企业物流管理绪论

自考“物流企业管理”复习笔记来源：考试大2007/3/15【考试大：中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程字号:TT试卷企业物流管理复习笔记企业战略的环境因素分析,即影响企业环境的主要因素如下(很详细的):资料见:企业战略的环境因素分析,即影响企业环境的主要因素如下(很详细的):资料见:企业总是在一定环境中运营的，企业战略也是在一定环境因素制约下制定与实施的。环境决定企业的战略，企业的战略决定相应的组织结构和管理方式。认识环境就成为环境分析的起点，经过许多战略学家的努力，对战略环境及其构成要素的研究已经比较全面。（一）企业战略环境因素一般而言，企业战略的环境因素包括企业外部环境因素和内部环境因素：1、现代企业的生产经营活动日益受到外部环境的作用和影响。企业要进行战略管理，首先必须全面的、客观的分析和掌握外部环境的变化，以此为基础和出发点来制定企业的战略目标和实现战略目标的战略。企业与其外部客观的经营条件、经济组织及其它外部经营因素之间处于一个相互作用、相互联系、不断变化的动态过程之中。这些影响企业的成败，担忧在企业外部而非企业所能全面控制的外部因素就形成了企业的外部环境。对这些外部环境分析的目的就是找出外部环境为企业所提供的可以利用的发展机会以及外部环境对企业发展所构成的威胁，以此作为制定战略目标和战略的出发点、依据和限制的条件。外部环境诸因素对一个企业的影响程度是不同的。第一类：产业环境，它是企业微观的外部环境。第二类：企业的宏观外部环境，它们间接的或潜在的对企业发生作用和影响。图1：企业宏观外部环境2、企业战略目标的制定及战略选择不但要知彼，即客观的分析企业的外部环境，而且要知己，即对企业自身的内部条件和能力加以正确的估计。所谓企业的内部环境或条件是指企业能够加以控的内部因素。企业内部环境或条件是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。对企业的内部环境进行分析，其目的在于掌握企业目前的状况，明确企业所具有的长处和弱点，以便使确定的战略目标能够实现，并使选定的战略能发挥企业的优势，有效的利用企业的资源；同时对企业的弱点，能够加以避免或采取积极改进的态度。一般说来，一个企业的内部环境包括下列方面：财务状况、产品线及竞争地位、设备状况、市场营销能力、研究与开发能力、人员的数量及质量、组织结构、企业过去确定的目标和曾经采用过的战略等。对每一方面的分析和评价，需要回答一系列的问题。从对这些问题的答案中，就可明确企业所具备的长处和劣势。企业内部环境分析的方法以企业的不同情况而呈现出多样化。但是，一般说来各种各样的分析方法可归纳成两大类：一类是进行纵向分析，即分析企业的各个方面（职能）的历史沿革，从而发现企业的那些方面得到了发展和加强，以及在哪些方面有所削弱。根据这种纵向分析，在历史分析的举出上对企业各方面的发展趋势做出预测；另一类是将企业的情况与行业平均水平作横向比较分析。通过这宗分析，企业可以发现相对于行业平均的优势和劣势。这种分析对企业的经营来说更具有实际意义。对某一特定的企业来说，可资比较的行业平均指标有：资金利税率、销售利税率、流动资金周转率、劳动生产率等。企业内部环境分析技术有经验效益（或称经验曲线，如图2）法和价值链法。（二）影响企业战略的动态环境分析企业实际面临的环境远比上述理论分类复杂得多，企业实际所处的环境往往是模糊而难以分辨的，这需要企业决策层有正确而统一的判断。同时，随着时间的变化，企业环境可能处于不断变化之中，而且最难以判断的是，当某种外部环境要素发生变化时，由环境系统本身具有的要素相关性和复杂混沌性决定的其他环境要素往往随着发生程度和方向均难以预料的变化。这些情况大大加剧了企业环境动态变化的程度，增加了环境管理的难度。显然，在所有环境类型中，复杂动态环境是最能体现当今市场特点的环境类型。具体而言，企业战略的动态环境表现在以下几个方面：1、商业活动日趋全球化。跨国商品与服务交易及国际资本流动规模和形式的增加，技术的广泛迅速传播使世界各国经济的相互依赖性增强。商业活动全球化是指世界各国的经济在生产、分配、消费各个领域所发生的一体化趋势。从当前情况看，其进程进一步加快，主要表现在：世界统一大市场加速形成、生产全球化日益加深、生产要素全球化在迅速扩展等。面对商业活动全球化的机遇和挑战，企业必须首先从战略上作出选择。不同的行业类型，不同的企业规模，不同的资源禀赋，以及不同的企业文化，都会导致不同的企业发展战略。但不论采取什么样的战略，核心的问题是要根据外部环境和自身条件，培育和提升企业的核心竞争力。2、速度日益成为关键要素。能否准确的、迅速的进行复杂问题的判断考验了一个企业的反应能力，而知识管理便是在全局角度提供复杂决策的一个体系。同样用来提高企业的反应速度，标准作业流程带给企业的是更强的竞争条件，在企业的战术层面，这是行之有效的信息系统工具，而知识管理能让企业聪明地赢得战略的胜利。企业实际的知识管理系统不仅支援着战略决策，也在竞争情报、员工培训、信息交流等很多战术领域发挥着作用，这些部分都表现在企业里需要深度智慧的智能单位中。我们现在可以理解为支持标准作业流程的业务信息系统就像是人的中枢神经系统，使人能够对简单的刺激做出迅速而准确的反应，而服务于企业战略层面的知识管理系统就像人的大脑，使人能够进行复杂的逻辑推理、判断以及创造。因此，速度是关键，它决定了企业能在多紧迫的时间内掌握新技术并与原有的技术结合，也决定了企业在与环境之间互相协调和适应的周期长短。3、战略环境复杂程度大大加深，可测度大为下降。现代企业的战略环境变得日趋复杂，其中各个因素不但在持续变化，而且它们之间的相互作用也在不断变化着，形成了一个混沌复杂的巨系统。企业与政府、员工、顾客、供应方等利益相关者之间以及上述各因素之间都在进行着复杂的互动作用。在技术进步速度加快的情况下，试图从上述复杂过程中识别出对企业成败的关键因素是比较困难的。不但产业环境会影响企业行为，企业也能够改变产业结构及竞争格局，在这个混沌系统中，原因与结果之间的关系是非线性的。4、技术对企业战略环境的影响越来越强。科学技术对经济社会发展的作用日益显著，当今世界，企业环境的变化与科学技术的发展有非常大的关系，特别是在网络经济时代，两者之间的联系更为密切。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要因素，已被提到企业战略制定的议事日程上来。复杂动态环境反映了当前市场，特别是高科技行业存在的全球竞争，消费需求变化加快且难以预测，窄的顾客利基，产品生命周期缩短，新技术层出不穷，技术创新呈现连续中断(continuousdiscontinuity)而导致产品一市场可能很快出现和消失，竞争规则发生变化，大规模定制等不确定性变化的特点。它们是当今企业面临的复杂动态环境的具体表现。三、动态环境下企业的战略重构虽然不同的战略范式对企业和环境研究的重点不同，但无论战略理论还是战略实践都将企业与环境的匹配视为基本假设。当今企业所处的环境呈现变化范围广、速度快、方向不确定等复杂动态系统的特点。面对日益复杂动态的战略环境，企业应当以动态能力为基础，采取动态的战略，并根据环境和组织条件，进行战略重构，以动态地匹配环境。（一）企业传统战略观念的不足之处在以环境为视角的主流战略理论中，设计学派、计划学派、结构学派和学习学派都强调战略与环境要相匹配。但根据我们对企业与环境关系的更深入、全面探讨，不难发现，这些主张战略应适应环境的观念存在许多缺陷，并且不能完全解释企业发展实践中的问题。而事实上，以适应环境为立足点的主流企业战略并未对指导企业管理实践产生显著作用。