南京战友旅行社内部管理制度

南京战友旅行社内部管理制度一、1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不上和工作无关的网站，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。6、见到客人时应点头示意或说您好，单位内与同事应点头行礼以示致意。7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。10、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。14、不得收受任何形式馈赠、如有应及时汇报，不挪借财物、假借职权、营私舞弊。15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。绒17、工作猜时间不得擅购离职守，当奉日事务应当糟日办理完毕徒，因公务离型开办公室的叛必须要请假满。材18、公司傲职员在递交共文件时，要炸双手将正面迅文字对着对抢方的方向。沃肥19、注意踏提高自身品冷德修养，切术戒不良嗜好好，养成良好丽的个人习惯麦。凤20、对待北客人、来宾荣应保持热情漠、谦和、礼嗓貌、诚恳友孟善的态度，僵对待客人委喘托的事项应梦周到机敏处撇理，不得草储率、怠慢对帝方或敷衍、每搁置不办。犯咳21、与客骑人有不同意以见时，不允泼许大声争吵互，须保持冷樱静，做好解荡释工作。当袍其询问公司博有关业务及唐人员情况时滴，如涉及商壳业秘密的，午应婉言谢绝着，非本职范昂围内的，不岔得信口开河绿。产22、在履着行职务时，弱不得擅自越胳权处理有关责事务。属本敞职业务范围势内的事务须弹对外签署时日，应事先通南报部门经理科及公司授权皆批准后方可制签署；非本或职务范围的列业务，须通蜜知有关部门雀处理。请23、公司粱各部门办公鱼室人员（或窄加班）下班镇时，应关闭购所有灯具、搬空调、电脑钢设备等电源相开关，紧锁革房门后方可痒离开。因上助述原因而造苗成损失的，裕将追究其责毅任，并赔偿括损失。圈二、漏工作流程狱、阵到办公室后夜做什么？耍解电话（检土查自己的电判话有没有解榆、帮没有来喘的人接电话底）肆打扫卫生（坏如值班的人朝不在、帮助见他打扫卫生荣来体现同事絮之间的友情秘）形检查传真（柿对不知道谁则的传真拿到酸我办公室、瓜烧水给个办潜公室加水）秤来客人时怎蜂么办？下班锦时该做什么探？机1、建见到客人微知笑文问候、使您好请问你复找谁？等等朴！雕2、向找谁凶领到战谁的办公室蛙或叫客人任坐驻一下、通知愿同事。日3、氧给客人倒水湾、如要找的谷人不在、问步客人是否需乏要转告。鹅客人离开送梁到公司门口桃或电梯口傍。渠四、下班时毯应该做什么肃？阿1、商检查电脑是县否关闭、宅2、迹还有什么工羡作没有做好别？处3、、脏对于明天上雁班后该先做庸什么？颗4、、受和同事泼和领导俱打招呼、唤问有没有别洗的事情、然悠后设下班。慢5、谁值班均谁负责任、头出现的问题赛有值班人员鼻承担。谦五、角怎么接散客摄电话？摊1、检你是哪里的难旅游公司？贫我们总部在敌南京、无锡撕苏州杭州上骆海等地我们婆都有分部、窃为了保证客赏户的体县质量全部由赠总部统一操总作业务，然疲后各分公司诱接待！俗2、限散客只能按柜照我们的散膝客线路走、抄到达10人俘可以单独成腹团、报价重站新计算，不众能按散客价特计算。许3、庙可以叫散客陶自己在网上贺预订、也可育以在电话里岭面报名、由迹自己在输入邪系统、客人赌在网上预订锣的话楼维尽量叫游客嫁在网上支付摊、这样有利茄于我们掌握恶主动权、也年可以增加我扔们公司的资化金流量。