2021年湖南省益阳市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021年湖南省益阳市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照《旅游法》规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由()责令改正。

A.旅游主管部门B.景区主管部门C.政府D.消费者协会

2.建立严密的法治监督体系，最关键的就是（）。

A.党内监督和人大监督B.人大监督和行政监督C.行政监督和司法监督D.人大监督和审计监督

3.经查实符合娱乐场所设立条件的，由文化主管部门颁发“娱乐经营许可证”，并根据国务院文化主管部门的规定，核定娱乐场所

A.容纳的消费者数量B.最低使用面积C.安全责任制度D.消防安全设施

4.落实旅游企业的主体责任。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“()”、强迫消费等违法行为。

A.合理低价游B.不合理低价游C.成本价游D.低于成本价游

5.()是我国国家制度的核心。

A.人民民主专政B.无产阶级专政C.社会主义生产关系D.社会主义制度

6.

第

27

题

下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是（）。

7.坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展，必须把建设资源节约型和()社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置。

A.区域协调型B.科教兴国型C.环境友好型D.科技创新型

8.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。

A.社会团体B.非社团法人C.行政机关D.仲裁机构

9.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于()。A.400万美元B.150万人民币C.400万人民币D.150万美元

10.遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

11.()是中国对外政策的首要目标。

A.改革与发展B.和平与发展C.稳定与发展D.改革与开放

12.以下不属于导游从事领队服务的条件的是()A.依法取得导游证B.具有相应的学历C.在导游行业组织进行注册D.良好的语言表达能力

13.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前（）（不含）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

14.下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的，标准旅游投诉管辖地是

A.旅游合同签订地B.被投诉人所在地C.投诉人所在地D.损害行为发生地

15.

第

46

题

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在（）。

16.贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持（）。A.与时俱进B.党的先进性C.执政为民D.理论创新

17.

第27题擅自增加或减少旅游项目的，应扣（）．

A.10分B.8分C.6分D.4分

18.

第29题买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由（）责令改正并没收违法所得。

A.县级以上人民政府文物行政管理部门

B.市级以上人民政府文物行政管理部门

C.省级以上人民政府文物行政管理部门

D.国务院

19.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

20.

第

50

题

邓小平理论的主题是（）。

21.旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得。

A.多数旅游者同意B.旅游者口头同意C.旅游者书面同意D.其他旅行社和旅游者同意

22.国家对个体、私营等非公有制经济实行()。

A.保障、巩固和发展B.鼓励、指导和帮助其发展C.引导、监督和管理D.通过法律和行政管理对其进行制约

23.

第

11

题

坚持科学发展观的核心内容是（）。

24.经营者提供商品或者服务造成旅游消费者死亡，构成犯罪的，依法追究（）责任。

A．民事赔偿

B．刑事

C．行政处罚

D．行政处分

25.旅游经营者应根据旅游活动的特点，（）参加团队旅游的旅游者按照规定投保（）。

A.警告；旅游救助保险B.提醒；旅客意外伤害保险C.提示；人身意外伤害保险D.劝说；旅行社责任保险

26.被吊销导游证的人员经过()可重新申请导游证。

A.1年B.2年C.3年D.5年

27.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时问不得少于()。A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时

28.

第

27

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。

29.根据《民法通则》的舰定，法人的本质特征不包括

A.有不可变更的法人代表B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任

30.根据《旅游安全管理办法》规定，()，负责发布境外旅游目的地国家(地区)，以及风险区域范围覆盖全国或者跨省级行政区域的风险提示。

A.县级旅游主管部门B.市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门

二、多选题(20题)31.

第

62

题

下列属于危险物品，不得带人旅馆的是（）。

A.剧毒物品

B.放射性物品

C.易燃物品

D.易爆物品

32.在水路运输中，水路运输经营者()，由其所在地县级以上人民政府水路运输管理部门责令改正，处2000元以上1万元以下的罚款。

A.未履行备案义务的

B.未以公布的票价销售客票的

C.进行虚假宣传，误导旅客的

D.以不正当方式争抢客源的

E.使用的运输单证符合有关规定的

33.

第

63

题

旅游保险的特点有（）。

34.

第54题根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。

A.17岁的中专毕业生

B.患有乙型肝炎的入

C.困故意伤害罪曾被判处有期徒刑的人

D.曾被吊销导游证的人

35.

第

55

题

以下关于合同格式条款表述，正确的有（）。

36.