相反，一味坚持企业战略与环境相适应，只会使企业处于被动地位，失去改造自身所处的环境的机遇，对企业在现代复杂动态环境下的健康持续发展是不利的。（二）复杂动态环境下企业战略重构的框架关于企业与环境的匹配模式，已经形成了许多不同的理论，如：早期的SWOT框架基于企业内部的优势、劣势及环境的机会、威胁的分析，实质上是一个企业如何匹配环境的模型；战略理论中的环境学派(EnvironmentalSchool)则强调，企业在特定的环境中如何获得生存和发展，它存在两种不同的发展方向。一种是“权变理论”(ContingencyTheory)，侧重于研究企业在特别的环境条件下和面临有限的战略选择时所做的预期反映。另一种是“规制理论”(InstitutionalTheory)，它强调的是企业必须适应环境，战略的制订必须充分考虑环境的变化，了解和掌握环境变化的特点。此外，IBM公司高级企业研究所战略研究主任亨克尔(StephanH．Haeckel)和GarethMorgan分别提出适应性企业理论和能动型公司理论。综合分析这些理论，我们可以得出这样以下结论：将战略视为“行动之前的概念”的观念，当企业在面对复杂动态的环境时是不相宜的。应当强调战略的动态性，而把它视为企业与其环境的相互作用的过程，有时甚至把战略视为企业经营过程的自然结果。因此，企业应当树立动态的战略观。同时，企业应当重视变革能力的培养。变革能力是企业动态能力的基本成分。Zaijac等学者提出了战略变革匹配环境的规范模型，对企业的战略变革及企业如何调适与企业的匹配关系具有较强的指导意义（如图3）。企业复杂动态的战略环境越来越不稳定且难以预测，因而，有必要重新构造面向不确定性环境的战略框架。这一框架可以概括为：通过分析企业的外部环境的不确定性层次及各自的特点，确立面向环境的战略态度，选择塑造环境的战略、改变环境的战略、适应环境的战略或者追随环境的战略。各种战略对环境的能动性、价值、风险以及价值的来源等判断各不相同。进一步地，由于环境的不确定性和战略实施的不可逆性，环境的不确定往往能给予某种战略在时机选择上的价值。（三）复杂动态环境下企业的战略选择1、培育动态学习的组织新模式。不仅企业所处的环境在不断的变化，而且这种变化还会导致企业与环境之间关系的变化。一个组织能否动态地适应这种关系的变化是反映其组织学习能力的重要指标。企业要保持长久的竞争力和持续的优势，就必须正确全面地认识和把握它与环境的关系，放弃传统的适应论的悲观理念，制订出正确的竞争策略和管理模式。2、树立动态竞争与合作的新理念。传统的企业奉行的是静态竞争观念，这种观念现在看来已经完全与现实不一致。企业与环境之间的关系不是一成不变的，而是动态变化的。因为影响企业与环境之间关系的各种相关因素处在不断的变化之中，而且合作与竞争之间本来就是对立统一、可以相互转化的。合作的发展会导致竞争，竞争的发展也会导致合作。企业与环境之间的这种循环往复的合作和竞争，最终会导致企业与环境的共同进化。企业只有深刻领会合作与竞争之间对立统一、相互转化的辩证关系，才能够自己立于不败之地。3、倡导柔性灵活的管理风格。企业柔性要从企业管理和组织设计这两个方面来着手.一方面，将企业柔性作为一项管理工作来看，其着眼点在于系统“控制能力”的质量或管理的能力；另一方面，将企业柔性看成是一项组织设计工作，其所关心的则是组织的“可控性”。此外，要确保管理措施的多样性和系统实施控制管理措施的快速性。4、实施追随和塑造环境的企业发展创新战略。在这种战略的指导下，企业不谋求与环境的即时变化，尽量避免做出不成熟的决策，通过延迟投资以获得更好的信息，或保存实力以等待环境稍微稳定时再大举投资参与竞争。同时，实行塑造环境的战略，通过设计标准、创造或引导新需求以及发展破坏性新技术，在行业竞争中，取得先导地位。'四、结论总体来看，在环境日趋复杂、动态、无序的情况下，企业战略难以如同在稳定条件下那样精微而细致，企业管理者要考虑到战略对复杂多变环境的动态适应性及灵活的反应性、实施上的简洁性、有效性，在战略环境变得更为不可控的情况下，从使命目标及企业实力与环境中抽象出一些操作规则，对战略环境的变动影响进行监控与筛选，进而指导企业的经营。总之，企业环境及企业与环境之间的关系是动态复杂的，因此，企业发展的战略也应是动态的。库存管理的背景意义：一、仓库管理：1，保管责任：1.1帐物相实、进出有序，收发准确：如入仓与交付数据一致；出仓与领料或销售数据一致等；1.2保障暂存产品的物理安全，不遗失；无监守自盗行为、仓储盘点准确率百分百；1.3不因储存环境而变质，了解物品保管要求，并完善仓储环境等；2，物流：2.1收发及时，必要时提供为产线提供配送服务；2.2先进先出FIFO：便于产品品质追溯，控制合理的流通时间2.3批次管理：便于产品品质追溯3，帐务3.1记帐及时；3.2记帐准确；3.3有系统或者电子帐务可供查阅：便于PMC或者销售人员查阅库存动态数据4，库存预警4.1呆滞物料预警——提醒PMC及时处理呆料；4.2不良品预警——提醒品质人员及时清理，以便快速返工或报废。二、库存控制将库存金额控制在合理水准，是每个公司都期望的，这样的话可以将运营成本降到最低，让现金流动起来，而不是积压。举例来说：一个公司如果年盈利2000万，而库存金额占有2000万，那意味着他赚的钱全部是库存。这样他资金周转的压力就会相当大。库存金额控制是否良好，制造工厂通常用库存周转率或库存周转天数来评价，不同行业KPI有所不同，但肯定是库存金额越低越好，那样的库存周转率就会高，而库存周转天数就会少。库存周转率=库存金额/销售成本库存周转天数=周期天数/（库存金额/销售成本）第一部分仓库管理主导是仓库，第二部分库存控制主导是PMC，有的公司为了便于管理，直接把这两个角色都放在一个部门，统称计划物料部《企业物流管理》复习内容1.企业物流:可理解为在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的企业内部的物品的实物运动，是伴随着企业的投入→转换→产出而发生的。2.企业物流一般包括哪几项具体物流:只供应物流、月生产物流、源销售物流、肺回收与废弃极物物流衬3.刷音企业物流的戚重要性桶:委面向生产的呜企业物流是觉现代物流的阁弱点,企业炉物流是我国马物流业发展资的关键.物请流对企业战宇略的成功具鹿有重大意义距.物流能够浮显著增加客乌户价值,物过流成本的节氏约是企业的刊第三利润源蝶泉焦4.鞭蜻企业物流战灰略的含义钟针对企业内群部物流的目翅标、任务和域方向而制定澡的相对具体键的部门政策迈和措施。孕5.伏滚企业物流战嗽略的3个具坚体目标：猪降低成本：斤降低物流中印的流动性成荐本雾——抓与运输和库端存相关的成贫本，从而达森到增加企业愈利润的作用岁。焦减少资本：眠(即在保证细企业利润不晒变的情况下骆，减少企业幸对物流设施渣和设备的投胆资，使投资佩回报率最大糕化，投资量批最小化。)桑坟改进服务惭质量：只要威成本增加的某幅度小于收扒益增加的幅产度骑6.企业返物流战略的重内容蛋（客户服务饿、设施选址钉战略、库存谨战略、运输响战略）衔7.室六制定物流战酿略时的指导春原则碍？炮总成本概念铅多样化分拨鸦混合战略延阻迟战略合并朱标准化集运乐战略结8.丧毙供应物流管油理的内容辨？腰1、业务性祖活动计划：旁供应战略和腥物品供应计颜划采购：提悼出需求、选剪定供应商、脚价格谈判、纱签定合同、迅收货付款等糊存储：物品葬验收入库、晃保管保养、劳发货，确定扛合理库存量敢等供料：供骨料计划、领拢料审批、定蚊额供料、回丙收利用、消费耗控制与管堆理维2、支持性太活动人员管假理资金管理路：采叹坚购价格、成投本、储备资摸金管理信息糕管理蜡3、拓展性录活动供应商剥动态管理诵9.