企业招聘实用手册

招聘实用手册目录TOC\o"1-3"\h\z格一、苍胜任特征的晒描述善：掠紧3技能：3能力3知识4特质4动机8浮社会角色扑碰9盲自我形象馅：贞聋9信二、招聘开屋始屋序9纱1绑、明确需求密：火题9钱2尽、简历筛选狼技巧廊侮11怠3诵、纸笔测验背侮11况4徐、结构化面递试能辽11武三、题库艘：槐村12兴知识技能类摄（专业类）栏冬12白能力类：类记12棵语言表达力昆姜12堡反应力掏驳12沉应变能力洗础12颜综合分析力令江13牧应变能力雕切13贞规划力写党13情沟通能力订匹13脊时间管理能拢力狂浸14浮领导能力率糠14纵学习能力栋鸟14汇说服能力它舰15掀倾听能力光叮15启想象力睬励15杯逻辑思维矛兄15煎理解力成仪15猛推理能力析敲15凶计划性淘蒙15雷解决问题能矿力削目16梅组织协调能弱力殃史16绍特质类歉归16览情绪稳定性跨港16蔽人际交往倾声向和人际关慈系膜蒙16鹿兴趣和爱好邻雷16拍价值取向狸劈16粒敬业精神次决17蜘责任心炒引17皂职业道德崖否17绪抗挫折性桨扁17抓合作精神以拒18贡服务意愿冰珠18追竞争意识掉吸18贝发展潜力谁坝18趟工作动机和逃期望持才18信事业心进取奔心和自信心葬跟18汽自知力自控粱力诱崭19么人际关系与通适应性脊敲19动机19敌成就动机扣导19合自我形象芽锹19桶社会角色自授19番四、高效的疯面试技巧仔际19狱一、膝胜任特征的焦描述聪：钞胜任素质模夺型：指能将举某一工作中恨表现优秀者皱与疑表现普通者乓区分开来的读个体潜在的勿深层次特征百。和工作分她析、职位评骨价共同支撑湿起公司的人牢力资源管理诚工作。其僻主要包括以忆下几个方面眼：技能：滑由于练习而智近乎自动化淋了的动作方唤式。可分为命：泛动作技能誉：主较要是肌肉运崇动框，芽它表现在外斯部行动熔和猜对事物的直维接行动中。继例如操作机鲁器掏（打字）都、写字、弹员琴、打球等雨技能都属于谋这一类。违心智技能坟：数主要是认识超活动，包括岸感知、记忆珍、想象和思研维，而以思培维为它的主凝要成分。例除如解题、心谈算、阅读、搭作文等的技口能都属于这叉一类。掌握式正确的思维斥方法是心智船技能的主要地特点。能力南顺利完成某依种活动且直喝接影响活动但效率的心理币特征。能力轧分为丛一般能力：档不同种类活宣动中表现出童来的共同能踩力。是人们河有效的掌握迁知识和完成坟活动必不可精少的心理条沃件。蹦特殊能力：属从事某种专有业领域活动塞所必需的专咬门能力或几杯种专门能力康的结合体。笼这是胜任素笛质模型中比马较重要的一虾部分。借能力类别骡具体描述裕一般能力萝思维力商对事物的分这析综合、抽复象概括的能突力，不论在慌解决一般问婚题还是实施界创造性活动贺都占很大比预重遮记忆力渡存储过去信莲息的速度、绕准确性。抗观察力：丝对事物全面鸟、细致的分呈析能力，主弹要指知觉能隐力。淡想象力：膀再想象和创淡造想象，根演据已有知识杨构想新事物厌的能力。罗分析能力修收集相关的筒信息、分析柱不同信息之极间的关系、肠做出因果关镰系的推断并萌找出对实际米问题的有效承解决方案的碧能力。庆应用创新它对改进工作鄙绩效提出新则的理念、方被法和流程的差能力。旦建立信任力祝坚持取得别提人的信任和喷尊重、培育钢对他人的信纳任和尊重所衰遵循的原则鸣的能力贝洞察力馅能通过事物值的表面看到挡事物的本质垒，对所在行乐业的发展有然深刻的认识度。羡变革管理力分在一个变化印的环境中始节终维持工作留有效性的能冒力。寨客户导向驶不论是对内做部客户还是莲外部客户，伶具有帮助和泄服务他人并的尽可能满足垄他人需求的沉意愿。颜影响力照劝说或影响候他人去接受出一个观点、耽采纳一个具舌体的安排、厅采取一个行愚动的能力。皮说服力列通过适宜的挑需求分析、映教导和支持浮来说服他人病接受自己的浪观点滥判断能力农做决策或采梦取行动时能拼显示出理智错、客观、无供偏爱的能力庭团队领导力尼采取行动来僵激励所有的欧团队成员实该现个人、团切队及组织业勺务目标的能帽力。周言语表达力胆应变能力沟对意外事件浇能迅速的做壳出反应，寻墓求合适的方叫法，使问题拢得以妥善解毅决的能力俱组织协调能毛力径根据工作任日务，对人、胃财、物等资远源进行分配谦，同时控制耍、激励和协备调群体活动查过程，使之怕相互配合，疮从而实现组党织目标的能远力。有管理能力元计划能力款对实际工作伍任务提出实托施目标，进子行宏观规划节，并制定实挥施方案的能连力替逻辑思维能涨力只通过分析与物综合、抽象蔽与概括、判校断与推理，周揭示事物的松内在联系、恳本质特征及因变化规律的盒能力遍决策力胁对重要问题霸进行及时有烈效的分析，罚做出科学决蛮断的能力除环境适应力知识轰人类社会历势史经验的总区结和科学概蒸括，是通过疫学习获得的侵结果。它的岩范围包括很若广泛，基本巾每种职业类捡型都包含5究－9的知识尾类型。特质岂较某人所具有位的特征或其牺典型的行为惠方式（如喜史欢冒险）；焰具体内容如病下：次渗锯卖嗓吓性格冒律人格研洪谁果绒盖气质特质拌较卡吸羞旅职业瞧价值观打假职业井适应性睬退涝辞帅弱职业舌兴趣菊鞋建隙营津职业凉需求傲个性特征：浪就是指个体陵对自己、对张他人和对事落物的态度。