股份公司综合诊断报告

中联实业股份有限企业综合诊疗汇报秘密北京多星企业管理咨询企业7月北京多星企业管理咨询企业1股份公司综合诊断报告第1页汇报内容

序言、咨询诊疗方法及进程第一部分历史沿革第二部分企业优势第三部分企业劣势第四部分产生问题原因第五部分变革基本思绪结论

第1页2股份公司综合诊断报告第2页序言

咨询诊疗方法及进程第2页3股份公司综合诊断报告第3页序言-“生存，还是死亡”，哈姆雷特这句旷世恒久呐喊，不知震撼了多少人心灵。变革不停发展今天，我们各类型企业再一次面对生存与死亡抉择，没有任何一家企业敢藐视市场残酷竞争法则，没有任何一家企业敢笑傲江湖，自言东方不败。

企业发展实践证实了，管理是一个企业变大变强根本所在。中联企业在发展进程中和很多企业一样也存在着管理危机与管理迷惑。尤其当前中联企业开始进入了更新一轮竞争，企业好象置身于坡上球体，其生存与发展压力越来越大。中联怎样应对？怎样在激烈市场竞争中，立于不败并占领制高点？中联企业领导人已表示了急于处理这些问题渴望。

第3页4股份公司综合诊断报告第4页中联企业经过十年创业发展，已经形成了一定竞争优势不停创新经营思绪良好资产情况经营经验积淀企业面临问题与挑战战略管理基本空白企业关键竞争力不足，成长迟缓企业管理职能弱化，尤其人力资源管理微弱。上述问题处理对于中联下一步发展有着极为主要影响。上述问题是能够处理。但必须有计划、有步骤地处理。处理上述问题是一个连续过程。序言-第5页第4页5股份公司综合诊断报告第5页管理变革：●建立中联企业战略管理体系

●组织优化和部门职能再界定●建立绩效评定和绩效管理体系●调整员工薪酬体系和福利体系●员工激励机制整合利用●岗位职责界定和澄清

序言-

变革工作中，首先要脱胎换骨，唤醒大家管理意识，灌输大家专业化管理思想。对本企业落后、保守管理思想和管理方式要果断清理。要勇于揭自己伤疤，即使大部分人不愿面对自己伤痛要逐步输入新鲜血液，激活管理细胞，要来一场管理思想洗礼。只有抛弃过去，才能继往开来。中联企业一定能在新创业路上，奋发进取取得新生第5页6股份公司综合诊断报告第6页

中联企业经过对本企业内部管理情况进行全方面调查、诊疗，找出影响企业深入发展关键问题，明确变革基本方向，按轻重缓急确定变革详细步骤。变压力为动力，并在新行业阵容重新洗牌中，找到自己存在价值和位置。同时要及时转变思维方式，置换内在机制，在变革中发展，在创新中腾飞，尽快建立中联企业战略管理体系，形成在新市场条件下生存和发展关键技能，为实现中联企业战略发展目标奠定良好基础。序言-第6页7股份公司综合诊断报告第7页管理诊疗工具与方法资料搜集问卷调查管理访谈管理诊疗内容企业发展战略组织结构设计人力资源管理咨询诊疗方法及进程

第7页8股份公司综合诊断报告第8页咨询诊疗方法及进程——工作进程与时间4.诊疗分析3.深度访谈2.现场调研领导层沟通项目开启主要活动7.1~9与领导层沟通相关项目开启事项召开项目讨论会，修订工作计划7.9~17中联提供基础资料和现场调研名单提议多星企业以管理访谈为伎俩实施现场调研7.17~18高层领导深度访谈资料整理和研究7.18~22资料整理和研究问卷统计与分析总结分析管理现实状况及问题工作结果时间访谈资料发放满意度调查问卷访谈资料回收问卷员工满意度分析汇报中联诊疗汇报咨询提议书签定咨询协议项目开启会第8页9股份公司综合诊断报告第9页咨询诊疗方法及进程——访谈人员统计