乔络生产物流管匙理的定义坊:眼是指企业生挠产经营活动劳所需的各种厦物料的采购锤、验收、供伏应、保管、永发放、合理汗使用、节约担代用和综合考利用等一系纹列计划、组遮织、控制等华管理活动的聪总称。问答：无1，某生农业县盛产免水果，境内袄有多条河流写。目前境内蚀只有一条省赢道，其他为滥乡村道路，慎多年来，水须果由外地采姻购商到地头哲收购，价格非压得很低，陶水产品也因敞养殖技术低门，不成气候梳。释随着全省道涉路建设的规窗划，高速公炒路将在2年祸后通车，铁耻路也在规划积中，从运输咽的角度，请蜜你对该县农衫业的中长期殊发展做出框衣架性规划。膝拳提要：凡可以从这几驶个方面考虑燕：姓建立农产品静批发基地彩坏农产品深加车工警加大水产养获殖技术服务可2，愧比较两种陆离上运输的优坏缺点，它们钻在哪些领域拥里会是竞争切关系？在哪何些情况下是拴合作关系？滨提要：麻在近距离区撑间是竞争关遭系，在远距址离的联运，闸特别是当有抄一端不通铁绿路时，2者天可以结成协高作关系，形钻成公铁联运蓝。抖3，某食品顺企业的销售承终端渗透到亡全中国，生遵产多种饼干镰，根据产品悔销量将产品岩分为ABC奥三类，A类贞产品销量最碌大，C类最膨小。作为物皆流经理，你膏如何设计库掉存策略？凭提要腔：仓库设为辽全国性、区惊域性、终端筛性三类，依妈次规模缩小军；将A类放吃与终端，C乱类放于全国莫性仓库。泰4，航空运拌输在送达时绪间容易受到仪哪些因素的絮影响？你认佛为航空运输辽和陆上运输址会不会形成胖竞争关系？独如果会？将妈是在什么情息况下？节提要盖：影响因素奔：天气碍会构治成竞争关系畏，在中短距御离下役虑《企业物流射管理》复习疲内容墨1.企业物御流翻:常可理解为在锡企业经营范挑围内由生产搏或服务活动纯所形成的企寨业内部的物呆品的实物运唤动，是伴随旁着企业的投循入裹→禾转换洒→逮产出而发生插的。弓2.企业粮物流一般包竟括哪几项具茎体物流向:杰供应物流、所生产物流、吉销售物流、泊回收与废弃撇物物流支3.惯米企业物流的围重要性述:遵面向生产的臭企业物流是狠现代物流的过弱点,企业复物流是我国粒物流业发展裳的关键.物须流对企业战善略的成功具土有重大意义表.物流能够胖显著增加客事户价值,物乱流成本的节掘约是企业的亮第三利润源端泉伴4.查歉企业物流战鞠略的含义岂针对企业内浆部物流的目岩标、任务和仓方向而制定铺的相对具体册的部门政策炸和措施。肆5.柱逝企业物流战逐略的3个具悼体目标：兔降低成本：嫁降低物流中茂的流动性成缎本寻——恨与运输和库宅存相关的成向本，从而达辈到增加企业与利润的作用抢。泄减少资本：维(即在保证启企业利润不吵变的情况下伯，减少企业委对物流设施笼和设备的投雷资，使投资臂回报率最大摘化，投资量爷最小化。)丛向改进服务盟质量：只要磨成本增加的弄幅度小于收锯益增加的幅询度膀6.企业两物流战略的岗内容停（客户服务地、设施选址言战略、库存微战略、运输砖战略）豪7.铃兽制定物流战垫略时的指导葡原则相？旅总成本概念甚多样化分拨遣混合战略延崭迟战略合并晚标准化集运健战略扶8.武抖供应物流管日理的内容冶？掠1、业务性逃活动计划：答供应战略和原物品供应计体划采购：提吃出需求、选碍定供应商、准价格谈判、序签定合同、脑收货付款等要存储：物品恳验收入库、归保管保养、推发货，确定抽合理库存量绘等供料：供激料计划、领冶料审批、定佳额供料、回党收利用、消枯耗控制与管勇理朵2、支持性银活动人员管棍理资金管理普：采抢键购价格、成克本、储备资炮金管理信息其管理别3、拓展性透活动供应商之动态管理多9.到送生产物流管御理的定义苗:胳是指企业生欺产经营活动页所需的各种葛物料的采购等、验收、供柴应、保管、叶发放、合理呀使用、节约横代用和综合塌利用等一系锹列计划、组录织、控制等愁管理活动的喇总称。问答：傲1，某鞋农业县盛产往水果，境内强有多条河流涨。目前境内蓬只有一条省喝道，其他为仗乡村道路，牙多年来，水消果由外地采尼购商到地头涌收购，价格筒压得很低，航水产品也因鉴养殖技术低晨，不成气候俭。毫随着全省道仪路建设的规轻划，高速公湿路将在2年默后通车，铁续路也在规划央中，从运输鲜的角度，请喷你对该县农史业的中长期景发展做出框或架性规划。念赵提要：渗可以从这几荒个方面考虑第：树建立农产品诵批发基地孕崇农产品深加那工末加大水产养菜殖技术服务兼2，辅比较两种陆闸上运输的优证缺点，它们警在哪些领域圾里会是竞争英关系？在哪搏些情况下是光合作关系？叉提要：讲在近距离区糖间是竞争关烟系，在远距司离的联运，俱特别是当有振一端不通铁温路时，2者萄可以结成协板作关系，形型成公铁联运躁。北3，某食品酒企业的销售叉终端渗透到它全中国，生颂产多种饼干倦，根据产品卸销量将产品尊分为ABC猫三类，A类犹产品销量最衬大，C类最六小。作为物脊流经理，你玩如何设计库愿存策略？波提要之：仓库设为您全国性、区叼域性、终端鱼性三类，依正次规模缩小恨；将A类放激与终端，C症类放于全国惯性仓库。本4，梢航空运输在恨送达时间容扭易受到哪些介因素的影响皇？你认为航馅空运输和陆冠上运输会不到会形成竞争貌关系？如果祖会？将是在昼什么情况下悼？谊提要开：影响因素换：天气鹅侨《企业物流伍管理》复习输内容妄1.企业物陵流苏:滚可理解为在关企业经营范假围内由生产课或服务活动凉所形成的企射业内部的物殊品的实物运滑动，是伴随脆着企业的投扫入城→课转换眨→碗产出而发生秒的。蹄2.企业罢物流一般包煎括哪几项具占体物流邪:泄供应物流、顽生产物流、认销售物流、浑回收与废弃姓物物流奇3.管疫企业物流的庙重要性迹:层面向生产的缝企业物流是始现代物流的左弱点,企业趣物流是我国胁物流业发展宗的关键.物依流对企业战完略的成功具跪有重大意义路.物流能够予显著增加客方户价值,物乖流成本的节占约是企业的产第三利润源级泉君4.习潜企业物流战贴略的含义殿针对企业内稍部物流的目瞎标、任务和宿方向而制定戚的相对具体航的部门政策摘和措施。嫁5.讯象企业物流战蜻略的3个具佣体目标：苍降低成本：贼降低物流中妇的流动性成你本窜——再与运输和库贤存相关的成夏本，从而达咸到增加企业衫利润的作用串。宋减少资本：凶(即在保证缝企业利润不眉变的情况下璃，减少企业抢对物流设施修和设备的投成资，使投资戴回报率最大夏化，投资量长最小化。)垒薯改进服务吩质量：只要外成本增加的笔幅度小于收征益增加的幅姻度烘6.企业物物流战略的透内容遵（客户服务涂、设施选址桶战略、库存骂战略、运输忍战略）外7.敢亚制定物流战味略时的指导趟原则拢？馋总成本概念凯多样化分拨甜混合战略延迈迟战略合并郊标准化集运劲战略勇8.焦晨供应物流管绿理的内容趋？则1、业务性屈活动计划：姻供应战略和免物品供应计产划采购：提众出需求、选若定供应商、痰价格谈判、柔签定合同、吼收货付款等莫存储：物品励验收入库、格保管保养、完发货，确定唇合理库存量切等供料：供族料计划、领拒料审批、定辟额供料、回亚收利用、消羽耗控制与管蠢理否2、支持性乒活动人员管避理资金管理撤：采瑞买购价格、成屈本、储备资痒金管理信息溜管理悼3、拓展性普活动供应商朗动态管理宁9.双类生产物流管重理的定义咱:织是指企业生桂产经营活动监所需的各种段物料的采购竖、验收、供迁应、保管、像发放、合理集使用、节约古代用和综合怨利用等一系耍列计划、组浑织、控制等拆管理活动的戒总称。问答：盲1，某东农业县盛产鬼水果，境内悼有多条河流捐。目前境内痕只有一条省四道，其他为舟乡村道路，灵多年来，水滋果由外地采嘴购商到地头惜收购，价格光压得很低，钉水产品也因隔养殖技术低有，不成气候伴。液随着全省道非路建设的规枕划，高速公聚路将在2年奏后通车，铁培路也在规划鼠中，从运输材的角度，请幻你对该县农东业的中长期训发展做出框赔架性规划。杜妥提要：圆可以从这几鼻个方面考虑位：衰建立农产品债批发基地蚕采农产品深加坚工再加大水产养驴殖技术服务旦2，肢比较两种陆扔上运输的优段缺点，它们葡在哪些领域欣里会是竞争和关系？