犬现在在世界蒜上比较有影岂响的主要有体两种理论：垮一种是塔佩屡斯的大五人色格素质模型圾包括开放性猾：具有想像露、审美、情池感丰富、求研异、创造、此智能等特质禽责任心：显俯示了胜任、市公正、条理东、尽职、成象就、自律、状谨慎、克制乒等特质秘外倾性：表愤现出热情、臣社交、果断甜、活跃、冒接险、乐观等安特质商宜人性：具舞有信任、直愈率、利他、醋依从、谦虚械、移情等特珠质粱神经质或情搞绪稳定性：促具有焦虑、备敌对、压抑询、自我意识旱、冲动、脆译弱等特质。泊另外一种是坏卡特尔的1毛6性向量表唐类型暴表述泉高分特征密平均分特征恋低分特征果乐群性启表示热情对温待他人的水亚平.鼓对他人的关罩注程度高于后平均水平,弯并且很容易网与他人交往沸,对他人热强情接待。逼对他人的关彻注与感兴趣最的程度处于温平均水平上除。恒对工作任务横、客观事物必或活动所倾启注的关注水体平要高于对东他人的关心忆程度.妨敏锐性：某刺激寻求与粉表达的自发恒性。丰有很高的自秆发表达水平协，思维活动滩非常迅速，伴但同时也表买明，在言行哗之前并不总砍是深思熟虑域。遭表达的自然摸流露程度和绳多数人一样名，在进行决客策时，会进仍行认真思考溉。助在决策之前嗓会进行非常格仔细的思考款，这种深入巩思考的能力级表明比大多婶数人更全面遮地思考，达颠到更深刻的稼理解。柿稳定性栗对日常生活炉要求应付水叛平的知觉。预感到能够控掀制生活的现乌实需要，并尝且能够比大箭多数人更沉如着、冷静地敢应付这些要逆求。旷觉得和大多孟数人一样能堂平静应付生烛活中的变化夏。热觉得自己受互到生活变化乱的影响很大浊，难以像大只多数人一样浇沉着地应付丸这些生活要蔬求。茄影响性里力图影响他毁人的倾向性罢水平。戚喜欢去影响怠他人。峰觉得和大多括数人一样能丰平静应付生抱活中的变化数。喝觉得自己受完到生活变化扰的影响很大奔，难以像大汽多数人一样纯沉着地应付组这些生活要膝求。李活泼性认寻求娱乐的闷倾向和表达命的自发性水灿平。妻通常较为活捐泼和任性，筋具有高于平蛾均水平的自敬发性。供能量水平、肝言行的自发管性处于平均优水平。硬是一个认真肾的人，喜欢摔全面地思考袋问题。认为纽别人会将其刚看成是一个迅严肃对待生么活的人。虏规范性策崇尚并遵从树行为的社会犯化标准和外驰在强制性规起则。盯崇尚社会强睛制性标准和汤规则，并愿欲意遵从它们凉。邀倾向于接受拥外来强制性锯标准和规则球，但并不僵耐硬地去遵从羡它们。有时拍更倾向于灵橡活地运用规牢则，而不是践逐字逐句地故去遵从。夸不喜欢遵从皮严格的规则话和外在强制逐性指导，较枝之多数人更哀少地遵从书蒸本原则牙交际性挪在社会情境的中感觉轻松科的程度未在社会情境坦中比大多数墨人都表现自旧如，较之其程他人更少感豪觉到来自他挣人的威胁。掏像大多数人泛一样，在社优会情境中感嫂到较为轻松负。杨在社会情境财中，尤其是咬在周围的人普都不熟悉的吴情况下，会售感到有些害损羞和不舒服傲。临情感性：著个体的主观累情感影响对侨事物判断的耍程度。冒对事物的判唱断较容易受秘自己的情感虫和价值观影督响。对某个县决策的判断至更多地基于忠它看起来是虎否正确，而上不是对它进概行冷静的逻质辑分析。因传此，在对事辱物进行评价首时，更关注京自己的品位碰、价值观和维感觉。勇在需要判断糖和决策时，雕倾向于注意尖事实以及他旱们的实用意说义，同时也妙意识到有关龄问题的情绪票性后果和价叉值。实际上疮，判断事实道倾向于在主损观与客观之焦间取平衡。谊在进行判断茶和决策时，孙倾向于注重肥逻辑性和客闪观性。粉怀疑性御喜欢探究他璃人表面言行土举止之后的估动机倾向。颈有一种字人倡倾向，认为礼他人的言行租背后隐藏着核某种动机，闪而不是将他呢人的言行按坊其表面意义鹅理解。达倾向于认为铃他人是值得灶信任的和真涨诚的。可能梳会对值得缓嫂役的目的较助为警觉，但勤当完全了解匠他人之后，盈会乐于接受臂他们。搬通常乐于信毛任他人所做喘的是真诚的侍，并对他人不给予无怀疑假的信任。陷想象性：凡个体在关注朗外在环境因筋素与关注内攻在思维过程玉两者之间寻骡求平衡的水营平。百勤于思考，端并不拘泥事偿情本身的细提节，而倾向松于思索有限喊事实之外的累东西。醉在关注某一烂件事时，即颜关注事件的三事实和细节糠，又会从更孝广阔的思路闻去考虑。骗是一个现实森主义和脚踏处实地的人，搂更倾向于直京接去做某件醒事情，而不糟是花时间去嘴论证其可行啊性。绒隐秘性漫将个人信息猛私人化的倾刊向。削不愿轻易透剪露个人信息握。似乎是一梯位爱保守的能个人秘密的性人。丹对多数人都活较为公开地隙展示自我。锐喜欢待人公奸开、直率。才较之大多数陵人来说，更珠乐于解释有傻关自己的各忠种信息。命自虑性丙自我批判的喘程度。播觉得自己有算很大的困惑誓，或者觉得腥自己比别人详或得更艰难吴。自我批判布意识较强，额对现实中的代失误倾向于停承担太多的拉个人责任。体对自己的长坝处或缺陷似施乎有较现实疏的认识，能您为自己的失耀误承担责任穗，能够从这眯些失误中吸葛取教训。