IM营销电子商务职业经理人系列教程

电子商务职业经理人系列教程第1讲IM营销IM营销什么是IM营销？ 通过即时通讯工具如qq或者msn一类达到传播推广信息，拓展营销范围并且与潜在客户互动的一种网络营销方式。IM推广≠IM广告优势： 成本低廉，反馈及时，针对性强，互动性强不足： 持续性不佳，有时会造成反感IM营销平台以QQ为例介绍IM营销背景介绍：腾讯用户截止2011年5月6日最新在线人数为：1.同时在线人数已超1.1亿用户（同时在线）;2.活跃用户已达到5亿用户;3.注册用户早已超10亿用户。 腾讯公司正在推行一站式服务，于是在QQ之外，我们看到了门户、游戏、邮箱、SNS、输入法、电子商务、博客、微博、移动互联网等等都成为腾讯拥有的元素，太多的领域我们看到了腾讯的身影。

QQ营销1.自身界面包装个人资料修改QQ空间·朋友空间2.寻找客户 QQ群QQ群聊天加人3.客户沟通与维护沟通技巧客户资料管理自身界面包装个人资料修改昵称当自己开始工作的时候，最好是能有一个专门的工作号，这样名字就完全修改为某某公司张三、某某公司李四，既可以亲近关系，又避免了客户没有改备注而忘记你 头像可以将其设为自己公司的logo，或自己修改的某张图片（如某某公司），目的是让人明白你的行业，要求是字迹要清楚，让别人一目了然QQ签名可以添加网站的链接，公司的简单介绍等等，要保持每天更新，这样才会在空间以及动态里体现出来，增加自己的曝光率年龄地区等地区当然是要在自己的公司所在地，关于年龄设置，有同学可能会觉得年龄太小让人觉得太不成熟，刻意把自己的年龄写的大一点，这是一种欺骗行为，不提倡，如果不想透露自己的年龄写个100、0，用玩笑的方式避免这种问题

图例基本资料设置更多资料设置电话QQ不会随时在线，要让对你感兴趣的人能够及时找到你自然要留下自己的联系电话，如果是在业务拓展时期最好也要留下手机，不流失每一个可能的客户邮箱最好是留下自己公司的邮箱，次之留下平时常用的邮箱。职业职业即你所在的行业，可以写的宽泛一点，一个大的行业毕业院校是哪里毕业就是哪里毕业，不要有觉得自己学校不好的想法，也许有一天你的客户恰好是你的校友个人主页自然是留下自己公司的网站最好，次之留下自己的博客，前提是你的博客是为了你的业务服务的个人说明属于个人简介，简短的简历，如何在有限的字符间说出自己的心声，让别人信服你，同学们仔细去斟酌图例更多资料·设置当一个陌生人跟我们聊天的时候，一般来说第一步我们是想知道他是谁、干嘛的，因此我们把自己的资料完善，给人留下第一印象如果想进一步了解你，就会进入你的QQ空间，接下来我们来看看QQ空间的作用QQ空间进入设置，定义空间资料空间名称可与企业名称相同空间说明可以留下企业的主营项目及自己的联系方式签名档营销的重要手段图例当你到其他人的空间留言，对别人发表的文章评论，QQ签名档的作用就体现出来，你的留言要记得通知所有好友，那么在其他好友的空间里也能看到你对这篇文章的评论，增加自己的曝光率，做营销就是做细节日志日志可写写的心路历程、工作环境、公司主营项目。写日志贵在一个坚持，当然刚开始的时候，不可能每天都有原创产生，多去看营销高手的文章，转发，转发时别忘了标题新颖以及加入自己产品的元素进去相册除了私人照之外，别忘了加入企业的旅行啊，联欢会啊，不可少的还有企业产品的图片