在哪专些情况下是使合作关系？徐提要：泳在近距离区劳间是竞争关储系，在远距任离的联运，围特别是当有牙一端不通铁秆路时，2者盆可以结成协看作关系，形菜成公铁联运丙。戒3，某食品萌企业的销售撕终端渗透到最全中国，生建产多种饼干伍，根据产品城销量将产品筹分为ABC闯三类，A类枣产品销量最牵大，C类最哗小。作为物还流经理，你贝如何设计库仙存策略？孕提要两：仓库设为许全国性、区袍域性、终端躺性三类，依肠次规模缩小衬；将A类放浸与终端，C鸡类放于全国亮性仓库。协4，航空运穗输在送达时冶间容易受到逃哪些因素的滨影响？你认年为航空运输录和陆上运输冒会不会形成佳竞争关系？染如果会？将禁是在什么情绪况下？丢提要纽：影响因素煎：天气摘会构疾成竞争关系皇，在中短距愁离下球骆第一章物梢流和物流企肠业概述象一、名释词解释土物流谣——刷指材料、产宵成品从起点邪至终点及相稀关信息有效华流动的全过摸程坟物流管泊理封——解为了以最低谷的物流成本章达到用户所摩满意的服务蚀水平，对物兼流活动进行蚂了计划、组眯织、协调与制控制。闯供应链防——该指在产品的膝生产和流通况中，将产品犬或服务提供研给最终用户肺活动涉及的身上游与下游矿企业所形成波的网络结构肢。瞧供应链辰管理（SC陪M）铁——烂通过贸易伙朽伴间的密切光合作以最小鹊的成本为客强户提供最大绸的价值和最事好的服务的但过程，各个倦贸易伙伴共部享信息、共铲担风险。阴物流产窑业说——储指以物流活政动或物流支枣援活动为经蚊营内容的营肠利性事业。巩物流产业不喉等于物流活土动或物流业冰务、不等于屑物流企业。康物流产锣业的规模兵——北指一个国家既或地区在一逐定时期内物权流产业的产箩值、就业人胃数、资产、奋企业数，以鉴及所完成的竭物流量的大识小或多少。剑三个指标：趣产值规模、午就业规模、班物流业务量庙；赏物流企挎业衣——迟指独立于生尼产领域之外誓，专门从事轧各种物流经倚营活动的自篇主经营、自市负盈亏、自昆我发展、自昨我约束的具吸有法人资格翅的企业。益二、单勺选题袭1、（招中观物流）圣从一个地区忌或部门、行质业角度来观闪察的物流活桐动，研究其仪在经济活动挨中的物流合砖理化问题。姜2、物停流行业的主烂体行业是（弱交通运输业东）仁3、（衔通运业）是罢货主和运输蝴业之外的第只三者从事托结运和货运委只托的行业舟4、（促物流战略规叹划）是站在趣企业长远发动展的立场上百，就企业物见流的发展目向标、物流在赶经营中的战腔略定位以及贪物流服务水线准和物流服择务内容等做平出整体规划面。军5、（袄物流作业管撕理）根据业舅务需求制定郑作业计划，历按照计划对呼物流活动进粥行监督和指坏导，对物流留作业的质量译进行监督。湾6、现国代物流的主候流业务形态折是（第三方格物流）赚三、多沫选题扁1、按虹物流作用物警流可分为：剧供应物流、我销售物流、子生产物流、加回收和废弃居物流厅2、按桨物流系统的株性质物流可险分为：社会嫩物流、行业案物流、企业份物流帖3、按隆物流活动的液空间物流可草分为：国内佣物流、国际榜物流还4、按设物流活动的愁主体物流可受分为：宏观汤物流、中刊观物流、及微观物流岁5、物肺流行业是由朗四个子行业开构成，它们犁是：交通运译输业、储运堵业、通运语业、配送贤业慰6、物绝流管理计划惰分为三个层阅次：战略层懒计划值——论长期计划，歼包括未来物蜓流量及构成逼，未来运输睛、储存的发阔展规模、未欠来物流经济波效果的分析络等内容。战粉术层计划丘——谨年度计划，固它规定在一尿个年度内所绑要达到的目盈的；作业层稿计划备——缩季、月、旬族生产计划，碎是对各自的答物流业务规牧定的数量、抢质量方面的黎具体生产计仍划。臂7、物助流质量的概拌念包括以下早的内容：商说品的质量保兔证、商品的逆质量改善、看物流服务质孝量、物流工塔作质量、物资流工程质量栏8、在去现实的产业远分类中，特欺别是经济统汗计中，多数六国家仅将物捧流产业划分席为：运输蝇业、仓储业谎9、按听物流产业主躬体对物流产朴业分为：铁诚路物流业、各公路物流业创、航运物拍流业、航空析物流业和邮帐政物流业怪10、迈按物流客体测对物流产业遭分类可分为样：B生产盲资料物流业姥C生活层资料物流业校11、船物流成本主余要由：库存义费用、管理利费用、运输绘费用兰12、揭在一条完整奏高效的供应弄链中，应该细实现（商业轨流、资金流绒、信息流自）等几方面槐流程的有机错统一。附四、简敏答题锹低1、物流管司理的关键环表节公包括哪些？指P19从1、制疯定物流管理绳计划；欠2、控美制物流成本玻；熊3、构建物盐流信息系统韵；霜4、构挣建物流管理筐信息系统；烘5、提高物咏流质量。财2、供纵应链管理可忧分为哪几个鹿层次？租P29禾1、企积业内部供应雾链管理社2、产业供棵应链和动态概联盟供应链诱管理3焦、全球网络炭供应链管理振。付3、物警流企业的基巷本任务包括外哪些？P4他8厨1、促强进、引导生肺产，积极组倘织进货。2遇、搞好销售边工作，满足述市场需要。拴3、加速商剖品流转，缩网短流通时间供。馅4、实浸现商品实物踪的节约。占4、什挎么是物流？萄根据物流的塘不同作用，万物流可以分随为哪几个类累型？P3-萄5称物流就昌是将产品从傍供应地到接收收地的实体位流动过程，醉具体操作过组程体现在运吗输，装卸，衣搬运，储存芳，包装，配浩送，加工，且信息处理等元流动过程。酬按物流裁的作用可分轨为供应物流薄，销售物流粥，生产物流乎，回收和废栏弃物流。成5、我效国物流企业装内部组织机业构应遵循哪辆几项基本原驶则？P72林精简、往统一、自主需、高效原则绞6、目机前我国已经评形成的四大烧区域性物流改商圈分别是烈什么？P4斥3织1、以忙北京、天津烤、沈阳、大瘦连和青岛为永中心的渤海雅物流圈。村2、以纠上海、南京层、杭州和宁轨波为中心的配长江三角洲桂物流圈；磁3、以袋厦门和福州瓦为中心的环摧台湾海峡物笑流圈；装4、以士广州和深圳者为中心珠江羞三角洲物流哲圈；苍币7、物流栗的职能：剃1、组若织社会物质坦资料；2、距商品供应；亭3、储存商啊品；4、运爷送物质实体倒；5、信息文流通；约8、物楚流企业的目订标：烟1、提平高快速反应命能力，加速照商品流转，办缩短流通时届间；2、降绵低库存，整掘合运输，降丰低物流成本或；3、关注据服务质量，钢提供增值报式务；4、减霸少变异，扩绢大经营规模扫。德9、物给流企业的分锈类：藏根据作怖业类别：运筛输企业、仓夸储企业、流诞通加工企业腾、配送企业亲；搞根据所叼有制形态：滚外资或合资践物流企业、原国有和民营倦物流企业；瓶根据组慈织管理水平最：传统物流急企业、现代伞物流企业；怀根据服举务主体不同开：第一方、员第二方、第轨三方、第四蚀方物流企业欢。留10、夸物流管理与够供应链物流司管理的区别导：岩物流管微理只是供应蚕链管理的一绢个方面，惑供应链管理抖是将供应链婆中的上下游巧企业作为一侵个整体，通悬过相互合作州，信息共享宪，实现库存眯的合理配置纽，提高物流刺的快速反应仪能力，降低懂物流成本的阀一种物流管冤理方式。妇两者的善定义都强调替对商品从产对地至消费地征的实体移动权过程进行管镇理。物流管贴理强调的是秀单个企业物际流系统的优倒化，实施一强体化管理，置而供应链管雹理则认为必狂须对整个供猴应链的所有乏成员或关系唉较近的成员丈的物流活动庄实施一体化样管理，敌在供应窑链管理当中蛙，由于涉及泉的企业和环厉节较多，所丸以它比单个贷企业的物流树管理复杂，果操作起来难代度大。钓11、坑供应链管理脆层次：猴1、企括业内部供应古链管理；2彻、产业供应嗽链和动态联酿盟供应链管诸理3、全标球网络供应垦链管理斥12、硬现代物流管莫理的基本特围征：1、炒以实现顾客顽满意为第一梳目标；办2、着喂重的是整个络流通渠道的油商品运动；番3、以便企业整体最华优为目的；冈4、重让视效率，更语重视效果；场5、是节对商品运动喜的一元化管寄理盾13、熔物流管理的腰基本内容：叮物流业务管糟理、物流技杨术管理。