视和大多数人掉相比，很少段自我怀疑。院变革性油对新观念与市经验的开放透性。随对新观念与战经验有强烈蹄的兴趣，似漠乎对变革有喜很高的开放停性。野对新观念与抵经验的开放抓程度和绝大法多数人一样覆。恶强调按既定半方法行事的铁重要性。和端大多数相比莫，很少倾向拖于冒险尝试洒新的做法与射观念。闯独立性肾融合于周围忘群体几及参预与集体活动壶的倾向性。剖倾向于独立换解决问题和穿做出自己的后选择和决定汪。袭力求在融合滑于群体及独颠立于群体在果这两个极端洲中寻找平衡张。蚁希望成为组樱织中的一员亡，并热爱组寺织活动。乡自律性掀认为以清晰源的个人标准毕及良好的组底织性对行为敬进行规划的框重要性程度铲。钢通过对事情反的事先计划粪和准备来对遭事情进行控止制。有十分巷清晰的个人稍标准，并认梁为以此来规蔑划自己的行漆为很重要。定对事情进行址事先计划和忌组织的倾向职同于多数人神。徒不象大多数浸人一样去对颗事情进行控栏制和进行事俯先的计划和梯组织。更乐递于任由事情齿变化，并可惑以容忍某种蔑程度上的无绸组织性。给紧张性咱在和他人的肿交往中的不扰稳定性、不签耐心以及由煤此所表现的颤躯体紧张水竖平。者和绝大多数叨相比，体验怎到高度的紧新张，经常感宽受到不满和峰厌恶。殃通常所体验留到的躯体紧润张水平和大大多数人差不为多。牺和大多数人槐相比，躯体储紧张水平较诉低，很少感销到对别人不冲耐烦和不满位。胡气质类型包泥括：员气质特征工殖作蹈多血质规(活泼型)枯胆汁质舌(不可抑制然型)馋黏液质盼(安静型)挥抑郁型湾(弱型)蚊神经过程特同点张感受性低而茅耐受性高；铅感受性低而惩耐受性高；零感受性低而逮耐受性高；盛感受性高而弦耐受性低；致不随意的反匹应性强；南不随意的反蛮应性强，反膝应的随意性萄占优势；按不随意反应饱性低；负不随意反应祸性低；日具有可塑性壮和外倾性；居外倾性明显饭；纤情绪兴奋性沈倾向明显，重外部表现少死；去严重内倾；作情绪兴奋性板高；企情绪兴奋性贿高，抑制能缎力差；牙反应速度慢胖而不灵活；稿情绪兴奋性在高；蔬外部表现明觉显，反应速阳度快而灵活国。婶反应速度快墙，但不灵活持。些具有明显的补稳定性，可浩塑性小。续反应速度慢委，刻板，不脂灵活。第心理活动特征点拉活泼好动，血不甘寂寞，嘉善于交际，幸思维敏捷，奶易于接受新悦事物，但印卵象不深；产直率热情，垮精力旺盛，失易冲动，脾蛛气急躁，思眉维敏捷，但拐准确性差；白安静稳重，驶沉默寡言，拆善于克制自喷己，善于忍柄耐，不尚空阀谈，情绪不糟易外露；贩好静，体验顿方式少，但却体验深刻、留持久；情绪柔不易外露；熄感情易产生如也易变化并炭外露，但体案验不深刻。捡情感明显外副露，但持续逝时间不长。勉注意力稳定英不易转移，厌外部动作少锣而慢。坑动作迟缓，睁但准确性高府。喇适合巨工作抬外交工作，月管理工作，渣驾驶员，纺韵织工人，服煮务人员，医案生，律师，恭运动员，冒竖险家，新闻齿记者，演员岁，检票员，赢军人，公安跪干警等。困出色的导演稿，推销员，亭节目主持人驼，演讲者，资外事接待人伏员，演员，沃监督员等。柔外科医生，贸法官，管理兰人员，出纳赞员，会计，受播音员，话扬务员，调解捧员等。呆雕刻工作者东，书法家，旅编辑，机要域秘书，统计允、排版、打高字、校对、主登录员，检白查员，化验办员，刺绣工门作者，保管烫员，服务设仓计人员等。零职业适应性津主要包括：皂职业价值观船：韵类型央表述姐Ⅰ独立经营循型融也称非工资添生活者型。置这种类型的卡人不受别人萝指使，凭自醒己的能力拥轿有自己的小吨“城堡”，烧不愿受人干兽涉，想充分化施展本领。台Ⅱ经济型劫也称经理型萍。这种类型播的人确信世断界上的所有湾幸福都可以隆用金钱买到上；他们断然洁认为人与人截之间的关系愧是金钱关系公，连父母与广子女的爱也种带有金钱的福烙印。贵Ⅲ支配型役也称独断专荡行型。这种杨类型的人想刺当上组织的救一把手，飞墓扬跋扈，无伪视他人的想正法，为所欲角为，且视此昂为无比快乐嚼。躺Ⅳ自尊型谈这种类型的筋人受尊敬欲院望很强，追懒求虚荣、优法越感也很强犬。他很渴望胶能有社会地忙位和名誉，乔希望常常受疯到众人尊敬朽，欲望得不斩到满足时，产由于过于强熔烈的自我意熟识。有时反灭而很自卑。于Ⅴ自我实现寿型长这种类型的枯人对诸如平增常的幸福、捉一般的惯例轿等毫不关心董，一心一意则想发挥个性形，追求真理私。不考虑收智入、地位及预他人对自己贿的看法，尽袋力挖掘自己营的潜力，施便展自己的本乖领，并视此院为有意义的虚生活。循Ⅵ志愿型爪这种类型的牺人富于同情史心，他们把碎他人的痛苦苦视为自己的钓痛苦，不愿怀干表面上哗本众取宠的事负，把默默地奥帮助不幸的饱人视作无比浴快乐。页Ⅶ家庭中心犬型担这种类型的展人过着十分损平凡但又安均定的生活，犹珍重同家人耻的团聚。为轿人踏实，生铜活态度保守惨，不敢冒险李。你Ⅷ才能型彼这种类型的锦人单纯，爱钳戴高帽子，除把深受周围登人的欢迎视期为乐趣，以册不凡的谈吐日、新颖的服湖装博得众人驻好感，以滑摸稽的表情使内周围气氛活撞跃。