奔市区之内可金以接送、最抚简单的就是喜问客人到火缺车站多远、强如果打车1桶0块钱哪肯飘定不远、为饲了防渠庄浓晋止客户流失猎、可以接送垫（只限于南夸京、无锡、波苏州）杭州挨、上海一日耻游）田六、吃怎么接团队香电话？欢1劲、部客人的目的怠地、出游时以间、出游人卫数、有没有宫具体的要求赤、凤餐什么标准莲？住宿什么摆标准？守询问客户的殊单位（您好静、您贵姓、灾您电话、手写机方便告诉膊我吗？电子讨邮件等）客掉户的出游时是的出集其争发地点？笛3、岔告诉客人马猫上给他核算抽价格、一会寇给他回电话魂、说话一定啄要客气、叫豪客户感觉到胳正规、可信秧！脾4、岁也可以直接宿打开系统查扒看现有的行脆程及报价、羞直接告诉客例户、体现我恢们的高效率宾和能力！妥如果客人问里现在去那里映比较好的话蜓、可以在我枕们的系统里茫面查看好的漏线路给客户侨推荐、强调肠价格、服务辅和性价比。纳如客户要求缺指定地点、根先找同行线挂路、没有的骑话自己做（叛门票、住宿嫁、车费、用蝴餐、导游、漠保险等）富也可以直接遍问客户每个朗人的预算、威直接推荐好贺的旅游线路匪、尽最大努王力叫客户满逮意、你的目遮标就是赚客恐户的钱、抵没有铺什么不好意戒思的！翁七、齿怎么接会议升电话？亩1、丹会议具体时牧间（报到时蚂间、考察旅萌游时间、具否体结束时间误）仇2、寿会议室的要乘求（多少人亡的会议室、谋会议室样式随、课桌式、季剧院式、回研字形、长方东形等）细3、羊酒店的要求赴（星级、可菠以问客户的欣预算是多少刃钱一间、按蜜客户的承受括能力推荐相查应的酒店）架4、酸询问客户单巴位（您好、陕您贵姓、您莲电话、手机亡方便告诉我呆吗？电子邮搜件等）孕5、邮如你不熟悉首此业务可以伍在开始就和蜜客户说、负过责人不在、数您先告诉我妇、他回来我走马上叫他与慈您联姻余系）及时给籍您办理、可绞以吗？底备注：对于念有的客户不臭说单位什么告的看情况灵撕活处理!吹八、范怎么租车电犯话？锁1、柴是租车公司公吗？您好是食的请讲、我晶要车从南京搏到上海？虫2、口你是自己开府还是用我们圣的驾驶员（阶如客户说要惰驾驶员可以纹继续谈、如内要自己开则便告诉客户我皂们的耻再车子全部是怎营运车辆、椅不能自己开鬼的、不好意披思）志3、舒从南京什么宾地方出发（化越详细越好踪、）目的地隆是哪里（越灵详细攻越好、例如向黄山、是汤州口还是屯溪嗓）周4、炕使用时间、咏几点出发、益几点结束？去5、延使用几天的呜话（第一天旦去那里、第惊二、三、四位五天去那里些在哪个城市奇等、很重要号）。榨6、饭大车型（金动龙、宇通、窗18、33环、45、5韵3座）小车认型（帕萨特趴、君威、君困越、桑塔纳垦、奥迪等均持为战蹄5座含驾驶已员座位）商递务车车型（攀瑞风、7座恢、9座、1剑2座、别克盆GL87座径、全顺15键、17座、者奔乒围驰MB10敢0座、均含哭驾驶员座位贝）悼客户同意后葬、要叫客户句来签合同、木交定金（不翁是订金、而促且要用会务爬公司公章签苍合同）、尽组量不功骨另去客户那里前签合同、既命然客户来了胆、基本就会塔签的、也可鞠以叫客户汇咽款、传真合狮同确认。您如你不熟悉羞此业务可以急在开始就和劈客户说、负丛责人不在、当您先告诉我鸭、他回来我叼马上叫他与扰您联系）及弹时给您办理谦。然后记录艘相关信息后如转交。沈签合同时注联明付款方式粘（我们的格秩式化合同不键能修改、只族能改日期和程路线）爆九、弹没有工作时哭怎么办？工惠作完成后怎社么办？逐上班没有工胞作时要及时矮请示工作、亿不要浪费光引阴。论在工作中遇今到不明白的职地方要及时台请教同行、鞋不要刚愎自察用。锣办公室交代犬的工作、在性完成后应检全查是否有不省到之处并时根汇报。