第

65

题

我国加强环境保护的原则有（）。

37.

第

62

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件是（）。

38.旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求（），对双方发生的民事争议进行处理的行为。

A.旅游行政管理部门B.国家旅游局C.旅游质量监督管理机构D.旅游执法机构E.工商行政管理部门

39.下列关于推动社会主义文化大发展的命题正确的是()。

A.建设社会主义核心价值体系

B.建设和谐文化，培育文明风尚

C.弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园

D.推进文化创新，增强文化发展活力

40.在旅游安全事故发生后，对事故现场的行李物品要()。

A.认真清理和保护B.保护贵重物品的安全C.及时通知保险公司D.逐项登记造册

41.有下列情形的外国人，不准出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

E.持用无效出境证件的

42.

第78题导游人员无导游证进行导游活动的，（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告

B.处500元以下的罚款。

C.有违法所得的，并处没收违法所得

D.处1000元以上3万元以下的罚款

43.我国采取的签证制度有

A.一次签证一次有效B.一次签证3次有效C.一次签证5次有效D.多次签证E.免除签证

44.中国共产党的指导思想是（）。

A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中心D.毛泽东思想E.邓小平理论

45.根据《非物质文化遗产法》规定，省、自治区、直辖市人民政府在推荐非物质文化遗产时，应当提交的材料有（）。

A.项目介绍B.传承情况介绍C.传承的经济效益D.保护要求E.相关视听资料

46.旅游经营者的安全义务有（）。

A.安全防范、管理和保障义务

B.安全说明或警示义务

C.安全救助、处置和报告义务

D.加强安全管理义务

E.建立、健全安全管理制度

47.导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国《食品卫生法》的规定可以添加的药品是（）。

A.按照传统既是药品又是食品的物品

B.以治疗为目的的药品

C.作为营养强化剂的药品

D.作为食品原料、调料用的药品

E.能够起到保健、滋补作用的药品

48.

第

56

题

审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。

49.

第44题旅游者在旅游活动中，享有以下哪些权利（）。

A.人身财产安全得到保障

B.合法权益受到侵害，有权向旅游经营者索赔

C.宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重

D.有权拒绝常规检查，并提出投诉

50.

第

54

题

《中国旅游饭店行业规范》中关于饭店收费的规定包括（）。

三、判断题(20题)51.中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）

A.是B.否

52.根据《旅游安全管理办法》规定，各级旅游主管部门应当建立旅游突发事件报告制度。一般旅游突发事件上报至县级旅游主管部门，较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门。

A.是B.否

53.《旅游法》强调有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源，实现保护和合理利用旅游资源的有机统一。

A.是B.否

54.旅行社质量保证金必须以现金形式缴纳。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分。

A.是B.否

57.从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任。（）

A.是B.否

58.

第

71

题

风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。（）

A.是B.否

59.科学发展观是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导提出的重大战略思想。()

A.是B.否

60.诉讼过程中，坚持充分辩论的原则，其作用是有利于提供有力证据。

A.是B.否

61.公民依法继承的文物所有权归国家所有。

A.是B.否

62.旅客对其所携带的行李物品，直接过安检即可。（）

A.是B.否

63.

第

71

题

《山东省旅游条例》规定：在编制其他有关规划时应当统筹考虑旅游功能，为旅游业发展预留发展空间。

A.是B.否

64.在当代中国发展先进文化就是发展有中国特色社会主义文化，就是建设社会主义精神文明。（）

A.是B.否

65.承运人对旅客的责任范围主要包括旅客的人身伤亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

66.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

67.当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。

A.是B.否

68.

第

74

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丁类地区。（）

A.是B.否

69.解决祖国统一问题的基础和前提是和平统一。（）

A.是B.否

70.众所周知的事实及自然规律是无须举证证明的事实。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循__________原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。

72.

《中华人民共和国文物保护法》规定，具有科学价值的_________化石和_________化石同文物一样受国家保护。

73.

第

11

题

铁路赔偿原则涉及三个概念：（）；（）；货物运输保险。

74.

第

8

题

民族自治区必须以（），领土完整为前提。

75.

五、简答题(3题)76.根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

77.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

78.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?

