企业管理经营的十六项技巧企业管理经营的十六项诀窍

0管理技巧

——企业管理十六项修炼

1前言

两“乐”杀入中国，麦当劳、肯德基力拼神洲，海尔称雄国内，联想笑傲江湖。他们凭借什么？答案是管理的新趋势——

2前言

这个世界上对所有人而言，唯一公平的就是时间，老天给每个人的时间都是一样，一天24个小时1440分钟，为何结果会有不同成就的人，差别就是他们把时间做了不一样的使用。

3企业管理第一项修炼

——用人的技巧

人才在哪里？这是每个企业均面临的问题，也是企业每个管理人员常碰到的问题。以人为本的经营：知人、选人、育人、用人、安人。

4企业管理第二项修炼

——培训的技巧

培训技巧是一个卓越管理人员不可忽缺的一项技巧，因为作为主管最重要的任务是透过所属的部下来达成工作目标。一、如何做好培训计划二、如何做好工作教导5三、如何培养新进人员四、如何储备管理人员企业管理第二项修炼

——培训的技巧1．更高的职位，乃是更大责任的代名词，而需要有更大能力来承担。2．三分靠努力，七分靠运气，但是七分运气，还是要给三分努力的人才能掌握，——天下没有白吃的午餐。6一、是谁偷去你的时间，如参加无效率的会议，突发事件太多，做事拖拉，权责不清.二、管理人员分配时间的要诀：计划性、记录的习惯、例会制..企业管理第三项修炼

——时间管理的技巧

7三、重新认识时间.四、时间即是成本企业管理第三项修炼

——时间管理的技巧8一、如何做好沟通管理：树立威信、各司其责、人格魅力；二、沟通要领：能听话、赞美人、遇事不惊、会幽默。

企业管理第四项修炼

——沟通管理的技巧91.期望原则：所设定的目标，经努力

是可以达到的。企业管理第五项修炼

——目标管理的技巧一二三目标管理的作用设定目标的理由

目标管理的基本原则

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2.参与原则:分配式、自主目标

3.目标达成的基本原则：授权原则、

协助原则、控制原则人因梦想而伟大。企业管理第五项修炼

——目标管理的技巧11绩效管理是以达成工作应有的标准上，来加以衡量。一、对每个职位制订工作说明书，明确工作项目及

關鍵工作项目.

二、订出每一工作项目之绩效标准.三、制订工作进行要点.四、绩效评估、回馈、改善、激励.五、方式：企业管理第六项修炼

——绩效管理的技巧0102030405定期性引导性协助性尊重对方谈话治疗12X理论：

1、一般人有惰性，不喜欢工作；

2、一般人在工作上缺乏企图心，避免担负责任，喜欢被领导；

3、激励只有在安全与生理的水准上发生；

4、管理上必须用严格控制，并强迫达成目标。企业管理第七项修炼

——人性管理的技巧

13Y理论：

1、人们认为对自己承诺的目标，可以用自我控制与努力来达成.2、对目标的承诺，也就是对其成就的一种挑战而寻求自满.

企业管理第七项修炼

——人性管理的技巧14

3、一般人在接受适当的激励下，不但愿意接受责任而且愿意承受更大的责任；

4、人们的智慧潜能，仅是部分地发挥，并未充分利用，一个企业群体内，假如你的员工属于Y理论型的员工，将是企业最大的财富。企业管理第七项修炼

——人性管理的技巧15

也称异常管理，就是在日常性的工作中所产生的异常现象，管理人员如何获取及时的信息，并作有效的处理。企业管理第八项修炼

——例外管理的技巧16美国前国务卿基辛格说过：一个有效的领导者，最主要的能力就是必须做好他必须做的工作，其余的必须由有效的授权来完成。企业管理第九项修炼

——授权管理的技巧17一、授权的意义

1、直接执行工作的人，较易了解工作，所作的处置较易正确并易收时效.2、可以加重授权者之责任，并提升工作欲望.3、良好的授权，可以减少精力与时间的浪费.二、授权的原则

1、被授权者的能力与品格.2、明确职责、权限.企业管理第九项修炼

——授权管理的技巧183、制订明确的作业规范.

4、制订绩效标准.5、培训及协助.三、授权的要诀

1、授权可能是企业主管最重的能力，无授权即谈不上领导.2、授权是一门艺术，即谓“运用之妙，存乎一心”：规定工作的授权范围、协助及控制.

经验——来自于每一场硬仗！企业管理第九项修炼

——授权管理的技巧19

即80/20原理，从企业的社会现象的分析中发现，往往在日常工作中重要的少数只占20%，不重要的多数占80%，而这重要的少数却又影响了80%的成效。

ABC分析法：ABC分类管理法、重点管理法

等

企业内员工：企业管理第十项修炼

——重点管理的技巧

201、少数绩效好的员工——特别关注，并控制人员流动的对象；2、少数的新进人员，是造成产品不良率多数的原因——此少数人应加强工作教导，经常性控制；3、少数的员工经常请假，发生事故，是造成管理困难最多的原因。企业管理第十项修炼

——重点管理的技巧21产品品质：1、少数产品生产较难，或不良率较高的，就是少数品种；2、少数的不良因素，占了不良率中的大部分。企业管理第十项修炼

——重点管理的技巧221、通道线：生产现场划上通道线，即为物品运送的通道，不可堆放物品.

2、部门标识牌.3、产品标识牌.4、图表.

5、生产流程图：生产工序一目了然。企业管理第十一项修炼

——目视管理的技巧23一、问题处理方法：抓住事实、解决方案、问题处置、检讨结果.二、问题分析手法；品管七大手法.