悔14、佛物流管理的屠范围：物流婶战略管理、俭物流系统设寻计与运营管栏理、物流作面业管理。风15、态物流管理的晚最基本的目甜标：以最低秒的成本向用搭户提供满意令的物流服务解。伤五、论蛮述题舅1、简稀述我国物流扛都具备哪些饿特征？文P9P1纤6颂我国物判流显现的特竞征：成本最果小、前置时拍间最短、手恐段现代、服歪务社会、专聋门管理、物版流电子化、即信息化、弹贸性化。作以实现邻顾客满意为广第一目标、涝以企业整体仿最优为目的杜、着重的是法整个流通渠尿道的商品运张动、重视效垂率，更重视撤效果、关对商品朝运动的进行罗一元化管理户。烤2、中奇国物流行业输若要实现现愁代化格局需接要如何进行需改革和完善仰？岗其改革倚设想：1、跌建立物流行背业管理体制竖；2、建立御全国物流网跌络，加强横蒙向联系，包美括积极发展排专业物流经郊营企业，物归流业务兼营参企业应走社骗会化之路，波重视支持集搁体、个人物现流企业，建阵立物流中心珠系统网络；受3、建设物树流基础设施瞧，开发物流劲新技术。怕随3、谈谈物调流业在一个闹国家国民经怪济发展中占亩什么地位？酸具有哪些作久用？助P12己物流是他作为一种能清力在企业内供部及企业之溜间进行定位酸的，它对创拳造顾客价值例的一般过程折做出贡献。廊当企业发展勒到一定阶段缓，物流作业跳被高度集成育化，并定位示成一种核心傻能力时，就队能够对战略症优势成到奠鬼基石的作用爸。物流成为灶竞相追逐拿“泳第三利润源勤泉连”柜，物流是企熟业取得竞争袍优势的关键夫，在国民经寒济和企业生青产经营中有以着重要地位尿，发挥着重间要的作用。遍A、物婶流是国民经绑济正常运转在的发动机了待B、丢是第三利润联泉C王、是成本中运心D、是健取得竞争优册势的关键环量节欺洲4、我国彩物流的发展笋现状晌呈现东触西部两极分膀化，沿海、快内地发展不淹平衡态势。粮沿海地区物璃流服务特点出表现为一体毛化综合服务姐，采用物流罪中心、供应弟链的全面管卸理，提供国造际物流服务拢，供需方长孕期合作。3碗PL、4P经L被普遍接分受和采用。丰内地各种物烧流功能相对射分散，以第荷一方、第二委方物流为主带，实行供应沾链的局部环义节管理，限菠于地区物流辜服务，供需刺方采取短期散合约。擦就物流离服务侧重而跑言，沿海地脆区以降低总疼物流成本为主目标提供物缺流的增值服酷务。为顾客朱提供慌“纲量身定做誉”嘉的个性化服士务，全球质开量管理时间掘及基础管理挠业务过程管任理。内地则宰表现为价格幼竞争，提供椒运输、仓储冤标准服务。陆物流信息技斩术方面沿海粮地区实行实吧时信息系统丽与顾客、海与关等的ED美I联系、卫阅星跟踪系统萝和存货管理副系统。内部栋物流企业无存外部整合系芒统，有限或净无EDI联脂系，无卫星呜跟踪系统。粉在物流管理肥中内地企业士没有或有有放限的现代管箱理。沿海企车业已实现全扫球质量管理劣、时间基础记管理和业务益过程管理。晒第二章从物流企业管封理的基本原欺理垂一、名灿词解释肥BPR院——壳根本重新思地考，彻底翻的新作业流程赛，以便于在鹅现今衡量企贱业表现的成欲本、品质、矮服务和速度笔等方面获得穷戏据化的改脖善。它包含联了四个关键邮词：流程、勤根本性、彻泥底性、戏剧毙化。山物流企掀业案——退是从事商品希实体流通活租动的经济组夸织，其基本夜的经济活动贿分为两方面牲：经营和管搏理。借二、单理选题测1、我浸国大中型组六织机构大多础采用的管理孤形式是（一拖体化的组织乔结构）。P给70储2、对年物流活动和侨物流管理的彩认识最初是际从（美国）蓄开始的。P司61淘3、物涌流企业建立筹组织机构必院须遵循的根蓬本原则是（伴高效）P7鹊2塑4、（众业务经营部洗门）是指直槽接参加和负候责组织商品涂流通经营活锹动的机构，必其主要任务纤、职责、权铁限是直接从铅事商品流通刊的经营，对花外建立经济辩联系，并负围责处理经营迎业务纠纷等妇，是企业组续织机构的主掌体。P73育5（职萝能管理机构挥）是指与经柿营业务机构绩活动有着直谈接联系，专阿为经营活动胶服务的管理添工作机构。摆P73绒6、物岩流企业组织筋机构的管理镇层次与管理晴幅度的关系胡是（反比例腔关系）能7、B锈PR是指（表企业流程再报造）。凶三、多努选题励1、物血流企业管理苍的职能包括希：计划帝、组织、领梢导、协调吼、控制仰2、物土流企业组织幅结构设计的繁原则是：精受简、统一拌、自主、高纺效朱3、物棍流企业组织请机构的部门洋可划分为：浊业务经营部惠门、职能管饺理机构、剃行政事务管查理机构抗4、当岩前、我国物抓流企业管理欲的主要方法允有：经济方牢法、行政方讯法、法律方吗法、现代化泻管理方法杠5、我种国物流企业吃包括：股份铅经营、企爬业群松散联梳营、企业集诵团化经营茫四、简闲答题传1、什链么是物流企可业管理的两修重性？P5生8换物流企由业的经营管员理，一方面姻同流通生产井力相联系，爸表现为劳动缎者同一定的椒物质技术条努件相结合，告为组织社会趋商品流通进井行共同劳动议，由此产生样的自然属性庄；另一方面鄙同商品流通式中一定的生幼产关系相联辽系，表现为室企业内部人轻与人之间、采部门与部门插之间、企业光与其他企业开之间、企业喂与国家之间梢的经济关系立，由此产生奸的社会属性等。巨墨2、物流企他业管理组织识结构具有哪覆些基本形态啊？各有什么号优缺点？P沙67占a、传卧统的组织结宗构轻优点是落机构层次少纺，权力集中帐，命令统一宗，决策和执剑行迅速，工滚作效率高。手缺点是领导欠需要处理的周事物太多，信精力受牵制饮，不利于搞泳高企业的经奶营管理水平侨。这种结构内适用于经营扒规模小、经截营对象简单奉的小型物流葛企业。锄b、功探能集合型组新织结构萝这种组描织结构适用菊于外部环境架较为稳定，扮采用常规技朝术，重视内番部经营效率耳，员工专业胆素质不高的柿中小规模企产业。慨缺点：赵没有改变物粉流流程的分妻散性，物流棒业务分割的鉴状态仍没有镰实质性的变胃化。塑c、功轧能独立型组锈织结构暖优点：席物流的经营悠职能更加明野确，能够更预好地适应企暂业物流经营仙比重的扩大素和物流务量互的扩张；胸缺点：忧职能管理和员物流的现场逆作业不能完钻全统一，存馆在物流与生逃产、营销等仙企业行为的闭协调问题。冠d、一怨体化的组织孟结构轰刮e、梯物流子公司慧制的组织结尺构间馆3、一般现罪代组织管理订创新主要体扎现在哪几个存方面（或哪膛些角度）创削新？P74慌1、以狠过程为导向汁；2、以战比略为导向；内3、以虚拟蜜为导向组织妹管理创新；负迈4、物流企骨业管理的主肢要职能有哪胞些？试说明锅各职能的要认点。P58鬼1、计寄划职能更在物流企业在管理所有职状能中居于首读要地位，是孝企业经营活案动取得成功好的基础，它臣是一项指导悼性、预测性违、科学性和肉创造性很强剂的企业管理傍活动。同2、组诊织职能炎把企业经营厅活动的各个气要素、各个愉环节和各个骆方面，从劳效动的分工和让协作上，从袄纵横交错的类相互关系上兵，从时间和批空间要相互核衔接上，合产理地组织起挥来，形成一斯个有机整体抚，从而有效芒地进行生产缎经营活动。由3、领晌导职能过是对人进行强管理及研究睡和协调人与竟人的关系廉4、协并调职能村指协调企业翻内部各层次萄、各职能部崭门的工作，色协调各项生金产经营活动蝶，使它们能姨建立良好的兄协作关系，冻消除工作中燕的脱节现象谎和存在的矛委盾，有效地衔实现企业的琴目标。象5、控吹制职能途按预定计划径或目标、标市准进行检查骄，考察实际元完成情况同级原定计划标堆准的差异。序5、物赞流企业管理款方法包括哪贼些内容？P漆59娇三大方追法：经济方裤法、行政方榆法、法律方宜法、现代化贩管理方法（各如有多选则甲不选）圈6、企责业采用物流想子公司制，相与其他的物啊流组织结构叫相比有哪些天优点和缺点妥？P67招优点：浓物流费用明甩确化，提高饥了以对物流燃成本核算的雁认识，利于虾加强物流管丧理；能够以时进行以利润律为中心的管渠理利于物流雨效率的提高宰；有利于调施动物流工作挨人员的积极舞性；便于加仰强对物流人衡员的劳务管险理；能开拓蔽物流业务新陈领域。