2023年-产品的售后服务承诺书

第页2023产品的售后效劳承诺书产品的售后效劳承诺书

在现实社会中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书在写作上具有肯定的格式要求。那么，怎么去写承诺书呢？以下是我为大家收集的产品的售后效劳承诺书，欢送大家共享。

产品的售后效劳承诺书1

我们对自己的产品作出如下承诺：

一、售后效劳承诺

1、质量保证：作为设备供给商xxx，我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供给产品技术资料〔包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等〕。

2、供货安装时间：xx市xxx在本次招标选购 中假设中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。

三、售后效劳保证

公司实力保障：本公司将为该工程设立专人售后效劳制度；

四、投诉体系及联系方式

1、假设您对我们的效劳有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩办，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。

承诺人：xxxx

产品的售后效劳承诺书2

我公司在此向社会及用户慎重承诺：

本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术标准。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保〞制度〔包退、包换、包修，保证向用户供给符合要求的产品和良好的效劳〕；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、刚好地予以解决。

我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户供给优质的产品和效劳。在用户正常运用的状况下，觉察产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后〔主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内〕，派出技术人员到达现场进行确认处理，假设属质量问题，我方将刚好免费修理和更换，除不行抗力和运用方责任外，费用全部由我方担当，并做到用户对质量不满足，效劳不停止。

承诺人：XXX

二○xx年X月X日

产品的售后效劳承诺书3

XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户供给〔各个相关〕系统解决方案。

XXX与国内、外行业多家知名厂商绽开了广泛的合作，所涉及领域和效劳对象面对国内的国防、海洋渔业、交通、机械限制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。以“客户为中心〞的经营理念，为客户供给从方案设计、产品选型、设备选购 到现场培训和维护的一整套解决方案，始终是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广阔用户供给高效、稳定、便捷的效劳。

为此我们将竭诚为客户效劳

1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并供给有关设备的搬运、仓储、留意事项的技术询问效劳；

2。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场帮助安装调试，刚好处理安装过程中所遇到的问题，确保一次胜利；

3。按合同要求供给产品运用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；

4。设备安装完毕后帮助通电试验，并进行试运行；

5。产品实行终身效劳制和24小时效劳；

6。质保期外，卖方负责长期实惠供给零部件，只收取本钱费；

7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后效劳人员在48小时内到达现场，使问题得到刚好的处理，让设备尽快地复原运行，假设设备故障10天内无法修复，那么免费更换产品；

8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养学问以及阅读图纸、解除一般故障的`学问和技能；

9。建立热线，刚好了解设备运行状况、接受用户的报修、投诉、以便刚好支配技术人员解答或赶赴现场；

10。加强与用户的联系，重视用户的看法，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行状况，以确保用户长期平安牢靠地运用我厂的设备；

11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并运用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费修理和正常保养。

产品的售后效劳承诺书4

1、质量保证：

作为设备供给商，我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并供给产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：

桂林市讯创贸易在本次招标选购 中假设中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：

尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

4、保修承诺：

我司对本次协议供货有效期内所供给的全部产品保质期，有效期内所供给的全部产品，供给正常工作日全天侯效劳，终身技术效劳支持。

5、响应时间：

假设在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。

6、效劳体系：

作为设备供给商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最实惠的价格供给给贵方。

2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。

三、售后效劳保证

公司实力保障：本公司将为该工程设立专人售后效劳制度;

四、投诉体系及联系方式

1、假设您对我们的效劳有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩办，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。

产品的售后效劳承诺书5

一、为了让您对运用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后效劳承诺书，承诺书内容如下：

1、我公司是武汉高压探讨所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、我公司拥有肯定的开发实力，确保开发工程的领先水平。

4、我公司设有由总经理干脆领导的质检部门，确保出厂产品的牢靠性。

5、我公司设有特地的技术支持部门，确保售后效劳通道快捷高效。

二、售前效劳承诺

1、供给专业询问。我们保证在24小时之内答复您所提出的任何专业技术问题。

2、供给具体资料。我们保证在24小时之内将您所须要的全部技术资料邮出。

3、供给合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、供给考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作供给您所要求的各种便利条件。

三、售中效劳承诺

1、我们保证采纳全国统一的?工矿产品购销合同?您签定合同。

2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、我们保证按合同的规定为您供给送、安装、调试、培训等各项效劳。

5、我们保证您的要求签定严密的、科学的?技术协议?。

四、售后效劳

1、我们保证在24小时之内进行指导，由您自行解除设备的简洁故障。

2、对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内解除故障或您新的设备短暂运用，直到损坏设备修好为止。