1.高层领导

2.中层领导

3.员工合计访谈人员访谈人次6133049第9页10股份公司综合诊断报告第10页问卷设计——针对中联企业组织特征与业务特征，对《员工满意度调查问卷》进行设计，使其能够分别从组织、绩效、薪酬三个大方向获取员工满意度信息问卷发放、填写与回收——在中联企业全体员工配合下，于7月11---13日下发《员工满意度调查问卷》，13--14日收回问卷分析与汇报撰写——人力资源部对收到57份问卷进行了维度分析和题目分析，并据此撰写汇报咨询诊疗方法及进程

——问卷调查第10页11股份公司综合诊断报告第11页

了解了中联企业企业背景、发展历程、战略规划、现行组织机构设置及管理制度等背景信息了解了企业高层管理人员对于企业发展战略、组织运行情况及决议层角色关系认识和判断了解企业员工对现行绩效与薪酬制度意见及期望基本掌握了中联企业现有管理职能、部门职责和企业关键业务流程与企业高层决议者进行了初步工作汇报与管理理念沟通咨询诊疗方法及进程

——工作结果第11页12股份公司综合诊断报告第12页

第一部分

历史沿革和评价第12页13股份公司综合诊断报告第13页企业产生中联实业股份有限企业（原中联房地产开发股份有限企业）是在1992年由十一家国家部、委所属大型国有企业发起，经国家建设部、国家体改委和广东省人民政府同意，采取定向募集方式设置股份有限企业。第13页14股份公司综合诊断报告第14页企业最初发展在原建设部相关领导和现任董事长兼总经理周敏敏领导下经过近十年努力，充分利用了当初计划经济种双轨制历史性机遇，经过股本金募集和地产交易快速完成了最初资本积累。

第14页15股份公司综合诊断报告第15页企业总体发展在基本完成原始积累后，1996年企业紧紧抓住了资本市场机会，收购了山东起重机厂，经过股份制改造，成功在国内发行了1250万股社会公众股，在国内形成了较高著名度，以上经济活动支撑了企业发展主体走向，企业资产已由原来2.06亿元发展到5.16亿元。第15页16股份公司综合诊断报告第16页企业累计向国家纳税1.2元人民币，股东投资回报率已到达70%以上。对国家做出了贡献，股东从中也取得了较高回报，全部者权益由2.06亿元增加到2.51亿元。企业在发展过程中凭借对市场敏感，把握了各种含有前景经营项目，但因为企业项目管理、监控微弱和项目主要经营者经营管理水平低等原因共同作用，使多数经营项目未到达预期目标。

企业主体发展企业主体发展17股份公司综合诊断报告第17页企业面临危机战略危机管理危机人才危机第17页

和众多发展中企业一样，中联企业也碰到了发展中问题，出现了：18股份公司综合诊断报告第18页严峻经营现实——总资产酬劳率指标走向第18页19股份公司综合诊断报告第19页企业依然含有发展基础因为企业主要领导者采取保守经营，重视经营中现金流量管理，即使企业在一些项目上失败，但总体上把握了企业总体经营过程，尤其是在资本市场上有进有退，使企业至今依然保持着比较良好资产情况，到为止，资产负债率42%，流动比率1.39，速动比率0.76,即使短期还债能力相对较低，但流动比率表现出来能力还能够支撑企业信誉基础。第19页20股份公司综合诊断报告第20页资产负债率资产负债率一直在低位上运行，企业仍居较大融资空间第20页21股份公司综合诊断报告第21页流动比率和速动比率短期还债能力低反应了行业特点，流动比率能够支撑信誉第21页22股份公司综合诊断报告第22页1996年以后固定资产净值率较平稳上升，尾部有小幅下滑第22页23股份公司综合诊断报告第23页人均收入和人均创利近年上升第23页24股份公司综合诊断报告第24页从企业总体发展过程看企业得大于失，面向未来发展，企业出现战略危机、管理危机和人才危机，怎样摆脱企业当前一些项目标困境，能否在市场竞争激烈情况下，经过变革、明确战略发展方向、加强企业管理，在未来发展中立于不败之地，已成为企业当前迫切需要处理问题。评价第24页25股份公司综合诊断报告第25页

第二部分

企业优势第25页26股份公司综合诊断报告第26页企业领导人个人魅力中联主要领导人个人魅力与企业发展形成了互动互促关系基本完成了原始资本积累企业资产由成立之初2.06亿元积累到5.16亿元（12月）资产情况良好资产负债率一直在低位上运行，具备下一阶段企业发展基础