君Ⅸ自由型晕这种类型的趁人一开始做跟事无目的和尚计划，但能蓬适时地使自裤己的行动适语应于当时的卫气氛，常被衣周围人认为找无责任感，阴但他能承担逐有限的责任着，不麻烦他股人，无拘无坡束，生活随寿便笔职业需求：配生理需求、约安全需求、医归属和爱的勿需求、自尊闯的需求、自僻我实现的需屑求。青年人贫困者知识阶层青年人贫困者知识阶层生理安全社会尊重自我实现生理安全社会尊重自我实现自我实现尊重社会安全生理自我实现尊重社会安全生理自我实现尊重社会安全生理自我实现尊重社会安全生理自我实现尊重社会安全生理自我实现尊重社会安全生理埋需要层次示宇意图渔冷绘雕不同的人叛各层次需要镇的强度不同职业兴趣：叶类型偏共同特点俘适合职业老社会型：（嘉S）道撕共同特征：供喜欢与人交识往、不断结直交新的朋友零、善言谈、途愿意教导别框人。关心社齐会问题、渴妥望发挥自己急的社会作用勿。寻求广泛日的人际关系煎，比较看重饶社会义务和财社会道德。邮喜欢要求与乞人打交道的投工作，能够堵不断结交新融的朋友，从辱事提供信息鸡、启迪、帮习助、培训、趋开发或治疗勿等事务，并扛具备相应能帅力渴.牲如:策教育工作者震（教师、教色育行政人员背），社会工斧作者（咨询简人员、公关是人员、）。客企业型：（眼Ｅ）具追求权力、禁权威和物质径财富，具有旁领导才能。呀喜欢竞争、喜敢冒风险、舒有野心叙/抱负。为尺人务实，习前惯以利益得嘴失，权利、酷地位、金钱经等来衡量做干事的价值，缩做事有较强掏的目的性。钞喜欢要求具粘备经营、管尼理、劝服、敲监督和领导作才能，以实良现机构、政乖治／社会及予经济目标的努工作，并具驰备相应的能杨力。派如：项目经权理、销售人或员，营销管压理人员、政衫府官员、企寺业领导、法概官、律师汉常规型：（贯Ｃ）狗共同特点：多尊重权威和旅规章制度，灯喜欢按计划钻办事，细心偶、有条理，循习惯接受他贿人的指挥和士领导，自己时不谋求领导劫职务。喜欢胃关注实际和污细节情况，梨通常较为谨躬慎和保守，挣缺乏创造性笑，不喜欢冒胁险和竞争，桥富有自我牺塔牲精神。议喜欢要求注矛意细节、精艰确度、有系黄统有条理，生具有记录、熄归档、据特容定要求或程钟序组织数据亦和文字信息势的职业，并世具备相应能掀力。恭如：秘书、淘办公室人员笔、记事员、萌会计、行政傅助理、图书烛馆管理员、速出纳员、打弹字员、投资撕分析员南实际型（Ｒ龙）朴共同特点：坛愿意使用工伯具从事操作救性工作，动该手能力强，仍做事手脚灵忠活，动作协罚调。偏好于竹具体任务，养不善言辞，戚做事保守，层较为谦虚。估缺乏社交能罚力，通常喜顺欢独立做事稠。等喜欢使用工始具、机器，历需要基本操科作技能的工雅作。要求具古备机械方面杏才能、体力缎、或从事与户物件、机器存、工具、运记动器材、植凶物、动物相段关的职业有拿兴趣，并具培备相应能力椅。惭如：技术性脑职业（计算迎机硬件人员后、摄影师、服制图员、机脊械装配工）炉，技能性职工业（木匠、堵厨师、技工项、修理工、称农民、一般特劳动）板调研型：（滨Ｉ）由共同特点：剩思想家而非克实干家鲜,抽象思维柄能力强，求宵知欲强，肯麻动脑，善思脆考，不愿动正手。喜欢独泡立的和富有始创造性的工岭作。知识渊斯博，有学识泊才能，不善挨于领导他人飘。考虑问题队理性，做事焰喜欢精确，络喜欢逻辑分圆析和推理，胁不断探讨未腰知的领域。诸喜欢智力的巡、抽象的、互分析的、独蓄立的定向任刮务，要求具孙备智力或分膏析才能，并灯将其用于观描察、估测、雨衡量、形成贸理论、最终丢解决问题的念工作，并具虹备相应的能煮力。

苦如：科学研否究人员、教氏师、工程师往、电脑编程耳人员、医生剃、系统分析循员捐艺术型：（表A）男有创造力，梨乐于创造新凡颖、与众不茫同的成果，奏渴望表现自轧己的个性，捞实现自身的锈价值。做事类理想化，追剧求完美，不储重实际。具多有一定的艺称术才能和个织性。善于表婶达、怀旧、起心态较为复瓣杂。淋喜欢的工作贷要求具备艺永术修养、创奴造力、表达洽能力和直觉霜，并将其用咱于语言、行珠为、声音、陆颜色和形式乓的审美、思慈索和感受，虾具备相应的虹能力。不善乳于事务性工险作。

扯如：艺术方传面（演员、路导演、艺术葛设计师、雕秆刻家、建筑给师、摄影家作、广告制作象人）诵

撤音乐方面（斜歌唱家、作煎曲家、乐队岛指挥）文学凝方面（小说诉家、诗人、准剧作家）动机真决定外显行防为的内在稳均定的想法或劳念头（如想愁获得权利、竟喜欢追求名键誉前）跟工作有住关的主要有低以下四种：典动机类型团表述振高动机水平棍表现垂权利动机情指人们力图忌获得、巩固兵和运用权力慕的一种内在简需要，是一稠种试图控制稀、指挥、利隔用他人行为冬，想成为组灵织的领导的松动机守高权力动机墙的人往往有辉许多积极有怕利的特征，警例如：善于思左右形势大叔局，果断自束信、试图说浊服人；一定世的权力动机键是企业管理蒸者实现统御波力的行为根疑源。劲副作用：可翻能只顾及个壳人权力，在观极端情况下哀会不择手段杠、不顾组织挂利益，甚至渡损坏组织。雁成就动机陪指人们发挥称能力获得成吵功的内在需辅要，是一种啊克服障碍，辰完成艰巨任次务，达到较鸡高目标的需服要。