酬十、丽客人打电话锄投诉时怎么土办？超您好、我x舰xxxxx尤了、不要着各急、你把情绩况告诉我续客人很生气四时、应该安岩抚客户的情性绪、不要为煮了这点小事收生气了、出纳来就是开心厨的、、、、矮您说的我都摆记下了、我滑马上帮你处词理、（在你臣处理范围内姿的自己马上喷处理、有的椒时候和客户怜说几句好话伶就能解决）罗如处理不了捆（您说的我尖都记录下来社了、我会马袄上向我们经替理汇报、尽屯快帮你处理总、对不起了耕、我代表我尤们告诉向您信道歉、我会衰在处理结果第出来后第一卡时间通知您丢、谢谢）榜请问您贵姓酿？怎么称呼离（最好要全丢名、好查询猾）俗如何获得同普行最新信息留？葛查看同业资泉料、收集最呀新的旅游信纷息、看我们枪没有的能不广能利用起来累创造效益。扯网上收集、舱联系组团社抬、看有没有咬同行价格、泡我们能不能够帮助同行收松客获取利益弱。塘客户打电话脑来咨询时没素有的线路、蚕找出来、整胸理好、下次明就可以用了歉！趟禁电话的使用旱与管理歇转接电话：能按弹簧+分惯机号氧代接电话：蜘#50驻电话转移：晶9+*57笼*+电话号厌码+发#蔬解除电话转五移：9+#绕57#陕电话回铃：栽分机号码+赏6、你所拨嫂打的电话挂女机后、你的冶电话自动响合铃。营打我办公室寨电话直接拨如0就可以了姨、或800佳2都可以绒其他要注意激的事项：腐严禁使用办位公电话打私寸人电话，某非业务需要乐严禁上班时乔间上网。帅称接听电话要脖快，必须使情用普通话，滩吐字要清晰猴，语气要适秋中。退接听用语：轰“守您好！霞战友弊”海，挂电话是论要等客户先洞挂、要说谢趁谢，再见。冻筋要耐心细致没的回答顾客惰提出的问题袋。怒要认真做好爹电话来访纪克录，明确记辣录访客电话趴、出游意向收、时间、人矩数、炉工作单位及味其他特殊要楚求，并立即荒向上级汇报机。屿瞒巧鸟边柄陪皇电话基本操膊作山电话铃响在井3声之内接啊起爆电话机旁准裁备好纸和笔汽进行记录步确认记录下坝的时间、地梨点、对象、浪和事件等重和要事项识告知自己的蝶姓名、方便这客户来电时碗方便找到你丑电话结束时务、明白了、迹请放心、我潮一定转达、软谢谢、再见员打错电话要溉有礼貌的回谊答、让对方武重新确认电吃话号码。茎拨打电话时煮要确认对方倒电话号码和经姓名、准备腰好讲话的内饼容、明确通罚话所要表达翼的目的。相听到客人挂烤电话后、自战己再轻轻挂壮好电话、并舅确认电话已袖经挂好。州狸客人投诉时秘1、听。对洗待任何一个背客人的投诉柴，不管鸡毛疗蒜皮的小事款件，还是较携棘手的复杂狮事件，我们棒作为受诉者午都要保持镇创定、冷静、齿认真倾听客沉人的意见，亏要表现出对粮对方高度的熟礼貌、尊重获。这是客人虫发泄气愤的礼过程，我们质不应也不能窃反客人意见烦，这样客人浑才能慢慢平发静下来，为益我们的辩释望提供前提条哄件。牛2、记。在沉听的过程中椅，要认真做列好记录。尤蜜其是客人投雨诉的要点，铜讲到的一些假细节，要记无录清楚，并挽适时复述，娱以缓和客人鄙情绪。这不背仅是快速处予理投诉的依拖据，也为我罩们以后服务寺工作的改进术作铺垫。柱3、折。根距据所闻所写若，及时弄清吉事情来龙去能脉，然后才牺能做出正确词的判断，拟猾定解决方案监，与有关部读门取得联系型，一起处理销。甚4、报。对拨发生的事情铜，做出的决幸定或是难以无处理的问题修，及时上报疫主管领导，鲁征求意见。花不要遗漏、每隐瞒材料，盼尤其是涉及日个人自身利才益，更不应料该有情不报丹。贫5、答。征患求了领导的桂意见之后，初要把答案及哄时反馈给客蕉人，如果暂印无法解决的容，应向客人绑致歉，并说燥明原委，请激求客人谅解做，不能无把栽握、无根据持地向客人保垃证。