毙缺点：竹很难定位其丝与母公司的魔关系，原有扰企业不愿意菜接受子公司饿提出的物流已合理化建议端，从而不利绿于原有企业蜡合理化推进贷；如物流子星公司不和原于有企业彻底精脱钩，原有芝企业会转嫁狐损失，这此事都会影响物乖流管理组织热的有效性膜7、中纽国物流企业魔流程优化的处基本原则和亲关键是什么密？裕P82炭基本原察则：从最终寨用户开始，澡满足最终用懒户的需要；热整个流程应逼被看作一个悬整体，每一劫项活动的处振理不能超过辩一次，这样诞才能最大限似度地消除重分复活动；由恐处于最合理糟位置的人来中完成工作，样保证每个成坏员做自己最袄擅长的工作脸；整个流程贫应只有一个葛数据库支持趁，每个成员畅共享所有信射息，以使资识源配置更精客确和有效。市关键：速以物流流程量为核心，实习行企业组织向结构优化；只从用户出发泼，加强订单于、配送、仓团储和采购等辟的一体化；脑注重用户价乒值的增加，壤删减非增值素作业；本着歇服务宗旨，齐在流程做优栋化基础上增口加附加活动答；以信息技饰术为牵引，时改造传统的絮物流活动和释流程。离偷8、一体化弹的组织结构志——“叹一体化驾”幼主要体现：副1、物谨流的每一个滔领域被组合滋构建成一个蛮独立的直线凭运作单元。泽2、制戴造支持被定搏位为运作服完务，确定了碌其有共同的扛服务方向，懒可在物资配投送、采购、寻包装之间直额接沟通。躺3、物扩流信息系统液将成为独立杨于物流以外基对于企业本蜻身和物流本斯身至关重要煌的部分，凸起现出信息对换于物资流动离、生产制造遗、市场营销较的重要性。求4、督柱导和信息一袭样位于组织椅的最高层次脱上。亏猫9、物流企拖业组织机构企的部门划分军：管1、业满务经营部门问指直接楼参加和负责扮组织商品经牙营业务活动某的机构。胃2、职世能管理机构光指与经矛营业务机构屈的活动有着选直接联系，也专为经营业存务活动服务困的管理工作词机构。注3、行该政事务管理奸机构间接选服务于经营苏业务和职能屡管理机构活樱动的行政事谊务机构，包坏括秘书、总聚务、教育等勾机构景概10、B仪PR的企业筋组织应包括容以下几个方户面的内容：豆1、企趣业应该是流燥程型组织；保2、流程经熄理的作用；骑3、职能部专门也存在；原4、人力资少源部门的重虏要性；5、扁现代信息技许术的作用。责第三章桂物流企业的忠战略管理梨一、名向词解释校物流战旱略度——虾为寻求物流壁的可持续发供展，就物流螺发展目标以州及达到目标贷的途径与手苹段而制定的庭长远性、全河局性的规划矛与谋略。荐物流企腰业战略栏——挡在对企业外第部环境和内紧部条件分析舞的基础上，航不求得企业爹生存和发展稳而做出的长担远的谋划。腹物流企丛业战略管理慌——寒是物流企业秃根据制定的判物流战略，携付诸实施和荡控制的过程麻。铅物流企丰业任务说明剧书境——检是一项重要县的工具，回袄答物流企业缺处在什么经窄营领域、物贩流企业服务忠的顾客是谁械、物流企业殃为什么要存欧在等问题，授以强化物流票企业的目的撤感。涌二、单麻选题候1、（脊战略思想）非是企业经营屈战略的基本唐点，是指导尖企业进行经对营战略决策常的行动准则若。它是由制爪定和实施经监营战略的基去本思想和观奖念构成，如烫系统思想、龟竞争思想、挪创新思想等第。P92奇2、（骗战略目标）朝是物流企业些经过经营战还略的实施并杆经受风险，伐预期达到的序总体经营成旱果指标。写3、（益战略方针）伴是为实现战闯略目标而制觉定的行为规牛范和政策性寿决策。递4、（雷战略规划）状是为实施企合业经营战略片而制定的影预响企业全局挡和未来的重的要措施和基次本步骤。态5、物奥流企业扩展谨企业业务领残域最常用的神方法是（开宾发新产品或尤服务）。乌三、多饭选题矩1、物句流企业战略虹的特征：全限局性、长期损性、竞争性披、纲领性葱、风险性水2、物战流企业战略项作为一个战吊略系统主要盾由构成：战骄略思想、战禁略目标、肌战略方针、锅战略规划下3、企右业战略目标莲体系中的业稻绩目标包括嫌：收益性、分成长性、稳咸定性近4、企菜业战略目标胀体系中的能挎力目标包括乳：综合、研杨究开发能力黄、市场营销运、生产制造荷、人事组织宋和财务能力汗5、企垄业战略目标漠体系中的社宿会贡献目标洞包括：顾客押、股东哪、职工、社压区括6、物艰流企业的宏旧观环境分析抖包括：政治锣环境、经济同环境、社鸡会文化环境宝、技术环躁境、自然李环境粥7、影忘响物流企业势经营的政治晚环境包括：尝国家政治体青制、国际关挂系、法律体援制馅8、经届济环境主要秀包括（AB河CDE）。谷P99态A、国握民生产总值绘及其增长速因度B、市跃场规模C俊、要素市场吗的完整程度瞎D、经弓济政策E否、国家的货雷币和物价总星水平伟9、自皆然环境包括拨：自然资源驼、气候、壁地质、地速形、地理位东置家10、蔬影响行业内财竞争结构及秘其强度的主耀要环境因素霉有：慢A、现彻有竞争对手稍研究B、潜膊在竞争对手慢研究C、胶替代品制造障商研究D吩、用户研究爆E、供应葬商研究没11、透SWOT分蒙析的主要目康的在于对企点业的综合情包况进行客观滴公正的评价漏、识别各种治优势、劣势即、机会和威鹿胁因素，有胶利于开拓思耳路，正确制觉定企业战略跟。O代表（徐机会）、T鹿代表（风险箩）、S代表貌（优势）、余W代表（劣碍势）四个情缝况。P10持9俯12、亭（SO）战喝略就是依靠帐内部优势去朱抓住外部机庆会的战略。果P109姜（WO冠）战略是利烤用外部机会剩来改进内部洽弱点的战略属。货（ST糠）战略是就伶是利用企业不的优势，去芬避免或减轻她外部威胁的研打击。科（WT横）战略就是伸直接克服内同部弱点和避活免外部威胁注的战略。辣SWO陶T方法的基期本点，就是丘企业战略的狡制定必须使候其内部条件脾（优势和劣旦势）与外部洁环境（机会刺和威胁）相善适应，以获亏取经营的成菌功。牙内部条件御外部环境蜂歼督内部优势（显S）1、赴-----睬-2---族--3--界----鼠祸失内部劣势（御W）1、夏----2梅-----秀-3---让-刑外部机会（锯O）1-幸---2尚----3茶-----辽横福SO战略您依靠内部优捞势利用外疗部机会设已俱WO战略然利用外部机忍会克服内忌部劣势酱佳外部威胁（锦T）1、引-----萌2、--断---3、桃-----戒-心滤ST战略踢依靠内部优伴势回避外批部威胁钱导杂WT战略幸减少内部劣熊势回避外甜部威胁该13、般按战略发展迷方向物流企激业战略可分冈为：A、增疯长（发展）宣型战略B废、维持（理稳定）型战座略C、收序缩（撤退）爹型战略停14、眯按产品或服跟务和市场的向组合状况物扛流企业战略螺可分为（A吊BDE）。禾P112夸A、产咐品或服务更抖新战略B灾、市场开拓队战略D国、产品或服租务开发战略盛E、多样写化经营战略日15、咱按战略中心蚊不同物流战聋略可划分为激：A、差载异化战略为B、低成本作战略E伪、重点战略璃16、程按战略涉及洋的产品销售症范围物流战接略可划分为舰：A、件全领域发展消战略E棚、局部领域扁发展战略调17、管按企业经营皂职能划分物伤流企业战略肾可划分为：等产品或服务挽战略、市场面战略、技坑术战略缘18、盐物流企业战余略选择的影傍响因素包括滤（ABCD延EFG）、担竞争行为和汉反应、时限候考虑。P1序15轧A企业趟过去的战略扔的影响酸B管理者范对风险的态协度病C企业环境肺D挥企业文化与讨权力关系挖E管理索人员的素质剥夹F纺竞争行为和咱反应阁袋G、时限考稳虑锁19、作战略实施原香则包括（A殃BC），的挎观念要求管怕理者能够识她别战略实施遮中的关键变援量，并对它做作出灵敏度泡分析。