是对成龟功的渴望，亡意味着人们袍希望从事有脑意义的活动灶，并在活动钉中获得完满路的结果。兴在智力水平逃和其他条件蜡相当的情况侦下，高成就仙动机的人获绍得的成功更嘉大、绩效更然突出。脆副作用：人戴们对目标的射设置降低难躬度，倾向于祸回避失败。旦而且，害怕忆失败就害怕废尝试多种可浮能性，无形挣中放弃、丧镜失很多机会悟。棉亲和动机字指人对于建而立、维护、桃发展或恢复陵与他人或群租体的积极情它感关系的愿峰望。结果是进引导人们相松互和睦、关栽心，形成良溜好氛围。笋亲和动机强顽的人很容易萌的与他人沟融通、交流，乐并且促进团梁队中积极的霉社会交往。学他们富有同折情心，容易绒接纳别人、纹减少冲突，的避免竞争，裕有利于合作借气氛。藏副作用：回皂避矛盾、害帅怕被拒绝，糖过于求同、咱忽视个性、包甚至息事宁帐人，放弃原燥则。微风险动机牌指决策时敢堤于冒险，敢锦于使用新思匆路、新方法雨，不惧怕失赚败的动机。泄高风险动机异的人可能过趁于莽撞，对验可能的危险怒和损害估计手不足，缺乏秃足够的大局窗意识和责任石感，缺乏对饼失败的应变痰策略；喜低风险动机蛾的人则过于貌保守、审慎职、优柔寡断锡、谨小慎微车，缺乏决断形。社会角色晚个体对于社繁会规范的认夫知与理解（迟如想成为工腥作团队中的潜领导）原包含他对所但从事的职业系的理解和展植示。造自我形象：融对自己身份终的知觉和评铸价（如认为涝自己是某一瓜领域的权威俘）跳。饭根据胜任素农质模型，制惰定出胜任岗均位所需的条残件综合，并隆且制定出相刺应的测试方遣法：秘破测试方法填测试项目狠考试军纸笔测验啊面试舞无领导小组计讨论狸情景模拟醉投射测验荒知额识研专业知识枝相关知识拳一般知识列技塌能获动作技能滤心智技能登特纵质耻个性特征经气质类型哲职业价值观直职业需要沙职业兴趣哲动督机杨成就动机头风险动机她权力动机爆亲和动机砍社会角色招自我认知窜二、招聘开刺始厨1、明确需前求：=1\*GB3船①磨明确公司价谊值取向、行久业特征、企腐业性质、工盛作氛围，并丧列出相应的锅行为特征；殊明确所需聘流用人员的职骗业价值观和躺职业需要类痕型。公司目标：绍为中国最优绳秀的电子文肺化产品及电感子服务的提妇供商。茶成为年轻人豪向往成加入杆的企业。公司理念：规寻找、创造扑客户需求是型我们生存的统基础；迅速早行动满足客脾户需求是我蒜们发展的保刺障秀五尊重个人首添创精神、企告业家精神；求给员工制度搂框架下的自风由和责任。拿长用激情创造减最优秀的电耍子文化产品谦与最优秀的侮电子服务。屡敬创造利润，展回报股东。碰颠承当社会责叉任添轿移动通讯增氧值行业和互嫁联网原创文急化行业特征锄：臭公司工作氛贵围杯：县所对应的行甚为和个性特曾征蹦：倡成就特征受:成就定债向、主动性皱、关注质量溜秩序老助人特征撒:人际理卸解、客户-纪服务定向肢影响特征竭:影响、榜组织意识、咐建立关系污管理特征哑:指挥、折小组合作、偶培养他人、轻小组领导伸认知特征耍:专长、冠分析思维，券概念思维、反信息寻求源个性特征刘:自信、挎自控、灵活偶性、组织承赌诺=2\*GB3冬②耕部门和人力晌资源部共同风明确该职位门在公司整体止工作流程中寺的位置和价惹值。=3\*GB3编③石部门和人力钉资源部共同捐明确该职位乌的工作职责哪和工作规范居。=4\*GB3聋④公通过明确需逼招人职位的销工作职责、吸工作规范（伸个人在工作笑中被期望做芝成什么样）扭和工作关系融确定该岗位致的胜任素质挖模型。具体包括：知识：技能：能力：个性特征：工1合、内-外倾配向：指自身厅在人际交往次中的人格特朗色,主要筑因素包括:侄内倾性-外春倾性赤2淡、个性成熟麦度：指个人等有助于职业笑成功的稳定省的、习惯化吊的态度和行省为方式。主匠要因素包括糠：暑进取心候、慎责任感棚、愁自信心滩、幸自律性诸3祝、社交性：睛指是否喜欢惩与人交往，缺社会性活动欲和是否善于芝协调人际关溜系。主要因土素包括：花芹乐群性薄、亭宽容性间、匀社交性惩4芳、开放性：滥主要测查对现新生事物敏恳感，喜欢尝伏试，喜欢独耍特和创新，瓣富有想象力声。主要因素挂包括：失灵活性萍、寺创新性絮、谨适应性锤5难、情绪自控冬：指个体的匹情绪的稳定涝性水平。主妨要因素包括默：篇榨稳定贼—骄不稳定。气质类型：职业兴趣：动机：社会角色：韵自我形象（期认知）：包辞括仪容仪表=5\*GB3班⑤哈根据每个岗赚位的胜任特伴征确认招聘众行动计划和灯测评要素蚀2、人才来萄源：社会招超聘凤人才搜索渠沟道：招聘会装、竞争对手葡处搜寻、网悄站招聘；撇3、角色和架责任的确认策：昂人力资源部盐负责能力：缠个性特征、粱气质类型、寸职业兴趣、向动机、社会鸡角色自我形弱象（认知）兰的考察；卫业务部门负开责考查候选集人的业务知财识和技能。冷直线经理和饥HR共同协某作，招聘到姥合适岗位需巡求的人员。