拓普理德教材

拓普理德教材第1页，共66页，2023年，2月20日，星期六版权所有深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司中国科联经济发展研究中心研究员中国社会科学院研究生院兼职教授北京商业干部管理学院特聘教授香港东港投资集团拓普理德国际训练机构执行总裁拓普理德（深圳）企业管理顾问有限公司董事长兼首席顾问《成功营销》总策划谭兆麟

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E—mail:cntoplead@第2页，共66页，2023年，2月20日，星期六“职业”：作为一个名词来解释，是参与社会劳动并获得社会认可的一个标志；从其他角度讲，所谓“职业”，就是“以此为生，精于此道”。不以此为生，难以做到精于此道，不精于此道，不足以此为生。第3页，共66页，2023年，2月20日，星期六职业经理人的素质良好的职业道德超凡的规划能力积极进取的工作精神战胜一切困难的决心良好的专业素质善于沟通协调正确对待失败第4页，共66页，2023年，2月20日，星期六良好的职业道德：第一，对股东、对公司的绝对忠诚。把维护公司利益、实现股东投资价值作为自己的唯一目标，一切经营决策、管理行为都围绕这一目标进行，绝不做为了个人利益损害公司利益、为了短期利益损害长期利益的事；第二，高度的敬业精神，即在岗位上工作一天就应该尽自己的全力履行好自己的职责，哪怕是明天就离开这个岗位；第三，严守公司商业秘密，包括曾服务过的公司和正在服务的公司。第5页，共66页，2023年，2月20日，星期六积极进取的工作精神和战胜一切困难的决心：

职业经理人作为企业的统领和中坚力量，在带领企业的过程中，必然会遇到各种困难和阻力，其个人心态将直接影响企业的整体士气。第6页，共66页，2023年，2月20日，星期六良好的专业素质：1、良好的管理素质；2、良好的业务素质。良好的业务素质既是职业经理人准确判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝聚团队、获得尊敬的核心武器。第7页，共66页，2023年，2月20日，星期六正确对待失败：职业经理人遭受挫折、失败是常有的事，就像职业球员也会经常输球一样。职业球员不会输一两个球而放弃整场比赛或是结束自己的运动生涯，职业经理人也不因一两次失败而改变自己对职业的经营态度。第8页，共66页，2023年，2月20日，星期六职业经理人的特性良好的职业操守：达到职业道德和专业规范的要求；成熟的职业心态：把工作热情和务实作风结合；明确的专业分工：拥有专业优势；受薪阶层：通过自己的管理经验与技能参与社会交换，获得报酬；可进入人力市场并合理流动：可变动性或可替代性。第9页，共66页，2023年，2月20日，星期六职业经理人的特性(与经验型比较)比较项目经验型职业型个人特点主观﹑感性﹑激情客观﹑理性﹑冷静正规训练未受过或不系统系统知识与技能不专业十分专业从属行业了解只了解自己的工作对整个行业了如指掌,对相关行业有一定了解角色无明确定位职业定位明确有当老板的冲动只当二把手工具经验及悟性管理技术及工具手段重人际关系制度﹑岗位描述﹑流程再造﹑绩效孝核工作风格按自己的兴趣做事按自己的职责做事决策特点主观﹑凭直觉程序化﹑科学化﹑量化经营哲学重人才重体系动作综合状态起伏﹑不稳定平衡﹑稳定第10页，共66页，2023年，2月20日，星期六我心目中的职业经理人应具有以下素质（参考）：

1、诚信、务实2、专业水准，工作经验丰富3、职业道德和责任心4、坚决执行投资者的经营方向、企业价值观5、富有创新意识，有活力、感召力6、具有协调沟通能力7、自信、果断、忠诚8、不能过分的阿谀奉承，以免误导9、组织管理能力强10、能为企业创造可观的效益第11页，共66页，2023年，2月20日，星期六职业经理人第一角色__探险家

拥有一颗探索的心明确的目标“不识庐山真面目，只缘身在此山中”