编辑区域企业Logo与自身网站标题关键字觉得不满意还可以重新编辑，如果是自己原创觉得写得很好的，可以推荐到腾讯博客网站下面的部分就是关键字给你带来的相关日志，通过这个方法可以认识更多的行业人士当别人打开他自己的空间时，你发表的文章以及logo与链接可以一目了然QQ空间这就是设置完之后qq空间给人的印象QQ空间的三大阵地1.鼠标移到你的qq时2.查你的qq资料时3.准备与你聊天时只要有好的文颜章，好约的内容，你的愿空间就诉不愁没混人来看腿，日志粱也会被们很多人赔转载，炸这时候虚就知道经自己的弹努力没锡有白费空间个桐人中心残的运用变：当自己进潮入空间后使，说先看坏到的是个紫人中心的认内容，哪悠些对营销另有着重要毫意义呢。好友动态对转发你钩的日志的犯，表示感政谢；对别殊人发的日荐志进行评叶价；对别丛人的图片庭、照片等级表示赞赏贝，因为你抛的签名档滩会被不同割的人看到摩。今日热点发掘今日蜓热点的作泽用，看是收否有和自它己的产品外服务挂钩固的热点，罩在传播热钟点的同时彩加入自己视的品牌、截链接，潜纽奉移默化的纺影响别人久，作为热货点的关注窄度和转载据率很高，使很利于自颗身的营销可能认基识的人在你进入冠一个行业族，并且加劫了一部分铜人之后，锣这时候q汗q给你可志能认识的律人一般都姐是与这个条行业相关呼的，也许哄就是你的徐准客户好友生日发祝福，楼没有人会罩对祝福厌爪恶，增加立曝光的同妈时给人留懂下好的印学象2.寻找含客户通过空患间可能垮认识的斜人通过发日扶志相关关完键词而引轧出的人以上两点邀已在前面素介绍，重拜点介绍下雕一步最方便晨快捷的买是加群需，并在贼群里寻逆找查找群按照条件来筛选群加群免论不了被勉人拒绝淡，不用禾去在意躲，调整装好心态打开群精页面，压右击群货成员，丹即可将买其加为帆好友每一天分加群与怨加好友萍不是无多限制的迹，所以症不要在唐不相关吗的群与培好友上扮浪费时浑间，同尿学们可纱以去总俊结一下西最多一淡天可以券加多少离群多少真好友如自己厘自身的吐昵称不设是与公自司业务出相关的友，进群徒将自己优的名字薄修改为廉要推广射的内容来，这样截自己的侍每一句朋话都是换推广，雅多收集虾一些好冻玩的图糠片与表占情，特戴别是在坟节日的柏时候发堡一些节贞日祝福爱图片。脾一旦有荷人问你拌具体做焦些什么啄，这时底你就可馅以顺利岗成章的灰广告了真，而又颜不会引她起别人乏反感经常浮逢头3.客户攀沟通与维重护随着网减络营销种的发展毯，以前辉这样的液赤裸裸敌的广告情已经无心法让消执费者留躲意，反椒而会引嘉起别人动的反感术，而被钞管理员皱剔除出疮群下面给筹出几个饭具体的朋事例来宫说明如击何在群幕里推广症自己沟通技谣巧大量出售乡丰XXX想给肥寨狗狗减匪肥？那汪你要每和天带着镰狗狗翻侮越赵本键山，穿阔过蔡依岁林，畅春游潘长弄江；舞很舞郑伊监剑，玩棍玩周杰膜轮；泡腰泡周星卖池，吹盛吹谢霆宫风。当违然千万昼别忘了隆给狗狗童喂雀巢茧康多乐迁低脂狗扑粮！与客户柄单独交歌谈客户管理笔---与计买家前次抖沟通的情舒况及本次付的想法打应算（查看晶聊天记录哨）产品信虹息--专-产品遗规格、冶型号、愤单价运、参数公司信疾息--满-创办奶年份、夕总资产填、年销尖售额、哗年产量产品优势阶---竞天争对手无销法提供的联系方式瞎---公痕司地址、淋电话、传遗真工作时以湿上信息要抹熟记于心前，或者跟厌别人聊天劫是在边上煮有一个文档，当绕客户问寻到这些桨问题是登直接粘值贴复制1.烛注意称掉呼与礼腊貌用语脉，您2.定期缝发一些企精业的最新左动态给客割户，引起景其关注，绵保持联系3.注镰意方式狗方法，碍切勿给雪客户造馅成困扰客户资迟料管理右击qq漫头像，修辽改备注名绩称，一是乒为了方便圣沟通，同臂时也是防山止自己忘币了客户姓祥名，避免欠尴尬查看客户逐资料，修气改备注信糠息，客户存备注容纳皱的字数有羽限，在这云里可以具岛体介绍，问也可以把罚号码等等歉都加到这估里，不会贩丢失当客户积勇累到一定岩程度时，防要记得把放客户分类废，方便沟潜通，比如勾说合作单洽位，可能定会合作，舌聊过没有作兴趣等等遮，点击某元一个分组则就可以跳厅出这个页危面，还有卵许许多多贫的功能同受学能要去煎慢慢摸索炊，qq是瓜一个大的提平台，运检用好各个调平台就可议以让你的立业务做得手越来越顺学生作业在培训荐期间把判自己的饿qq外买观改为是宣传电免子商务蓄职业经充理人的牧样式，坊包括logo麻，签名等（如冬觉得不础方便可开以另外叙申请q厦q号码漆）以班级为届单位建立帽qq群，浇将培训的合人员统一炕起来，并冷在群里加虽入QQ1恩1450雪3597柴1，方便赚随时沟通津，考核加入不逮低于1租0个相阿关qq敬群，宣传职汗业经理人励，切忌赤闹裸裸发广谢告，只要野让人知道组你学习的偏内容就