第26页27股份公司综合诊断报告第27页成功经验资本运行成功，广州房地产项目运作，为企业积累了宝贵经验为今后发展打下了良好基础

在经营上不狂、不燥，长寿企业主要特征之一

即使伴随市场经济不停规范，中联历史上存在公共关系能力将被弱化，但仍不失为企业主要关键能力

财务上保守经营很好公共关系能力和基础第27页28股份公司综合诊断报告第28页

第三部分

企业劣势第28页29股份公司综合诊断报告第29页1、先进体制和落后机制之间矛盾，已经成为企业发展瓶颈2、企业没有明确发展战略3、未实现人事管理向人力资源管理转变4、主要管理功效缺位5、集团化管理模式还未成型第29页30股份公司综合诊断报告第30页1、先进体制和落后机制之间矛盾，已经成为企业发展瓶颈企业体制机制第30页31股份公司综合诊断报告第31页

将经营者和普通打工者混为一谈表面上聘用制和实际操作上任命制经营计划草率制订和对预算无审核、无监控对项目运作没有实际意义上监控

全部者与经营者利益脱钩企业经营层对资产不负责任对自己计划不负责任一抓就死，一放就乱落后机制种种表现第31页32股份公司综合诊断报告第32页2、企业没有明确发展战略

中联实业在一些项目操作过程中随波逐流，不停改变项目目标，形成企业不是跟着市场走，而是跟着项目走。为何在搞多元化经营过程中，有些项目成功了，一些项目失败或收不到实际效果；为何一些项目自成立以来就碰到市场强烈冲击，使企业无法驾驭改变了市场，这些都和没有正确经营发展战略相关第32页33股份公司综合诊断报告第33页过去未来现在地产资本运行证券投资房地产中联实业未来将往何处去高科技第33页34股份公司综合诊断报告第34页我是谁我目标市场在哪里我有什么资源我有什么方法我核心竞争力中联实业战略问题，不但在于回答干什么．怎么干问题（这是中联实业已经注意问题）。更要回答建成一个什么样企业，凭借和打造什么样关键竞争能力在市场经济中立足问题（这是中联实业还未意识到问题）第34页35股份公司综合诊断报告第35页成功不但要重视总结前十年得失问题，更要重视怎样依据企业发展战略建设正规军，形成兵团作战能力问题。第35页36股份公司综合诊断报告第36页3、未完成人事管理向人力资源管理转变因为企业发展历史不足，使企业人力资源管理依然停留在原始人事管理阶段。因为未将人力作为和资本一样资源来使用和开发，人力资源起源狭窄，所以使得人力资源管理未形成制度化、规范化，未形成正常运行激励机制；长久以来没有摆脱人才结构失调局面，企业在市场经济不停发展过程中，缺乏市场经营管理人才，使得企业在新开发产业中不停交学费，上海房地产困境、北京连锁店失利、北京歌舞厅消失、净水项目标有得有失，直到现在北京捷思项目标迷惑状态都和缺乏懂市场、会经营、善于管理经营管理型人才相关第38页37股份公司综合诊断报告第37页人本管理关键竞争力人力资源管理放大效应

以人力为本还是以人力为成本第39页38股份公司综合诊断报告第38页组织满意度绩效满意度薪酬满意度员工满意度调查第40页39股份公司综合诊断报告第39页调查问卷参考性关注点本调查问卷目标是了解员工对工作中一些关键方面问题态度，包含工作中自主性、员工参加程度、工作目标清楚性、工作中授权、沟通、团体合作、组织所勉励工作格调、个人发展机会等方面，经过员工态度对组织中可能存在管理问题进行诊疗正因为如此，问卷中所反应结果主要是员工认识和看法，并不完全反应中联企业全部客观情况（详见中联企业满意度分析汇报）

