薪资与考核制度

一、薪资标准您的工资是根据您的工作表现和绩效而定的，只要您认真地工作，您就会得到公司的肯定。在每个月的8日，您可以领取您一个月以来为公司所作贡献的酬劳，但您必须注意的是，个人的工资是属于公司及个人的机密，您不可以与其他员工相互讨论，否则将会受到公司严厉的处分。（一）工资发放1．员工的工资于每月8日发放、营运奖金于每月23日发放。如遇休息日或节假日，则延后于离休息日或节假日最近的工作日支付。2．新进员工工资按公司的工资标准核定，自报到日起计薪、离职之日起停支，但新到职未满7日中途离职者，不发给工资，以抵扣公司培训及相关作业之费用。3．离职员工离职当月之工资，必须依规定办妥离职及移交手续后，始能于次月8日时发给。4．门店员工的工资分为“月薪制”及“计时工资制”二类，工资计算标准如下：a．月薪制：门店店长、副店长均属月薪制人员。b．计时工资制：门店服务员、见习服务员采用计时工资制。5．服务员每月未请假、代班、旷职、迟到、早退，且上班天数满15天者，将可获得全勤奖励，奖金20元。（二）工资代扣项目1．员工个人应缴纳的社会保险、所得税和其他款项，由公司按月在工资中代为扣缴。2．对法院判决、裁决中要求代扣的抚养费、赡养费或其他赔偿费，由公司代扣后缴交人民法院或指定的受款人。（三）保密责任公司的工资标准及员工个人的工资均属“机密”资料，每位员工均应负保密之责，不得探听或告知他人有关工资的资料，违犯者一律从严议处。二、服务员考核考核是对您在工作中的各项表现的综合评核作业，门店服务员考核作业分为“平时（月）考核”及“季度考核”二类，考核的结果将做为职位任免、升迁、薪资调整、奖金发放的依据。（一）考核绩等依各工作站操作考核标准项目、考评须知及考评办法之规定评定。1．A等（85分--100分）：操作熟练，能力表现卓越，在职务上对品质、团队合作有贡献，能进取，主动和独立处理事务等有优异表现者。2．B等（75分--85分）：合于工作要求标准，配合团队工作，表现良好。3．C等（60分--75分）：职务上仍有多方面没有改进，工作未达到要求标准，半年内考评分经评定C等2次，强迫离职。4．D等（未满60分）：无法达到公司要求，应予以降职、降薪或解雇之处分。（二）平时考核内容平时考核作业由当日值班店长参考下列规范确实执行之：1．已来上班者，因特殊状况经值班店长同意请假者不扣分。2．因特殊状况延后上班者经值班店长同意者不扣考评，否则依“迟到”论处。3．如有顾客反映服务员态度恶劣或操作错误，致使顾客、门店蒙受损失，且经查为事实者，扣单日考核成绩150分。4．凡违反以下规定者皆以“开除”论处，并处罚等价100倍之罚金，或处损失产品销售价之100倍罚金：a．收银员故意漏打产品或蓄意多收客人费用。b．私取公司财物、产品。c．不当或恶意损坏公司器材设备。d．与客人争执打架。e．散布不当言论。f．偷取同仁财物。5．未依规定填写产品废弃表，扣单日考核成绩10分。偷食、取用废弃产品，以取公司财物、产品论处，并扣单日考核成绩200分。6．未依规定详细填写制作单、腌鸡单、分鸡卡，扣单日考核成绩20分。7．未依操作手册制作产品，扣单日考核成绩50分，并记警告一次；满三次警告强迫离职。8．凡当日无班或下班人员非经值班店长同意（非公务）私自进入厨房区逗留，扣考核成绩30分。9．非当班人员占用员工柜，扣单日考核成绩50分。10．上下班离岗未值班店长报备者，扣单日考核成绩30分。11．依考评办法如有情况特殊，将由干部会议决定给予（a）停班（b）降级（c）解雇之处分。12．以人民币14元下线金额零误差者，加单日考核分5分。13．各部门单日工作表现优异者，值班店长给予加5—20之单日考核分数之奖励。14．收银线工作时间每小时平均营业额500元以上者，加单日考核分10分。15．品质控制良好者，加单日考核分10分。16．外场人员即时调解顾客纠纷，有助公司形象者加考核分10分。17．服务人员说脏话者，扣单日考核成绩20分。（三）季度考核1．季度考核成绩来源主要依据“笔试现场测试”及“平时考核”，其中“笔试和现场测试”分数占季度考核总分数40%，“平时考核”分数则占总分的40%。2．笔试和现场测试评核作业：a．适用对象：新进员工于满试用期3个月后，经考评合格者不仅调整薪资，成为合同制员工，并可参加店内正式考试。例如：3月15日（含）以前到职者，可参加7月份之笔试；3月16日以后到职者，可参加10月份之笔试。b．考试内容：员工平日的各项基本操作与基本概念、人际关系、工作态度。c．考试日期：每年1、4、7、10月份考试，基本月数为满三个月，考试日期为当月中旬，调薪日为每年2、5、8、11月份初。d．考试地点：当月公布于各门市公布栏上。3．平时考核占总分数60%：a．平时考核包括工作能力、工作态度、出勤状况、纪律性等，每月由门店干部打考核分数，并公布之。b．计时服务员每月工作天数须超过15天，并根据考核分数，公平竞争当月最佳服务员选拔。c．每一季考核平均分数为当季升薪考核分数之60%。d．获评选为最佳服务员者，加当月份总分5分。