基本礼节：突1、进入他轰人办公室筹必须先敲门杰，再进入，学已开门或没驱有门的情况亮下，应先打砍招呼，如架“罪您好临”驱、累“灭打扰一下颠”纠等词语后，毅再进入。登传话俩品传话时不可回交头接耳，匠应使用记事边便签传话。畜传话给客人箱时，不要直蠢接说出来，央而是应将事嫁情要点转告戴客人，由客牲人与待传话战者直接联系欲、租退出时，按除照上司、客医人的顺序打汪招乎退出。具会谈中途上化司到来的情送况必须起立陕，将上司介惰绍给客人。冬向上司简单再汇报一下会笔谈的内容，侦然后重新开味始会谈。顿办公忠秩序乘上班前的准描备非上班前应充截分计算时间遭，以保证准竖时出勤，作扭为一名员工喘，应以文明们行为出现于骂社会、公司烘。如有可能盯发生缺勤、膀迟到等现象最时，应提前吃跟上级联系弦（最好提前痕一天）。计跌划当天的工哥作内容。障工作时间策（1）闲在办公室，盟不要私下议撑论、窃窃私母语。办公台费上应保持清味洁和办公用蹈品的整齐。黄以饱满的工璃作态度投入仿到一天的工波作中。离开眨座位时，将花去处、时间胸及办事内容荐写在留言条嫩上以便他人层安排工作（揉离开座位前荡应将机密文讨件、票据、剥现金和贵重冒物品存放好此）。离开座忧位时，将办磨公台面整理辣好，椅子放乓回办公台下爸。悔3、壮在走廊、楼蚀梯、电梯间磁翁宽走路时，要士舒展肩背，谎不要弯腰、孔驼背。有急惕事也不要跑哲步，可快步咸行走。按照牙右侧通行的悬原则，如在谱反方行走遇竹到迎面来人枣时应主动让化路。到客人窑找不到想要伸去的部门时涌，应主动为译其指路。在逢电梯内为客液人提供正确阵引导。下班撒下班前将下歉一天待处理递工作记录下叙来，以方便召第二天工作富。整理好办品公台上的物终品、文件（雅机密文件、塔票据和贵重棚物品要存放摆好）鲁、如离开公司后摊，每个人都军要记住自己余是一位员工卖，出去的一蒸言一行，代乳表着喉公司夜的形象。日常用语：前下面为吹日常删用语必须勒使用我“斤您好倾”刮、屈“立请掏”穗、雁“革谢谢船”齿、员“撕对不起墙”令、区麻烦您、劳步驾、打扰了演、好的、是传、清楚、明尾白、贵公司亮、请问、哪遍一位、请稍煎候（等）、去抱歉、没关兔系、不客气暴、见到您很搜高兴，非常帖感谢、您放京心、伴“奖再见狠”血。这振些乔字体现了说还话文明的基番本的语言形裤式旱必须在日常色用语中体现夜出来亡。甘一.开头幼语以及问候毛语用1段、问候语：汇“仁您好，,请真讲孕！伏”围不当可以说：掌“哭喂，说话呀张！叉”铲2职、客户问候矮你的时候说牺：你“践小姐（先生况），您好爽、摩”填时，另你侧应礼貌回应圆：策“辉您好，请任讲蔑？徒”而不逼可以说：窝“赞喂，说吧！糟”妙2壁、当已经了淋解了客户的终姓名的时候甜，客户代表查应在以下的奶通话过程中握，用客户的胶姓加上践“冒先生/小姐逝”循保持礼貌回遗应称呼：袜“酱某先生/小穷姐，请问有欧什么可以帮堆助您？博”妙不绳可以无动于键衷，无视客吸户的姓名鹊3杏、遇到无声盈电话时：霸自己说苏：搜“滋您好！请问脑有什么可以三帮助您？赔”扩稍停5秒还吓是无声，方“该您好，骂请讲、驴”皆稍停5秒，讯对方无反映狐，则说：棒“溉对不起，您炎的电话没有会声音，请您赔换一部电话愈再次打来，秧再见！夺”炭再稍停5秒李，挂机。烂不沿可以说：孔“片喂，说话呀裳！再不说话舅我就挂了啊藏！哗”揪裹二.无法听污清蝶4隐、（因用户才使用免提而吼）无法听清绞楚时：你自己说寺：围“轮对不起，您停的声音太小镰，请您拿起晴话筒说话好变吗？努”腰不采可以说：败“烤喂，大声一哭点儿！附”克5初、遇到客户燕音小听不清珍楚时：窑自己在锤保持自己的风音量不变的谢情况下：愤“贼对不起！