试点学校中期检查工作3.启动远程接待系统互联互通测试工作－完成《广播电视大学远程接待系统互联技术解决方案》－完成中央电大与天津电大远程接待中心互联的测试工作4.初步完成远程接待系统服务手册的起草工作－修改完善《广播电视大学远程接待服务工作手册》，包括20个规范性文件一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况（二）各项目进展第十页，共二十六页。5.筹备2008年培训工作项目3：广播电视大学远程接待系统建设－对象：试点省级电大远程接待中心的管理人员及工作人员－内容：服务方法、服务技巧、运营管理、远程接待系统的操作使用6.初步探索主动服模式

－定期对学生来电进行回访－了解学生问题解决情况以及目前存在的问题与困难7.试点省级电大课程研究申报

－6所试点省级电大提交了课题研究方向一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况（二）各项目进展第十一页，共二十六页。

序号省校名称课题研究方向1浙江电大电大远程接待系统学生常见问题数据库的构建与应用2广州电大电大远程接待系统学生常见问题数据库的构建与应用3沈阳电大远程接待系统服务需求与现状研究4贵州电大广播电视大学远程接待系统建设模式研究5天津电大远程接待系统服务需求与现状研究6上海电大探索试点项目的建设规划、组织管理、项目评价、技术支持等方面运行机制一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况第十二页，共二十六页。项目4:教学过程质量标准和行为规范建设1.完成项目实施方案的制定2.各子项目实施方案的完成情况一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况（二）各项目进展第十三页，共二十六页。序号子项目名称负责人进展情况1开放教育教师系列工作手册周永胜完成实施方案的制定2开放教育招生工作手册谢盛勇完成实施方案和编写方案的制定3开放教育学籍工作手册王静完成实施方案和调研方案的制定4开放教育教学管理工作手册江小青完成实施方案和调研方案的制定5开放教育专业办学条件认证标准牛健完成实施方案的制定6开放教育专业教学文件验收标准孙景亮完成实施方案的制定7开放教育教学检查工作规范方慕真完成实施方案的制定8开放教育专业教学实验基地认证标准艾大力完成实施方案和调研方案的制定9开放教育教学过程档案管理规范郭宏扬完成实施方案的制定10开放教育教学管理制度汇编陈旭完成实施方案制定和《开放教育教学教务管理制度汇编一》一、教学质量保证和学习支持服务强化工程进展情况第十四页，共二十六页。

（一）项目名称本计划共设4个项目进行实施。序号项目名称责任部门责任人1士官远程教育模式改革学院管理办公室卜津2残疾人远程教育特色创建3西藏学院办学能力提升4农村远程教育资源推展农林医药学院徐甸二、特定人群教育发展计划进展情况第十五页，共二十六页。

1.完成部队特色课程建设的申报、汇总、选题工作；2.根据学校示范性教学点建设标准，结合部队教学点特点，制定了部队示范性教学点建设标准。项目1：士官远程教育模式改革二、特定人群教育发展计划进展情况（二）各项目进展第十六页，共二十六页。项目2：残疾人远程教育特色创建 １.完成适合残疾人学习特色课程建设的申报工作； ２.根据学校示范性教学点建设标准，结合残疾人教育学院特点，制定了残疾人教育学院示范性教学点建设标准。二、特定人群教育发展计划进展情况（二）各项目进展第十七页，共二十六页。项目3：西藏学院办学能力提升1.完善十一五期间中央电大援藏协议的实施方案；2.开展广播电视大学教育援藏网上教学志愿者行动计划的需求调研和建设方案编制工作；３.启动西藏特色课程资源建设工作。二、特定人群教育发展计划进展情况（二）各项目进展第十八页，共二十六页。项目4：农村远程教育资源推展1.完成实施方案的编制工作2.完成专题教材制播计划－农村职业教育与培训，年任务183小时－专题教材内容规划包括二十一大类、145个选题，以人力资源和社会保障部职业技能鉴定中确认的职业、岗位为主3.完成适合农村职业教育与培训的电视节目制作二、特定人群教育发展计划进展情况（二）各项目进展第十九页，共二十六页。三、下一步的主要工作（一）教学质量保证和学习支持服务强化工程1.进一步完善网络信息采集平台的功能；

－建立信息分析结果的反馈、利用机制－开通专项在线教学信息反馈热线2.以学科学院、教学管理部门为单位，建立教学和教学管理信息反馈机制；－保证每个教学点都必须有对口联系部门－建立30个对口教学联系点－以课程为切入点，成立10个大教研室第二十页，共二十六页。三、下一步的主要工作（一）教学质量保证和学习支持服务强化工程4.对基于网络的个性化教学指导与服务项目进行中期检查

－总结经验，发现问题－对项目开展过程中的重难点问题进行专题研究－探索以学生为中心的基于网络的个性化教学服务模式5.新建5家省级电大远程接待中心；－实现远程接待系统软件坐席管理、统计报表等功能升级－实现各远程接待中心互联互通，IP电话互转－设立800（或400）免费热线服务电话－拓展远程接待主动服务，拓展短信服务平台－进一步丰富学生常见问题数据库第二十一页，共二十六页。6.落实与监控教学过程关键环节，陆续出台面向教师、教学管理人员的系列工作手册

－招生工作手册、学籍工作手册、教学管理工作手册、教师手册7.研制相关教学标准、教学规范；－办学条件认证标准、专业教学文件验收标准等－教学检查工作规范、教学过程档案管理规范三、下一步的主要工作（一）教学质量保证和学习支持服务强化工程8.修订、出台教学管理制度

－编制开放教育教学教务管理制度（二）第二十二页，共二十六页。（二）特定人群教育发展计划三、下一步的主要工作

1.组织部队学院、残疾人教育学院开展示范性教学点的推荐活动，进行示范性教学点的评审、考察、建设与培育工作2.启动建设特色课程资源－10门部队特色课程资源－10-15门适合残疾人学习特色课程资源－3门西藏特色课程资源（西藏文化、旅游、语言等）3.实施广播电视大学教育援藏网上教学志愿者行动计划第二十三页，共二十六页。（二）特定人群教育发展计划三、下一步的主要工作4.进一步完善西藏学院基础设施建设，并以此为中心向下辐射建设2个学习点5.完成适合农村职业教育与培训的电视节目制作183小时第二十四页，共二十六页。谢谢第二十五页，共二十六页。内容总结教学质量保证和学习支持服务强化工程

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