第41页40股份公司综合诊断报告第40页问卷调查结果-(1)问卷调查组织满意度水平大多数员工基本能够在组织中取得满意感，并乐于继续服务于中联企业薪酬满意度员工对于薪酬满意度较低，尤其对现有薪酬体系公平性表示不满即使员工对于薪酬满意度较低，不过因为薪酬原因表示想离开企业人员较少。这说明，其它原因对员工仍有凝聚力员工能够接纳经过对职位价值进行评定和绩效考评来决定薪酬第42页41股份公司综合诊断报告第41页问卷调查结果-(2)问卷调查绩效满意度中联企业员工对绩效考评持支持态度，希望经过绩效考评来提升自己工作业绩，不过可能对绩效考评在实施过程中困难预计不足大部分员工对于绩效指标设定概念含糊有相当一部分管理人员和基层员工都愿意在考评过程中进行工作目标与绩效沟通；员工希望了解自己工作绩效一部分员工希望自己考评结果能够与薪酬挂起钩来，但同时仍有一部分员工对这一考虑信心不足第43页42股份公司综合诊断报告第42页5、管理功效脆弱、缺位因为中联实业从做地产起家，重经营，轻管理，在转入其它行业以后，因为企业行为惯性，势必产生管理滞后问题。在企业向集团化企业转型过程中，“木桶理论”中短板现象凸显出来，投资管理、战略管理、人力资源管理脆弱、缺位，管理滞后对效率和效益影响日趋显著。第44页43股份公司综合诊断报告第43页6、未形成集团化管理模式多年来，因为主客观原因，未形成集团化管理模式，从而在高层管理界面大大淡化了投资管理、战略管理、人力资源和企业管理功效。

第45页44股份公司综合诊断报告第44页

第四部分

产生问题原因第46页45股份公司综合诊断报告第45页

历史原因思想根源组织原因第47页46股份公司综合诊断报告第46页

历史原因

二十世纪八十年代末和九十年代初，是中国从计划经济体制向市场经济体制转轨变型上半期。创业时双轨制存在◆竞争不对称性◆市场信号扭曲◆资本、关系、机会和效果高度对等第48页47股份公司综合诊断报告第47页中联实业产生社会背景

创业时短缺经济

只需外延扩大再生产，有投入或有一定关系就有回报——干什么都能盈利为中联实业产生和发展创造了机遇第49页48股份公司综合诊断报告第48页认识这一点，对企业者非常主要

有利于正确评价自己和企业有利于面向未来变革有利于建立新价值观第50页49股份公司综合诊断报告第49页二十世纪九十年代中后期以后，伴随双轨制淡化直至消除市场经济体制逐步建立和完善短缺经济逐步让位于买方市场市场竞争不停规范化私有经济不停发展壮大中国入世迫近使得国有成份企业面临着国际竞争和国内私企两方面竞争压力第51页50股份公司综合诊断报告第50页组织原因未建立起集团化管理模式，对子企业未形成有效经营过程控制未遵照将适当人员放在适当岗位上组织过程中越级指挥现象越级请示工作现象决议层、管理层、执行层混为一体职责不清、多头领导变动频繁第56页51股份公司综合诊断报告第51页

思想根源未实现由计划经济官本位向市场经济金本位思想观念过渡

企业不是行政机关、不是慈善机构全部企业出发点和归宿点只有两个字——利润第53页52股份公司综合诊断报告第52页缺乏正确市场经营观念因为中联企业是在计划经济和市场经济过渡期中,利用了当初特殊地位和政策优势，快速发展起来，所以：●对市场经济了解和认识是不够●缺乏对市场分析●大量是凭感觉和胆量进行商业运作第54页53股份公司综合诊断报告第53页经营管理观念淡薄

把经营管理依然作为行政事务来对待对主动参加经营管理要求不强烈对经营结果负盈不负亏第55页54股份公司综合诊断报告第54页

第五部分

变革基本思绪

第57页55股份公司综合诊断报告第55页更新观念明确企业中长久发展战略建立和完善集团化管理体系建立符合当代企业有效激励机制中联实业企业变革基本思绪第58页56股份公司综合诊断报告第56页企业变革需要树立新观念变革观念优胜劣汰观念人才观念强化管理观念国有企业进行机制变革、企业创新是不以个人意志转移趋势，实际上是权利再分配、利益再分配过程不论企业实体、领导、员工在变革中必定经历一场优胜劣汰狂风暴雨商业经营与实业经营对人员素质有不一样要求。如果不再提升