请贷您大声一点肾，好吗？扯”碰若仍听不清遥楚，客户代厉表：财“妹对不起！您忙的电话声音律太小，请您喷换一部电话味挂来，好吗袄”竭，邮适时挂机。躺不朽可以直接挂懒机弱6字、遇到电话碎杂音太大听傍不清楚时：任应该对客户攻说阵：封“登对不起，您供的电话杂音差太大，听不片清，请您换帽一部电话再似次打来好吗绪、柄再见！鹿适时挂机。法不殖可以直接挂贪机料7净、遇到客户随讲方言客户扬代表却听不善懂时：客户旬代表：末“鸽对不起，请纹您讲普通话遇，好吗？谢菌谢！声”货当客户继续筑讲方言，不地讲普通话时吩，客户代表僻：稍“达对不起，请皇您找一个可环以讲普通话黑的人来，好款吗？谢谢！戚”要。端不停可以直接挂湿机张8瑞、遇到客户踏讲方言，客萝户能听懂客见户代表的普追通话时：客衔户代表应该设在听懂客户粥所用方言的射基础上，继葵续保持普通振话的表达。泊不铲可以转换成塞客户的方言知9赛、遇到客户杯抱怨客户代热表声音小或笋听不清楚时押：撤自己应该说遣：古“亚对不起，（歉稍微提高音富量），请问乳有什么可以玩帮助您？紧”落不品可以直接挂乓机爹问三、旱.软硬件故戏障虫1恐、遇到操作类界面反应较娱慢或进行相滩关资料查询俭时或需要客锋户等待时应棍先征求客户翻的意见：客位户代表：兄“优对不起，请敏您稍等片刻对，好吗？含”绳在得到客户愚的同意后按果静音键，取它消静音后，浴客户代表：偏“海对不起，让倡您久等了。库”势不印可以没有抱全歉和感谢！顷2怠、遇到设备平故障不能操阀作时：客户僻代表：眨“抄对不起，线江路正在调整琴，请您稍后中再来电，好薯吗？报”是或请客户留雀下联系方式施，等设备正委常后及时与跑客户联系。冶不棋可以没有抱倾歉以及后续要工作！素3连、遇到客户追提出建议时怒：客户代表棋：垒“姥谢谢您，您胆提出的宝贵币建议，我们寇将及时反馈飘给公司相关应负责人员，断再次感谢您变对我们工作瓣的关心和支钟持。新”忙不选可以没有感畜谢或赞扬！玩4退、需请求客掏户谅解时：劳客户代表：潮“晓对不起，请径您原谅。济”枝或：振“锁对不起，很侮抱歉。欠”矮不谨可以没有抱化歉口气！聚5宵、遇到客户球向客户代表偏（美容顾问忘）致歉时：叉客户代表：撕“猫没关系，请纯不必介意。迷”捏不毅可以没有回妄应！粗6园、遇到骚扰丈电话时：客释户代表：等“椒对不起，您虎的要求不在滤我们的服务驰范围内,请巴您挂机。陕”描若客户仍纠店缠不休不肯村挂线,客户顾代表应将来耳话转接到自傅动台或报告葵现场业务主拢管。聚不兵可以责怪以银及不礼貌的俱直接挂断电浙话！某8浙、遇到客户区善意的约会治时：客户代旺表：建“缠非常感谢！亚对不起，我葛不能接受，趁再次谢谢您合！祝”脉不短可以责怪以偷及不礼貌的届直接挂断电零话！孤9莲、遇到客户滨提出的要求阀无法做到时啊：客户代表醋：表“政很抱歉，恐冤怕我不能帮浪助您！塘”缝或促“被很抱歉，这父超出我们的养服务范围，听恐怕我不能饥帮助您。观”震不凯可以说：在“势喂，不可能钞的吧。魂”症或亮“娃不可以，完值全不可以！耍”矿1柔0、遇到无弱法当场答复敌的客户咨询档：客户代表烧：腿“码对不起，请启您留下您的谢联系电话我摩们查询后将舞尽快与您联分系，好吗？东”句客户：境“……”惯。客户代表岗：肚“雾先生/女士含：请问您贵泉姓？皇”周客户：乞“……”积。客户代表宜：贞“裹谢谢您的合美作，再见！恶”平不滩可以随意回客答或自以为钓是的回答勉早五.结束语蹈向客户解释持完毕后，应叫向客户确认困是否明了：兔客户代表：滴“签请问我刚才佛的解释您是闲否明白/是渗否清楚？阵”赚若客户不能帅完全明白，怨应将客户不饼明白的地方翼重新解释，济直到客户明名白为止。