3、对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内解除故障或给您新的设备短暂运用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费修理，终身维护。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级效劳，即：售前供给专业的产品询问、详尽的技术资料及热忱周到的考察接待；售中供给全面系统的产品技术培训；售后供给普及全国各区域刚好的产品技术效劳。

xxx

xx年xx月xx日

产品的售后效劳承诺书6

售后效劳机构名称：xxxx电子

值班：xxxxxxxx

具体地点：xxx电子城

工程负责人：xxx

保修期：x年

设备保修承诺

免费质保期期限：

对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供给一年期的免费保修效劳。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。

免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理效劳部门。售后效劳部门全天24小时效劳支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供给不低于原档次的设备为买方代用。

免费质保期内承诺：

1、全部设备均须由我方供给一年期的免费保修效劳。

2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

3、免费供给设备系统升级。

4、巡查效劳每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对觉察的问题根据问题处理流程刚好处理，并与甲方供给的紧急联络人进行联系，保证问题处理的刚好性。

免费质保期满后承诺：

1、保修期过后接着以本钱价向招标方供给更换配件。

2、效劳流程、反响到位时间、修复时间等与保修期内承诺一样。

售后效劳联系方式：xxxxxxx

xxx市xxx

售后效劳热线：xxxxxxx

技术培训承诺：

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课〔包括PPT理论和实践操作方式相结合〕；支配培训总的时间不少2个小时。

其他效劳承诺：

中标后，本公司跟进售后效劳，将会支配技术人员跟进用户的售后修理效劳；免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善效劳管理和拓展新的效劳模式，本公司欢送用户的监督和指责，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以刚好了解您的看法，快速改善效劳的缺乏之处。当效劳令用户不满，可干脆与我们的工程负责人联系。

承诺人：xxx

产品的售后效劳承诺书7

为创立名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨〞的精神，以“最实惠的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量〞的原那么向您慎重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最实惠的价格供给给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供给以下文件；

①技术保养修理手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家。

20xx年4月15日

产品的售后效劳承诺书8

我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

〔一〕产品质量：

1、我公司保证所供设备是全新的、未经运用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证供给的货物在正确安装、正常运用和保养条件下，在其运用寿命内具有良好的性能。交货时供给说明书。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

〔二〕售后效劳：

1、售后效劳期划分：

a、免费保修期：

报价中所售产品：

免费质保期为年；

免费质保期为年；

b、质量维护期：质保期外〔能/否〕供给终身修理效劳。

超出保修期的部件收取部件本钱费。

2、质保期内供给免费上门效劳：

a、免费送货至选购 人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对运用人员进行操作培训；

b、如设备出现故障：兰州城区域小时内响应供给上门效劳；如在个工作日内未能修理正常，我公司将免费供给不低于原设备参数的备用机供选购 人运用，直至故障解除为止；

c、定期回访维护保养：售后个月内回访一次，刚好了解选购 人看法和建议，以促进我公司售后效劳工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常运用，降低故障率，保证设备正常的运用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后效劳联系方式：

效劳：联系人：

投诉：联系人：

〔三〕如未能充分履行上述承诺，选购 人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司担当〔在投标保证金中扣减〕。

公司名称(公章)：

法定〔托付〕代理人：日期：

产品的售后效劳承诺书9

一、质量保证

我们慎重承诺：

1、保证货物(包括产品及效劳)是全新的，未运用过的，是用一流的工艺和最正确材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

2、保证所供给的货物(包括产品及效劳)经正确安装、正常运转和保养在其运用寿命期内应具有满足的性能。

3、在货物(包括产品及效劳)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺乏或故障负责。

4、依据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，假设货物(包括产品及效劳)的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物(包括产品及效劳)是有缺陷的，包括潜在缺陷或运用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，马上作出响应，并刚好解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费修理更换有缺陷的货物或部件。

6、产品的免费质保期

产品的质量保证期为1年;

保质期内，全部产品实现三包;

质保期结束后，产品终生维护，只收取材料本钱费用;同时供给产品开展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生根据最低本钱价格收取。

二、售后效劳承诺

1、供给产品技术资料和开展信息;

2、(射线防护服)质保期免费供给备品备件;

3、终身享受产品信息更新和推选效劳;

4、免费供给相关产品的现场培训;

5、质保期内的易耗件的供给;

6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪效劳;

7、响应：

本公司按承诺作好售后效劳，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、修理。

本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

8、效劳范围：

本工程中涉及的全部产品及可能涉及的其他平安防护产品。

三、售后效劳体系

xxx省xxx电器开展在泉州设有经珠海格力电器股份批准成立的售后效劳修理网点,该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格根据厂家的质保年限执行，为购置货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机供给六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自选购 单位购置运用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺赐予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方担当。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购 方所在地并供给设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保效劳

我方承诺在接到选购 单位技术效劳恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内解除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方接着供给维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家标准执行。

产品的售后效劳承诺书10

承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。下面为大家带来的是产品售后效劳的承诺书范本，仅供参考~

一、售前