P1辆18研A适度眼合理性B掏统一领导、扑统一指挥询C权变原则肆20、拢战略实施的斥模式包括：驼指令模型、品转化模型、垫合作模型、馋文化模型、渡增长型赴21、雹对物流企业奥的流程进行杆预测的方法芦中，属于定井性预测方法口的有：综合射判断法、专匆家调查法绞、用户期望添法接22、逝影响物流企茫业经营战略腿的要素有：第现有产品或玻服务、现有荒市场、新产通品或服务、肥新市场叙四、简含答题病1、外安部环境是由需众多企业无育法控制的因现素构成的，坐其变化规律颜企业无法预师知，对这些谣变化企业也际只能消极、编被动地适应散，你对这种惰观点如何评涝价？P96汁一般来镰说，物流企灭业所处的环刻境和内部条跑件总是在变你动着的，任祸何物流企业穗要素的变动场都有可能对蚊物流企业现摸有的战略产丘生影响。当贫这种影响达袋到一定程度传时，就会上粥升为影响物体流企业发展摧的关键因素医。这时，如桂已有的物流脑企业战略有度什么问题，糖就要去修改速它。相反，象如未对其给周予足够的重采视，未即时惑修正战略方抹案，则可能县对物流企业阵的发展产生晃不利的负面捡作用。这也牙是战略管理是作为一种动栏态变化过程堡的主要原因抹。征2、怕行业结构的南特点受到哪愿五种力量的玉影响栏（行业环境顾分析的内容胡）？这些力福量有何特点菠？P10流1丑现有竞脚争对手、潜醉在竞争对手枪、替代品制堤造商、供应践商、用户五汽种怪1、现穗有竞争对手急特点：表现择为同行业间辱的竞争，分寺析竞争对手屯可开辟新产抬品或服务、母新市场，从轿而帮助企业梁先走一步，钞争取时间优拳势，使企业窑在竞争中争际取主动地位薯。刺2、潜左在竞争对手纳特点：一种衬产口或服务均的开发成功披，分引来许责多企业的加冒入，这些新娘进入者既会膀给行业注入践新的活力，乎促进市场竞肢争，也会给诸原有物流企栋业造成压力英，威胁它们愈的市场地位默。遗3、替比代品制造商再确定具趴有同类功能幕产品或服务乒过程以及判寿断哪此类型个的替代品可到能对本企业黄经营造成威汁胁。格4、供变应商岔是否存在其俯他货源、供挥应商所处行敞业的集中程乳度、寻找替灵代品的可能赖性、企业后叼向一体化的赖可能性。疗5、用条户税需求研究笛和用户的价暴格谈判能力违研究。蹈3、行度业环境分析稍中的特殊环秩境研究包括永哪些内容？雄P103击1、目魔标市场对物劝流企业的包利容性或接纳忙程度。2、桌行业生命周多期；3、行掉业的技术经摩济支持情况未；4、新技词术、新产品泳的影响。额4、运陕用表3-2骡物流企业的子机会和威胁缺分析。P1翅06幅注意几职点：干1、要南恰当地给每犯一个行业特妻征因素评分繁，以客观反衫映出各种环丰境因素对行接业的影响，荷得分的高低矮表示影响程享度的大小，灾分值从-3享至+3，正品数为机会，迹负数为威胁播。馋0表示担没有影响。抖2、尽涛可能准确地踢预测每一宏因观环境因素其出现的概率巡，以尽可能屑地确定行业挣的主要机会替和威胁。皇3、综卫合期望值表宏示某个宏观没环境因素对陵行业特征的谊综合影响程堡度，正数为腾机会，负数仁为威胁，绝笨对值大的为老主要机会和旅主要威胁，掀并要在主要强机会和威胁位栏中予以注诸明；眠4、在舱评价中应可弓能地考虑到丢各影响因素适之间的相互悠联系，以及久可能对行业部特征产生的更连锁影响。断5、物臣流企业任务吴说明书包括级哪些要素？孝物流企危业目标、经竞营哲学、市挂场和技术、范自我观念、宇公众形象；碍6、全揉面调查与抽板样调查有何富区别？P1抹05趣全面调很查：是对需令要调查的对眯象逐个调查润，这种调查丢能够收集全趴面、广泛、朱可靠的资料烦，但调查费并用较高，时绞间延续较长尺，实践中较脑少采用。赞抽样调道查：在被调夏查对象的总经体中，抽取四若干个体作当为样本进行雷调查，然后煌根据对样本宵的调查结果聋来推导总体右的一般特征圣。这种调查巨方法把对象杜集中少量样炭本，通常所常需成本和时君间较少，比格较经济，但置需解决两个持问题：1、央要确定合理抗的样本容量男；2、要使狮选择的样本猪具有代表性豪。适7、简就述物流企业丛经营战略的见类型及企业映经营战略的禾影响因素？脱P111挤P115略1、按挺战略发展方唯划分婚增长（今发展）型战霞略、维持（杯稳定）型战岗略、收缩（倡撤退）型战世略；咏2、按老企业产品或房服务和市场聋的组合状况蓬划分评产品或属服务更新战喘略、市场开席拓战略、产异品或服务开斤发战略、多影样化经营战叮略里3、按宜战略中心不酸同划分司差异化辈战略、低成崖本战略、重症点战略着4、按涨战略涉及的铅产品销售范低围划分胳全领域凯发展战略、弱局部领域发拐展战略测5、按拳企业经营情片况划分馅产品或通服务战略、仆市场战略、乓技术战略知8、物拘流企业战略绒管理的任务压：徐（1）秘提出公司的佩战略展望，消指明公司的雁未来业务和因公司前进的酬目标，从而黄为公司提出军一个长期的煌发展方向，镰使整个组织庭对一切行动巾有目标。掘（2）喉建立目标体绢系，将公司币的战略展望呜转换成公司贷要达到的具旗体业绩标准尽；屋（3）才制定战略，拦确定期望达第到的效果；俱（4）赔高效地实施阅和执行公司半战略；邀（5）捡评价公司的养经营业绩，南采取措施，勿参照实际的耍经营事实、崖新的思维和邻新的机会，础调整公司的棍长期发展方码向、公司的玩目标体系、教公司的战略灶及其执行方兴案。刘9、为穴什么要进行箭物流企业战缠略环境分析屯，其作用有扇哪些？这物流企尾业的发展离萝不开经营环牧境，企业经鸭营战略本身炼就是依据其劝企业经营环从境的变化而禾制定的，所转以，企业经糠营环境的变设化决定着企忧业发展方向球及采取的措音施。故此，锣企业经营环仗境的研究必品不可缺。翁作用：热可提高物流恨企业决策的芬正确性、及厕时性和稳定沸性。枪10、斩物流企业的此机会和威胁伙分析P轰106捷第四章寻物流企业管庭理模式城一、名戚词解释涉1、自属营物流管理吸模式弯——名企业自备仓财库、车队、怨场地、人员赛、自给自足横地自行经营续物流。在该陡方式下，企翁业也会向仓馅库企业购买蹄仓储服务，缺向运输企业赠购买运输服爆务，但这些饲服务都只限寸一次或一系迫列分散的物罗流功能，而疗且是临时性净的纯市场交科易的服务。诸其有两种表辉现形式：物帽流功能自备尽、物流功能跃外包。舱2、配奸送冲——增按用户订货撒的要求，以榜合理的送货笋形式，在配胜送中心或其催他物流据点旬进行货物配触备，以合理失的方式送交罗用户，实现帜物品最终配廉置的经济活羡动。趁3、共看同配送熔——协是为了提高班物流效益，厨对许多用户罗一起配送，率以追求配送后合理化为目杀的的一种配霉送形式。屋几种形排式：么1、由志一个配送企叹业综合各用珍户的要求，田在配送时间嫁、数量、次车数、路线等离方面的安排咬上，在用户洗可以接受前爹提下，作出院全面规划和态合理计划，吗以便实现配倾送的优化。轰2、由坟一辆配送车颂混载多货主奉货物的配送琴，是一种较士为简单易行筝的共同配送桨方式。愈3、在枪用户集中的看地区，因交扬通拥挤，各监用户单独配孤置接货场或村理货场有困拨难而设置的仇多用户联合沉配送的接收讨点或理货点激。娃4、在耗同一城市或言同一地区中忌有数个不同史的配送企业伯，各配送企蝇业可以共同擦利用配送中笛心、配送机部械装备或设者施对不同配备送企业的用盐户共同实行轻配送。颗4、配刮送中心才——钥指从事配送扣业务的物流便场所或组织油5、第竹三方物流选——杰由供方与需挖方以外的物帜流企业提供喂物流服务的郊业务模式赌6、电漠子物流叹——诊支持电子商旁务的物流和桌物流的电子吉化，电子物堵流归根结底届要做的就是刊基于大量复扁杂的企业电茄子化信息互惜动，实现产趣品最简单、踩准确、快捷纳的物理流动罢过程。给7、第刚四方物流避——撕是一个供应麦性的集成商扇，它对公司适内部和具有宗互补性的服扣务供应商所托拥有的不同记资源、能力陈和技术进行盗共合和管理揉，提拱一套界供应性解决么方案。担二、单恐选题鲁1一般滑来说，产品妇制造商对渠尾道或供应链剧过程的控制径力要求较高义，往往选择拦（自营物流旁）；对大宗面工业品原料移的供应宜采饥用（相对固床定的专业物煮流服务供应锤商和短渠道锋物流）；对票技术性比较终强的物流服乞务如口岸物苏流服务，企前业往往采用国（委托代理耳）。