六、案例分析题(2题)79.案例二：赵某等三人报名参加苏州A旅行社第一门市部的新马泰旅游，当时约定6500元／人，4月1日缴纳3000元，5月8日旅游。等5月6日去时，该门市部已人去楼空。于是赵某等去A旅行社，但A旅行社说门市部已被人承包，他们不承担责任，何况也不具有出境游的权利，属门市违规。

已缴纳的3000元属于()。

A.押金B.定金C.预付款D.订金

80.请问：甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?法院是否支持李某的请求?

参考答案

1.B

2.C监督体系由党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最为关键的是行政监督和司法监督。

3.A

4.B

5.A

6.C

7.C坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭。

8.AA

[解析]《消费者权益保护法》第31条对消费者协会的性质进行了界定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

9.C2003年6月，国家旅游局发布了《设立外商控股以及外商独资旅行社暂行规定》，要求外资旅行社在中国设立独资旅行社的，其年经营总额不低于5亿美元，注册资金不少于400万元人民币。B项150万元人民币是设立国际社的注册资本限额。

10.A根据《旅行社服务质量赔偿标准》，遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

11.B

12.C

13.D《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者。出境旅游（含赴台游）应提前30日（不合30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

14.C

15.C

16.C

17.BB

[解析]擅自增加或减少旅游项目；擅自终止导游活动；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容;未经旅行社委派私自承揽导游业务的，均扣8分。

18.AA

[解析]买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物行政管理部门责令改正并没收违法所得；构成犯罪的，要追究刑事责任。

19.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

20.B整个邓小平理论体系是围绕着“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这一论题展开的，无疑，这一点也是邓小平理论的主题；解放思想，实事求是是马克思主义的思想路线；C、D两项是解决“什么是社会主义，怎样建设社会主义”的方法。故选B。

21.C因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。

22.C

23.C

24.B

25.C《旅游法》第61条规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定购买人身意外伤害保险。这表明，旅行社组织旅游者参加旅游活动，应当依法提示旅游者购买人身意外伤害保险。旅游者可以自愿选择是否购买人身意外伤害保险。

26.C根据《旅游法》第103条的规定，被吊销导游证的，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证。

27.C

28.D

29.A《民法通则》第36条对法人的概念作了明确的规定：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

30.D

31.ABCD

32.ABCD

33.ACE

34.ABCDABCD以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。

35.ABCD

36.ABD

37.ABC

38.ACD

39.ABCD当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。

40.AD事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因现场抢救工作需要移动物证时，应作出标记，并尽量保护事故现场的客观完整。如有伤亡情况，立即组织医护人员进行抢救，并及时报告当地卫生部门。同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登记。有死亡事故的，注意保护好遇难者的遗骸、遗体。认真清理和保护事故现场的行李和物品，并进行登记造册。

41.ABCD

42.ACDACD

[解析]B项是对未佩戴导游证的处罚。

43.ADE

44.BDE

45.ABDE《非物质文化遗产法》第19条规定，省、自治区、直辖市人民政府可以从本省、自治区、直辖市非物质文化遗产代表性项目名录中向国务院文化主管部门推荐列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录的项目。推荐时应当提交下列材料：①项目介绍，包括项目的名称、历史、现状和价值；②传承情况介绍，包括传承范围、传承谱系、传承人的技艺水平、传承活动的社会影响；③保护要求，包括保护应当达到的目标和应当采取的措施、步骤、管理制度；④有助于说明项目的视听资料等材料。

46.ABC旅游经营者的安全义务有：安全防范、管理和保障义务；安全说明或警示义务；安全救助、处置和报告义务。

47.ACDE

48.ABCDE

49.ABCABC

[解析]D项有权拒绝非常规检查，无权拒绝常规检查。

50.ABC

51.N

52.N

53.Y

54.Y根据《旅行社质量保证金财务管理暂行办法》第五条各类旅行社缴纳的保证金必须是现金形式。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N坚持充分辩论的诉讼原则，有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点，有利于审判机关全面了解案情，有利于审判机关作出公正的判决。

61.N

62.N旅客对其所携带的行李物品，应当向海关申报，由海关查验行李物品并办理进出境物品征税或免税验放手续。

63.Y

64.Y

65.N

66.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

67.N

68.N

69.N

70.Y

71.诚实信用

72.古脊椎动物、古人类

73.限额赔偿保价赔偿

74.国家统一

75.法律责任

76.答：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。此外，人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

77.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：

a．旅游者人身伤亡赔偿责任；

b．旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；

c．旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；

d．对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；

e．旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；

f．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；

g．旅行社与保险