三、解决问题，预防问题.

善意的批评，就算是再难听的话，也要心存感激——这是一个成功的领导者具有的气度。

企业管理第十二项修炼

——问题分析的技巧24

“没有不好的军队，只有无能的将领”，“只要有足够的勋章，我就可以征服世界”。一、激励因素：生理方面、心理方面。二、如何激发部属的积极性。

1、好的时候加以赞赏；

2、避免过度的监督；企业管理第十三项修炼

——激励管理的技巧253、尊重部属.

4、建立感情.

5、培训教导.

6、对事不对人.

人会帮你解决问题，也会帮你制造问题。企业管理第十三项修炼

——激励管理的技巧26

现代的经营管理，强调的是经营整合及团队作战，谁去挖矿，谁就有挖到矿的机会，做一个快乐的管理者。由参与管理所设计出来的如脑力激荡法、品管圈及5S。企业管理第十四项修炼

——参与管理的技巧27一、成本意识：车辆的使用、复印纸的使

用、办公室人走关灯、尽量

不加班。二、成本分类：

1、依成本因素分：物料成本、人工成本、制造成本。

企业管理第十五项修炼

——成本管理的技巧282、依成本与产品关系分：直接成本、间接成本。3、依企业之业务机能分：制造成本、管理成本、销售成本企业要生存，就得有利润。企业管理第十五项修炼

——成本管理的技巧

29常用的改善方法：一、一般法：七何分析法(5W2H)

、脑力激荡法；二、品管七大手法.三、IE工程：流程分析法、动作分析法、动作经济原则、时间研究、工作抽查法、人机配置法、工作简化法。企业管理第十六项修炼

——改善管理的技巧30END

聚成华企在线商学院企业库存通病与防治讲师：田开军物料库存控制实务1、有效降低库存的方法订量订货法运用安全库存设定最低库存设定最高库存设定库存存量管理程序

储量基准设定存量管理采购管理询议价订购仓位规划收发管理交运管理库存盘点请购控制差异分析调拨管理基准修订进度控制异常处理储运管理滞料管理库存管理的目标库存管理的目的在于用最低的费用，在适宜的时间和适宜的地点获得适当数量的原材料、消耗品、半成品和最终产品，即保持库存量与订货次数的均衡，通过维持适当的库存量，减少不良库存，使企业资金得到合理的利用，从而实现盈利的目标。1、减少不良库存，过高库存给企业带来三个方面的不良影响：1）使大量的资本被冻结在库存上，造成企业的资金短缺，利息支出增加；2）加剧库存损耗；3）增加管理费用。2、确定适当的库存结构和库存水平。影响库存结构和库存水平的要因分析图库存管理方法

库存管理的目的就是解决何时订货、订多少货、货存何处、存什么货、货物种类与仓库的搭配等问题。库存管理要遵循“经济性原则”，管理成本不能超过由此带来的库存成本节约。要在库存成本和客户服务水平之间寻找平衡点。库存管理方法的评价指标：1、客户满意度2、延期交货3、库存周转次数，其计算公式如下：库存周转次数=年销售额/年平均库存值库存管理方法—ABC分类法ABC分析法源于ABC曲线分析，ABC曲线又叫帕雷托曲线，体现的是“关键的少数和次要的多数”的关系。ABC分类法，又称为重点管理法或ABC分析法。主要将货物分为A、B、C三类，A类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15%，但用于它们的库存成本却占到总数的70~80%；B类是年度货币量中等的库存，这些品种占用全部库存的30%左右，占总价值的15~25%；C类库存品种，它们只占全部年度货币量的5%左右，但却占库存总数的55%左右。建立在ABC分类基础上的库存管理策略：1、花费在购买A类库存的资金应大大多于花在C类库存上；2、对A类库存的现场管理应更严格，它们应存放在更安全的地方3、预测A类库存应比预测其他类库存更为仔细精心库存管理方法—CVA分类法CVA管理法（关键因素分析法）主要由于ABC分类法中C类货物得不到足够的重视，往往因此而导致生产停工，因此引进CVA管理法来对ABC分类法进行有益的补充，它是将货物分为最高优先级、较高优先级、中等优先级、较低优行级四个等级，对不同等级的物资，允许缺货的程度是不同的。库存成本的产生1、不确定性与安全存货2、在途和在制品存货3、季节性存货4、经济批量与周转存货库存成本的构成1、库存持有成本，包括固定成本和变动成本，其中变动成本包括：资金占有成本存储空间成本库存服务成本库存风险成本2、订货成本，包括：订购成本生产准备成本3、缺货成本4、在途库存持有成本库存成本的各种具体费用的组成订货可变费用：订货费保管费缺货费补货费订货固定费用：进货费与购买费库存成本管理的思路1、建立物流成本管理会计制度2、将物流总费用最省作为库存成本管理的指导思想3、建立库存成本定期统计分析制度4、零库存指导思想库存持有成本与订货成本的关系订货成本与持有成本随着订货次数或订货规模的变化而呈反方向变化，开始随着订货批量增加，订货成本的下降比持有成本的增加快，即订货成本的边际节约比持有成本的边际增加额要多，使得总成本下降。当订货批量增加到某一点时，订货成本的边际节约额与持有成本的边际增加额相等，这时总成本最小。此后，随着订货批量的不断增加，订货成本的边际节约额比持有成本的边际增加额小，导致总成本增加。也就是说，随着订货规模或生产数量的增加，持有成本增加，订货成本或生产准备成本降低，总成本呈“U”形曲线。具体关系图为：库存量控制方法

订货点法（定量订货方式）：是指库存量下降到一定水平时，按固定的订货数量进行