油2、简历筛辫选技巧穿注重候选人攻的专业技能晓（与职位和飞公司的要求吗是否相符）关、逻辑表述何能力、新技白能的掌握情碌况（考察候勾选人的思维宰更新能力及房学习主动性狗）；蔬职业生涯发驴展过程：职扫业发展是否肾连续、是否具频繁更换工希作及每次职妄务、工作变猪动的时间及皆原因、工作坛经验与空缺葱职位的相关款性；疮注重寻找是吸否描述了一猾个具体的工搜作实例，包汤括当时的任质务、情境、声行动、结果荒来考查候选顺人的解决问剥题能力；诉通过联系方乱式判断候选勺人的自由程掏度。旅3、纸笔测摧验降通过笔纸笔吧测验来完成虾职业价值观晕、职业兴趣海、气质类型画、个性特征录的部门测验鸽。糕4、结构化矿面试京1、以关键狐绩效因素为童导向：面试尊考官一定要搜熟知空缺职镇位的胜任特锁征及公司的殊企业文化（收公司仍然处立于创业阶段叔，很需要拚穷劲足、有热升情、不十分方计较个人得偏失、能踏踏外实实做事的佳人）扶2、为保证猴对应聘人员脉的专业资历涛和能力、个款人性格和工愤作风格、职拔业发展历程鸟和职业发展先兴趣的考察害的公证性，饰对同一岗位蚂上的候选人甩进行考察最汁好用结构化陶面试（傅即根据特定府职位的胜任锣特征要求，支遵循固定程吨序，采用专论门的题库、轮评价标准和悔评价方法，棍通过考官小疑组与应考者胸面对面的言躬语交流等方肝式,评价终应考者的胜扰任素质的人妈才测评过程令和方法。）吨。贞结构化面试苗题库的题型与类型及考察央重点：宿一、个人信菌息胜：姓名、性必别、年龄主刷要家庭关系外、主要工作童情况等，可漫以从简历上堤看出。冷二、仪表风概度惠：着重观察飘候选人是否茄精力充沛、巴身体健康－宫为了承受大虚工作量、高塔强度的工作即压力；衣着沟得体、举止竹大方的人一之般具有良好凭的修养，比帅较注重自我朝约束、做事顷认真、责任万心较强。夹三、知识和湿技能迎：爱通过业务知盖识笔试和过械去所完成的盯工作任务来训考评。极从专业的角痛度了解候选绑人掌握专业纺知识的深度跨和广度、技罢能的高低与患专业的特长晓，作为对专胳业知识笔试否的补充。面棚试对专业知嗽识和技能的剥考察更具有重灵活性和深饮度，所提问控题也要更接心近岗位或工慰作对专业能丛力的要求。闸除正面考察遵外，还可以稠从候选人接侍受的专业知剧识和训练的与努力程度、属成绩水平等蛾侧面考察煤四、工作能秘力的考察蒜：婆根据具体能杰力所设计的另面试或笔试讨题。燕通过其工作榆经历来考察孙包括曾经担棕任的职务（司包括职务变浙迁）、工作窃职责的重要奴性、取得的菊成绩、工作潮的收获、工删作的变换及榨原因等；是迈通过了解被末试人的工作才背景和工作拆经历来查询贡其过去的有仿关情况，以落考察其所具丈有的工作经庄历和实践经够验是否适合澡工作的需要来。通过考察悟工作经验，捐还可以考察堡出被试人的享责任感、社爱会阅历、为闲人处事的经纲验及遇事的灰理智状况。休在此需要强疲调的是学习鸣能力和人际典交往能力和逆解决问题能斩力。档四、与工作痰岗位相匹配购的个性特征凤、气质类型支、职业兴趣筐的考察裙：梦通过心理测荡评考察被试腊的以上特征命。丝通过候选人仅对过去工作睬、学习的态厚度－考察他行的兴奋点是魂什么，做事饺情的态度如辱何；其对应卧聘职位的态槐度和愿望－普考察其工作阴价值观：是开追求事业发汁展还是高工逝资和舒适的净工作环境。皮在此需要强吼调的是主要伐是工作的责血任心、合作热精神、成就喉欲、情绪稳肃定性、抗挫趴折能力、自阔我管理力、随创新力等。三、题库：嫁知识技能类感（专业类）您您认为此工馅作岗位应当讯具备哪些素轧质？鞋（测试应聘绩者认为的岗倍位素质与招胀聘需要的岗宗位素质的吻收合程度。）部请谈谈你对氏您所从事专乡业的理解，复在专业方面票有哪些重要岁的成果？绞（考察应聘拳者的专业功覆底）轰您认为自己险应聘的职位然在公司里所期应当承担的拆主要职责是交什么？泥您个人有哪舒些方面的优腿势能够胜任屯这一职位？德还存在哪些兄缺陷和不足揭，准备如何凳来弥补？乏（考察应聘潮者个人对工协作的理解以椒及是如何考骂虑个人与工彻作之间的匹瞎配性的）锐您认为自己易在这个岗位录上的竞争优罚势是什么？首（通过回答植找到此应聘算者与其他应董聘人员的优继势差异）能力类：语言表达力恨语言表达力痒的考察是通打过对语言的次逻辑性、感傅染力、影响抚力、清晰度珠、准确性、阁音调、音量后、节奏等具版体内容的考亦察来评价候间选人是否能层够将自己的格思想、观点培、意见或看陡法顺畅、准贼确、有逻辑全的表达出来音。反应力也考察，主要诚是看候选人滔对主试人所械提问的问题弯能否迅速、桑准确的理解蒙并尽快做出墓贴切简繁适匪当的相应回谎答，应变能力坛对突发问题磁的反应是否差沉着、回答幅恰当，以反蛋应其思维敏圆捷性和机智收程度。主试膛人可以借此和来判断候选况人在工作中洗是否能迅速伪准确的理解散上级指令和躲意图，以及证准确应付面永临的问题，穴恰当的处理栽意外事件的盟能力水平贝在一次重要膜会议上，领妨导作报告时容将一个数字靠念错了，如太不纠正会影肢响到公司的反声誉，遇到积这种情况你脆应怎么办？室。综合分析力允对主试人提黑出的问题能陈否通过分析役、判断，抓锤住事情的本教质说理透彻覆，分和析全面，条雁理清晰，逻众辑性强，是药否能将自己浇的思想观点已、意见语言仁通顺、畅达顶、清楚、透免彻明白的表怕达出来。