——跳出盲点遭遇障碍正是逃脱樊篱探险家的责任

第12页，共66页，2023年，2月20日，星期六职业经理人第二角色__艺术家非凡的想象由反方向观察事物把不同的意念连接起来忽视规则什么是艺术家第13页，共66页，2023年，2月20日，星期六职业经理人第三角色__法官敏锐的判断力坚强的意志力细心的观察力准确的决断力法官担负的责任第14页，共66页，2023年，2月20日，星期六职业经理人第四角色__战士人生的基本规则战士的角色如狮子般的雄心坦荡的胸怀耐心地努力坚定的信念第15页，共66页，2023年，2月20日，星期六

职业经理人如何形成自主管理：

自我时间管理、岗位管理、道德约束等

十三种时间管理方法

1.有计划地使用时间。

2、目标明确。

3、将要做的事情根据优先程度分先后顺序。

4、将一天从早到晚要做的事情进行罗列。

5、要具有灵活性。

6、遵循你的生物钟。

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7、做好的事情要比把事情做好更重要。

8、区分紧急事务与重要事务。

9、对所有没有意义的事情采用有意忽略技巧。

10、不要想成为完美主义者。

11、巧妙地拖延。

12、学会说"不"。

13、奖赏自己。第17页，共66页，2023年，2月20日，星期六荣誉感一旦能与强烈的个人投资并存，便会产生神奇功效，建立更大的责任感。拥有知识、能力及权限，“公司属于员工”。用心经营自己——每个人都是自己的“老板”岗位管理和道德约束第18页，共66页，2023年，2月20日，星期六一、压力，现代都市人的致命伤1、生理信号

轻者有：失眠、持续性的疲劳感、头痛、皮疹、肠胃不适、潰疡、恶心、呼吸困难或口干舌燥重者伴有：高血压和心脏病发生第19页，共66页，2023年，2月20日，星期六二、压力，现代都市人的致命伤2、情绪信号