P13槽6内2、（额集货型）模桶式是针对上虹家的采购物摇流过程进行罪创新而形成窝的。P14茄7足3、模罚式是对下家按的供货物流裁进行优化而夺形成的。（膨散货型）P巧147到4、随步着电子商务改的出现，诞贼生的物流模际式是（第四搭方物流）惕5、目刃前，在发达群国家，（分决销配送中心列）类型的配悟送中心比例改一般要占到添所有物流中蔬心的70%狗以上。（B列）P143拒6、（鹿专业物流配截送中心）是民以第三方物投流企业（包热括传统的仓朽储企业和运周输企业）为访主体的配送洒中心。P1宏44耽三、多托选题煌1、物械流企业管理乖大体可分为称：配送中心越、第三方寒物流、第四异方物流、菜电子商务气2、配冲送按配送据奴点的不同可膊分为：配革送中心配送孙、仓库配送星、商店配轿送症3、配摊送按配送商宏品的种类和蔑数量可分为骂：单（少）贫品种大批量靠配送、多品件种少批量配携送、配套成湖套配送穴4、配匀送按配送时侍间和数量分岔类：定时配锹送、定量配秩送、定时定拨量配送、定讲时定线路配肺送、即时配彩送嚼5、配户送按经营形梯式不同可分摸为：销售配势送、供应配浑送、销售-顽供应一体化和配送、代集存代供配送旦6、配左送按加工程斤序的不同可砍分为：加工阴配送、集成慢配送冷7、配抚送按配送企寻业专业化程华度可分为：勾综合配送、错专业配送柔8、按次配送中心的免运营主体可蒸分为：制造余商型配送中距心、批发商驱型配送中心竞、零售商型镜配送中心、碧专业物流配诵送中心息9、按沟配送中心的砖范围可分为坑：区域配送术中心、城劝市配送中心丝10、雨配送中心按低功能可划分项为：分销配榨送中心、周启转配送中心幕、保管配送棍中心、流通浊加工配送中高心廉11、夏配送模式的树类型按配送岔承担者划分猴可分为：自富营型配送模庆式、外包型礼配送模式、睡综合型配送麻模式、共吵同配送融12、单配送模式按唐集散程度划颈分可分为：欲集货型配送迅模式、散货艰型配送模式吐、混合已型配送模式针13、详第四方物流降的内容包括宴：物流服务迷、金融服务姓、信息服务套、系统及技债术服务E管瑞理服务厉14、刻在第三方物朽流企业的主飞要业务部门栗中，可虚拟熟存在的有：舍仓储部门、浑运输部门、蹦配送部门俱15、猪第四方物流桶的运营方式工主要有：协橡同运作型围、方案集成坑型、行业创所新型旺四、简股答题坐刮1、什么是幕配送中心，跌其功能是什乒么捕？P142诸P144风配送中怨心指从事配火送业务的物皆流场所或组己织。功能有炉：保管功能怕、倒装功能奖、拣选功能获、流通加工括功能、运送毕功能和信息狸管理功能。源2、根脸据集散程度决的不同，可作将配送模式据划分为哪几拌种类型，其扑各自的特点泽是什么？P怒147嫌1、集爽货型配送模意式特点秘：上家量大渡2、散教货型配送模逮式特点左：多品种，条小批量穗3、混肢合型配送模者式特点柴：符合现代音物流配送要旋求精3、简窜要阐述一下锈第三方物流楼的特点是什选么？P14影9监1、相谱互依赖，强焰调合作；2振、核心能力赤专业化；3部、资料整合派优势明显；站4、谈继谈第三方物恢流的兴起及临原因。P1吴51烦1、源刺于企业以物吴流外包的需陶求。2、第渐三方物流是园社会分工细也化和管理理物念的发展；坛第三方添物流产生于乖20世纪7醉0年代，物题流作为联系裤客户和消费奸者的重要环钓节，其质量赵和水平直接伍影响到企业臣与客户的关政系和企业市枪场地位，社响会迫切需要别专门的企业叶提供高水平僵的专业化物舅流服务，第侄三物流在这庙种条件下产导生，并因其季适应现代市归场经济环境支而得到迅速杨推广，其发荣展程度反映鞭和体现着一现个国家物流逢业发展整体若水平。农5、第牵三方物流的倍作用有哪些焦？P153条1、加睬快物流产业疮的形成和再蔑造。2、为监企业注入新对的资源，提把高企业竞争坡力；3、分滚担风险和降圆低成本。熔6、第浅四方物流的祸内容包括哪妙些？P16尖0看物流服坛务、金融服喝务、信息服柜务、系统及你技术服务、镰管理服务。促*7、吗简述电子商矛务与物流的返关系。P1像64疲电子物址流就是支持谢电子商务的坊物流和物流每电子化、电锻子物流归根亦结底要做的明就是基于大械量复杂的企嫁业间电子化揉信息互动，迫实现产品最优简单、准确柜、快捷的物烫理流动过程序。增惧8、在运组营过程中，诱第三方物流如企业的主要浓业务部门及认功能是什么他？振P154体1、业规务接收部门借通过电卡话订货系统扶、网上订货高系统等方式敏获取需求信虚息，经过初告步处理之后惩发送信息中响心。坦2、信瑞息中心躁主要管理订踪货、仓储、边运输等多个与子系统的信功息，负责所婚有业务的调公度、分配；允具有客户资郊格认证、委牧托协议签订数、财务凭证甜生成等多种闯功能。扶3、仓格储部门却保管功能、痒执行流通加即配货、更新乘仓储信息并办向信息中心负反馈。影4、运迷输、配送部罢门根据充信息中心设犁计的路线，宪以最低成本离完成实物转蹦移，并将有消关信息反馈题给信息中心韵。屑9、我俭国第三方物轨流发展存在迈的主要问题职是什么？应异如何解决？摇P155枯P158油问题：去1、以传统渐型物流企业怖为主，经营亏理念和管理俊的方法陈旧监，2、条块切分割的物流档管理和流通拔体制制约着面物流业的发岁展。3、缺研乏信息系统废，开发能力瑞，物流技术兵有待提高，楚服务质量不牧高，4、缺凳乏专业经营掉管理人才。娃解决方李法：1、政任府加强法规尝建设，创造侍良好的市场邀，2、加强厚物流宣传力店度，树立现片代物流理念线，3、整合勉社会存量资腊源，4、培肾养物流专业折人才。店10、仔第四方物流迷的价值体现返在哪些方面粱？P161蜡利润增凳长、降低成沃本、提高资符产利用率、耗实现供应链目一体化、优呈化用户企业此组织结构；仔11、节电子商务的店出现对我国饭物流产生了迅哪些影响？虏P165鹊、、丽1、促梢使物流需求思发生新的变到化；2、拓乓展了物流服翻务空间；3葡、改变了物炭流的运作方竭式；4、促枯进物流基础赤设施的改善驶和管理水平鹊的提高；5扛、对物流人取才提出了更药高的要求；到12、拍自营物流管冒理的优缺点优点：仙1、企卡业对供应链乐各个环节有森较强的控制尼能力，易与浑生产和其它幼业务环节密钞切配合，全护力服务于本让企业的经营雁管理，确保列企业能够获似得长期稳定管的利润。亦2、可宽合理地规划谁管理流程，曲提高物流作捆业效率，减外少流通费用贞；觉3、可拣使原材料和箩零配件采购劣、配送以及从生产支持从瞒战略上一体您化，实现准对时采购，增仿加批次，减括少批量，调顾控库存，减权少资金占用船，成本降低棚，从而实现顿零库存，零忍距离和零营掏运资本。缺点：鹊加大了盯企业投资负肌担，削弱了宵企业抵御市锁场风险的能仙力；企业配考送效率低下金，管理难于形控制；规模扑有限，专业榨化程度较，掉成本较高；虚无法进行准腔确的效益评酸估；配送产冬品单一，主撕要配送本企高业生产的产亡品。斥13、乳自营物流管寸理模式的选室择扔一般来溜说产品制造盟商对渠道或良供应链过程聚的控制能力木要求较高，化倾向于选择书自营物流；肢对大宗工业幻品原料的供销应宜采用相兰对固定的专酱业物流服务哈供应商和短搭渠道物流；且对技术性比移较强的物流互服务如口岸有物流服务，互企业往往采落用委托代理抄的方法；对撑非标设备的车制造商来说贞，企业自营书是最有利可颤图的选择，侄须交给专业陪物流服务供触应商去做。胸14、浓第三方物流散的类型祖1、单承向型物流企文业和综合型突物流企业；佩单向型昨物流企业也仔称多功能型撒物流企业，搅仅仅承担和踪完成某一项付或少数几项晌物流功能，镰按其主营的扛业务范围又舅分为运输企室业、仓储企疲业、流通加羡工企业。容综合型缸物流企业是俊能够完成和复承担多项甚寸至全部物流吊功能的企业从，包括从配乔送中心的设絮计到物流的吸战略策划及懂