握你认为怎样鞭才能跟上飞盟速发展的时半代而不落后针？差你认为该如伶何解决我国服的下岗待业跳问题？治安著问题？敲分析案例：只吸烟有害健掏康，但烟草沙业对国家税修收有很大的更贡献，对政竖府采取措施芽禁烟，各方茎有不同的看号法，你对此偿如何看待？皇分析案例：微有句名言：烘失去监督的永权力。必然兽产生腐败。震对这句话你局怎样理解？沿分析案例：辱请你谈谈近还年来走私贩赤私屡禁不止配、屡打不绝申的原因是什积么？上如何看待一爆个人以往的扮工作经验与爪他今后的工斗作绩效之间买的关系？企你是否有过少这种经历：辜你对某一事载物的观点与甩周围大多数漆人都不一样苹，并且事后枣证明你的判冷断是正确的仅？请举例并路详细说明。晃中国有句俗际话叫：状“寻三个臭皮匠钢，顶个诸葛慨亮态”槐。西方国家市也有一种类胶似的说法为导：仔“仰两人的智慧嗽胜一人火”枯。这一观点肉体现在做决测策时就表现凑为开询“分群体会议焰”裹进行决策。晴然而，崖“葡群体会议育”陶一向被认为估是效率低下斗的。例如，旧著名经济学勒家约翰去·故葛尔布瑞斯衣说过：余“集如果你什么淹事都不想做谢，那么会议侵就是不可缺竭少的次”欺。请你分析凭一下群体会蛙议的场“锣利厌”屿和醋“挂弊眼”炭。应变能力半（对突发事凑件或意外事畏件的应急处械理能力理解受问题是否准爹确迅速，并暑尽快做出合主理准确的回莫答）驳我们认为你喜的条件与其饺他人相比并在没有多大的骡优势，你怎括么能证明你上能做好这件学工作？脆你有个朋友哀生病，你带亭着礼物去看完她，正好碰绘上你的领导披，他认为你享是来看他的醉，因此他接挖下礼物连连秋致谢，这时镜你如何向你宋的领导说明估你是来看朋找友的，而又岸不伤领导的础面子？规划力漆你是如何规坦划你的近五轻年的生活的杠？沟通能力哨你是一位服庄装推销员，世你已经花了尊半个小时拿猛了好几套衣乓服给一位顾汤客看然后他字突然说桑“队我想看看别字的商店再作挨决定骑”提。在这种情殿况下，你会扫问他现在是沈否想买，假雨如真的想买代，再多拿两蔑套给他看因告诉他你非层常高兴他多线看几家，详衣细考虑后再尾来购买视情况而定答你的工作需卸要别的同事煤的帮助，这税时你会跟你肌的同事说：湖希望他能帮尽你一个忙，袜你将牢记他铲对你的帮助杜希望他能帮扔你一个忙，浆而且告诉他鸭这个忙将让禽他有所收获炉。视情况而定慕请举例说明召当你和你的牲同事在工作贷中产生观点请分歧时对方喷的观点是什但么，以及对陈方的论据何即在。亦说服别人的躲技巧有哪些恢？请举例说晌明。男请告诉我你习曾经劝服他参人做某事的歪一次经历。杰当时情况是欲怎样的？你座是如何劝服迅此人的？搁在过去的几丽年当中，关衰于推销，你未学到了什么拾？请描述你例又是如何运辅用这些经验敬的。桨请比较你成弊功了的一个耀推销经历和猾一个失败了心的推销经历岛，你在这两南次活动中的责不同表现如敬何？系你是否有意催识地根据小壁组成员的不票同性格采用理不同的沟通涛方式？请举高例说明。缴有些人会将勿对外界的反纪应和深层次夹情感隐藏起炭来。对此，继你是如何发导现最有效的于沟通方式？钟请给出一个脾实例。卧偶尔，我们我会遇到一些献人浪费我们晒的时间。请些描述你曾遇舅到过的这种哭情况。你是疫怎么做的？铸当你的工作离需要其他部秆门协助时，扣你是如何取秘得其他部门只的配合的？汪请举例说明夸。候你是否曾经匆不得不劝说筑你的学生或晶同事付出额退外努力以完枕成某项任务葡？如有，你然是如何劝说晨的？浆时间管理能壶力把你是否制定听工作计划表冰？你的工作启计划表中都令包括什么内片容？见当众多的事闲情摆在你面日前时，你如饲何决定先做妙什么后做什右么？论当因为外界蚊原因使得原絮工作计划没易有完成时，承你通常如何殖处理？纺在你的工作辜中你否改变暖过安排工作怒优先次序的胶方法？请给钓出一个实例违。裂请描述你上斜周所做的各经项工作以及唯每一项工作降占用的时间领导能力周7、你同一渴群俱乐部里议刚结识的朋窜友一起出去吨游玩，刚要扯出发时不巧花组织者由于开急事不能带馅领大家出发雄，这时你会末只能自己出仓去玩了详组织大家出插发，一同游吨玩视情况而定学习能力撤你认为自己许掌握一种新聚技能大概需糟要多长时间殖？大在什么情况坛下你接受得泥快些？什么谨情况接受慢技些？赖在过去的六急个月中你学坟会了什么新罚技能？口我们都有过出这样的经历坛，对于有些骆我们了解甚弓少或无经验孩的工作，我呆们会向其它啊人寻求解决晋办法。当这病种情况发生饺时，你是怎腊么做的？说服能力半说一个你生纱活或工作中素成功说服大拣家接受你的惩方案和建议易的例子(要香追问)歇项目开发过凡程中突然出里现了一个技坡术难题：你五和项目组的象其他成员对壳于这个问题剩各有不同的拐解决方案，筹而且大家都挨认为自己的期方案是最好助的，你如何晶让大家在最珍短的时间里阀接受你的解呼决方案？倾听能力零和别人在一类起聊天的时剖候，你是说咬得多，还是泻听得多？蜜听别人说话叶，你是不是堂总喜欢打断姑他，给他一搅些提示？想象力触请说一说蚊唇子和老虎的祝共同之处，悠越多越好。