变得异常激动或具有攻击性；对个人仪表、其他人或从前感兴趣的活动丧失兴趣；注意力不集中、记忆力下降，错误率增加，无法做出决断；错觉、幻觉、思维混乱，悲哀、内疚、疲乏、冷漠、强烈的不快和失落感；对自己失去信心，通常伴随缺乏自我认同感；身心紧张感增加、疑虑症加重、暴燥、情绪易失控、玩世不恭、不负责任、缺乏热情、语无伦次、精力不济、旷工、滥用毒品、不接受新鲜事物和信息、排斥他人等等。第20页，共66页，2023年，2月20日，星期六三、两种压力自测方法：1、压力自测表你的总分：评量题目非常不同意不同意中立同意非常同意1、我有朋友或家人的支持543312、我有爱好与喜爱的活动543213、我睡眠充足并且很容易得到休息543214、我有丰富的精神生活543215、我对人生方向感到不知所措123456、我对于过去的事情及行为感到后悔和罪恶感123457、我善于设定事情的轻重缓急，并且很会管理时间543218、我善于向他人表达我的需要543219、我对自己的财物状况感到忧虑1234510、我很容易感到挫折和愤怒1234511、我很有幽默感并且经常笑容满面5432112、我无力去面对困难并解决总是1234513、我和家人、朋友经常关系紧张1234514、我的健康状况良好5432115、最近我经历到以下一种或多种事件：家人或好友去世、离婚或分居、失业、法律问题、严重疾病或伤害、增加家庭新成员、退休12345直行分数22分第21页，共66页，2023年，2月20日，星期六2、精神压力自测表一组发觉手上工作太多（）觉得没有时间消谴（）时常分秒必争，例如恨不得要闯红灯（）二组工作太多，未能每事尽善尽美（）输了比赛，例如棋局、麻将或娱乐运动等，就感到愤怒（）觉得上司/家人并不欣赏自己的工作（）为别人对自己及工作表现的看法而忧虑（）为自己目前的经济状况忧虑（）三组常有头痛/颈痛/背痛/胃痛（）借助吸烟/饮酒/吃零食来抑制不安的情（）要服用安眠药才能入睡（）四组一些家人/朋友/同事时常能令你乱发脾气（）谈话时，常常打断别人的话题（）临睡前思绪起伏，被诸多忧虑缠绕，周末也是这样（）五组为自己随意做事而内疚（）在闲暇时轻松一下也有内疚感（）常常觉得自己不应该享乐队（）选择适用的分数：经常（2分）；有时（1分）；不曾（0分）28~34分：精神压力很高16~27分：精神压力较高11~15分：精神压力平均6~10分：精神压力较低0~5分：精神压力甚低第22页，共66页，2023年，2月20日，星期六四、自我减压的心态调整方案1、深入审视自己的内心我目前关心或担忧之事是什么？我目前所承受的最大压力是什么？什么时候我会有处于“高压”之下的感觉？我必须为此佬些什么？什么在改变着我的命运？我期望能在此生中达到的主要价值或目标是什么？我在这一生中寻求的最重要报偿或酬劳是什么？我这一生中曾有过哪些感受强烈、令人满足又深具意义的经历？未来我还希望能做哪些事情？目前我正被事情所约束或限制，以至于我很难取得所寻求的报偿、目标？使我无法达到目的的最大障碍是什么？试着把这些障碍区分成内存式（自身原因）与外显式（外在压力）。哪些事是你能够用自己的能力改变的？哪些事是我做得最好的？列举出来。哪些事是我做得最差的？我希望怎样提高我在这些方面的能力，或是抛开这些事情？第23页，共66页，2023年，2月20日，星期六四、自我减压的心态调整方案我想暂时停止做哪些事？我想开始去做或是学着去做哪些事？我目前生活中的中心目标是什么？我5年前的目标是什么？我预测自己5年后的目标会是什么？我现在一直在做的事情当中，有哪些事情是我希望未来几年里能尽量不去做的？又有哪些事情是我期望将来会有机会再去做的？我认为在未来10年里可能会发生的最大转变或危机是什么？未来几年里我必须要做出的最重要的抉择是什么？在目前，我生活中的中心是什么？工作、家庭、朋友、自己？在未来5年里，我希望维持现状还是有所改变？我的未来会怎样？想像一下我希望去经历些什么？想要做些什么？我希望能与什么样的人共创大业？如果今天是生命的最后一天，我觉得还有哪些想做的事没去做？我会如何评价自己的一生？第24页，共66页，2023年，2月20日，星期六四、自我减压的心态调整方案2、学习自我情绪管理之道——恰当地表达情绪遇到问题时，你的态度如何？（勇敢面对，立即行动）你对自我的态度如何？（自信、自尊或自卑的态度）你对他人的态度如何？（合作、分享、互爱、互相尊重）第25页，共66页，2023年，2月20日，星期六四、自我减压的心态调整方案3、处理不当情绪的行为训练——有效的情绪管理化解愤怒；（stop-think-做)缓和焦燥的情绪；（time-tell-sing-test)消除紧张；（净化法—静坐、运动法、松驰技术等）消除悲观；（积极的心态、积极、正面的思考、自我激励）排除厌倦；（冥想、聆听音乐、微笑、去大自然、换个心情、换个角度、与朋友娱乐、取得亲人支持）第26页，共66页，2023年，2月20日，星期六四、自我减压的心态调整方案4、改变不合理的思维模式绝对化的要求；（强烈的个人意愿、苛求完美、苛求自我）过分概括化；（以偏概全、偏激）糟糕至极；（负向思维、受害者的心态）放松自我、平常心态、客观分析、实事求是、积极思考、持续改善第27页，共66页，2023年，2月20日，星期六四、自我减压的心态调整方案5、有效地应对头号压力—不确定性6、接纳你无法改变的现状7、不为未来的事担忧8、将压力分解9、认请自我价值10、采取积极的个人态度11、不要凡事一肩挑12、重新评估压力事件第28页，共66页，2023年，2月20日，星期六四、自我减压的心态调整方案13、消除紧张情绪14、对付压力要“静、慢、松、悦”15、采取积极有效的压力应付模式16、处理感情压力17、善用酸葡萄心态和酣柠檬心态18、有效地管理自我的时间19、学会在必要时说“没有”第29页，共66页，2023年，2月20日，星期六五、有效的心理减压的技巧方案1、呼吸调节法2、肌肉松驰法3、冥想技巧（催眠疗法）4、心理暗示术5、精神分析疗法第30页，共66页，2023年，2月20日，星期六1、要有目标和追求