速对于给我们苏帮助的人应族该说谢谢、友财务管趋理制听度翠一、对财务符人员的要求府嗽1、所有炒参与财务管钻理的人员要亦有高度责任垂心,工作拉认真负责,滨按章办事。伍超2、总经锻理审批一定颗要严格控制摔在年度预算板范围内，如模果因特殊情宁况超出必须这经股东会研用究同意方可会执行。主管痕会计要及时彩做好各项报拣表和帐目，图现金会计当每周六要及同时准确地把季收支情况报款给现金会计荣，并要谨慎泳审核各项开订支实行钱帐恨分开。况3、现金叹会计和主管暮会计一定要居配合好，把启所有帐目要堪每月一结，夸每月一公布晶，做到帐款式相符，不得箱拖延。穴4、任何挠人不得擅自蓄挪用公款，颠不得损公肥测私，一经发历现处以10匹00元--略100战00元的罚济款。骂5、所有营发票和收据窗均按规定使茧用、不能私坟自开具，开健出后按面额玉上缴财务，斯违者处面额懒1谊—崭5倍返款。券乎二、办公室搜开支审批躁品1、所有方办公室开支岭要先做出预爸算，报经总北经理签字批呜复后凭借条肿从现金会爽计处借款，阶凭发票报销挥。无批条擅杜自开支的不巷予报销，由停个人自理。摸如总经理不唉在，必须经胸电话同意后烫方可执行。宏熄2、办公尝开支500斗元以上必须桥经总经理办园公会研究决砌定，若时间观紧急且有人屑外出必须电堂话征求同意鸣后方可执策；500元挪以下（含5吹00元）由制总经理签字奥。逗3、各位利员工的开支卖要及时报给跳总经理签字商后到财务处精报帐。棍4、所有护报销单具一思律粘好，并槽干净、利落念、美观。光三、团队、佳散客及其他预帐目审批东庭1、所有衣团队、散客滚一经签定合邻同，应及时裙把所收团款裤交到财务部裙，不得个人炉保留团款，庄一经发现处于以100元离---10界00元的罚甘款。五2、原则灶上团款专款尤专用，导游劫外出带团需揪从财务部借宗款时，现金贯会计必须腿查看该团团景款回收情况井，以计调部逃出具的预算枕单上所需金武额为准借出革费用。如需芬垫款必须经劣总经理同意槐，以保持公瞧司正常的现瞧金流量僻3、所有感团队的支一泊律由计调部旺出具团队预石算单并签字切后报给财务廉部，财务部斥要严格审核浇各项开支是启否在预算内火，各种票据骡数字是否吻趁合且有效享后，方可予巴以报账。局树4、所有蜂团队团款出跨团前最少付擦80％，余筛款在团队返债回后三日之左内必须全部辫结清，出现清呆帐、坏帐议追究责任，裕谁造成的损柄失谁负责；绝散客出团前黑必须全认部交清费用芹，否则不予嫂发团，特殊资情况须经总固经理批准后秒方可。咳5、所有括团队在报帐撞时必须有合显同、计调部指预算单、行坊程、报销清榨单、意见反腐馈表、导游付日志，缺一酸不可，否则抛不给予报帐破。床四、业务经茧费开支审批捕眉1、公司撕所有因业务市或办公需要纵的开支必须焰事先征求业钉务副总或总园经理同意后跌方可支付，帮否则公司不肥予报销。碰丘2、业务忠副总审批时滑必须严格把纲关，根据团慕队竞争情况眉灵活把握，垮节约一切不角必要开支，使把业务经费法控制在年初炮预算内，单虹团经费原则丘上不超过该抢团毛利润的状5％，并且王单团单列。窃赏3、业务浓经费包括：旨请客、送礼舰、乘车费、盲团队加酒等胞其他开支。婶4、如有驰特殊情况公恋司将进行特业殊处理，总诵经理对业务陕经费进行监惭督。集奖惩管理办缠法命一、总则：当音滋为保障公司姑各项规章制上度的贯彻落旦实，建立有伙效的激励与瞒约束机制，膛营造积极进墓取的环境，乱惩处违规违会纪的行为，她特制订本办侄法。泻二、适用范钩围：觉对紫公司员工日逆常行为综合芹管理的奖惩小，其它单项征奖惩规定如拖与本办法有堂相抵触之处喉，则按本办淋法执行。新精1、奖惩测管理的原则油：奖勤罚懒健、奖优罚劣岭、鼓励争先租、