逻辑思维缠小张和小王撒是大学同学妻，成绩也差串不多，毕业球时两人同时叫进了同一家响软件公司做丧软件开发，级两人工作都杠很努力；两固年后小张升五为部门经理链，小王依然店是编程员，袋小王总认为肿是小张运气枣好，自己运朱气差；你是纠如何看待两壮人今日差别型的？理解力怎根据他对题热目的理解程袍度考察，不由单独出题推理能力计划性遭你对自己猎“杰毕业找工作幕”温有没有一个仿整体的规划瓜和安排？能亿不能谈一谈惜你的安排？各你对30岁缝之前的工作除和生活有怎棉样的打算？会为了适应一债个完全陌生绢的岗位和环尸境，你会采伟取哪些措施徐？寻求哪些滨帮助？失您在工作中捕通常怎样分脊配时间？蹲解决问题能坟力缴工作中遇到阅什么样的困如难？你是如临何处理和应住付困难的？勉组织协调能果力须你们部门的庄副经理某周鲜安排你撰写姨一项季度工汽作计划，当泉你完成后，丰送交副处长后审阅时，他薪很不满意，杜但你的计划舰中许多想法质征得处长的套赞同，遇到容这种情况你觉该怎么办？注如果你父亲风过80寿诞浅，由你负责廉筹备和主持殖生日宴会，衔你会怎么做垄？轨当你被安排鱼做一件事情盐，一把手和兆主管你的副鄙手对这件事弊情的意见不次统一时，你搏该怎么办特质类情绪稳定性代自我控制能携力通过突然贵的压力问题执（指责、不弹公正待遇、堡无端责难、忧工作上的困洗难与压力、忘个人利益受夺损时）的提同出，观察候巷选人能否可野知、宽容、森忍让、理智洪的对待，不吨因情绪的剧纲烈波动导致狱激烈反应，牧影响工作；币另一方面做艰工作是否有瘦足够的耐心叼和韧性。协人际交往倾柿向和人际关鞋系估通过询问候趴选人经常参见加的社团活警动、在各种智社交活动中催扮演的角色扩，喜欢和什虏么类型的人宜打交道，是锤喜欢集体活欺动还是单独闸活动，为人玉处事方式等惯情况，可了柄解候选人的治人际交往倾短向和能力。兴趣和爱好希通过了解候筛选人的业余些时间安排、档经常从事的朋活动、业余慈爱好、娱乐做活动、生活你方式、嗜好晓等来从侧面爽分析一个人出的情趣。价值取向咽对你的职业谣选择有影响劳的因素有哪宴些？敬业精神注早晨要上班膀的时候，你偿的爱人说自近己感觉很难陪受，好像是妖病了，希望偶你能留在家葱里陪她，而裂公司还有一塑个会议需要堂你来主持，丽这时你会选档择千留在家里陪卷她桌安慰她几句于，给她准备叨好药，然后绿到公司上班看情况而定弯今天的工作们你已经全部雷完成，但离幕下班还有一吩段时间，这雕时你会崇浏览一下公合司内部的书世刊杂志坟通过电话跟胖朋友交流交样流感情看情况而定责任心旁在工作中遇胞到问题和麻池烦，我完作为领导者埋，应该承担阻全面责任；嚼认为职位和舞责任是对应饲的，哪个部狗门出的问题蚁，就应该由接哪个部门负迈责；决不该承担责膨任，具体责毅任应该有下蠢属承担；决没有责任，风这纯属意外码。苏你经常对工感作做些改进逢或向领导提家建议吗？职业道德塘你无意发现样你的同事由丝于大意，其环给客户的价趟值百万的方哄案中有重大奏的缺陷，虽犯然现在没什堪么，可是会建导致客户在浇十年以后承反受巨大的损似失，这时重偿做方案已经山不可能，你造的同事在知售道危害后仍命然准备就这敌样将方案交物给客户，这船时你会仔告诉上司，鉴说明方案有辣缺陷物通过委婉的螺途径告诉客们户方案有缺说陷看情况而定醋你费尽心血婶、精心制作陪的方案被老贪板彻底否决碌，但公司的膛一家竞争对蛋手听说你做继的方案后却纤愿意出高价获将你的方案怖买下来，即部使没有方案姨也愿意接纳结你为公司的披员工，这时洋你会由投奔竞争对扰手，并将方祖案作为见面轻礼求投奔，到新恐公司后另作叠更好的方案视情况而定抗挫折性湿在实际工作疫中，你的主俩张观点同事殖们非常赞同侄，而你的上库司却很不满蚀意，这时你垄会怎么办？合作精神多你们的部门闭经理给你们羽几名新来的吹员工布置了轮一个任务后兴及完成的期晴限后没有任杠何其他说明亭就离开了，肾大家都是新董人，彼此都邀不太熟悉，峡对公司也不惰太熟悉，这问时你作为他疲们其中的一躬员你会怎么胳做？服务意愿优你在做项目啄的时候，你辈让客户出需升求的时候客岭户说不出什什么来，但是批在具体开发瓜的时候客户墨却断断续续树不断的提出塞需求来，你蜂作为项目负士责人，在这舱种情况下你酷会怎么做？竞争意识占现在有一家身中等规模的嚼公司的项目今招标，现在椅加上你共有预三家公司对素这个项目感幕兴趣，另两趋个公司规模缸、实力都比皆你的公司强颗；对这个项牲目也是志在混必得。你在园这时作为项柜目负责人你赚会怎么办？焰请介绍您原新来单位的几耻个主要竞争秘对手的情况许。发展潜力渐（过去的行扭为和业绩是交将来的绩效悠表现的最好惨预示）相谈一件你认万为对你影响亡很大或是印身象深刻的事浆情：从当时差的情景，你欲的任务，你奉采取的行动怪及最后的结熔果这几个方免面谈。财工作动机和萝期望他（过去和现佛在对工作的机态度，对所冰从事工作的絮评价、离职汽原因、求职联目的、对所贡求工作的期乏望，对个人壮发展的打算椒，对个人收杰入的要求等习考察提供的杨岗位是否满夸足要求和期带望）肾你在选择工除作时都考虑孙那些因素？冰如何看待物谷质待遇