称呼礼仪教学设计

课

题

称呼——人际交往的彩虹桥教设计项目三实现双赢-培养社交能力任务二亲密接触人际交往四要素称呼——人际交往的彩虹桥授课班

授课时

40钟

使用教《服务礼仪》教学目

知识目标能力目标培德育目标培

了解称呼的含义和注意事项。掌握称呼的分类和禁忌。能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人。培养学生人际交往的自信心，建立良好的社交形象。教材分

重难关

点点键

掌握称呼的分类、礼仪禁忌。称呼的分类。了解并掌握称呼的分类和禁忌。教法分析

讲授法、任务驱动教学法、角色扮演法教学方学法分析

小组学习法课型教具教学过

教学分

新授课

课时多媒体教学内

1时（分钟）教师调学生活

时间分配导入新

在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫分析导入都对王先生以王哥相称，王先生也觉得这种的案例，称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港根据问题学生在讨论的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行让学生以中思考相关人，又热情地打招呼到“王哥好！几位大小组的形的学习内容哥好随行的香港客人觉得很诧异，式展开讨其中有一位还面露不悦之色。论，同时教师启根据以上案例导入，让学生对其分析，并对发，学生通过案例导以下问题进行讨论：认真思考入象地开、为什么门卫平时亲切的称呼，在这时却问题，积

5＇展所学课程

让几位香港客人诧异甚至不悦？2、门卫的称呼有何不妥，应该如何称呼？第页共4页

极回答

称呼——人际交往的彩虹桥教学过新授

教学分对学生思考能力的考核同时掌握学生对称呼礼仪的了解和认识

教学内人际交往，是有着一定之规可循的。这个一定之规就是社交礼仪。遵循社交礼仪，交际应酬就会得心应手称呼介绍握手、交换名片被认为是社交礼仪缺一不可的“四部曲为人际交往搭起了彩虹桥。首先让我们来了解称呼的概念。一、称呼的义

教师调学生活

时间分配使学生的注

5＇意力跟着老师共同进入课堂要求学生在

称呼，主要是指人们在交往过程中对彼此的称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行官，是沟通人际关系的一座桥梁。一声得体又充满感情的称呼，不仅体现出称谓人的文化和礼仪修养，也会使交往对象感到愉快、亲切，促进双方感情的交融，为以后的深层交往打下良好基础。因此有人把称呼比作是交谈前的“敲门砖，它在一定程度上决定着社会交往的成功与否。二、称的分类

课件展示图示说明教师总结课件展示教师的讲解中对称呼的

（一）职务性称呼1、仅称职

10分类进行总结并找出规律

2、职务之加上姓氏3、职务之加上姓名（二）职称性称呼1、仅称职2、职称之加上姓氏3、职称之加上姓名（三）学衔性称呼1、仅称学2、学衔之加上姓氏3、学衔之加上姓名（四）行业性称呼1、称呼职2、称呼小、女士、先生

课件展示教师讲授第页共4页

称呼——人际交往的彩虹桥教学过

教学分

教学内

教师调学生活

时间分配新

授要求学生区别称呼分类的不同强记忆

（五）姓名性称呼1、直呼姓2、只呼其，不呼其名3、只呼其，不呼其姓三、称的注意事项1、要根据交往双方的关系、深度、远近程

教师总结课件展示度等有选择性的称呼。2、在称呼时要注意民族和区域的界限，根

5＇通过对称呼的了解，让学生就对称呼的注意事项提出想法

据称呼人的交往习惯来选择称呼。3、要注意称呼的感情色彩，给不同的交往学生讨论对象被尊重之感。4、注意像一些昵称、小名或者绰号的称呼仅适用于非正式场合，或者熟人之间，不可在正式或社交场合称呼对方的小名、绰号。5、注意不以“喂端盘子的的等这样的方式去称呼对方，这样显得很不礼貌，更不能强调称呼的禁忌和注意事项

不称呼对方直接进入谈话。6、使用称就高不就低。7、当被介绍给他人，需与多人同时打招呼时，称呼要注意有序性。四、称的禁忌（一）禁用错误的称呼（二）使用过时的称呼（三）使用不通行的称呼（四）使用不当的行业称呼（五）使用庸俗低级的称呼（六）使用绰号作为称呼五、模任务训练1.有一位年轻人想要去市工局，走了很长

教师总结课件展示举例说明一段，不知距目的地还有多远，看见一位老者在前方行走，跑过去张口就问“喂，老头，市工商局还有多远啊？”老者抬头望了年轻人一眼，说里轻人大喜，也不道谢，急往前走，可走了很长一段，早就有几个五里了，还是不见工商局。年轻人不禁骂起老者来。小组讨论：请问年轻人的问题出在哪？小组第页共4页

12

板书设

板书设计紧扣本课教学重点，突出课程设计的内涵与主旨助学生掌握知识解知识。

称呼——人际交往的彩虹桥派代表分别扮演老者和年轻人，如何问路，全班评议。2.一位西装革履的男士进入写字间，问前台秘书小姐这是四方公司吗？”小姐不理，这时，有两个客户走来，秘书小姐说：“李姐王哥们经理正等着你们呢……”小组讨论：以上情景在称呼上有什么问题？分别由组员担任各角色，上台试演，全班评议。板书设计项目三任务二亲密接触人际交往四要素称呼——人际交往的彩虹桥(一)称呼的含义(二)称呼的分类(三)称呼的注意事项(四)称呼的禁忌小

结

在日常生活中称呼要