快乐的十八种技巧第31页，共66页，2023年，2月20日，星期六2、经常保持微笑

第32页，共66页，2023年，2月20日，星期六3、学会和别人一块分享喜悦第33页，共66页，2023年，2月20日，星期六4、乐于助人第34页，共66页，2023年，2月20日，星期六5、并保持自己的一颗童心第35页，共66页，2023年，2月20日，星期六6、学会和各种人愉快的相处第36页，共66页，2023年，2月20日，星期六7、保持幽默感第37页，共66页，2023年，2月20日，星期六8、要能处乱不惊第38页，共66页，2023年，2月20日，星期六9、学会宽恕他人第39页，共66页，2023年，2月20日，星期六10、有几个知心朋友第40页，共66页，2023年，2月20日，星期六11、常和别人保持合作,并从中获得乐趣第41页，共66页，2023年，2月20日，星期六12、享受你的天伦之乐第42页，共66页，2023年，2月20日，星期六13、保持高度的自信心第43页，共66页，2023年，2月20日，星期六14、尊重弱者第44页，共66页，2023年，2月20日，星期六15、偶尔放纵自己一下第45页，共66页，2023年，2月20日，星期六16、有空来SmthBBS灌灌水第46页，共66页，2023年，2月20日，星期六17、有空来家中坐坐第47页，共66页，2023年，2月20日，星期六18、最后，不要财迷第48页，共66页，2023年，2月20日，星期六七、快乐处方1、快乐是人生的唯一意义2、幽默感、快乐是智慧源泉3、增加对自我的满意度4、快乐是一种过程，而非结果5、乐观—永葆希望和梦想6、自信、自在就快乐7、快乐来自自我的体认第49页，共66页，2023年，2月20日，星期六七、快乐处方8、学会微笑、赞美、关怀、爱、分享、体谅、平常心、宽容、感恩9、心态年轻，没有人可以让变老10、快乐源自于自我突破与接受挑战11、享受静溢、恬美的喜悦，奖励自我12、乐在工作，转换心境，做个心灵矿泉第50页，共66页，2023年，2月20日，星期六什么是激励“一切从内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。”——贝雷尔森

激励就是激发员工的工作动机，用各种有效的方法，去调动员工的积极性和创造性，使员工奋发努力去完成组织的任务，去实现组织的目标。第51页，共66页，2023年，2月20日，星期六激励的手段1、工作激励

通过分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情；2、成果激励

在正确评估工作成果的基础上给予员工以合理奖惩，以保证员工行为的良性循环；3、培训教育激励

通过思想、文化教育和技术知识培训提高员工的素质，来增强进取精神、激发员工工作热情。第52页，共66页，2023年，2月20日，星期六激励制度员工参与制度员工奖惩制度员工改善提案制度内部创业制度第53页，共66页，2023年，2月20日，星期六如何培育合适的执行文化？愿景、使命和核心价值的作用—愿景鼓舞并激发员工全心全意地投入和奉献—使命指出努力的重点和方向—核心价值指导员工日常行为，并且改善企业对外界环境的适应力和内部的协调第54页，共66页，2023年，2月20日，星期六组织沟通的障碍因素①语言障碍②习俗障碍③角色障碍④心理障碍★年龄不同形成的代沟★个性倾向明显★行业不同形成的行沟★情感失控★职位不同形成的位沟★认知与情感不协调第55页，共66页，2023年，2月20日，星期六有效的组织沟通方法①系统思考，充分准备；②沟通要因人制宜；③充分运用反馈；④积极倾听（专心、移情、客观、完整四原则）；⑤调整心态；⑥注意非语言信息；第56页，共66页，2023年，2月20日，星期六提升组织执行力的要素领导者必须亲自参与一流的业务流程战略从上到下的一致性、透明性高绩效文化第57页，共66页，2023年，2月20日，星期六执行的三个核心流程人员流程战略流程运营流程

所有的公司都在以某种特有的方式利用这三个流程。但大多数情况下，他们都无法把这些流程紧密地结合起来。第58页，共66页，2023年，2月20日，星期六执行的三个核心流