三、门店营运奖金Jack各门店都是独立运作的成本中心，每位员工都必需对门店的营运负责，但相对的，当门店的营运业绩越好且您的表现受到肯定时，您也能获得更高的奖金。将门店经营的更好，是我们最重要的目标，这需要你我共同的努力才能达成。（一）服务员奖金考核绩等考核分数处置方式每小时绩效基数A等100～85分（含）符合调薪或升级考虑0．5元B等85～75分（含）符合要求标准0．3元C等75～60分（含）未达到标准，仍待努力0元D等60分以下降级、降薪或解雇0元（二）门店干部营运奖金1．考核项目与配分：SALESCOST营运费用人事费用Q．S．C．个人考核总分30%20%10%10%20%10%100%2．奖金发放标准：考核绩等考核分数营运奖金（元/月）店长副店长A等100～90分（含）600元400元B等89～80分（含）300元200元C等79～70分（含）150元100元D等70分以下无无（三）奖金发放门店营运奖金于每月23日发放。由于薪资帐册需要整理，请员工当月领薪于下班后在店长处领取。

宝贝计划专卖店创业计划书企业名称：__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________邮政编码：__________________________________________电话：____________________________________________传真：__________________________________________电子邮件：__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍：项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资：10—14万元回收成本期限：15个月（预计）样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨：一切为了宝贝计划。二、市场分析：(一)市场需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。(二)目标群体分析：儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析：目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：(1)办理工商、税务登记等费用：200元(2)店铺租金及押金：9000元(3)装修：20000元(4)工资(1个月)：8000元(5)购买产品及维修保养费用：50000元(6)咨询顾问及资料费：5000元(7)公司其他开支：10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计：12000元左右（估计）注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源：A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。（二）、连锁店业务收入的次要来源：A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿)。五、市场风险预测：(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。（四）、产品售后服务：产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修，保证其产品质量（质量保修解释：凡在本店购买或者出租的童车、童床，在购买2个月内，免费更换其配件，超过2个月后，免费维修，但收取材料费用，超过4个月，收取维修费和材料费）。六、人员机构配置职员及岗位职能(1)总店经理1名：负责整个店的管理及玩具的采购工作及后备人员；(2)店员5名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出纳与会计；(3)玩具维修保养员2名：负责玩具维修保养工作；(4)孕妇培训员（育婴员）5名（上午9：00—14：30开课学习孕前孕后培训，下午15：00—19：00进行婴儿游泳馆的负责，晚上：19：30—21：00进行孕前孕后班培训）。清理员：2名，专门负责婴儿游泳馆的清洁及配合育婴员进行游泳馆的消毒工作。(5)老板1名：统筹全盘，负责战略性规划。总共16名，除孕妇培训员（育婴员）要求具备其专业技能，同时要求持证上岗。如店员及维修人员必须要求高中以上学历。七、市场营销策略(一)市场营销的基本策略以新的成熟的小区为依托，以样板店为龙头，以帮助下岗失业人员创业或再就业为目的，争取3年内成为兴安县婴儿用品行业的主力军。首先，宝贝计划的总部店(1)、选地址：选择医院及住宅区交通方便的地方为总店。因为该地临近医院及住宅区，交通