《谦逊的咨询 沙因咨询思想精要》读书笔记思维导图

思维导图PPT模板《谦逊的咨询沙因咨询思想精要》最新版读书笔记，下载可以直接修改案例第章客户文化咨询问题关系级适应性过程行动个人概念美国顾问部门工厂模型必要性本书关键字分析思维导图01第1章何去何从的咨询顾问第3章建立信任、开放的2级关系的必要性第5章个人化：强化2级关系第2章谦逊的咨询创新之处第4章谦逊的咨询始于第一次谈话第6章谦逊的咨询专注于过程目录030502040607第7章创新的适应性行动致谢结束语关于如何成为客户真正的助力的一些...参考文献目录0908010内容摘要第1章罗列基本问题，阐明当下和未来的复杂混乱问题需要一种新型的帮助、指导与咨询模型。第2章介绍谦逊的咨询模型的新要素或新内容。接下来的章节则依次对各新要素进行说明和例证：第3章介绍了2级关系的概念；第4章说明采取某种态度，最大限度地保持好奇心，在第一次与客户接触就建立2级关系的必要性；第5章探讨了新咨询模型的关键——个人化的完整概念；第6章强调在咨询顾问与客户探索适应性行动的过程中，咨询往往能起到更大的作用；第7章详细介绍适应性行动的概念，并探讨如何根据需要进行创新。本书最后以得出的结论和未来面临的挑战为结尾。第1章何去何从的咨询顾问从社会学的角度来说，这是我们在一定程度上放弃过去所习得的扮演正式角色、在公开场合以假象示人的过程".沙因博士在《HumbleConsulting》中利用25个案例故事来表明了从1级关系到2级关系的转变，同时也要警惕不要过早的进入3级关系。第2章谦逊的咨询创新之处他所创立的HumbleConsulting是从他50多年的咨询生涯中，从处理复杂性，相互依赖性，多样性和不稳定性的诸多模型中汲取经验。第3章建立信任、开放的2级关系的必要性从社会学的角度来说，这是我们在一定程度上放弃过去所习得的扮演正式角色、在公开场合以假象示人的过程最后他也给出了一个大胆的假设，谦逊的咨询可以应用在方方面面。案例2初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈案例4在银行业务中应用新IT技术案例3与数字设备公司一起冒险第3章建立信任、开放的2级关系的必要性第4章谦逊的咨询始于第一次谈话从社会学的角度来说，这是我们在一定程度上放弃过去所习得的扮演正式角色、在公开场合以假象示人的过程最后他也给出了一个大胆的假设，谦逊的咨询可以应用在方方面面。案例5重构开发文化分析模板的需求案例6通过过程建议创造客户：阿尔法电力...案例7马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组...案例8“剑桥居家”委员会：个人化的失败第4章谦逊的咨询始于第一次谈话第5章个人化：强化2级关系在咨询过程中，沙因博士会推荐探索三种不同的过程：客户的想法及问题解决过程，客户对如何推进进行的清晰思考，以及客户对咨询顾问的工作抱有哪些假设。案例9帮助麻省理工学院个人化教学案例10汽巴-嘉基的参与程度案例11高管教练的困境：谁是客户案例12一个不幸的个人化错误第5章个人化：强化2级关系第6章谦逊的咨询专注于过程看似巧合的管理咨询切入点其实是多年的研究及经验。案例13一个问题重构了美国铝业澳大利亚...案例14宝洁昆西工厂的团队建设活动案例15放弃在一个销售型组织里建设团队...案例16成功降低通用电气林恩工厂的工程...案例17如何评估和“测量”销售型组织的...案例18成功减少美国国税局的总部与地方...010302040506第6章谦逊的咨询专注于过程第7章创新的适应性行动提问的背后是逻辑加经验。案例19阿尔法电力公司的安全问题案例20减少美国林务局消防员的死亡人数案例21帮助INPO更好地支持核电厂案例22适应性行动的成与败：DEC战略...第7章创新的适应性行动案例23为萨博技术咨询公司创造新对话案例25学术医疗中心的特别午餐小组案例24在壳牌勘探与生产部门运用